Все дети любят, все мамы советуют ( реклама шоколадного батончика « Milky Way»)

a. -: олицетворение

b. -: эпитет

c. +: гипербола

d. -: антитеза

 

253. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима: Успешный коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения. Не следует связывать партнера обещанием или клятвой.

a. +: максима великодушия

b. -: максима скромности

c. -: максима одобрения

d. -: максима согласия

 

254. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима: Максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию. Не следует затрагивать тем, потенциально опасных ( частная жизнь, индивидуальные предпочтения и пр.)

a. -: максима великодушия

b. -: максима одобрения

c.+: максима такта

d. -: максима симпатии

 

255. НЕ относится к жанру юридического подстиля…

a. -: постановление

b. -: закон

c. +: докладная записка

d. -: конституция

 

 

256. Для документа НЕ характерна функция…

a. -: информативная

b. -: социальная

c. -: коммуникативная

d. +: смыслоразличительная

 

257. Текст документа представляет собой…

a. +: основной реквизит документа, передающий его главное смысловое содержание

b. -: условное обозначение документа, присваиваемое ему при регистрации

c. -: реквизит, выражающий краткое содержание документа, его основную смысловую нагрузку

d. -: реквизит, содержащий сведения, важные для организации при информационных контактах

 

258. Синонимами, употребляющимися в официально-деловом стиле, являются…

a. -: возрождать – возобновлять

b. +: прошение – ходатайство

c. -: перечить – противоречить

d. -: недостаток – изъян

 

 

259. К группе деловых бумаг служебного характера НЕ относится

a. -: докладная записка

b. +: справка

c. -: запрос

d. -: резюме

 

 

260. В заявлении о приеме на работу лишним реквизитом является…

a. -: от кого направлено

b. +: печать

c. -: резолюция

d. -: адресат (кому направлено)

 

 

261. Плеонастическое выражение, употребляемое в деловых бумагах, это…

a. -: биография жизни

b. -: каждая минута времени

c. -: ведущий лидер

d. +: заработная плата за апрель месяц

 

262. Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями,- это…

a. -: рефлексивное слушание

b. +: нерефлексивное слушание

c. -: женский стиль слушания

d. -: мужской стиль слушания

 

263. Для выражения положительного отношения к человеку используются определенные этикетные формы. Укажите лишнее:

a. -: У вас прекрасный вкус.

b. +: Скатертью дорога.

c. -: Вы такой хороший специалист.

d. -: Какой вы добрый человек.

 

264.При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее:

a. -: Вы тоже хорошо выглядите.

b. +: Вы мне делаете комплимент.

c. -: Спасибо за комплимент.

d. -: Спасибо

 

 

265. Употребление предлога благодаря неуместно со словосочетанием…

a. -: эффективная работа отдела

b. +: низкая производительность труда

c. -: помощь соседей

d. -: внедрение новой технологии

 

 

266. Определите, какое языковое средство выразительности использовано для создания рекламного слогана: Все дети любят, все мамы советуют (реклама шоколадного батончика « Milky Way»):

a. -: олицетворение

b. -: эпитет

c. +: гипербола

d. -: антитеза

 

 

267. Найдите ошибку в употреблении предлога:

a. -: благодаря приказу

b. +: вопреки указания

c. -: согласно расписанию

d. -: благодаря сестре

 

 

268. Документ, с помощью которого одно лицо предоставляет другому лицу полномочия предпринять за него какое-либо действие, - это:

a. -: договор

b. -: заявление

c. -: деловое письмо

d. +: доверенность

 

 

269. Описание жизни какого-либо лица, составленное им самим – это…

a. +: автобиография

b. -: резюме

c. -: заявление

d. -: деловое письмо

 

 

270. Краткое письменное описание занимаемых в течение жизни должностей, мест работы и образования – это…

a. -: автобиография

b. +: резюме

c. -: справка

d. -: анкета

 

 

271. Заявление и доверенность по форме изложения являются…

a. -: типовыми документами

b. +: индивидуальными документами

 

272. К языковым особенностям заявления относится использование…

a. -: этикетных форм обращения

b. -: конструкций, выражающих благодарность

c. +: конструкций, выражающих просьбу

 

 

273. В тексте объяснительной записки сообщается…

a. +: о причинах нарушения

b. -: о фактах нарушения

c. -: о следствии нарушения

 

274. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы:

a. - : информационные

b. - : однополюсные

c. + : контрольные

d. - : встречные

 

