Глава 10. Прикладные исследования массовой коммуникации
Аудиторию нужно рассматривать как ресурс - такойже, как нефть: вы ее извлекаете, а потом продаетерекламодателю.
С. Васильев,
Гендиректор группы компаний
"Видео Интернешнл»
Несмотря на наши расходы, мы не продаем людей рекламодателям; наш бизнес заключается в аренде их внимания.
д. О'5райен, менеджер вещания
Измерение аудитории СМИ
Изучение аудитории СМИ - сложное и трудоемкое дело, но оно помогает определить, насколько успешно СМИ представляет новостисвоей аудитории И насколько удачно оно привлекает читателей, в которых рекламодатели видят своих потенциальных клиентов.
Наиболее основательный и часто наиболее надежный способ проведения исследования аудитории состоит в привлечении к этой работе профессионалов, занимающихся подобными исследованиями. Этопозволяет изучить рынок в целом, а также способствует развитиюПланов и идей для конкурирования с другими и предоставляет необХодимую информацию рекламодателям.
Измерение аудитории (аудиометрия) - это ответ на вызов бизнеса, не существующего без рекламы. В принципе, оно является проДОЛЖением исследований рекламы.
Технически аудиометрия осуществляется аудиометрами - электромеханическими устройствами, используемыми для круглосуточногоФИКсирования включения радио- или телевизионного приемника наприем той или иной программы (позднейшие их модификации - «ТУl11eter», «peop1e-meter»). Регистрация продолжительности приема тогоl1Ли Иного канала вешания производится с точностью до одной минуты.
Чтобы проследить истоки изучения аудитории, обратимся к интересlioмy Исследованию нашего бывшего соотечественника Б. Докторова 1.
--
I См.: http://www.pseudo1ogy.org/Gallup/Audiometгiya.htm.
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНИкаци
~
По его мнению, начало всему Положил Д. Сарнов, рОДИВШИЙся в Р
О
с
сии, но принесший славу Америке. В 15 лет Сарнов выучил азбуКу Мор
зе и начал работать в компании «Магсоni wireless telegraph Со». Всемир
но известен он стал после того, как 16 апреля 1912 г. поймал сообщеНИе
с ТОнушего «ТитаНИка» и в течеНие 72 часов подцерживал с ним связь.
В ноябре 1916 г. радио оставалось уделом небольшого числа ЛЮБИ
телей и преимущественно предназначалось для связи с кораблями, НО
Сарнов предложил Использовать его для домашнего развлечения. Он
писал: «У меня есть план, Могущий сделать радио такой же полезной
домашней вещью, как пианино или фонограф. Приемник может быть
сконструирован в виде простого "музыкального радИоящика" (radio
music Ьох) и настроен на различные длины ВОЛН». ДО этого МомеНта
американцы рассматривали радио как беспроводную технологию,
скорее как телефон, чем журнал или газету.
В 1930-е гг., несмотря на Великую депрессию, радио прочно ВОШЛо в
жизнь населения страны, превратившись из технологии передачи сиг
нала на расстояние в разНовидность масс-медиа, и слово «broadcasting»
(радиосообщение ) приобрело современное значение - передача радио
и телесигналов, предназначенных для приема населением. Прежде всего это
относится к развлекательным, информационным и образовательным
передачам. Радиотехнологию в радиовещание превратила реклама.
В 1919 г. американец Д. Старч начал применять выборочные мето
ды для изучения рекламы и потребительского поведения, а в 1925-м его
фирма уже успешно работала на новую по тому времени радиоиндуст
рию. Во второй ПОЛовине 1920-х гг. он провел серию измерений радио
аудитории. По его оценкам, примерно 25% американских семей имели
радио. Перепись населения 1930-х гг. Подтвердила этот результат.
Героями президентской избирательной кампании 1936 г., предска
завшими на основе опросов общественного мнения победу Ф. Руз
вельта, были трое ученых, накопивших к тому времени серьезный
опыт изучения рекламы и измерения радиоаудитории.
А. Кроссли в 1927 г. вьmолнил для рекламодателей оценку объема
аудитории радиопрограмм и замерил предпочтения радиослушателей.
