Сдерживание или маскировка чувств
В нашей культуре считается, что сдерживать чув
ства — отрицать их, удерживать в себе и не проявлять
никаких вербальных или невербальных признаков их
существования — вредно и неправильно. Лучшим
примером сдерживания чувств служит хороший иг
рок в покер, который совершенствует «покерное
лицо» и безучастный взгляд которого невозможно
расшифровать. Выражение лица такого игрока не
изменится в зависимости от того, какие у него кар
ты. К сожалению, многие люди до такой степени
привыкли сдерживать свои чувства, что вы не узнае
те, причинили ли им боль, возбуждены ли они или
грустны.
Сдерживание чувств — поведение, при ко
тором человек отрицает наличие у него
чувств, удерживает их в себе и не проявляет
никаких вербальных или невербальных призна
ков их существования.
Психологи считают, что воздержание от проявле
ния чувств может привести к таким физическим про
блемам, как язва и болезни сердца, а также к таким
психологическим проблемам, как стресс и депрессия.
Кроме того, людей, которые скрывают свои чувства,
часто считают холодными, сдержанными, и считает
ся сомнительным удовольствием находиться в их
обществе.
Всегда ли уместно воздерживаться от проявления
чувств? Когда ситуация несущественна для вас, вы
можете спокойно решить, стоит ли вам скрывать
свои чувства. Например, неуместное поведение не
знакомца на вечеринке раздражает, но часто бывает
выгоднее скрыть свои чувства. У вас нет никаких от
ношений с этим человеком, и вы можете разрешить
ситуацию, просто перейдя в другую часть комнаты.
Проявление чувств
Проявление чувств — это выражение чувств по
средством мимики, жестов и эмоциональных вер
бальных реакций.
Несмотря на то, что чувства всегда выражаются
невербальным поведением, их проявление может со
провождаться и вербальными сообщениями. Радост
ные крики во время хорошей игры любимой коман
ды на спортивных соревнованиях, стон, когда вы
ударяетесь головой, выходя из автомобиля, похлопы
вание по плечу сотрудника, когда он сделает что ни
будь хорошо, — все это и есть демонстрация чувств.
Проявление чувств — выражение чувств
посредством мимики, жестов и эмоциональных
вербальных реакций.
Проявление чувств уместно, когда эти чувства
положительны. Например, когда ваша подруга Гло
рия делает вам что то приятное и вы, чувствуя ра
дость, от души обнимаете ее, этот жест уместен. Ко
гда ваш начальник дает вам задание, которое вы хо
тели получить, широкая улыбка и «благодарю вас» —
это уместное выражение вашего чувства признатель
ности. Фактически многие люди нуждаются в более
яркой демонстрации своих чувств, чем они это обыч
но позволяют себе. Наклейка на бампере с надписью
«Вы обняли сегодня своего ребенка?» еще раз под
тверждает, что люди, о которых мы заботимся, нуж
даются в открытом выражении любви и привязанно
сти.
Проявление негативных чувств, особенно чрез
мерное, может причинить вред общению. Несмотря
на то, что проявление негативных чувств может по
мочь вам успокоиться, они, вероятно, плохо отразит
ся на ваших межличностных отношениях.
Проявление чувств часто служит выпускным
клапаном для очень сильных эмоций. Оно может
быть полезнее, чем сдерживание чувств, потому что
таким образом мы избавляемся от них. К сожале
нию, особенно это касается негативных эмоций, та
кие проявления чувств часто могут нанести вред
взаимоотношениям или вызвать напряжение в
партнерских отношениях. Во многих семьях дети
слышат: «Не попадайся папе под ноги, если он в
плохом настроении». Дети так и поступают, когда
они страдают от проявления отцовских эмоций.
Вместо того чтобы просто показать наши эмоции,
мы можем использовать навыки самораскрытия при
описании чувств, чтобы помочь поделиться нашими
чувствами с людьми таким способом, который не
причинит вреда отношениям и не вызовет напряже
ния.
