Различные способы представления
Информации
Оцените два предложенных способа представ
ления данных о климатических различиях в
США. В своей рабочей тетради под пунктом 17.1
Часть 4 · Публичное выступление
укажите, какой способ, с вашей точки зрения,
более предпочтителен, и почему. Предложите
третий способ, и если вы считаете его более
или менее удачным, чем два других, объясните
почему.
Актуальность
Принцип четвертый. Аудитория охотнее воспри
нимает и запоминает информацию, которая кажет
ся ей актуальной.
С точки зрения восприятия информации, боль
шинство людей подобны не губкам, впитывающим
все, что они видят и слышат, а фильтрам, которые
пропускают через себя только ту информацию, кото
рую считают актуальной. Актуальность — это
субъективная ценность, которую люди приписывают
информации, если она отвечает их потребностям и
интересам. Актуальность информации может быть
измерена потребностью вашей аудитории знать ее.
Наиболее актуальной является жизненно важная
информация, связанная с вопросами, от которых за
висит судьба человека. Так, для курсанта школы по
лиции информация о его действиях в случае нападе
ния является жизненно важной. Аналогично, абиту
риент может воспринимать как жизненно важную
информацию, касающуюся сдачи вступительных эк
заменов. Если докладчик сможет показать своим слу
шателям, что сообщаемая им информация является
для них крайне важной и может пригодиться в жиз
ни, они будут с готовностью воспринимать ее.
Актуальность — субъективная ценность,
которую люди приписывают информации, если
она отвечает их потребностям и интересам.
Жизненно важная информация — инфор
мация, связанная с вопросами, от которых за
висит судьба человека.
Разумеется, информация не обязательно должна
являться жизненно важной, чтобы восприниматься
как актуальная. Тем не менее вы должны всегда за
давать себе вопрос, каким образом материал, кото
рый вы собираетесь сообщить, может оказаться дей
ствительно важным для вашей аудитории, и подчер
кивать эту связь в своей речи. Например,
рассказывая о Японии, хотя эта тема может показать
ся вашим слушателем далекой от их насущных про
блем и интересов, вы можете дать им почувствовать
ее актуальность, указав на роль японской промыш
ленности в экономике США, включая вопрос о созда
нии новых рабочих мест для американцев. Говоря о
египетских пирамидах, вы можете способствовать
восприятию этой темы как актуальной, подчеркнув
связь методов строительства пирамид и современных
зданий. Какую бы тему вы ни выбрали, старайтесь
найти способ связать информацию по данной теме с
потребностями и интересами аудитории.
Хотя желательно, чтобы информация восприни
малась как актуальная на протяжении всей речи, осо
бенно важно подчеркнуть ее актуальность во вступи
тельной части, когда ваши слушатели, естественно,
спрашивают себя: «Для чего мне слушать сообщение 
Глава 17 · Информативное выступление
о?..». Обратите внимание на то, как в самом начале
речи, посвященной скоростным железнодорожным
магистралям, докладчик указывает на актуальность
своей темы.
Давно ли вам доводилось попадать в пробку? И не
случалось ли вам, надеясь на приятное путешествие,
оказаться вынужденными часами ждать в аэропорту
или обнаружить, что вас доставили к месту назначе
ния, а ваш багаж — нет. Мы все ощущаем, что с каж
дым годом наши автострады и авиалинии становятся
все более перегруженными. Кроме того, с каждым го
дом стремительно сокращаются запасы нефти. Сего
дня я хочу рассказать вам об одном из наиболее перс
пективных способов решения этих проблем — о раз
витии скоростного железнодорожного транспорта.
Расстановка акцентов
Принцип пятый. Аудитория легче всего усваивает
и запоминает ту информацию, которая выделяется
докладчиком.
Люди помнят лишь небольшую часть того, о чем
им рассказывают; остальное со временем забывает
ся. Вашей задачей является определить, какую из
сообщаемой вами информации слушатели должны
запомнить, и во время выступления подчеркнуть ее.
Для этого вы должны определить приоритетность
информации.
Основными приоритетами, как правило, является
указание конкретной цели сообщения, главные тези
сы, а также ключевые факты, иллюстрирующие эти
тезисы. Так, если вы рассказываете, как выбрать кре
дитную карту, вы должны позаботиться о том, чтобы
ваши слушатели запомнили следующие основные
элементы вашего выступления:
·Цель. Уяснить три критерия оценки достоинств
кредитных карт.
·Главные положения. Чтобы иметь возможность
оценить достоинства той или иной кредитной карты,
вы должны знать три показателя: реальную процент
ную ставку, размеры годового сбора, а также специ
альные услуги и льготы.
·Ключевые факты. Реальная процентная ставка
обычно достаточно высока — как минимум, 18% или
выше; размеры годового сбора, как правило, состав
ляют от $20 до $30; специальные услуги и льготы
включают места постоянного обслуживания, возврат
переплаты и премиальные купоны.
Определив, какая информация для вас наиболее
важна, вы должны выбрать стратегию повышения ее
запоминания. В предыдущих главах мы уже обсуж
дали различные методы выделения важной информа
ции. К ним относятся: использование наглядных по
собий, повторение, логические переходы, забавные
истории и мнемонические приемы.