К 1932 г. он изучил радиоаудиторию более ста городов. С начала 1930-х гr. и до 1946 г. Кроссли ИСПользовал телефонный опрос «следуюшего
дня»: реСПОНДентов просили вспомнить, какие передачи они слушали
накануне. Применял он и иной подход: телефонные опросы проводи
лись четыре раза в день, и реСПондентов просили назвать передачи,
которые они слышали в течение последних 3-6 часов.
Е. Ропер в 1935 г. начал проводить национальные опросы для жур
нала «Форчун», И это сотрудничество ПРОДолжал ось четырнадцать лет.
~
Глава 10. Прикладные исследования массовой коммуникации
-
позже слияние фирм Старча и Ропера оказало положительное влияние на развитие методов изучения радиоаудитории.
СаМЫМ известным из троих «отцов-основателей» изучения обшествеННОГО мнения является Дж. Гэллап. Его первые попытки анализа раДJ10аудитории относятся к 1929 г. Тогда же он начал свои исследованиярекламы и занимался этим почти пятьдесят лет. Одним из первых его результатов стало обнаружение любви жителей небольших городков Айовык комиксам; потом он зафиксировал то же самое в многоязычном НьюЙорке. Позже это стало называться «таблоидным сознанием».
В начале 1930-х гг. Гэллап разработал метод телефонного интервью (te1ephone coincidental), в процесс е которого опрашиваемый должен был сказать, какую передачу он слушал в момент опроса. Гэллап одним из первых начал проводить обшенациональные измерения ра
диоаудитории. Он выявил множество частных приемов повышениячитаемости рекламы: использование смешных картинок и текстов, введение небольших вводных параграфов и структурирование материалов подзаголовками, применение коротких заголовков, различных шрифтов и прямоугольных картинок, размещение внутри рекламы «окон», свободных от текста, и Т.д. Он показал, что фотографиилучше других видов иллюстраций; что фото, премируемые профессиональными клубами, сложны и не работают в рекламе.
В 1935 г. в Принстоне Гэллап основал Американский институт общественного мнения. Следующий год - год президентских выборов, в которых демократу Ф. Рузвельту противостоял республиканец А. Ландон, стал началом современной эры опросов общественного мнения, сменивщей «темный век» «соломенных опросов», возникших В 1824 г.
Термин «соломенный опрос» напоминает о простейшем методе установления направления ветра: надо подбросить немного соломы и Посмотреть, в какую сторону ветер ее отнесет. Во второй половине XIX в. соломенные опросы проводились многими журналами, газетами и политическими организациями. Это бьuю анкетирование илиинтервьюирование, в которых вопросам качества получаемой информации не придавал ось особого значения.
Самую широкую известность и высокое доверие имели соломенНЫе опросы еженедельника <,литерари дайджест», тираж которого вто время превышал миллион экземпляров в неделю. Редакция рассы
лала десятки миллионов почтовых карточек владельцам телефонов иаВТомобилей (т.е. заведомо обеспеченным людям), а затем по полуЧенным ответам делала выводы.
Журнал начал проводить опросы в 1916 г., и вплоть до 1932-го его Прогнозы относительно победителя президентских выборов оправды
14 - 2802
--.......-
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУникаЦии
--вались. Неудивительно, что и партийные лидеры, и простые читатеЛ\i верили прогнозам еженедельника. С высоким доверием они отнеСЛl1сь и к прогнозу 1936 г.: Ландон победит Рузвельта со счетом 57:43.
Всего через месяц после номинации Ландона в качестве каНДИДаТа в президенты и более чем за шесть недель до начала опроса еЖеНедельника Гэллап опубликовал сообщение о том, что журнал ПреДСКажет победу Ландона со счетом 56:44. Более того, он заявил, что Прогноз журнала будет ошибочным в силу неверности использованнойим процедуры отбора респондентов.
Его вывод базировался на итогах собственного эксперимента. ОН разослал всего 3 тыс. почтовых карточек по адресам, аналогичным тем, которые использовались редакцией, и бьш уверен: его реЗультат не будет значимо отличаться от того, что получит еженедельник.