275. Во время публичного выступления интерес слушателей должен…

a. - : не пропадать

b. + : расти

 

276. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы…

a. - : провокационные

b. - : контрольные

c. + : направляющие

d. - : информационные

 

 

277. Открытые вопросы – это вопросы, которые…

a. - : выявляют позитивные и нейтральные позиции

b. - : выясняют мотивы и позиции собеседников

c. + : требуют какой-то информации

d. - : дополняют сведения о собеседнике

 

278. На закрытые вопросы ожидается…

a. + : ответ «да – нет»

b. - : встречный вопрос

c. - : отсутствие ответов у собеседника

d. - : косвенный ответ

 

279. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод…

a. + : снятия напряженности

b. - : прямого общения

c. - : релаксации

d. - : проб и ошибок

 

280. Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша…

a. - : речь

b. + : роль

c. - : информация

d. - : тема

281. Вступление, изложение, доказательство и заключение – это четыре основных…

a. + : части выступления

b. - : этапа деятельности

c. - : вопроса тактики

d. - : стадии упражнений

 

282. Передача информации широкой аудитории – это…

a. - : деловые переговоры

b. + : публичное выступление

c. - : деловое совещание

d. - : деловая беседа

283. Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс…

a. + : общения

b. - : познания

c. - : понимания

d. - : восприятия

 

284. Для успешного публичного выступления необходим …

a. протокол

b. - : наглядный материал

c. + : контакт со слушателями

d. - : ведущий собрания

 

285. Коммуникативная сторона общения – это …

a. + : обмен информацией между людьми

b. - : восприятие участниками общения друг друга

c. - : взаимопонимание участников общения

d. - : организация общения между людьми

 

286. Заключающие вопросы направлены на…

a. - : выяснение дальнейших планов партнеров

b. - : дальнейшее продолжение переговоров

c. - : скорейшее положительное завершение переговоров

d. + определение последующих действий партнеров

 

287. Главными требованиями к телефонному общению являются…

a. - : принципиальность

b. - : определенность

c. - : логичность

d. + : краткость и содержательность

 

288. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий должен владеть техникой…

a. - : аргументации своей точки зрения

b. - : определения основных понятий

c. + : организации и проведения дискуссий

d. - : прерывания оппонентов в споре

289. Цель риторических вопросов – это …

a. - : прекратить обсуждение проблемы

b. - : поставить собеседника перед фактом

c. - : получить от собеседника конкретную информацию

d. + : вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы

 

290. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие…

a. + : сторонники эффективного решения проблемы

b. - : компетентные специалисты

c. - : приверженцы противоположных точек зрения

d. - : сотрудники с разной степенью деловой заинтересованности

291. Вербальное общение осуществляется при помощи…

a. + : слов

b. - : интонаций

c. - : мимики

d. - : жестов

 

292. В деловой среде НЕ принято такое начало знакомства:

a. + : «Привет! Как Вас величать?»

b. - : «Позвольте представиться!»

c. - : «Разрешите с Вами познакомиться!»

293. Встречные вопросы направлены на _________________ разговора.

a. - : расширение

b. - : прекращение

c. - : сужение

d. + : продолжение

294. При деловом общении партнеры…

a. -: связаны личными интересами

b. + : связаны интересами дела

c. - : противостоят друг другу

d. - : независимы друг от друга.

 

295.Прием резюмирования предполагает использование типичных предваряющих фраз. К таковым НЕ относится:

a. - : «Таким образом, вы считаете…»

b. - : Итак, вы предлагаете…»

c. - : «Ваша основная идея, как я понял, состоит в том, что…»

d. + : «Я с трудом понимаю вашу мысль…»

 

 

296. При проведении интервью используют различные типы вопросов. «Почему Вы думаете, что справитесь с этой работой?» - приведенное предложение -___________ вопрос.

a. -: контрольный

b. -: косвенный

c. +: открытый

d. -: закрытый

 

 

297. Цель прямого вопроса - …

a. +: получить однозначный ответ, одинаково понимаемый собеседниками

b. -: способствует созданию напряженной атмосферы

c. -: подсказать ожидаемый ответ

d. -: получить дополнительные сведения

 

 

298. Цель провокационного вопроса - …

a. -: ускорить получение соответствующей информации

b. -: подсказать ожидаемый ответ

c. -: выяснить, слушаете ли вы внимательно

d. +: намеренно спровоцировать высказывание на определенную тему

 

299. Во время делового разговора НЕ следует использовать фразу …

a. -: У нас общая цель – определить верную точку зрения.

b. +: Я абсолютно убежден в том, что…

c. -: Прошу Вас подробно остановиться на следующем…

d. -: Не будем превращать дискуссию в ссору.

