График работы согласуется с менеджером проекта

Механика: – семплинг

Координатор проекта

Информация о клиенте

Компания Mars - признанный лидер в производстве кормов для животных (Pedigree, Kitekat, Whiskas, Perfect Fit, Sheba, Cesar) и шоколадных батончиков (Snickers, Bounty, Twix, Mars). В перечень выпускаемых продуктов также входят продукты питания (Uncle Ben’s, Долмио)

Бренд:

Sheba Pleasure

Продукция в акции:

Курица/индейка

Продукция-вкусы:

Sheba Pleasure:ломтики в соусе. Вкусы:из телятины и языка, из курицы и индейки, из говядины и кролика, из говядины и ягненка, из курицы и кролика, с тунцом и лососем, с уткой и цыпленком, с форелью и креветками (всего 8 вкусов влажного корма).

Sheba Appetito: ломтики в желе. Вкусы: с курицей и индейкой, с говядиной и кроликом, с тунцом и лососем, с телятиной и языком (4 вкуса влажного корма).

Sheba в золотой баночке: из тунца с отборными креветками, соте из куриных грудок, из сочного тунца в нежном соусе, ассорти из сочного мяса курицы и утки.

Цель акции

Дать попробовать и рассказать о продукте целевой аудитории: владельцам кошек/котов, в основном женщинам 20-50 лет

Задача промоутера:

Донести рекламное сообщение и выдать один семпл продукции максимальному количеству уникальных кошковладельцев, преимущественно женщинам 20-50 лет.

1. Промоутер контактирует с ЦА согласно следующим приоритетам:

Приоритет № 1 – женщины 20-50 лет. Если в потоке таких нет, то:

Приоритет № 2 – женщины 50+ лет. Если и таких нет, то:

Приоритет № 3 – мужчины

При отсутствии приоритетной ЦА (1 и 2) персонал обращается к мужчинам.

Исключение: промоутер выдает семпл вне приоритетов, если женщина 50+ или мужчина инициируют контакт самостоятельно.

Важно! Детям, подросткам и выглядящим моложе 20 лет семпл НЕ выдается. Промоутеру необходимо сообщить, что семпл мы можем выдать только родителям.

Принципы выдачи семплов и расстановка

- промоутер должен стоять на улице около Бизнес-центра (БЦ), перед входом в БЦ в таком месте, чтобы выдавать семплы ТОЛЬКО входящим в БЦ представителям ЦА, если иного не указал супервайзер

- промоутер должен стремиться выдавать семплы только уникальным потребителям (не более 1 шт в руки/на семью)

- промоутер по согласованию с супервайзером должен выбрать место возле БЦ на основном потоке посетителей, чтобы охватывать максимально эффективно всех входящих по одному разу

В случае расположения в отделе или другом месте, где направление потока неодинаково

- промоутер должен передвигаться в пределах зоны, в которой он может работать и контактировать с максимальным количеством целевой аудитории. Стараться исключать повторные контакты с одними и теми же людьми.

Промоутеры:

1. 18+

2. Внешний вид:

§ Без прыщей и других кожных дефектов

§ Без татуировок

§ Нейтральный маникюр

§ Без украшений (допускается крестик)

§ Волосы, задранные в пучок или хвост (темная резиночка)

3. Рост 165+ без каблуков

4. Размер одежды 42-44 критично!

5. Коммуникабельность

6. Грамотная речь

Красная помада ОБЯЗАТЕЛЬНО. Оттенки от малинового до алого (но не бордовый)
Каблуки. Балетки не допускаются! В т.ч. и на кастинге
Обязательно легкий макияж, чтобы они выглядели старше и привлекательнее
На кастинге будет плюсом если девушки сразу будут накрашенные

Структура контакта

Здравствуйте, у вас есть кошка или кот?

Да.

Любимой кошке всегда хочется давать только самое лучшее. Именно для неё и создана Sheba (выдается подарок) – изысканное сочетание двух видов мяса.

Sheba превращает каждое кормление в особенное событие.

До свидания.