Мнения, замеренные в общенациональных опросах, дали ВОЗМОЖность Гэллапу предложить свой прогноз: победит Рузвельт со счетом56:44. Этот прогноз не был очень точным, в действительности победитель набрал 62,5%. Тем не менее он «был на верной стороне».
Наиболее простым и самым «древним» способом изучения аудитории является дневниковый метод. В 1 920-е П. пользователи радио ещене запоминали названия радиостанций, они просто знали, где и на каких волнах можно найти интересующие их программы. Это бьшо одной ИЗ причин того, что дневниковый метод изучения радиоаудитории не нашел тогда широкого применения.
Первым систематическое исследование этого приема сбора данных начал в 1937 г. [Гаррисон, видевший в нем два достоинства: недорогой и достаточно надежный. Позже К. Хупер использовал его в случаях, когда респондентов нельзя было опросить по телефону. Хупер первым начал публикацию данных о структуре радиоаудитории и, по существу, основал современную практику исчисления и публикации рейтингов. Одно время его называли «величайшим человеком в радиоиндустрии», но в 1950 г. фирме все же пришлось выйти из дела. Окончательно победила новая технология - аудиометрия, и Хупер, признав поражение, продал свой бизнес победителю А. Нилсену.
При всем различии отмеченных подходов к исследованию аудитории их объединяло одно принципиальное свойство: они измеряли непосредственно не поведение радиослушателей, а сообщения людей обих поведении. Первым нашел путь к анализу именно поведения ра
диослушателей К. Робинсон, оставивший яркий след в истории изучения рекламы, радиоаудитории и общественного мнения.
А. Нилсен вошел в историю культуры хх в. как создатель уникальной глобальной системы мониторинга поведения аудитории разлиЧ
Глава 10. прикладные исследования массовой коммуникации
---
HblX информаuионных каналов. В 1923 г. он создал собственную мар
j(етliНГОВУЮ компанию. В 1936 г. этой компанией бьшо пересмотрено, зaJll1цензировано под названием «аудиометр» И куплено изобретение
робliнсона. Поначалу это был простейший прибор, соединявшиЙСЯ с
раДliоприемником и записывавшиЙ на бумажную ленту частоты, на
которых он работал. Расшифровав эти записИ, можно бьшо опреде
лl1ть, на какую про грамму приемник был настроен.
В 1942 г. после завершения специалистами Массачусетсского тех
нологического института дорогостоящих и сложных разработок, фи
нансированных Нилсеном, и решения организационных проблем
нильсен создал технологическую систему изучения радио аудитории
(The Nielsen Radio 1ndex). Через несколько лет аудиометрия стала до
минирующим приемом изучения поведения радиоаудитории.
Создатели системы аудиометрии были одаренными, прекрасно об
разованными людьми, обладавшиМИ мощным предпринимательским
талантОМ. Американская система радиовещания быстро обзавелась
надеЖНОЙ технологией измерения аудитории. Более того, именно на
личие простейших приемов мониторинга аудитории позволИЛО новой
ПО тому времени индустрии выжить. Бизнесу всегда нуЖНЫ бьши по
требители, а значит - и реклама. Производитель хотел точно знать, до
кого доходит реклама его товаров и услуг.
Если говорить о нашей стране, то в СССР бьши радио и телевиде
ние, прекрасные инженеры, журналисты и очень хорошие передачи,
но не было того, что называется «bгoadcasting». Все это автоматически
и принuипиально ограничивает использование прошлого опыта орга
низации работы радио и телевидения в условиях рынка и высокой сте
пени свободы слова.
В настоящее время в России формируется рынок медиаисследова
ний, где важную роль играют компании, осуществляюшие спеuиальные
исследования СМИ, uелью которых является изучение рынка СМИ, Т.е.
определение предпочтений телезрителей, радиослушателей и читателей.
Такие исследования дороroстоящи, требуют спеuиальноЙ подготовки
персонала и соответствия строгим стандартам при их проведении. При
поддержке тех, КТО в них заинтересован (рекламных агентств, телеком
паний и т.д.), осуществляются обширные проекты, охватывающие все
Население страны и даюшие точные результаты.
