Удовлетворенность трудом и рабочие показатели
Важнейшей составляющей трудовой мотивации являются степень удовлетворенности человека местом работы и выполняемой работы. Высокая удовлетворенность работника своим трудом улучшает их отношение к работе, способствуют роста уровня дисциплины и как результат производительность работников повышается.
Негативные последствия неудовлетворенности трудом проявляются в том, что чем меньше работник удовлетворен местом работы и содержанием выполняемой работы, тем слабее его связи с компанией, в которой он работает. Это проявляется не только в склонности к увольнению, но и в снижении уровня трудовой и исполнительской дисциплины, повышении склонности к прогулам.
Основные источники удовлетворенности трудом:
1. Содержание работы.
a. Работа, как возможность самореализации. Перспективная, сложная работа, требующая от работника высокой самоотдачи и дающая возможность полной реализации своих способностей и возможностей повышает уровень удовлетворенности.
b. Требования, которые работа предъявляет к работнику. Интересная и ответственная работа повышает уровень удовлетворенности, а скучная и однообразная – вызывает неудовлетворенность.
c. В какой мере работа дает возможность достижение результата. Возможность достижения конечного результата, переживания успеха повышает степень удовлетворенности работника.
2. Физические условия работы
a. Чем лучше условия работы – тем выше удовлетворенность.
3. Характеристики работника
a. Образование. Чем выше уровень образования, тем выше удовлетворенность трудом.
b. Уровень самоуважения. Высокое самоуважение способствует удовлетворенности.
c. Способности. Работа, соответствующая способностям работника – приносит большее удовлетворение.
4. Социальное окружение.
a. Руководители. Удовлетворенность выше, если работник имеет высокий уровень взаимопонимания со своим руководителем и ему доверяет.
b. Коллеги. Удовлетворенность выше, если работник имеет высокий уровень сотрудничества, чем больше возможностей для получения помощи и поддержки со стороны коллег.
c. Подчиненные. Удовлетворенность тем выше, чем больше они соответствуют требованиям и ожиданиям руководителя.
5. Система управления
a. Удовлетворенность тем выше чем в большей степени система управления и организация труда помогает работникам достигать рабочих и личных целей.
b. Уровень удовлетворенности снижается при нечеткости, неопределенности или размытости должностных требований и обязанностей.
6. Система стимулирования труда. Своевременная, увязанная с показателями система поощрения повышает уровень удовлетворенности.
a. Зарплата.
b. Премии
c. Льготы
7. Возможности обучения и развития. Чем больше возможностей для обучения и развития сотрудников, тем выше уровень их удовлетворенности.
8. Организационная культура. Открытость, ориентация на работника, поощрение участия работника в решении проблем организации, традиции повышают удовлетворенность персонала.
9. Коммуникационная система. Удовлетворенность повышают прямые, открытые коммуникации, осведомленность работников о положении дел и перспективах развития компании, информированность о производственных и социальных проблемах.
10. Престижность работы в организации.
Таким образом, для воздействия на мотивацию работников и для повышения их готовности напряженно работать в интересах организации необходимо создавать условия для повышения внутренней мотивации работников.
Удобным средством оценки является анкетный опрос. Анкетный опрос для оценки удовлетворенности работника:
1. Совершенно не удовлетворяет.
2. Скорее не удовлетворяет
3. Не могу сказать, удовлетворяет или нет
4. Скорее удовлетворяет, чем нет
5. Вполне удовлетворяет
Показатели:
1. Размер заработной платы
2. Сам процесс выполняемой работы
3. Перспективы профессионального и служебного роста
4. Взаимоотношения с руководителем
5. Важность и ответственность выполняемой работы
6. Условия труда
7. Надежность места работы
8. Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей
9. Эффективность организации труда
10. Взаимоотношения с товарищами
11. Возможности для проявления самостоятельности
12. Режим работы
13. Полезность, нужность Вашей работы
14. Соответствие работы Вашим способностям
15. Работа как средство достижения успеха в жизни