 

 

300. Просьба содержится в высказывании…

a. -: Разрешите с Вами познакомиться…

b. -: Позвольте поздравить Вас…

c. -: Разрешите принести извинения по поводу…

d. +: Пожалуйста, позвоните мне сегодня…

 

301. Нежелательнав обстановке официального делового общения фраза…

a. - : Извините, но я не могу с вами согласиться.

b. + : Это абсурд.

c. - : Это не совсем так.

 

302. В процессе деловых переговоров вы хотите отстоять свою точку зрения. Нежелательноиспользовать речевую формулу…

a. - : Думаю, что стоит принять во внимание и другие мнения.

b. - : Может быть, Вам будет интересно узнать мнение экспертов по этому вопросу?

c. + : Я с Вами категорически не согласен.

303. В процессе деловых переговоров вы хотите выразить неодобрение, несогласие, отказ. Нежелательноиспользовать речевую формулу…

a. + : Я отказываюсь вести переговоры.

b. - : Наша точка зрения несколько расходится с вашей.

c. - : Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.

 

 

304. НЕ относится к жанру дипломатического подстиля…

a. -: пакт

b. -: коммюнике

c. -: декларация

d. +: резюме

 

 

305. Языковые формулы мы будем весьма признательны за участие в…, позвольте пригласить Вас… используются в письме-…

a. -: требовании

b. -: напоминании

c. +: приглашении

d. -: презентации

 

306. К деловым бумагам личного характера НЕ относится…

a. +: напоминание

b. -: автобиография

c. -: заявление

d. -: расписка

 

307. К группе «Деловая переписка» НЕотносится…

a. -: письмо-просьба

b. -: отказ

c. -: ответ на запрос

d. +: выписка из протокола

 

308. Употребление восклицательного знака (!) в официально-деловой документации возможно только…

a. +: после наименования адресата (обращения) в деловом письме

b. -: после изложения просьбы в заявлении

c. -: в конце восклицательных предложений в любом документе

d. -: после приведения паспортных данных доверителя в доверенности.

 

309. Неправильноесокращение приведено в ряду…

a. +: академ. (академик), зав. (заведующий), пом. (помощник)

b. -: инж. (инженер), проф. (профессор), и. о. (исполняющий обязанности)

c. -: с-х. (сельскохозяйственный), руб. (рублей), тыс. (тысяча)

d. -: и т. д. (и так далее), млрд. (миллиард), млн. (миллион)

 

310. Ошибки в написании прописных букв допущены в ряду…

a. -: Ингушская Республика; орден «За заслуги перед Отечеством»

b. -: Чукотский автономный округ; орден Почета

c. -: Санкт-Петербург; медаль Суворова

d. +: Республика саха (Якутия); орден мужества

 

311. Ошибки в написании прописных букв допущены в ряду…

a. -: Амурская область; медаль «За отличие в охране общественного порядка»

b. -: Республика Татарстан; день Конституции (12 декабря)

c. -: Ханты-Мансийский автономный округ; орден «За заслуги перед Отечеством»

d. +: Республика Дагестан; День примирения (7 ноября)

 

312. Ошибки в написании прописных букв допущены в ряду…

a. +: указ президента РФ; день конституции РФ

b. -: статья 2 Федерального закона «Об увековечении Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов»

c. -: у Вечного огня; на могиле Неизвестного солдата

d. -: Президентский полк Комендатуры Московского Кремля

 

313. Верные сокращения слов, принятые в деловом стиле, даны в ряду…

a. -: мл., универ.

b. -: СПб.; обл.

c. -: отд-ие., р-н

d. +: Спб.; хоз-о

 

314. Не является визуальной (зрительной) рекламой…

a. +: радиореклама

b. -: печатная

c. -: световая

d. -: фотореклама

 

315. Слово ______ в переводе с латинского на русский означает «громко кричать, извещать».

a. +: реклама

b. -: объявление

c. -: ритор

d. -: тезис

 

316. Автор подробно разбирает объект рекламы (книги, выставки, фильма, концерта), обращает внимание на достоинства и призывает к определённым действиям (посетить, посмотреть, прочитать) в рекламном(–ой)…

a. -: репортаже

b. -: интервью

c. +: рецензии

d. -: отчете

 

