Личные принципы самораскрытия
Вспомните какой то свой личный секрет. Сколь
ко людей о нем знает? Как вы решаете, кому го
ворить, а кому — нет? Какие последствия (хо
рошие и плохие) возникли после того, как вы
поделились этим секретом? Определите для
себя, при каких условиях вы можете делиться
подобными секретами.
Стабилизация отношений
Когда у двоих людей складываются удовлетворя
ющие взаимоотношения — приятельские, дружеские,
близкие, — они стремятсястабилизировать их, то
есть какое то время поддерживают отношения на
одном уровне. Стабилизация возникает, когда двое
людей придерживаются одинакового мнения относи
тельно того, чего они хотят друг от друга, и удовлет
ворены, когда достигают этого.
К сожалению, нередко люди начинают причинять
друг другу боль в общении, и по этой причине ста
бильность отношений нарушается. Чтобы поддер
жать стабильность, человек должен сознательно го
ворить беспристрастно, а не давать оценки, быть от
крытым для собеседника, а не скрывать тайны,
строить предположения, а не устанавливать жесткие
догмы, общаться на равных, а не смотреть на другого
свысока.
Подумайте об этом
Окна Джогари
Нарисуйте окно Джогари, чтобы изобразить
развитие отношений с одним из ваших знако
мых. Сильно ли менялось окно? Если да, то по
чему?
Стабилизация — способ поддержания вза
имоотношений на определенном уровне в тече
ние некоторого времени.
Описательный тип разговора — беспри
страстная формулировка того, что человек
видит и слышит.
Открытый тип разговора — откровенный
обмен мыслями и чувствами без использования
манипуляции.
Разговор предположение — изложение ин
формации в форме гипотезы с допущением воз
можности неточного изложения.
5*
Описательный тип разговора
Описательный тип разговора просто предполага
ет, что вы беспристрастно говорите обо всем, что ви
дите и слышите. В предыдущих главах мы говорили
об описании чувств и поведения как необходимых
элементах для поддержания стабильных отношений.
Откровенный разговор
Откровенный разговор означает, что вы обмени
ваетесь подлинными чувствами и мыслями и не ма
нипулируете партнером. При хороших отношениях
человек никогда не должен бояться делиться своими
мыслями. Если вы видите, что вам не хочется быть
откровенным, спросите себя: «Почему?». Что в отно
шениях удерживает вас от того, чтобы делиться ва
шими мыслями и чувствами? Если вы заметили что
то настораживающее (партнер больше вас не слуша
ет; партнер постоянно меняет тему), тогда вам нужно
открыто обсудить ваши тревоги с партнером.
Разговор в форме предположения
Разговор в форме предположения допускает воз
можность неточности используемой информации.
Опять таки со временем мы часто начинаем излагать
свое мнение в безапелляционной форме. Обратите
внимание на формулировки мыслей в следующих
двух парах высказываний.
«Если я правильно помню, Дальтон был лидером
по продажам в прошлом месяце».
«Я тебе точно говорю, у Дальтона было больше
всего продаж в прошлом месяце».
«Мне кажется, тебе следует подумать о том, что
бы поговорить с Гленной, прежде чем самому что то
предпринимать».
«Ты будешь идиотом, если не поговоришь с Глен
ной, прежде чем что нибудь предпринять».
В каждом случае первое предложение в каждой
паре скорее будет более благоприятно воспринято
другим человеком не только из за того, что фраза в
форме гипотезы не вызывает такого сильного чув
ства антагонизма, как догматическое утверждение.
Помимо этого, фраза в форме гипотезы допускает
возможность ошибки говорящего. «Я тебе точно го
ворю» исключает ошибку говорящего; «если я пра
вильно помню» — не только допускает ошибку, но
также показывает, что это воспоминание говоряще
го, а не категоричное заявление с претензией на пол
ную правоту.
Разговор с другими людьми с позиции
Равенства
Тенденция к превосходству сочетается в людях с
тенденцией говорить слишком самоуверенно и кате
горично. Атмосферу дружелюбия создает тон пред
положения и разговор с другим на равных. Когда че
ловек в общении исключает любые слова или невер
бальные знаки, которые могли бы указывать на
превосходство, возникаетразговор на равных. Вы
можете знать о теме разговора больше, чем ваш парт
нер, и все же вы можете высказать свои взгляды так, 
чтобы не подчеркивать этого. Даже начальник на ра
боте знает, что если он будет обращаться с подчинен
ными как с людьми второго сорта, то это повредит
его взаимоотношениям с ними.
Мы должны не только тщательно выбирать выра
жения, но и осознавать эффект, который, возможно,
окажут наш тон голоса и выражение лица. Как мы
отметили ранее, наши невербальные сообщения мо
гут противоречить значению сказанных нами слов.
Часто слова причиняют вред взаимоотношениям,
потому что мы просто не задумываемся о том, что
говорим. Вы поступите разумно, если будете следо
вать старому совету «продумай, прежде чем гово
рить». Учтите, что одна бездумно сказанная фраза
может привести к тому, что потребуются минуты,
часы и дни, чтобы восстановить отношения, если их
вообще можно будет восстановить.
Разговор на равных — разговор без каких
либо слов или невербальных сигналов, подчерки
вающих превосходство.
Взаимное уважение и разговор на равных создают
прочное основание для длительных отношений.
Часть 2 · Межличностная коммуникация
ства, понять другого и открыть свои планы так, что
бы расставание прошло в дружеской атмосфере.
Наблюдай и размышляй
Рабочая тетрадь