Права работников и предпринимателей в туриндустрии
С учетом сезонного характера активности, всемирных масштабов туриндустрии и особой адаптивности, вызываемой характером их работы, фундаментальные права штатных и нештатных работников туристской индустрии и связанных с нею видов бизнеса, независимо от гражданства этих лиц, должны соблюдаться национальными и местными администрациями с особой пунктуальностью.
Штатные и нештатные работники туриндустрии и сопутствующих видов бизнеса имеют право и обязаны требовать начальной и последующей профессиональной подготовки. Они должны быть адекватным образом социально защищены, а условия их работы должны быть максимально безопасными. Особая забота должна быть проявлена о благосостоянии и общественном положении сезонных работников.
Любому частному или юридическому лицу, при условии, что оно обладает необходимыми качествами и подготовкой, должна быть предоставлена возможность развивать профессиональную активность в области туризма в соответствии с национальным законодательством. Предпринимателям и инвесторам — особенно в области малого и среднего бизнеса — должен предоставляться свободный доступ к турсектору с минимумом законодательных и административных ограничений.
Следует всячески приветствовать обмен опытом руководящих и любых других работников турбизнеса, если этот обмен направлен на развитие всемирной туристской индустрии. В соответствии с национальными законодательствами и международными соглашениями для проведения подобных мероприятий следует создавать все необходимые условия.
Транснациональные предприятия в области туристской индустрии, крупные организаторы международных обменов не должны доминировать на туристском рынке. Им следует избегать превращения в проводников культурных и социальных моделей, искусственно имплантируемых в местные сообщества. В обмен на свободу инвестиций и деловой активности, которая должна уважаться местными властями, им следует включиться в местное развитие, избегая — то ли посредством вывоза прибылей, то ли посредством чрезмерного импорта — отрицательного воздействия на местную экономику, в составе которой они функционируют[2],[3].
2. ПРИНЦИПЫ ГЛОБАЛЬНОГО ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА ТУРИЗМА
Они сформулированы в 10-ти статьях.
Статья 1. Вклад туризма во взаимопонимание и уважение между людьми и обществами
Статья 2. Туризм - фактор индивидуального и коллективного совершенствования
Статья 3. Туризм – фактор устойчивого развития
Статья 4. Туризм – сфера, использующая культурное наследие человечества и вносящая свой вклад в его обогащение
Статья 5. Туризм – деятельность, выгодная для принимающих стран и сообществ
Статья 6. Обязательства участников туристского процесса
Статья 7. Право на туризм
Статья 8. Свобода туристских путешествий
Статья 9. Права работников и предпринимателей туристской индустрии
Статья 10. Реализация принципов Глобального этического кодекса туризма
Этой заключительной статьей предусматривается создание Всемирного комитета по этике туризма, как органа, занимающегося толкованием, применением и анализом положений Глобального этического кодекса туризма.
Принципы формирования и механизм урегулирования спорных вопросов Всемирным комитетом по этике туризма определяются Реализационным протоколом.
Согласно этого документа в Комитет входят 12 выдающихся лиц, независимых от правительств, и 12 заместителей, которые выбираются в соответствии с их компетенцией в сфере туризма и смежных областях; они не получают никаких указаний или инструкций от организаций и лиц, предложивших их кандидатуры или назначивших их, и не отчитываются перед ними. При выдвижении кандидатуры в состав Комитета соответствующий член ВТО обязуется нести расходы, связанные с проездом к месту заседания и пребыванием на нем, при этом понимается, что члены Комитета не получают никакого вознаграждения; расходы, связанные с участием Председателя Комитета, который так же не получает вознаграждения, могут покрываться за счет бюджета ВТО; деятельность секретариата Комитета обеспечивается службами ВТО; текущие расходы, представляемые Организации к оплате, могут полностью или частично покрываться из доверительного фонда, формирующегося за счет добровольных взносов.
Глобальный этический кодекс туризма, подготовленный ВТО, адресован не только членам Организации. Его авторы рекомендуют также и нечленам ВТО, хотя это и не является их обязанностью, принять принципы Кодекса туризма, использовать их при разработке своего национального законодательства и правил и соответствующим образом информировать Всемирный комитет по этике туризма.
Как шаг по обретению Глобальным этическим кодексом туризма соответствующего статуса на высшем международном уровне предусматривается проведение переговоров Генерального секретаря ВТО с Генеральным секретарем Организации Объединенных Наций с целью изучения, каким образом ООН может присоединиться к Кодексу или в какой форме она может одобрить его[4].
3. ЭТИКА ПУТЕШЕСТВЕННИКА
Этика предопределяет определенные правила сосуществования: каждый путешественник пригласит к своему костру того, кто ему встретится на пути, с готовностью поделится своей пищей, какой бы она не была, расскажет о природных условиях, посоветует, где лучше рыбачить, а где – собирать грибы и ягоды.