Вопросы и ответы по продукции см. в конце инструкции.

График:

12.09 по 23.09.2016 г.

С понедельника по пятницу:

8.30 до 11.30 или с 17.00 до 20.00

Без перерыва!!!

Команда проекта:

Промоутер – в одной точке 2-6 промо;

Супервайзер – стационарный

Механика: сэмплинг

v Промоутер

Промоутер получает контакты супервайзера у координатора по телефону накануне старта проекта.

График работы согласуется с менеджером проекта.

Перед стартом акции промоутер:

Ø Приезжает к БЦ в первый и последующие рабочие дни за 40 минут до начала промо

Ø Связывается и встречается с супервайзером;

Ø Получает промоформу;

Ø Готовится к работе - переодевается;

Ø Получает планшет от супервайзера с пройденной первоначальной регистрацией;

Ø Получает бумажный отчет промо и лист аудитора;

Ø Рассказывает супервайзеру структуру контакта;

Ø Получает сэмплы от супервайзера;

За 5 минут до старта промоутер должны быть ГОТОВ начать работу:

- быть на своем месте согласно схеме расстановки

- быть одетым в форму и иметь запас семплов

- иметь на руках работающий планшет.

Во время работы промоутер:

Ø Обращается ко всем представителям ЦА в соответствии со структурой контакта

Ø Не допускать простоя: исключение – это когда на площадке никого нет (что невозможно)

Ø Обязательно сообщайте супервайзеру о том, что необходимо пополнить запас семплов, когда в сумке у Вас остаётся менее 10-ти штук!!!

Ø Отчетность ведется в электронном планшете (если планшет «завис», незамедлительно переходим на бумажный отчет, после чего уведомляем СВ лично о неполадке)

Ø Если к вам обращаются прохожие не по теме акции или желающие вступить в конфликт, то действуем по следующей схеме:

Возможные проблемы	Способы решения
Общение с назойливыми людьми, не вызванными интересом к акции (личного характера, о зарплате, об Агентстве и т.д.)	Извините, но я не могу ответить на Ваш вопрос. Извините, но мне необходимо работать. Всего доброго!
Общение с теми, кто негативно относится к Вашему виду деятельности	Извините, но у большинства другое мнение. Надеюсь, что и Вы измените свое отношение
Общение с теми, кто желает вступить в конфликт, кому не нужна информация по акции	Извините, всего доброго.

Отчетность:

· Промоутер должен отмечать каждый контакт за время работы (успешного или нет)

· Инструктаж по работе на планшете проводит менеджер проекта/координатор до старта проекта

· Если планшет зависает, переходим на бумажную отчетность до исправления сбоя в системе электронного планшета

· Бумажный отчет, как и планшет, а также промоформу и семплы продукта сдаем СВ в конце дня.

· Промоформа:

Ø Сумка (выдает агентство);

Ø Классическое платье, размер строго 42-44 (выдает агентство);

Ø Плащ (выдает агентство);

Ø Зонт черный (выдает агентство или собственность промоутера);

Ø Черная классическая обувь на каблучке не менее 5 см. (туфли) (собственность промоутера). ОБЯЗАТЕЛЬНО КАБЛУК;

Ø Телесные колготки, не более 40 ден (собственность промоутера);

Ø Если в течение рабочего дня промоформа портится, рвется, на форме появляются не выводимые пятна, промоутер продолжает работать, пытаясь максимально закрыть от потребителей испорченное место.

Ø Во время всей акции в рабочие часы ответственным за состояние униформы является промоутер.

Ø По окончании рабочего дня промоутер сдает промо форму супервайзеру.

ВАЖНО!!!Не допускается одевание под форму одежды, которая выступает за края промоформы, а также меняет её внешний вид.