Сложилась uепочка: СМИ - рекламное агентство - рекламода
тель (производитель), - которая давно сушествовала в других страНах. Рекламодатель станоВИТСЯ все более требовательным и избира
тельным, выбирая те СМИ, которые действительно гарантируют
Максимальный охват целевой аудитории при минимальных затратах.
14'
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНИкации
----
Ему необходимы конкретные цифры: каков фактический охват Ка"
"а
ла (радиостанции, издания), каков его рейтинг у целевой аудитории
Результаты таких исследований необходимы: /'
1) рекламодателям и рекламным агентствам. Опираясь на рейтинги каналов (изданий) среди целевой аудитории, медиапланеры ПЛаНИруют рекламную кампанию и выбирают наиболее эффективный IIyrb ДЛЯ охвата этой аудитории. Кроме того, используя полученные данные, а также результаты мониторинга, определяют и КОНТролируютэффективность уже проведенной рекламной кампании;
2) телекомпаниям для формирования цен на эфирное время, а Также ДЛЯ убеЖдения потенциальных рекламодателей в эффективностиразмещения рекламы именно на их канале. Можно сказать, что результаты такого исследования являются «валютой», С помощью которой продается и покупается эфирное время. Они необходимы такжеДЛЯ отслеживания популярности канала, ведь ДЛЯ его развития необходимо знать, кто и когда смотрит передачи, а также какие именно.
Насколько можно доверять этим данным? Крупные компании при проведении исследований придерживаются стандартов ведущих западных компаний, рекомендаций различных исследовательских организаций. 25 апреля 1996 г. Россия присоединилась к стандарту Союзаевропейского телевещания «Минимальные требования к исследованиям телеаудитории - ТУ ARMS у.l.0», в котором разработаны единые стандарты при проведении исследований СМИ и использованииих результатов.
При выборе исследовательской компании в первую очередь обычно учитывают, придерживается ли она каких-либо стандартов и каких
именно. Конечно, первое требование к таким исследованиям - это
точность и достоверность данных, Т.е. результаты исследования должны наиболее точно отражать взгляды аудитории. для этого необходИмо учитывать несколько факторов, преЖде всего объем выборки и ееструктуру. Если выборка (количество респондентов, участвующиХ висследовании) слишком мала, то об объективности результатов говорить трудно. Кроме того, часто бывает нужно вьщелить узкую аудиторию (например, мужчины в возрасте от 24 до 54 лет, имеющие высокиЙдоход), тогда более надежные данные обеспечит большая выборка. Однако увеличение объема выборки ведет к удорожанию исследованИЯ, поэтому выбор оптимального варианта выборки и ее стоимости - одна из задач компаний.
Сам по себе большой объем выборки еше не гарантирует точности результатов. Для этого необходимы хорошо разработанная система построения выборки и постоянный контроль качества работы. вы
~
Глава 10. прикладные исследования массовОЙ коммуникации
----
борка должна быть построена так, чтобы представлять все слои насе
nеlНiЯ по определенным параметрам пропорционально фактическим
даtlliыI.. Параметры могут быть самЫМИ различными, но наиболее
l3a)1<liыlии параметрами случайной выборки являются возраст 11 пол,
таК КаК эти характеристики более всего влияют на вкусы людеЙ
ТОЧНОСТЬ статистических оценок аудитории, получаемых в резуль
тате аliализа данныХ, зависИТ от качества контроля. Вьщеляется две
обласТИ контроля: мониторинг выборки и мониторинг результатов.
мониторинг выборки включает в себя контроль ее структуры, монито
рИliГ контрольных параметров, мониторинг панели, контроЛЬ за ра
БОТОЙ интервьюеров, контроль качества работы респондентоВ. мони
торинг результатов - это контроль качества заполнения дневников
респондентами, а также контроль времени вещаниЯ.