Описание чувств
Описание чувств — сообщение о наличии
эмоции без ее оценки.
Описание чувств — это сообщение о наличии эмо
ции без ее оценки.
Описание чувств повышает шансы позитивного
взаимодействия и снижает вероятность «короткого
замыкания» в коммуникации. Кроме того, описание
чувств помогает людям понять, как на нас влияет их
поведение. Это позволяет им определить уместность
такого поведения. Если вы сказали Полу, что вам
приятно, когда он вас навещает, ваше описание сво 
Часть 2 · Межличностная коммуникация
РАЗЛИЧНЫЕ ГОЛОСА
Черные и белые
Линда Говард
В сегодняшней Америке людей
в зависимости от национальности
делят на черных, белых, азиатов,
латиноамериканцев и т. д. Но что,
если в ваших жилах течет, напри
мер, кровь и белого человека, и не
гра? Линда Говард, недавняя вы
пускница колледжа, была награж
дена стипендией университета в
Новой Англии. Ниже приводится
интервью с ней.
«Мои отец и мать — черный и
белая, американцы. У меня бога
тая родословная. Среди моих
предков были французы, англича
не, ирландцы, датчане, шотланд
цы, канадцы и африканцы.
Я действительно не использую
понятие расы. Я всегда говорю:
«Мой отец черный, моя мать бе
лая, а я помесь». Но я американ
ка, я человек. Это моя раса, и я
рассматриваю себя как часть чело
вечества.
Тяжело находиться в компании
белых друзей и быть единствен
ной темнокожей среди них. Не
имеет значения, насколько ты
светлее остальных членов своей
семьи, здесь — ты самая темноко
жая, и они говорят, что ты черная.
Когда же ты гуляешь с компани
ей черных, ты самая светлокожая
среди них, и они говорят: «Да, моя
лучшая подруга — белая». Но это
не так, я одновременно и то и дру
гое.
Я всегда не как все, если я не в
смешанной группе. В группе, где
только белые или черные, все смот
рят на меня как на принадлежа
щую к другой расе. В группе лю
дей, принадлежащих к разным ра
сам, моя раса, похоже, никого не
волнует. Тогда я не чувствую себя
особенной. Но в группе, где абсо
лютно все принадлежат одной
расе, я нахожусь как бы вне груп
пы, и с этим тяжело смириться.
Это трудно. Обращаясь к исто
рии, мне тяжело сознавать, как
одни мои предки поступали с
другими. Если вы сами не являе
тесь человеком смешанного про
исхождения, вам не понять, како
во это.
Мне говорят: «Ты черная». Но
я не черная, я черно белая. Я чер
но белая американка. Тогда мне
отвечают: «Хорошо, ты белая».
Нет! Я черная и белая одновре
менно. Я чувствую себя оскорб
ленной, когда люди пытаются
применить ко мне стандарты, в
соответствии с которыми если в
вашей семье кто нибудь черный,
то и вы черный. Мне не стыдно
быть черной, но мне не стыдно
быть и белой. А если я и то и дру
гое, то я хочу принадлежать к обе
им расам. Я не считаю, что быть
человеком смешанной расы — та
кая уж большая проблема. Это
никого не удивляет, по крайней
мере, насколько я знаю. Это не ме
шает создать семью и жить нор
мально. Это второстепенная про
блема. Если в юные годы вы смо
жете, как я, научиться жить с
этим, это действительно не беспо
коит вас оставшуюся часть жизни,
их чувств может заставить его снова прийти к вам.
Подобным образом, когда вы говорите Тони, что зли
тесь на него за то, что он взял без спроса ваш пид
жак, более чем вероятно, что в следующий раз он
попросит у вас разрешения. Описания ваших чувств
дают возможность установить некоторый контроль
над поведением других, просто ставя их в извест
ность о влиянии на вас их поступков.
Подумайте об этом