Тема 5. Психология конфликтов в деятельности сотрудников ОВД
Лекции – 4часа
Семинары - 2часа
Практические занятия – 10 часов
Содержание темы.Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта. Классификация конфликтов и причины конфликта. Этапы и фазы конфликта. Особенности механизма возникновения и протекания конфликтов в деятельности сотрудников ОВД.
Понятие управления конфликтами и его специфика проявления в следственной деятельности. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Источники прогнозирования конфликта в правоохранительной деятельности. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Поведение личности в конфликте: модели поведения в конфликтном взаимодействии; стратегии поведения; типы конфликтных личностей. Алгоритм деятельности сотрудника ОВД по управлению конфликтами.
Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Формы их проявления (неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм). Способы разрешения внутриличностных конфликтов: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов в деятельности сотрудников ОВД.
Понятие межличностного конфликта и его структура. Сферы их проявления, причины и способы разрешения. Классификация межличностных конфликтов. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностного конфликта. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в деятельности сотрудников ОВД.
Групповые конфликты: понятие и их структура. Классификация групповых конфликтов. Конфликт между лидером и группой. Конфликт между рядовым членом группы и группой. Причины конфликта «личность – группа» и их проявление в деятельности правоохранительных органов. Социально-психологические причины межгрупповых конфликтов. Классификация межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
Психология переговорного процесса в экстремальных условиях; его функции и содержание. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий. Тактические приемы. Особенности ведения переговоров с преступниками.
Методические указания. В современной науке конфликт понимается по-разному. Его рассматривают как противоречие, как стадию развития противоречия, как столкновение, противодействие, как тип конкурентного взаимодействия. В общем, конфликт можно определить как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в социальном взаимодействии людей.
Основными признаками конфликта являются:
- наличие противоречия между людьми (если между ними нет противоречия, но субъективно одним или двумя оппонентами его наличие воспринимается как реальное, то такой конфликт называется ложным);
- взаимное противодействие, направленное на защиту своих интересов, блокировку действий другого, нанесение ему ущерба;
- формирование негативного отношения друг к другу в виде проявления негативных эмоций и ухудшения своего мнения об оппоненте как личности.
Конфликты могут быть внутриличностными, межличностными, межгрупповыми и межгосударственными. Кроме этого, конфликты подразделяются на кратковременные и затяжные, конструктивные и деструктивные, по вертикали и по горизонтали и другие.
Деятельность правоохранительных органов по своей сути носит конфликтный характер, так как она связана с реализацией властных полномочий должностных лиц по отношению к гражданам. А работа следователя по установлению обстоятельств преступлений, сбору и анализу доказательств вины, особенно конфликтна. В своей профессиональной деятельности следователь ежедневно сталкивается не только с сопротивлением со стороны заинтересованных лиц в установлении истины по уголовному делу, но и с открытой конфронтацией и нежеланием сотрудничать, со стороны простых граждан. Именно поэтому от того, на сколько должностные лица правоохранительных органов владеют знаниями в области конфликтологии, а также умеют эти знания применять в своей профессиональной деятельности, зависит их успешность в трудовой деятельности.
Вопросы к семинару:
1. Понятие конфликта: сущность, предмет и структура.
2. Причины и динамика конфликта.
3. Понятие и содержание управления конфликтами.
Доклад: «Особенности механизма возникновения и протекания конфликтов в деятельности сотрудников ОВД».
Практическое занятие 1.
Форма проведения занятия: групповое с распределением на игровые роли.
Место проведения: учебная аудитория
Учебные цели - развитие навыков анализа конфликтных ситуаций различных типов и формирование умения принимать решения в сложных ситуациях профессионального взаимодействия.
План занятия:
1. Деловая игра «Жалоба».
2. Решение ситуационных задач, направленных на развитие навыков анализа конфликтных ситуаций.
Практическое занятие 2.
Форма проведения занятия: групповое с распределением на игровые роли.
Место проведения: учебная аудитория.
Учебные цели - развитие навыков самооценки личности; формирование умений анализировать полученные результаты тестирования и вырабатывать программу самосовершенствования и самокоррекции поведения.
План занятия:
1. Составление таблицы «Основные модели поведения личности в конфликте».
2. Составление таблицы «Типы конфликтных личностей».
3. Работа с тестами, направленных на оценку конфликтности.
4. Анализ результатов, определение путей коррекции.
Практическое занятие 3.
Форма проведения занятия: групповое с распределением на игровые роли.
Место проведения: учебная аудитория
Учебные цели - развитие навыков оценки глубины конфликтной ситуации, формирование умений принимать адекватные решения в конфликтном взаимодействии.
План занятия:
1. Составление таблицы «Технологии регулирования конфликта».
2. Составление алгоритма управления конфликтом.
3. Решение ситуационных задач, направленных на анализ конфликтов и поиск вариантов разрешения конфликтных ситуаций.
4. Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».
Практическое занятие 4.
Форма проведения занятия: групповое с распределением на игровые роли.
