Различия между формальной и неформальной группой

Сравниваемый параметр Формальная группа Неформальная группа
Цели деятельности Официально предписаны Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы Официальные Неофициальные
Характер (структура) отношений Вертикальное соподчинение Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия Права и обязанности Власть и политика
Основное внимание уделяется Должности Каждому человеку как личности
Возглавляет Руководитель (формальный лидер) Неформальный лидер
Источник власти лидера Делегируется руководством Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе Правила Нормы
Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами Вознаграждения и штрафы Санкции

Неформальная группа может проявляться в двух разновидностях.

В первой из них неформализованные служебные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя ее. Примером может служить система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управления (в этом случае говорят о неформальной структуре управления).

Во втором случае межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений, вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т.п.

Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.

Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации. Преданность группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника на благо организации.

Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существуют, с ними бесполезно бороться, с ними нужно считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.

Потенциальные достоинства неформальной группы:

§ делает более эффективной организацию в целом;

§ облегчает управленческую нагрузку на менеджмент;

§ помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера;

§ улучшает коммуникации;

§ служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов;

§ способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп;

§ побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию;

§ способствует сотрудничеству и кооперации.

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы:

§ способствует появлению нежелательных слухов;

§ создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок;

§ затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стереотипы;

§ может инициировать конфликты;

§ негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников;

§ может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.

Рекомендации по взаимодействию с неформальными группами.

  1. Признайте их существование и нацельтесь на работу с ними.
  2. Определите принятые в них установки и нормы поведения.
  3. Прежде чем предпринять какие-либо действия, оцените возможные последствия, в первую очередь, отрицательные.
  4. Привлекайте их к участию в процессе обсуждения и принятия решений.
  5. Выслушивайте мнение членов и лидеров неформальных групп. Создавайте такую рабочую атмосферу, где конструктивная критика помогает делу, совместно анализируйте острые проблемные ситуации, дайте возможность высказаться всем; спокойно, без эмоций выслушайте различные точки зрения.
  6. Старайтесь как можно быстрее выдавать необходимую достоверную информацию.
  7. Избегайте ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформальных групп, не сводите с ними личные счеты.
  8. Не стремитесь разрушать неформальную группу. Всегда помните: на месте разрушенной обязательно появится новая группа, и ее отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным.

Вопросы к лекции №4

  1. В чем состоят причины объединения людей в группы?
  2. Как классифицируют группы?
  3. Каковы стадии развития группы?
  4. Каковы условия, влияющие на эффективность группы?

Лекция №5