Испытывающими трудности при передвижении
Инвалиды: язык и этикет
Основная задача этой брошюры – привлечь Ваше внимание к лексике, которую предпочитают использовать люди с ограниченными возможностями здоровья, когда речь идет о них. Дело не только в том, что корректный язык помогает формировать их позитивный образ, но и в том, что некоторые привычные всем слова, понятия и фразы, по сути своей, – ярлыки и оскорбительные стереотипы. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям. Даже если мы считаем себя воспитанными людьми, не лишним будет прислушаться к рекомендациям – что желательно учитывать при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Это – не правила, не нужно думать, что люди с ограниченными возможностями здоровья требуют какого-то специального обхождения, а всего лишь рекомендации, которые, надеемся, помогут нам наладить контакты и снять неловкость, которая неизбежно возникает, когда мы впервые сталкиваемся с чем-то для нас незнакомым. Эти рекомендации могут пригодиться всем, но в первую очередь они адресованы тем, кто время от времени сталкивается с людьми с физическими ограничениями по роду своей деятельности – это журналисты, сотрудники сферы обслуживания, гостиниц, аэропортов, вокзалов, ресторанов, водители.
Мы хотели бы, чтобы эта брошюра помогла нам создать в нашей стране общество, где все люди имеют равные возможности и находятся в равных условиях, где люди, чем-то непохожие на большинство, не подвергаются дискриминации, которая основана на стереотипах и выражается в наших словах и действиях.
Как и другие меньшинства, права которых ущемляются большинством, люди с физическими ограничениями чувствительны к словам, которые усугубляют их положение. Для того, чтобы изменить его, люди с ограниченными возможностями здоровья в странах, где движение инвалидов активно и влиятельно, пропагандируют собственные определения и понятия, которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций. В России этот процесс только набирает силу: например, еще очень часто в прессе можно встретить слово «калека». Это слово «режет» глаз, мы чувствуем неловкость оттого, что это напечатали. Эта брошюра – наш вклад в становление политически корректной терминологии, которая предполагает уважительное обращение ко всем людям. Изначально она была составлена по американским и британским источникам. Однако перед публикацией на русском языке мы консультировались с нашими коллегами из различных организаций инвалидов: Всероссийского общества инвалидов, организаций «Равенство» (Самара), «Инватур» (Нижний Новгород), «Танюша» (Тверь), «Душа человека» (Москва), Московской Ассоциации родителей детей с нарушением слуха, Московского общества рассеянного склероза, организации «Родители инвалидов по зрению» Новосибирской региональной библиотеки для незрячих и слабовидящих, Краснодарской организации инвалидов «Надежда». Пользуясь случаем, выражаем им нашу искреннюю благодарность за помощь. В процессе этой работы брошюра была существенно изменена и расширена. Кроме того, при составлении брошюры, мы пользовались сборником «Как общаться с инвалидами», выпущенным в 1992 г. журналом «Преодоление», статьями А. Графова «Что нужно знать слепым и зрячим при взаимных контактах» (Новосибирск, 1992) и «О прописных истинах общения слепых и зрячих» (Журнал ВОС «Наша жизнь», № 4-5, 1998, с. 31). Отдельное спасибо за полезные замечания всем сотрудникам «Перспективы» и Льву Николаевичу Индолеву.
Международное движение за права инвалидов считает наиболее правильным следующее понятие инвалидности: «Инвалидность – препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из активной жизни». Таким образом, инвалидность – одна из форм социального неравенства. Она – социальное, а не медицинское понятие. А в контексте социальной модели инвалидности логично и вполне уместно использовать соответствующую терминологию.
Правила корректного языка
Когда вы говорите или пишете о людях с ограниченными возможностями здоровья:
| Используйте | Избегайте |
| Инвалид, человек, имеющий инвалидность; люди, имеющие инвалидность; инвалиды; человек с ограниченными возможностями здоровья, человек с физическими (или сенсорными) ограничениями. | Больной, калека, искалеченный, деформированный, неполноценный, дефективный (никогда!) |
| Человек, использующий инвалидную коляску | Прикованный к инвалидной коляске |
| Врожденная инвалидность | Врожденный дефект, несчастье |
| Имеет ДЦП (или другое) | Страдает ДЦП |
| Перенес полиомиелит; имеет инвалидность в результате полиомиелита; человек, который перенес болезнь; пережил болезнь; стал инвалидом в результате… | Страдает от полиомиелита, от последствий полиомиелита, жертва полиомиелита |
| Человек (ребёнок) с задержкой в развитии | Отсталый, умственно неполноценный ; «тормоз» (никогда!), слабоумный |
| Человек с синдромом Дауна | «Даун», «монголоид» (никогда!) |
| Человек с эпилепсией; люди, подверженные эпилептическим припадкам | Эпилептик, припадочный |
| Душевнобольные люди | Люди с душевным или эмоциональным расстройством; сумасшедший, псих |
| Незрячий; плохо видящий человек; человек с нарушением зрения | Слепой человек; человек с проблемами зрения |
| Человек, который плохо слышит; человек с нарушением слуха | Глухой человек; человек с проблемами слуха |
| «Глухой» (глухота – это культурное явление, в данном случае слово должно быть в кавычках) | Слепой, как крот (никогда); совершенно слепой; глухонемой; глухой, как пень |
| Человек с трудностями в общении, затруднениями в речи | Немой |
Почему так говорить нельзя?