317. В газетном заголовке «С виной виноватые» использовано выразительное средство…

a. -: отклонение от нормативной орфографии

b. -: рифма

c. -: сочетание латиницы с кириллицей

d. +: дефразеологизация (семантический распад фразеологизма)

 

318. Слову резюме не соответствует значение…

a. +: фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов

b. -: краткая характеристика специалиста, составляемая им самим для предоставления работодателю при поиске работы

c. -: заключительный итог чего-либо

d. -: краткое изложение сути написанного, сказанного или прочитанного

319. Наиболее предпочтительной в ходе деловой беседы является формула…

a. +: Вы не находите, что…

b. -: Я могу этого добиться…

c. -: Это невозможно.

d. -: Я считаю…

 

320. Жанрами делового общения НЕ являются…

a. -: собеседования

b. +: выступление с реферативным сообщением

c. -: брифинги

d. -: телефонные переговоры

 

321. Возникает_________ барьер, когда каждый из собеседников видит проблему только со своей позиции и не хочет понять оппонента и встать на его точку зрения.

a. -: языковой

b. -: смысловой

c. -: логический

d. +: коммуникативный

 

322. В процессе собеседования не принято задавать вопрос такого плана…

a. +: Каковы Ваши интересы вне работы?

b. -: У Вас есть диплом о высшем образовании?

c. -: Каковы Ваши главные сильные стороны?

d. -: Как Вы относитесь к последнему постановлению правительства?

 

323. Для участников публичного диалога (дискуссии) необходимо…

a. -: мешать оппоненту проявлять свою личность

b. -: употреблять слова, непонятные собеседнику

c. +: привести к согласию, убедить

d. -: переносить личное отношение на вопрос спора

 

324. Речевой этикет приветствий предусматривает характер поведения, то есть очерёдность приветствия. Эта норма нарушена,если первыми приветствуют(-ет)…

a. -: младший по должности – старшего

b. -: младшие по возрасту – старших

c. -: член делегации – её руководителя

d. +: женщина – мужчину

 

325. В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:

a. -: «Говорите».

b. +: «Компания «Спасские ворота», добрый день!»

c. -: «Слушаю вас».

d. -: «Да».

 

326. Нежелательна при завершении делового общения перед прощанием фраза...

a. +: Спасибо. Я и не рассчитывал на положительный результат. Прощайте.

b. -: Жаль, что не удалось решить этот вопрос сейчас. Спасибо за внимание. До свидания.

c. -: Очень признателен вам за помощь. До свидания.

d. -: Примите мои извинения за слишком долгий разговор. Спасибо. До свидания.

 

327. В процессе деловых переговоров вы хотите выразить сомнение и неопределённость. Нежелательно использовать речевую формулу…

a. -: Уточните, пожалуйста, так как у меня есть прямо противоположная информация.

b. -: Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

c. -: У меня пока не сложилось окончательное мнение по этому поводу.

d. +: Я сомневаюсь в вашей компетенции.

 

 

328. Чтобы сообщить о невозможности выполнения какого-либо обязательства,необходимо написать…

 

a. + : отказ

b. - : резюме

c. - : заказ

d. - : заявление

 

 

329. К группе «Деловая переписка» относится…

 

a. - : расписка

b. - : объявление

c. + : подтверждение

d. - : выписка из протокола

 

 

330. К группе «Деловая переписка» относится…

 

a. - : справка

b. - : характеристика

c. + : отказ

d. - : постановление

 

 

331. Имеет повышенную правовую функцию _______ письмо.

 

a. + : гарантийное

b. - : сопроводительное

c. - : информационное

d. - : пригласительное

 

 

332. Все подчёркнутые слова пишутся с прописной буквы в ряду…

 

a. - : австралийские Альпы, курган Славы

b. - : современные донкихоты, заполярье

c. - : древняя Русь, в каменном веке

d. + : северная Пальмира, московский государственный педагогический институт

 

 

333. В заявлении о приёме на работу лишним реквизитом является…

a. - : от кого направлено

b. + : фотография

c. - : резолюция

d. - : адресат (кому направлено)

 

 

334. Не рекомендуется использовать при собеседовании фразу…

 

a. - : Мне нравится работать с новыми программами.

b. - : Мне 20 лет, я самостоятельный и серьёзный человек.

c. - : Я уверен, что у меня достаточно сил для дальнейшей учёбы.

d. + : Мне только 20 лет…

 

 

