Развитие ИТ и организационные изменения
Средства и методы разработки ИС
Основные понятия ИТ
Информация – сведения об окружающем мире, предмете, процессе и т.д., которые являются объектом преобразования и используются для выработки поведения принятия решений и т.п.
Информация первична (информация является основой).
Информация - это сведения, которые являются объектом преобразования и используются для выработки поведения (выработка поведения - это обработка информации).
Единица времени – квант
Единица пространства – точка
Информация появляется там, где единица пространства пересекается с единицей времени.
Информация – это пересечение единицы времени (квант) с единицей пространства (точка).
Секунда – это тот угол, на который перемещается Солнце.
Данные – представление информации в формализованном виде (это обработка информации).
Знания – совокупность понятий теоретических построений и представлений, отражающие объективные закономерности реального мира (окружающего пространства).
Технология – в общем случае определяется как система деятельности.
Информационные технологии – область деятельности, относящаяся к технологиям формирования и управления процессами работы с информацией.
Информационная система – система, предназначенная для реализации и ведения информационной модели.
ИС должна обеспечивать:
1) сбор информации
2) обработку и преобразование
3) анализ
4) хранение и защиту
Цель ИТ – снижение трудоёмкости, использование информационных ресурсов.
Информационные ресурсы – совокупность информации, представляющая ценность для предприятия, хранящаяся в формализованном виде (файлы, документы, аудио, видео).
Новая информационная технология – это технология, основанная на применении средств вычислительной техники и активном участии в информационном процессе пользователей с широким применением пакетов прикладных программ, использование режима реального времени и доступа пользователей к удалённым базам данных.
Развитие ИТ и организационные изменения
Новые информационные технологии приводят к перепроектированию структуры предприятия, модификации её области деятельности, изменению коммуникационной составляющей, т.е. проводится полный реинжиниринг бизнес-процессов, который необходим для достижения стратегических целей.
В соответствии ИТ и организационных изменений можно выделить 5 составляющих:
1) графические интерфейсы пользователя (все в организации имеют доступ к необходимой информации и знаниям. Управление процессами автоматизируется. Контроль становится простой процедурой. Организационные процессы и документооборот упрощаются, т.к. управленческие воздействия движутся от бумажного воплощения к цифровому)
2) распределённое производство (организация становится частично виртуальной. Географически производство не привязано к одному месту. Информация и знания доставляются туда, где они необходимы. Снижаются организационные и капитальные затраты, т.к. уменьшается потребность размещения средств производства)
3) распределённое управление (изменяются полномочия и ответственность. Личности и группы имеют информацию и знания чтобы действовать самостоятельно. Бизнес-процессы перестают быть чёрными ящиками. Устанавливается равновесие между централизацией и децентрализацией)
4) сети предприятия (организация процессов координируется поверх границ подразделений. Распределённые производственные мощности становятся доминирующим фактором. Управление процессами подчиняется единому плану)
5) глобальные сети (действия компании не ограничиваются локализацией. Происходит расширение сферы деятельности за счёт снижения затрат на производство. Улучшается координация филиалов)
Внедрение информационных технологий приводит к организационным изменениям, которые зависят от стратегии, предметной области, уровня развития сети бизнес-процессов, степени интегрированности информационных ресурсов и возможности доведения начатых преобразований до логического завершения.
Можно выделить следующие соответствия возможностей ИТ и организационных воздействий:
1) деловая – ИТ преобразует неструктурированные процессы в частично структурированные и пригодные к автоматизации подготовки принятия решений
2) автоматизация – ИТ заменяют или уменьшают роль исполнителя в выполнении стандартных функций и операций
3) анализ – ИТ обеспечивают необходимой информацией и средствами её обработки
4) информационные возможности – ИТ доставляют всю необходимую информацию в управленческие и производственные процессы конечному потребителю
5) параллельность и доступ – ИТ позволяют выстраивать процессы в нужной последовательности с возможностью параллельного выполнения однотипных операций и одновременного доступа многих устройств и исполнителей
6) отслеживание и контроль – ИТ обеспечивают детальное отслеживание выполнения процессов
7) интеграция – ИТ напрямую объединяют части деятельности во взаимосвязанные процессы, которые раньше происходили с участием посредников и промежуточных управленческих звеньев
Различают 4 класса структурных изменений (каждому классу соответствуют свои последствия и риски):
1) автоматизация – риск малый
2) рационализация – риск малый плюс
3) реинжиниринг бизнес-процессов – риск высокий минус
4) смена устремлений компании – риск высокий
Наиболее распространённая форма изменений с помощью ИТ – автоматизация бизнес-процессов.
Новые информационные технологии должны изменить природу организации, трансформируя её цели.