одним из ваЖНЫХ условий надежнОСТИ исследования являегся его
непрерывНОСТЬ, т.е. телесмотрение респондента должно отслеживать
ся каЖдЫЙ день. Это позволяет медиапланеру при построеНl!И рек
ламной кампаниИ опираться не на усредненные, а на реальные циф
ры, а также дает возможность расчета реального охвата и частоты
воздействИЯ рекламной информации - наиболее важнЫХ ПОК83ателей
при оценке прошедшей рекламной кампаниИ.
Для обработки данных, медиаанализа и планирования ИСflOЛЬЗУ
ются специальные программы, которые позволяют получить рейтиН
ги (GRP), доли (Share) и абсолютное количество телезрителей всех
каналов по 15-минУТНЫМ интервалам за любой промежутОК в~емени;
определить профиль каналов по различным демографичесКIIМ признакам, перечень наиболее высокорейтинговых передач. Кроме того,
проводятсЯ планирование и оптимизация рекламной кампаliИИ для
всех каналов, а также ее оценка после проведения.
многолетний зарубежный опыт показывает необходимоСГЬ пере
хода от стихийНЫХ рыночных механиЗМОВ к общественному индуст
риальному регулированию измерений рейтингов. Организащя теле
визионных рейтинговых систем осуществляется:
1) частнЫМИ, коммерческими системами, управляемыми частнымИ
I исследовательскими (коммерческими) организациямИ (США, больШая
часть ЛатинскоЙ Америки);
2) организацией (или нескольКИМИ организациями), владеющей
средством массоВОЙ информациИ, непосредственно контрощрующей
систему рейтингов при участиИ рекламодателей и рекламНЫХ агентсТВ
(Северная Европа);
3) Объединенным индустриальным комитетом (ОИК), где система
рейтингов контролируется организацией, состоящей из официальных
Раздел 3. МеТодика СОЦИОЛогического исследования массовой КОММУНИl(аЦИ\I
---------------------------------------------------------------------------------------------- :.:.
членов, в первую очередь владельцев средств массовой информаЦl1:l1:
---------------------------------------------------------------------------------------------- рекламодателей, а также рекламных агентств (Европа). Ii
Страны, Которые полагаются на внешних поставщиков ИССЛеДОВа
ний, находятся в менее ВЫИгрышном положении, чем те, в KOTOphlX
поставщик услуг является частью или зависит от ОИк. Критики КОМ
мерческих поставщиков исследований озабочены вероятным ПРОТIi
воречием между ВОЗМожностью получить прибьть и эффективностыо
и достоверностью исследования.
По Причине такого риска некоторые страны с независимыми КОМ
мерческими поставщиками рейтингов постфактум приняли альтеРна
тивные меры Контроля. В Соединенных Штатах такой контроль осу
ЩеСТВляется Советом медиарейтингов - некоммерческой аССОциаЦией
ИНДУстрии, Которая ПРОВОДИТ ежегодную аккредитацию и аУДИТОРСКИеПрОВерки. Исследования должны отвечать требованиям МинималЬных
стандартов исследований медиарейтингов, разработанных Советом ИС
следований рынка (MRC - Market Research Coиncil), а сами компании
ДОЛЖНЫ проходить ежеГОДные аУДИТОрские проверки для получения
ежегодной аккредитации.
В других странах, особенно Латинской Америки, стараются осу
ществлять такой контроль через меСТные технические комиссии. По
добно MRC, эти комиссии способствуют ПОВЫшению качества иссле
дований путем получения от исследователей более согласованных
результатов и представляют собой форум, на котором пользователи
могут обсудить свои наКОПИвшиеся проблемы. Наиболее сильные из
таких КОМиссий Служат в качестве «сертификационных» органов де
факто, и исследователи не могут не считаться с их Пожеланиями. Тем
не менее наиболее ОПтимальной остается комбинированная модель
«объединенный индустриальный комитет / ПОДРЯДчики» прежде все
го потому, что она обеспечивает стабильность и определенность. Сре
ди систем, которые по своей форме являются объединенными индуст
риальными комитетами, отмечаются значитеЛЬные различия в
организационных СТРуктурах и обязанностях. В одних Случаях индуст
риальная группа устраивает пеРИОДические теНДеры и координирует
Процесс заявок среди независимых исследовательских компаний, ко
торые выражают желание Придерживаться спецификаций, вырабо
танных этой группой; в других - индустриальная группа создает по
СТоянный исследовательский институт для выполнения функиий
«супеРПодрядчика», который, В свою очередь, руководит различнымИ
частными субподрядчиками.
