Использование новых технологий. Запишите на видео отрывок из кинофильма или
Запишите на видео отрывок из кинофильма или
телепрограммы, содержащий разговор друзей.
На основании своих представлений о дружбе
проанализируйте, есть ли в разговоре позитив
ность (рады ли участники тому, что разговари
вают друг с другом), доверяют ли друг другу,
открыты ли, поддерживают ли они друзей сво
их друзей и решают ли вместе проблемы. Какие
из этих характеристик дружбы проявляются в
разговоре? Что еще удалось вам заметить в
разговоре? Как вы считаете, что в этом разго
воре способствует или мешает развитию отно
шений? Насколько этот разговор похож или не
похож на ваши разговоры с друзьями? Чем
именно?
Пассивная стратегия — получение инфор
мации о человеке на основе наблюдения.
Активная стратегия — получение инфор
мации о человеке со слов других людей.
Интерактивная стратегия — получение
информации о другом человеке в процессе раз
говора с ним.
ОБЩЕНИЕ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
Хотя все отношения развиваются по разному,
чаще всего взаимоотношения между людьми прохо
дят следующие стадии: зарождение, стабилизация и
угасание. (Duck, 1987; Taylor & Altman, 1987). На
сколько удачно сложатся отношения, зависит от того,
как взаимодействуют партнеры.
Начало, или Установление
Взаимоотношений
Основой для установления отношения с другим
человеком прежде всего является потребность в по
лучении информации и уменьшении неопределен
ности (Berger & Brada, 1982; Littlejohn, 1999). Мы
получаем информацию о другом человекепассив
но, когда наблюдаем за его поведением,активно,
когда получаем информацию от других, иинтерак
тивно, когда обращаемся непосредственно к чело
веку.
Часть 2 · Межличностная коммуникация
Чаще всего для того чтобы установить взаимоот
ношения с другим человеком, мы вступаем в разго
вор, поддерживаем его и устанавливаем более близ
кие отношения.
Вступление в разговор
Первые несколько минут встречи и разговор с че
ловеком в значительной степени определяют то, ка
кие отношения сложатся впоследствии. Как гласит
старая пословица, у вас вряд ли появится вторая по
пытка произвести первое впечатление. Есть несколь
ко способов начать разговор. Чаще всего люди зада
ют вопросы. Охотно отвечая на ваш вопрос, собесед
ник проявляет заинтересованность в продолжении
разговора. Молчание или краткий ответ, возможно,
указывают на то, что в данный момент человек не
расположен с вами общаться.
Представьтесь официально или неофициаль
но. «Здравствуйте, меня зовут Гордон. А как зовут
вас?»
2. Поговорите о том, что вас окружает. «Ужасная
погода для игры, не правда ли?» «Удивительно, как
можно в этом климате вырастить такой прекрасный
сад?»
3. Поговорите о своих мыслях или чувствах.
«Мне очень нравится вечеринка. А тебе?» «Я живу
на этом этаже, вас тоже раздражает скрип на лестни
це?» или «Не правда ли, здесь душно?»
4. Поговорите о другом человеке. «Кажется,
Мардж — отличная хозяйка, ты ее давно знаешь?»
«Не помню, встречались ли мы раньше. Ты работа
ешь в торговле?»
Продолжение разговора
Как только двое людей вступили во взаимодей
ствие, они, вероятно, заведут непринужденный раз
говор, обменяются информацией и сплетнями, при
этом практически ничем не рискуя.
Приобмене идеями люди сообщают друг другу
информацию, содержащую факты, мнения и убеж
дения, порой отражающие их ценности. В офисе
Дэн может спросить Уолта о том, чем кончился
вчерашний матч по бейсболу. Или, например, Бо
нита, взяв более серьезный тон, может поговорить
с Кеном о предстоящих выборах. Хотя дискуссия
о выборах «глубже», чем разговор о спорте, и в том
и в другом разговоре участники обмениваются иде
ями. Этот тип коммуникации важен на первой ста
дии взаимоотношений, потому что с его помощью
вы понимаете, о чем думает другой человек, еще
раз оцениваете свое отношение к нему и решаете
для себя, хотите вы или нет развивать отношения
дальше.
Сплетни — это передача информации о людях,
известных вам и вашему собеседнику, причем эта
информация не обязательно правдива. Сплетни —
одна из самых распространенных форм межличност
ной коммуникации. Эггинс и Слейд (Eggins & Slade,
1997) пишут: «Каждый день миллионы людей тратят
время на сплетни, и сами по себе сплетни — мощное
средство социализации». 
Глава 8 · Коммуникация и взаимоотношения
С одной стороны, сплетня позволяет поговорить
с людьми и не выдавать много информации о себе.
Такие утверждения как «Знаешь Билла? Я слышал,
у него очень интересная работа» или «Можешь себе
представить, что Мэри Симмонс и Том Джонсон
встречаются? Кажется, раньше они не очень то лади
ли» — это примеры сплетен. По большей части сплет
ни не опасны, потому что они просто отражают то,
что знает общество о людях. Случается, что люди
разрывают отношения, теряют работу, попадают в
аварии, выигрывают призы и т. д. В этих ситуациях
нет ничего тайного, и если бы человек стал свидете
лем подобных событий, то он, вероятно, расскажет
вам о том, что случилось.
Непринужденные беседы происходят на всех ста
диях отношений, но чаще всего на ранней стадии,
потому что такие разговоры считаются безопасными.
Вы можете долгое время обмениваться сплетнями и
на самом деле ничего не говорить о себе и ничего не
узнать о другом человеке. Сплетничая, можно при
ятно провести время с теми, с кем вы не собираетесь
устанавливать более глубокие взаимоотношения.
Сплетня беспрепятственно позволяет нам предста
вить возможно ли дальнейшее развитие отношений,
потому что мы видим, реагирует ли другой человек
на объект сплетен так же, как мы, или нет. Вот поче
му на вечеринках люди нередко сплетничают.
С другой стороны, сплетня может быть злонаме
ренной. Если информация, которой обмениваются,
оказывается неточной, то сплетня может навредить
как тем, кто сплетничает, так и объекту сплетни. Ве
роятно, самый злостный вид сплетен имеет место,
когда мы хотим причинить боль человеку, которого
нет рядом, или поставить его в неловкое положение.
Например, когда мы говорим: «Лонни попал в авто
мобильную катастрофу», — это сплетни, но это и
факт. А если человек продолжает говорить «Вы зна
ете, это, вероятно, из за того, что он выпил, в послед
нее время Лонни много выпивает», — это уже не про
сто сообщение о несчастном случае. Сплетня быстро
превращается в слух, а слухи могут навредить чело
веку.