Тема 6. Коммуникативное поведение в организации

(практическое семинарское занятие) – 2 часа

План семинарского занятия

1. Коммуникативные процессы в организации и их виды.

2. Техника и технология коммуникаций.

3. Деловое общение в организации и его формы.

4. Причины неэффективных коммуникаций в организации. Преодоление коммуникативных барьеров. Типы коммуникаторов. Коммуникативные структуры в организации. Коммуникативные сети.

5. Средства коммуникации: вербальные и невербальные. Учет невербальных сигналов.

Темы докладов

1. Техника и технология коммуникаций. Коммуникативные технологии.

2. Коммуникативные структуры в организации. Коммуникативные сети.

3. Деловое общение и его формы. Деловой разговор и деловая беседа.

4. Многосторонние формы делового сотрудничества: «круглый стол», деловая игра, брейнсторминг (мозговой штурм).

5. Конфликтные формы делового общения: спор, полемика, дискуссия, диспут, дебаты, прения. Сократовский метод спора.

6. Переговоры как наиболее сложная форма делового общения.

Практические упражнения

1. Упражнение по развитию навыков снятия коммуникативных барьеров.

2. Тренинг по выработке коммуникативных навыков и умений.

3. Тренинг по невербальным коммуникациям.

Вопросы для самопроверки и самостоятельной работы

1. В чем сущность коммуникаций в организации?

2. Какие существуют типы коммуникативных структур в организации?

3. Каковы основные коммуникативные технологии?

4. В чем причины неэффективных коммуникаций в организации?

5. Каковы средства преодоления коммуникативных барьеров? Назовите наиболее эффективные из них.

В результате изучения темы студенты должны:

- иметь представление о коммуникативной структуре в организации, моделях коммуникативных сетей;

- знать: сущность процессов коммуникации в организации, причины неэффективных коммуникаций, коммуникативные барьеры;

- уметь: преодолевать коммуникативные барьеры, пользоваться различными средствами коммуникаций, устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми.

Тема 7. Управление поведением организации

(семинар-конференция) – 2 часа

План семинарского занятия

1. Поведение организации и его влияние на организационное поведение личности. Виды стратегии развития организации и их роль в организационном поведении (групповая дискуссия).

2. Особенности организационного поведения на различных этапах жизненного цикла:

а) особенности организационного поведения при становлении (создании и росте) организации;

б) особенности организационного поведения при зрелости организации;

в) особенности организационного поведения при стагнации и свертывании производства. Особенности организационного поведения личности, групп в условиях стагнации (доклады).

3. Репутация организации и корпоративная культура:

а) формирование репутации фирмы как элемента стратегии организации;

б) составляющие репутации организации. Понятие имиджа и брэнда организации. Формирование организационного поведения для создания, поддержания и развития репутации;

в) понятие, структура и виды корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на организационное поведение личности.

Темы докладов

1. Следящая стратегия развития организации, ее особенности и влияние на организационное поведение личности.

2. Стратегия лидерства на рынке и ее влияние на организационное поведение.

3. Стратегия диверсифицированного и концентрированного роста и их влияние на организационное поведение организации и личности.

4. Формирование деловой репутации фирмы как элемента стратегии организации.

5. Имидж организации и имидж менеджера.

6. Понятие брэнда организации. Феномен быстрых брэндов.

7. Структура корпоративной культуры конкретной организации.

Вопросы для самопроверки и самостоятельной работы

1. Какое влияние оказывает следящая стратегия организации на организационное поведение личности и организации? Приведите примеры.

2. Какое влияние оказывает стратегия лидерства на рынке на организационное поведение личности и организации? Приведите примеры.

3. Какое влияние оказывает стратегия диверсифицированного и концентрированного роста на организационное поведение организации и личности? Приведите примеры.

4. Каковы особенности организационного поведения личности на стадиях создания, роста, зрелости, стагнации и свертывания в организации?

5. В чем причина феномена быстрых брэндов?

6. Из чего складывается деловая репутация организации?

7. Что представляет собой имидж и организации, и руководителя, и из чего они состоят?

8. Что такое корпоративная культура и какова ее структура?

В результате изучения темы студенты должны:

- иметь представление о стратегиях развития организации, особенностях организационного поведения в различных сегментах бизнеса;

- знать: особенности организационного поведения на различных этапах жизненного цикла организации;

- уметь: использовать полученные знания для формирования собственного имиджа и имиджа организации, формирования корпоративной культуры организации.