Тема 4. Технологии разрешения экономических конфликтов в конкурентной среде
Задание для самостоятельной работы:подготовить доклад
Темы докладов:
1) Арбитраж и третейские суды в разрешении конфликтов
2) «Аd hoc» и постоянно действующие третейские суды
см. 2.4.2. Методические рекомендации по подготовке доклада
Задание для выполнения(письменно)
1. При предупреждении и разрешении конфликтов важно опираться на документальную основу. В этих целях используются документы, в которых фиксируются причины, вызывающие конфликтную ситуацию, позиции сторон, участвующих в конфликте, динамика столкновения, прохождение примирительных процедур, обращение в арбитражный суд. Ниже приводятся образцы ряда таких документов. Составьте письмо другой стороне в конфликте с предложением провести переговоры (уладить дело), соглашение о взаимопонимании, договор об услугах посредника и др., используя предлагаемые образцы. Тему договора, соглашения вы можете определить и сами (протокол о намерениях, договор о гарантиях, договор о разделе сфер влияния и т.д.).
Образец предложения провести переговоры по конфликту оформляется в форме письма, адресованного другой стороне в конфликте:
«Уважаемый (ая)_______________. Сообщаю Вам, что я намерен» уладить разрешение проблемы, заново рассмотреть вопрос. Я высоко ценю наши взаимоотношения и абсолютно уверен, что мы сможем уладить это дело разумно и по справедливости. Приглашаю Вас встретиться со мной для обсуждения наших разногласий и прошу Вас проявить такую же, как у меня, решимость уладить наш конфликт. Благодарю Вас за то, что рассмотрели мое предложение. Подпись. Дата»
Образец соглашения о взаимопонимании
«Мы, нижеподписавшиеся, признаем, что у нас имелись недоразумения по поводу________________ и хотим избавиться от этих недоразумений. После подробного обсуждения, полностью обдуманного всеми сторонами, мы достигли взаимопонимания в следующем…..
Настоящее соглашение не имеет силу юридического обязательства. (если хотите, чтобы оно имело юридическую силу, нужно указать, почему оно дается, какую «компенсацию» за свое обязательство получает тот, кто его дал…). Соглашение подписано нами Дата».
Образец договора об услугах посредника
«Мы нижеподписавшиеся, договорившись о компенсации за обязательства в виде обмена взаимными обязательствами, настоящим соглашаемся предложить посреднику следующие проблемы:____________________. Каждая сторона обязуется предпринять по крайней мере одну рабочую встречу с нейтральным посредником, выбранным по согласованию сторон, в течение двух недель со дня обращения к нему. Стороны должны приступить к переговорам со всеми полномочиями и с готовностью решить все спорные вопросы. Все стороны согласны нести расходы по оплате услуг посредника в равной доле. Каждая из сторон сохраняет все юридические права и возможность прибегнуть к любым другим способам удовлетворения согласно закону и справедливости, если в результате встреч с посредником не будет достигнуто соглашение, приемлемое для каждой из сторон.
Назначенным посредником является:__________________. Данное соглашение об услугах посредника является соглашением об обязательствах, и каждая сторона согласна не принимать других действий, пока не будут завершены встречи с посредником»
Подписи. Дата.
2. Торги – заключение юридической сделки с любым лицом, предлагающим самые выгодные условия. Всякие торги – специфическая форма разрешения и урегулирования конфликта. Судебный процесс – торг между защитой и обвинением. Торги есть общение и убеждение. Проанализируйте письменно один из тезисов, обосновывая свою позицию.
Форма отчетности:Выступление с докладом на семинаре.
Представление обоснованного и развернутого ответа на задание для самостоятельной работы (по выбору студента)
Контрольные вопросы по теме:
1. Дайте понятие «конкуренция».
2. Каково толкование понятия конкуренции в экономической науке (подходы А. Смита, Ф. Эджуорта, Й. Шумпетера, Ф. Хайека)?
3. Чем отличается конкуренция от конфликта? Аргументируйте ответ.
4. Перечислите положительные и отрицательные моменты конкуренции.
5. Что такое «конкурентная среда»?
6. Что включает в себя понятие недобросовестной конкуренции?
7. Назовите виды деятельности недобросовестной конкуренции.
8. Расскажите об одном из приемов недобросовестной конкуренции (дискриминация, обман, фальшивая/недобросовестная реклама, сговор, взяточничество…)
9. В чем смысл ценовой конкуренции?
10. Что такое «чистая конкуренция»?
11. Что вы знаете о реинжиниринге?
12. Какое значение имеет корпоративная культура в разрешении конфликтов?
13. Какова роль арбитража и третейских судов в разрешении экономических конфликтов?
14. Чем «Ad hoc» отличается от постоянно действующих третейских судов?
15. Назовите преимущества третейского разбирательства по сравнению с арбитражным.
Темы для обсуждения
1. Какие неформальные процедуры управления конфликтами чаще всего используются при разрешении конфликтов? Проанализируйте сильные и слабые стороны консенсуса, посредничества, переговоров.
2. Можно ли назвать диалог начальника и подчиненного переговорами?
3. Почему сам по себе конфликт не может быть предметом переговоров? Что такое претензии, притязания, позиция, проблемное поле переговоров?
4. Определите особенности стилей переговоров: делового, силового, мягкого.
5. Какие вы встречали лично (если был опыт участия) в переговорах уловки и нелояльные приемы в речевом обращении (уклонение от темы, подмена предмета спора обсуждением личности, диверсия, софизм, применение силы и т.д.).
6. Как бенчмаркинг, креативность, реинжиниринг влияют на снижение конфликтогенности в организациях?
Литература :
1. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: учебник для вузов. М.: Академический Проект: Трикста, 2007. - 799 с.
2. Пискунова Л.П. Экономическая конфликтология. Учебное пособие. Екатеринбург, 2007
3. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. Изд. 2. СПб.: КД «Либроком», 2012. - 304 с.
4. Тихомиров Б.И. Теоретические основы экономической конфликтологии: Учебное пособие – СПб.: ОЦЭиМ, 2004. – 78 с.
5. Лукин Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых общин: монография /Ю.Ф. Лукин. – Архангельск, 2006
6. Ясин Е. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики: начало проекта. М., 2004
7. Ясин Е. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики: начало проекта. М., 2004
8. Тихомиров Б.И., Абдуллаев Н.В., Арчегов А.Б. Конкуренция как генератор экономических конфликтов // Вестник ИНЖЭКОН. – 2010. – Вып. 7 (42)