Развитие и поддержание самооценки
Вспомните, что самооценка, или наша общая оцен
ка своей компетентности и личных достоинств, — это
наша положительная или отрицательная оценка я
концепции. Заметьте для себя, что иметь высокую
самооценку — это не то же самое, что чувствовать
себя в полном порядке, нужно еще иметь на это ос
нования. Наша оценка личных достоинств основана
на наших ценностях и все время совершенствуется в
результате опыта. С точки зрения Мрука (Mruk,
1999), самооценка — это не только то, как хорошо
или плохо вы что то делаете (я концепция), но и то,
какое значение мы сами придаем своим действиям
или как оцениваем, хорошо мы что то делаем или
плохо (р. 26–27). Например, частью я концепции
Фреда является уверенность, что он физически си
лен. Но если Фред не считает физическую силу или
другие качества, которыми он обладает, достойными
внимания, в этом случае он не будет иметь высокую
самооценку. Мрук считает, что высокую самооценку
определяют восприятие имеющихся качеств и уве
ренность в том, что эти качества имеют ценность.
Когда мы успешно используем наши навыки, спо
собности, знания или личные качества в стремлении
стать достойным человеком, мы повышаем самооцен
ку. Когда мы не можем использовать наши навыки,
способности, знания, компетентность или личные
качества или когда мы используем их для достиже
ния неблаговидных целей, мы снижаем самооценку.
Правильность я концепции и
Самооценки
Правильность нашей я концепции и самооценки
зависит от точности собственного восприятия и от
того, как мы реагируем на восприятие нас другими.
Все мы переживали успех и неудачи и все мы слы
шали комплименты и критику в свой адрес. Если мы
придаем чрезмерно большое значение успешному
опыту и положительным результатам, наша я кон
цепция может гипертрофироваться, и самооценка
подвергнется инфляции. Если же мы, тем не менее,
принимаем неудачи близко к сердцу и низко оцени
ваем наши успехи или если мы долго помним полу
ченные критические замечания, наш образ себя мо
жет быть не сформирован и наша самооценка зани
*Так называется летающая лодка «Каталина», и это обычная кличка слонов. — Примеч. перев.
2 Психология общения 
жена. Ни в том ни в другом случае наши я концеп
ция и самооценка не будут точно отражать, кем мы
являемся.
Неконгруэнтность — разрыв между не
правильным восприятием себя и реальностью.
Неконгруэнтность — это разрыв между неправиль
ным восприятием себя и реальностью. Это становится
проблемой, поскольку наше восприятие себя, вероят
но, сильнее воздействует на наше поведение, чем наши
реальные способности (Weiten, 1998). Например, Шон
может на самом деле обладать всеми навыками, способ
ностями, знаниями, компетентностью и личными каче
ствами, чтобы стать успешным лидером, но если он не
считает, что обладает этими качествами, он и шагу не
сделает, когда появится необходимость в руководите
ле. К сожалению, отдельные личности склонны под
креплять свое восприятие себя, изменяя свое поведе
ние в соответствии со своей я концепцией. Таким об
разом, люди с высокой самооценкой склонны вести
себя, демонстрируя большую уверенность, тогда как
люди с низкой самооценкой склонны вести себя, вся
чески подтверждая низкую самооценку, во власти ко
торой они находятся. Неточность искаженного образа
себя усиливается посредством самоисполняющихся
пророчеств и через фильтрацию сообщений.
Самоисполняющиеся пророчества — со
бытия, которые происходят в результате
собственных или чужих предсказаний, ожида
ний или разговоров.