Внешний вид:

Ø ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие ТУШИ, РУМЯН, КРАСНОЙ ПОМАДЫ

Ø Волосы собраны «в хвост», пучок

Ø Маникюр классический (прозрачный или отсутствие лака)

Не допускается:

Ø Яркий/броский макияжа и маникюр

Ø Массивные / яркие украшения

Ø Пирсинг, татуировки

Ø Аксессуары

Ø Не прокрашенные корни волос

Ø Косички и пышные прически

Ø Татуировки

9. Контроль промо персонала:

Проводить проверку могут:

Ø Представители Diversity;

Ø Представители компании клиента;

Ø Аудиторы;

Ø Супервайзер

Внимание! Промоутер должен воспринимать проверяющего как обычного потребителя.

Штрафные санкции для промоутеров по проекту:

Нарушение режима работы Штраф (рабочий день)

1. Опоздание на работу: · От 1 минуты до 15 минут · Более 15 минут · Более 1 часа 2. Уход с работы раньше окончания рабочего дня. 3. Отсутствие на рабочем месте по причинам, не связанным с исполнением своих обязанностей · до 15 минут · от 15 минут до 1 часа · более 1 часа ½ стоимости 1 рабочего часа 1 рабочий час 2 рабочих часа 1 предупреждение – 1 рабочий день 2 предупреждение – увольнение ½ стоимости 1 рабочего часа 1 рабочий час 2 рабочих часа

4. Низкая активность: · Пассивное поведение · Не обращение к ЦА, пропуск контакта · Не произносить до конца промо речь · Не знание продукта (вопросы/ответы) · Не соблюдение структуры контакта (к кому обращаться, приоритеты ЦА) · Механика проекта (знание инструкции) 6. Употребление пищи на рабочем месте, курение, жевание жвачки, использование телефона или других предметов (плеер и прочее) 7. Неопрятный внешний вид промоутера: · грязная, мятая промоформа · грязные волосы, волосы не собраны в хвост · пирсинг, тату · вызывающий яркий макияж · маникюр (неестественный цвет и длина) · обувь, не соответствующая требованиям инструкции 8. Общение с посторонними лицами (в том числе промоутерами) по вопросам не предусмотренным инструкцией 9. Некорректное поведение (грубость) к ЦА, администрации точки, проверяющим, менеджеру проекта, клиенту, супервайзеру. 10. Обсуждение конфиденциальной информации (информация об агентстве, зарплата на проекте) с посторонними лицами или другими промоутерами 11. Незаполненная до старта шапка отчета. От 1 до 3 рабочих часов (на усмотрение координатора/менеджера проекта) 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 3 рабочих часа 3 предупреждение – 1 рабочий день От 1 до 3 рабочих часов (на усмотрение координатора/менеджера проекта) 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 1 рабочий день 3 предупреждение – увольнение Увольнение без выплаты з/п 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 1 рабочий день 3 предупреждение – увольнение 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 1 рабочий день 3 предупреждение – увольнение

1. Прогул (отсутствие на рабочем месте). 2. Не своевременное предупреждение о невыходе на работу, без уважительной причины (не позднее ЧЕМ ЗА СУТКИ) 3. Причинение умышленного материального ущерба агентству, т.е. утрата или хищение призов, промо формы, других материальных ценностей (стойка, образцы продукции и т.п.) 4. Причинение умышленного/неумышленного вреда (в том числе по неосторожности) электронному планшету 5. Предоставление всех видов отчетности в нечитаемом виде (Неаккуратное заполнение отчетных листов, нечитаемое фото отчетности и пр.) 6. Потеря отчетных листов за 1 день За 2 дня За 3 дня Увольнение без выплаты з/п 1 рабочий день Увольнение без выплаты з/п Полное возмещение стоимости планшета 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 2 рабочих часа 3 и последующие предупреждения – 1 рабочий день 1 рабочий день 2 рабочих дня 3 рабочих дня

Штрафные санкции прочитал и принял (ФИО)______________________________________

Дата_____________ Подпись_______________

Вопросы и ответы по акции Sheba промо

Вопросы о компании

Что за компания Mars? /Что производит Mars? Компания Mars - признанный лидер в производстве кормов для животных (Pedigree, Kitekat, Whiskas, Perfect Fit, Sheba, Cesar) и шоколадных батончиков (Snickers, Bounty, Twix, Mars). В перечень выпускаемых продуктов также входят продукты питания (Uncle Ben’s, Долмио)

Вопросы о продукте

Вредна ли данная еда для моей кошки? Нет. (В случае дополнительных вопросов указывать название официального русскоязычного сайта Sheba.ru)

Вызывает ли данная еда для кошки привыкание? Нет. (В случае дополнительных вопросов указывать название официального русскоязычного сайта Sheba.ru)

Что значит Pleasure? Данное слово означает "удовольствие".