Место проведения: учебная аудитория
Учебные цели:
1) закрепление знаний по основным проблемам теории внутриличностных конфликтов, развитие навыков самооценки личности и формирование умений анализа полученных результатов тестирования и выработки программы самокоррекции поведения;
2) ознакомление с механизмами вовлечения человека в состояние внутриличностного конфликтав, способами предотвращения конфликта и выхода из него;
3) развитие стрессоустойчивости.
План занятия:
1. Работа с тестами, направленными на исследование внутриличностных конфликтов.
2. Ознакомление с продуктивными стратегиями и способами преодоления внутриличностных конфликтов.
3. Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты».
Практическое занятие 5.
Форма проведения занятия: групповое с распределением на игровые роли.
Место проведения: учебная аудитория
Учебные цели:
1) закрепление знаний по основным проблемам ведения переговорного процесса, направленного на разрешение конфликта;
2) развитие навыков самооценки психологической подготовленности к участию в переговорах;
3) развитие умения ориентироваться в ситуации ведения переговоров при непосредственном контакте.
План занятия:
1. Составление таблицы «Модели поведения в переговорах».
2. Работа с тестами по самооценке подготовленности к ведению переговоров.
3. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры».
Тема 6. Судебная психология.
Лекции – 2часа
Семинары – 2 часа
Содержание темы. Предмет, задачи и цели судебной психологии. Методы судебной психологии. Психология участников судебного процесса. Психологические особенности судебного разбирательства. Процессуальный ритуал, психологическое влияние на участников процесса. Воспитательное воздействие суда (психологические особенности). Психология основных участников судебного процесса (судья, прокурор, адвокат, потерпевший, свидетель, подсудимый). Психологические особенности личности судьи, прокурора, защитника. Психологические аспекты деятельности судьи. Основные психологические компоненты в деятельности судьи: познавательный, поисковый, коммуникативный, воспитательный, конструктивный, удостоверительный. Психологические аспекты принятия судьей организационных решений. Психологические аспекты отношений участников уголовного процесса. Психология судебного следствия. Психологические особенности проведения судебного разбирательства при рассмотрении уголовных дел. Психологические особенности допроса подсудимого. Психология потерпевшего и свидетеля. Психологический анализ показаний потерпевшего и свидетеля. Психология суда присяжных.
Психология гражданского судопроизводства. Психологические особенности участников гражданского судопроизводства.
Методические указания. Судебное разбирательство - это самостоятельная стадия уголовного процесса, в ходе которой суд, проанализировав результат предварительного следствия, взаимосвязи событий и обстоятельства дела, всесторонне изучив доказательства, выносит окончательное решение по делу, то есть приговор. Именно суд решает дело по существу - это его основная и исключительная функция.
Судебное исследование обстоятельств дела является самостоятельным элементом правосудия, проводится с полным соблюдением принципов гласности, устности и непосредственности судебного разбирательства.
Сама судебная деятельность развивается в строго определенном законом порядке. Наличие стадий судебного разбирательства, четкое разграничение задач и условий на каждой из них, создает оптимальные предпосылки осуществления правосудия.
Деятельность суда происходит не только на определенных этапах, но и в различных внешних условиях, что влияет на психическую сторону разбирательства.
Психология рассмотрения уголовного дела в суде исследует закономерности, связанные с психологической деятельностью всех лиц, участвующих в рассмотрении, а также изучает воспитательное воздействие самого судебного процесса и приговора на подсудимого и других лиц.
Деятельность суда протекает в довольно специфических внешних условиях, которые могут оказывать на нее различное влияние: могут облегчать познание, а могут и затруднять его. К таким затрудняющим условиям относится:
- поведение находящихся в зале лиц и участников судебного рассмотрения; накаленная, нервная атмосфера; острые конфликты, возникающие в отношениях между участниками, - все это способно помешать познавательной деятельности, отвлечь суд от познания, направить его усилия на пресечение остроконфликтных отношений. Поэтому спокойная, вдумчивая обстановка при исследовании и оценке доказательственного материала, получаемого в ходе судебного разбирательства, безусловно, необходимое условие эффективной деятельности суда.
- общественное мнение, которое создается до слушания дела и становится известно судьям. В некоторых случаях это может негативно влиять на судей, на осуществляемый ими процесс познания. Именно поэтому следует исключительно осторожно относиться к сформированному до рассмотрения дела в суде общественному мнению, поскольку оно зачастую наносит вред интересам правосудия.
Для успешного осуществления деятельности судом создаются специальные условия. К ним относятся:
· коллегиальное принятие решения;
· обеспечение невмешательства в принятие решения;
· законодательное гарантирование свободы личного убеждения судьи, лежащего в основе каждого принятого решения;
· требование непрерывности рассмотрения дела
Также для эффективного осуществления своих профессиональных функций судья должен обладать определенными психическими качествами, такими как: эмоциональная устойчивость, способность к конструктивной деятельности в особенных стрессовых условиях и т.д. Также психологические особенности присущи и другим участникам судопроизводства, адвокатам и прокурорам, для которых эта деятельность носит также профессиональный характер.
Вопросы к семинару:
1. Психологические аспекты судебной деятельности.
2. Психология судебного следствия.
3. Психологические особенности судебных прений и судебной речи.
4. Психологические особенности формирования судейских убеждений и вынесения приговора судом.