Этап - проведение Центра оценки
Проведение оценочных процедур с целью сбора критериальной информации по компетенциям.
I. Введение
II. Проведение оценочных процедур.
III. Завершение работы.
6 этап - обработка результатов, оформление материалов для передачи заказчику/ руководителю
Обработка данных, полученных в процессе проведения оценочных процедур, предоставление результатов по форме, согласованной на первом этапе.
7 этап – проведение обратной связи с участниками Центра оценки
Каждый участник знакомится с персональными результатами оценки. Эксперт, проводивший основные процедуры, отвечает на вопросы испытуемого. Обратная связь должна проводиться в позитивном ключе, давать испытуемому стимул для рефлексии, саморазвития и совершенствования.
Методическое обеспечение технологии Центра оценки
Критерии оценки (компетенции) оцениваются с помощью диагностических методов (процедур) Центра оценки.
Использование Центра оценки подразумевает комплексное изучение компетенций специалиста. Чтобы достичь целостного видения личности испытуемого в технологии Центра оценки используются методы различных типов. С их помощью собирается разнородная информация, которая обобщается, “сводится” в единую картину, отражающую модель необходимых компетенций оцениваемого.
Основные методы, применяемые в технологии Центра оценки
Наблюдение в групповых упражнениях (активных процедурах)
Групповые упражнения (активные процедуры) в технологии ЦО моделируют ситуации коллективной деятельности. Наблюдение за испытуемым в активных процедурах позволяет оценить особенности поведения и используемые коммуникативные средства.
В ходе наблюдения за взаимодействием участников данные фиксируются в специальных бланках, иногда применяются технические средства записи: аудио- и видеоаппаратура.
Специальные упражнения
Специальные упражнения основаны на анализе результатов (продуктов) деятельности испытуемого. Они представляют собой письменные задания, моделирующие наиболее типичные для анализируемой деятельности ситуации и позволяющие оценить, прежде всего, мыслительные и организационные способности, а также некоторые личностные особенности. Помимо этого отдельные специальные упражнения позволяют экспертам организации оценить уровень знаний испытуемого в профессиональной области.
Психологические тесты -опросники и тесты способностей
Цель использования стандартизированных психодиагностических методик (тестов) в Центре оценки - получение информации о качествах, существенно влияющих на поведение человека в организации, и обуславливающие его профессиональную эффективность. Важно то, что применение хорошо проверенных психодиагностических инструментов дает возможность соотнесения результатов разных кандидатов между собой, а также с общими и групповыми нормами. Кроме того, применение тестов дает возможность, как уточнять информацию, полученную в рамках других методик, так и дополнять ее, причем за более короткое время.
Интервью
Цель проведения интервью - получение информации о профессиональных целях и ценностях, организаторских способностях, коммуникативных и личностных качествах от самого оцениваемого для достижения максимальной объективности итоговой оценки. В интервью возможно прояснить: реалистичность и профессиональную направленность целей, которые ставит перед собой участник, оценку уровня собственных достижений и неудач, ориентированность на профессиональный рост и продвижение по службе, круг общих интересов.
В итоге получаются данные разной степени опосредованности:
- непосредственные: данные получаются в результате непосредственного наблюдения за работой испытуемых (интервью, наблюдение в процессе групповых упражнений);
- опосредованные продуктами деятельности испытуемого: анализируются результаты работы испытуемого в специально созданной ситуации;
- опосредованные самоотчетом испытуемого: анализируются данные личностных тестов-опросников.
Общий принцип работы с отдельными методами технологии Центра оценки: выделение с помощью определенных алгоритмов (инструкций для обработки) индикаторов, наполняющих те или иные критерии оценки.