Сколько стоит Sheba Pleasure? Вы можете приобрести Sheba Pleasure за, примерно, 27-29р., но точную цену можно узнать в конкретном магазине (в категории кормов для домашних животных)

Кто производит Sheba? Марс Россия

Где продается Sheba? На территории России в различных торговых точках – супермаркетах (универсамах), гипермаркетах, зоомагазинах

Где производится Sheba? Фабрика в Подмосковье (деревня Лужники)

Что входит в состав Sheba? Высококачественные натуральные мясные ингредиенты, состав Вы можете найти на упаковке

Какие вкусы Sheba еще существуют? Sheba Pleasure:ломтики в соусе. Вкусы:из телятины и языка, из курицы и индейки, из говядины и кролика, из говядины и ягненка, из курицы и кролика, с тунцом и лососем, с уткой и цыпленком, с форелью и креветками (всего 8 вкусов влажного корма). Sheba Appetito: ломтики в желе. Вкусы: с курицей и индейкой, с говядиной и кроликом, с тунцом и лососем, с телятиной и языком (4 вкуса влажного корма). Sheba в золотой баночке: из тунца с отборными креветками, соте из куриных грудок, из сочного тунца в нежном соусе, ассорти из сочного мяса курицы и утки.

В чем отличие Sheba Pleasure от Sheba Classic или Appetito? Sheba Pleasure – ломтики мяса, птицы и рыбы в соусе (пауч/пакетик) Sheba Appetito – ломтики мяса, птицы и рыбы в желе (пауч/пакетик) Sheba Classic – натуральное филе птицы и рыбы, сервированные вручную (в баночках) Sheba Fusion – цельные кусочки двух видов мяса, представленные к эксклюзивных сочетаниях (в баночках)

Официальный сайт www.sheba.ru

Возрастная категория кошек для которых подходит Sheba? Корм Sheba Pleasure предназначен для взрослых кошек от 1 года

У меня котенок, можно ли его угостить Sheba? Корм Sheba Pleasure предназначен для взрослых кошек от 1 года, но вы можете взять семпл и угостить своего питомца когда он подрастет(после 1 года).

Состав витаминов в Sheba Pleasure? Sheba Pleasure содержит только естественные витамины мясных и рыбных ингредиентов. Подробный состав можно посмотреть на упаковке

Какое количестве Sheba Pleasure можно давать моей кошке в день? Нормы кормления указаны на упаковке, но они могут отличаться в зависимости от индивидуальных потребностей вашей кошки. В среднем - это 2 пауча в день.

Можно ли использовать Sheba Pleasure как основной рацион для моей кошки? Sheba Pleasure - полнорационный продукт на каждый день.

Как переходить от одного корма к другому? Переход от одного корма к другому рекомендуется делать постепенно в течение 5-10 дней, уменьшая дозу исходного рациона и увеличивая дозу нового питания в пропорциональном соответствии.

Можно ли комбинировать сухие и влажные корма? Моя кошка ест влажные корма, можно ли ей давать и сухие корма? Сухие и влажные корма можно комбинировать. Выбор корма зависит вкусовых предпочтений вашего питомца. Комбинировать рационы надо следующим образом: на 1 часть сухого рациона должно приходиться 3 части влажного продукта. Нельзя смешивать сухой и влажный рацион в одной миске.

Сколько мяса содержится в Sheba Pleasure? Содержание мяса для каждого вкуса разное и указано на обратной стороне упаковки. Если продолжают спрашивать "сколько", то отвечать "Содержание натурального мяса в Sheba Plesure порядка 26%".