335. В деловом общении нарушается закон ориентации речи на адресата, если партнер…

a. - : говорит ясно, точно, доступно

b. - : учитывает возраст, образовательный уровень

c. - : заранее продумывает ключевые вопросы

d. + : неоправданно использует термины

 

 

336. Для участников публичного диалога (дискуссии) необходимо…

a. - : подменять аргумент шуткой

b. - : переносить личное отношение на предмет спора

c. + : отстаивать свою точку зрения на основе доводов и аргументов

d. - : опровергать мысль противника, не поняв ее суть

 

 

337. Пропущенным структурным элементом в оптимальной модели процесса переговоров является…


1) Приветствие участников, представление сторон друг другу;
2) ________;
3) диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций, выяснение взаимных интересов;
4) подтверждение итогов и принятие решений;
5) завершение переговоров.

 

a. - : подготовительный этап

b. - : чтение рабочих материалов

c. + : изложение проблем и целей переговоров

d. - : дополнительная аргументация и обосновани

 

338.Примерная схема приватных презентаций включает:
1) выбор и оценку потенциального покупателя;
2) общую характеристику презентуемой фирмы, её услуги, предоставляемые клиентам;
3) анализ качества предлагаемого товара и сопоставление его с образцами конкурирующих фирм;
4) _________;
5) приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи.

Пропущенным структурным элементом является…

 

a. + : нейтрализация сомнений и возражений покупателя

b. - : покупка рекламируемого товара

c. - : коррекция собственной стратегии

d. - : приглашение в магазин

 

339. При прощании используются определённые этикетные формулы. В официальной обстановке может быть использована фраза...

 

a. - : До встречи.

b. + : Разрешите попрощаться.

c. - : Всего хорошего!

d. - : Счастливо!

 

 

340. Правильной является официальная письменная этикетная формула...

 

a. - : Хочу пригласить Вас…

b. + : Разрешите пригласить Вас...

c. - : Приглашаю тебя...

d. - : Я могу пригласить вас…

 

341. Правило делового общения: «Соблюдай интересы другого! Не нарушай границ его личной сферы!» – передаёт смысл максимы…

a. - : великодушия

b. - : согласия

c. - : скромности

d. + : такта

 

342. К незнакомым людям при деловом общении НЕ рекомендуется подходить ближе, чем на…

a. - : 20 – 30 см

b. - : 40 – 50 см

c. + : 1 метр

d. - : 70 – 80 см

 

 

343. Неверным является утверждение, что обращения в деловой среде…

 

a. - : являются социально значимой категорией

b. - : могут называть людей по профессии, по должности, по положению в обществе

c. + : должны быть экспрессивно и эмоционально окрашенными, содержать оценку

d. - : должны привлекать внимание собеседника

 

344. В роли сказуемого в официально-деловых текстах употребляется словосочетание...

 

a. - : кричать о помощи

b. - : прийти на помощь

c. - : ждать помощи

d. + : оказывать помощь

 

 

345. Формулировка:
«В соответствии…(название документа) просим результаты проверки доложить к 1 июня 2011 г.», – может использоваться в…

 

a. + : письме-обращении

b. - : письме-сообщении

c. - : письме-указании

d. - : гарантийном письме

 

 

346. Все устойчивые словосочетания имеют официально-деловую окраску в ряду…

 

a. - : воспрянуть духом, принять эстафету

b. - : возвратить к жизни, принять к исполнению

c. + : возлагать ответственность, произвести осмотр

d. - : актуальность темы, выдвинуть гипотезу

 

 

347.Использование терминов и профессионализмов, в первую очередь – юридических, дипломатических и бухгалтерских (импорт, контракт, просрочка, надбавка, предложение, спрос и т. п.);
2) распространённость имён существительных – названий людей по признаку, обусловленному каким-либо действием или отношением (квартиросъёмщик, свидетель, наниматель, истец, ответчик и т. п.);
3) употребление существительных, обозначающих должности и звания, только в форме мужского рода (свидетель Фёдорова, работник милиции Савельева, профессор Емельянова и т. п.).

Перечисленные особенности характерны для ________стиля.

a. + : официально-делового

b. - : научного

c. - : публицистического

d. - : художественного

 

 

348. Для создания рекламного слогана использовано языковое средство выразительности:
Когда простуда берет за горло(реклама леденцов «Strepsils»).

 

a. - : фонетические повторы, рифмованные лозунги

b. - : соблюдение норм дореволюционной орфографии

c. + : дефразеологизация (семантический распад фразеологизма)

d. - : окказионализмы (новые слова, созданные в экспрессивных целях)