Настоящий турист никогда не будет петь вульгарных песен, громко включать радиоаппаратуру, нарушать общественный порядок, пренебрежительно относиться к требованиям санитарии и гигиены. Ему не присуще лихачество, он никогда не «будет увековечивать» свое имя на деревьях, памятниках архитектуры, камнях, скалах. Он первым здоровается с местными жителями, имеет всегда аккуратный, опрятный внешний вид. В походе он может находиться в шортах и майке, но в населенных пунктах, при встрече с местными жителями обязательно принимает во внимание традиции и обычаи, которые существуют в данной местности.
На месте бивака настоящих туристов всегда чисто. Лишь затушенный костер свидетельствует о том, что здесь были люди[4],[5].
4. ТУРИСТИЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ И ЗАКОНЫ
Важное место в воспитании походного коллектива занимают туристические традиции. Традиции – это цепочка, которая связывает поколение, своеобразная сокровищница всего интересного, нужного, опыта, накопленного многими поколениями туристов.
Неписаным законом для туристов стала уборка места привала. Эта традиция воспитывает аккуратность, уважение к другим людям, прививает бережное отношение к природе и места отдыха.
Каждый турист в походе – равноправный участник трудовых действий и коллективной жизни. На маршруте не существует интересных и неинтересных дел – есть только нужные и их должны выполнять все поочередно. Авторитет туриста создается прежде всего добросовестной работой на общую пользу. Дело, порученное коллективом, надо выполнять своевременно и инициативно.
Закон коллектива: «Все решили – выполняй, даже если ты не согласен». Коллектив обязан воспитывать каждого туриста, общественная мысль коллектива – закон для всех. Еще одно правило: «В походе все – общее».
Закон товарищества: «Сделай так, чтобы товарищу было легче, чем тебе», «Семеро одного не ждут», «Один за всех, все за одного». Турист обязан ценить время коллектива, каждый час, каждую минуту он может направлять свои силы на то, чтобы сделать что-то полезное для всех. В походе не существует привилегированных.
Закон взаимопомощи: если турист крепче своих товарищей, он берется за более тяжелое дело, старший обязан помогать младшему.
Закон уважения: уважай людей, их местные чаи, традиции, уважай взрослых, товарищей, младших. Относись к людям так, как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе. Если взял у товарища вещь, возврати ее в те же руки». Ценным является такое правило: если, находясь в походе, пообещал что-то местным жителям – обязательно выполни. В походах мужчины всегда заботливо относятся к женщинам.
Закон критики: коллектив всегда защищает интересы каждого туриста, он не терпит, чтобы личные прихоти и выгода одних мешали благополучию других. Турист беспокоится о воспитании товарища, не замалчивает его недостатки, а помогает исправить их. Осуждая товарища, будь доброжелательным, осуждай его поступок, ошибку, а не самого товарища.
Закон непримиримости: турист непримиримый к проявлениям грубости, нечестности, обмана.
Хорошие традиции – это неписаные законы коллектива. Четкое соблюдение моральных законов туристической жизни оказывает содействие объединению походного коллектива, формированию у ее членов высоких моральных качеств, лучшему взаимопониманию[6].
Законы туристов
1. Каждое дело надо делать хорошо.
2. Все решили – выполняй, даже если ты не согласен.
3. Сделай так, чтобы товарищу было легче.
4. Один за всех, все за одного.
5. Семеро одного ждут.
6. Помоги младшему.
7. Уважай взрослых, товарищей, младших.
8. Если взял у товарища вещь, обязательно верни ее.
9. Позаботься о девочках.
10. Осуждай поступок, а не товарища.
11. Если пообещал – обязательно выполни.
12. Не мирись с грубостью, нечестностью, обманом[7].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Среди основных факторов, образующих и организующих совместную деятельность людей, особое место принадлежит этике и этикету. Этика изучает мораль и нравственность, этикет представляет собой выработанные годами (а, иногда, и веками) правила поведения людей в процессе общения. Моральные качества человека, стоящего во главе какого-либо коллектива (организации, предприятия), определяют как взаимоотношения людей, находящихся у него в подчинении, так и успех общего дела. Не исключение и сфера цивилизованного туристического бизнеса, подлинный и прочный успех в которой во многом зависит от нравственных качеств и этической компетентности администраторов и менеджеров турпредприятий.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 562с.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Путешествия Туристская деятельность. Туристская индустрия. – СПб.: Невский фонд, Герда, 2002. – 614с.
3. Горбылева З.М. Экономика туризма: Учебное пособие. - М.: БРЭУ, 2001.- 392с.
4. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 303с.
5. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2006. – 256с.
6. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1984. - 392 с.
7 . Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник. М., 1992