Некоторые слова, перечисленные в колонке «избегайте» таких вопросов не вызывают. Очевидно, что, назвав человека «тормозом» или «дефективным», вы оскорбите его. Однако другие слова и обороты стали вполне привычными. Почему же мы считаем, что они оскорбительны и не рекомендуем пользоваться ими в речи?
Для того чтобы это было понятно, мы хотели бы показать вам результаты нашего исследования. На пяти семинарах, в которых участвовали люди с различными формами инвалидности из более чем 20 регионов России, мы предлагали написать, какие чувства и ассоциации вызывает у них то или иное слово или выражение. Вот наиболее типичные примеры, которые мы выбрали из более чем 120 ответов:
· очень распространенное выражение «прикован к коляске» - «обреченность», «цепи»;
· слова «глухой», «немой» – невозможность общения, контакта;
· «больной» – значит, надо лечить;
· слова «глухой», «паралитик», «неполноценный», «безрукий», «больной» вызывают сочувствие и жалость;
· брезгливость вызывают слова «калека», «слабоумный»;
· «даун», «псих», «ненормальный», «шизик», кроме всего прочего, вызывают страх, связаны с непредсказуемостью, опасностью. Это, в довершение всего, обобщения, которых воспитанные люди избегают в любых обстоятельствах.
Выражения «человек с ограниченными возможностями здоровья», «человек на коляске», «человек с травмой позвоночника», «человек с инвалидностью», «незрячий» – вызывают вполне нейтральные ассоциации.
Слово «инвалид» вызывает различные чувства, но в целом, большинство людей считает его приемлемым.
Некоторые из оборотов кажутся, на первый взгляд, надуманными и нелепыми. Скорее всего, в повседневной речи не будет широко использоваться «человек с ограниченными возможностями здоровья». Во-первых, этот оборот слишком длинный, неуклюжий, а, во-вторых, не точный: по большому счету, возможности любого человека в той или иной степени ограничены. Точно так же люди вряд ли будут употреблять в устной речи «человек, имеющий душевные расстройства» или «человек, испытывающий трудности при передвижении».
С другой стороны, есть сленг, которым пользуются люди с физическими ограничениями, общаясь между собой. Они считают нормальным употребления таких слов, как «опорник», «спинальник», «шейник», «колясочник». Однако вряд ли можно ожидать, что эти выражения могут употребляться широко и будут понятны публике.
Еще одно, на что нужно обратить внимание: выбирая слова и выражения, следует избегать стереотипов. «Жертвы» – это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. «Герой», который «несмотря на что-то» «преодолел» и ведет «нормальную» жизнь – тоже очень распространенный образ. Создавая его в таком ключе, автор незаметно впадает в покровительственный тон. Кроме того, помните, что, стремясь к аккуратности и корректности, нужно избегать обобщений и предположений. Не стесняйтесь спрашивать, как будет правильнее, у самих людей с физическими или сенсорными ограничениями.
Мы понимаем, что многие из читателей не согласятся с какими-либо из предложенных вариантов. Уже несколько лет, например, одни принципиально употребляют выражение «человек с ограниченными возможностями», а другие считают, что слово «инвалид» - гораздо более подходящее. Многие говорили нам, что можно употреблять любое слово, важнее изменить стереотипы, которые существуют вокруг него.
Наша речь связана с этикетом. Но, даже используя корректные выражения, можно поставить в неловкое положение и себя, и вашего собеседника, если не принимать во внимание некоторые нюансы, связанные с его ограничениями здоровья. Когда не знаешь, как правильно себя вести, чувствуешь себя неловко и скованно. Мы хотим помочь вам избежать этого и предлагаем рекомендации, написанные людьми с ограниченными возможностями здоровья на основании своего собственного опыта.
Истина, которая, наверное, покажется очевидной в какой-либо другой стране: если вы видите инвалида на улице – это совершенно не означает, что он вышел туда просить милостыню. Не нужно проявлять излишнюю сердобольность и навязчивое сочувствие: то, что Вы изначально не видите в нем равного себе - оскорбительно.
Общих правил этикета
Эти 10 правил используются работниками общественных служб США. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США.
- Когда вы разговариваете с человеком с ограниченными возможностями здоровья, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
- Когда Вас знакомят с человеком с физическими ограничениями, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
- Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и назвать себя.
- Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
- Обращайтесь со взрослыми инвалидами как со взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на ты, только если вы хорошо знакомы.
- Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
- Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам - понять его.
- Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
- Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
- Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.
Советы при общении с людьми,
испытывающими трудности при передвижении
Ø Помните, что инвалидная коляска – неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без разрешения – то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.
Ø Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.
Ø Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
Ø Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
Ø Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.
Ø Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
Ø Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.
Ø Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек заранее имел возможность принимать решения.
Ø Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.
Ø Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской – это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.