ИНДУстриальные КОМитеты обладают рядом преИмуществ перед дру
ГИМи формами оргаНизаиии измерения рейтингов. Во-первых, тендерЫ,
~
Глава 10. Прикладные исследования массовой коммуникации
-
периодически проводимые комитетом, не позволяют подрядчикамlIеобоснованно завышать цены. Во-вторых, исследовательская организаЦИЯ, освобожденная от затрат на продвижение своих услуг, можетсконцентрировать свои усилия на исследовании и технологических усовершенствованиях. В-третьих, разделение исследования на несколькоэтапов и соответственно между несколькими исполнителями не позволяет крупнейшим клиентам влиять на его результаты . Эra же цель достигаетсЯ путем включения в правление Объединенного индустриальногокомитета телевещательных компаний, с одной стороны, и рекламодателей и рекламных агентств - с другой. Такая представительность обеспечивает равенство сторон, помогает сбалансировать интересы и предотвратить нежелательное воздействие со стороны любого их члена.
К достоинствам индустриального контроля можно отнести и то, что при нем процесс ценообразования является достаточно прозрачным. Подписчики имеют более широкие возможности доступа к базе данных, в частности и за счет постоянно совершенствующегося программного обеспечения. Индустрия непосредственно контролирует количество денег, вложенных в долгосрочные исследования и их развитие. Можно также отметить меньший разброс в рейтингах - снижение тен
денции пользователей к их диффамации в ситуациях свободного предпринимательства (по материалам сайта «Интерньюс»).
В России для выработки консолидированного мнения по вопросам проведения телевизионных измерений создан Медиакомитет, который объявляет и проводит конкурс на проведение медиаизмерений. На сайте Медиакомитета (http://www.mediakomitet.ru/index.php) основными целями его создания называются:
. удовлетворение общественных потребностей в получении реаль
ной информации по вопросам телерадиовещания;
. установление стандартов качества на системы измерения телера
диоаудитории, системы фиксации и мониторинга эфира;
. защита прав потребителей-пользователей от злоупотреблений и предоставления услуг несоответствующего характера путем проведения профессиональной экспертизы систем измерения телерадиоаудитории.
20 мая 2005 г. в Москве состоялась презентация русской версии полyqившего международное признание документа «На пути К общеми
ровому стандарту измерения телевизионной аудитории» (GGTAM
«Towards Global Gиidelines [ог Television Aиdience Measиrement»), регламентирующего и систематизирующего стандарты на системы измерений телевизионной аудитории. В документе проанализирован и учТен опыт как Западной Европы, так и Северной Америки, а в подачематериала присутствует глобальный подход.
~
Глава 10. прикладные исследования массовой коммуникauии
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММуНикации
--
Процесс публикации всех версий данного документа, ВЫХодяlЦ\{)(
в разных странах и на разных языках, проходит под контролем СЛj')((бы стратегической информации (SIS) Европейского вещательногосоюза. Документ ааТАМ стал результатом работы «Группы ПО Методам исследования аудитории» (ARM), в состав которой входят ЭКсперты из разных областей и представители Фонда исследований аудиторий (ARF), Канадского фонда исследований в области рекла~fы(CARF), Европейской ассоциации рекламных агентств (ЕАМ), Ев
ропейского вещательного союза (EBU), Европейской группы телевизионной рекламы (ЕаТА), Европейской организации медиаИСследован ий (EMRO), Европейского общества исследователей рынка иобщественного мнения (ESOMAR), Группы европейских исследователей аудитории (GEAR) и Общеевропейской группы исследователей телевидения (PEТV).
Председатель Совета партнерства НП «Медиа Комитет» М.В. Сеславинский отметил, что издание русской версии документа ааТАМкрайне важно в современных условиях развития российского телевизионного и рекламного рынка, совершенствования системы телеизмерений в России. Несомненно, его появление будет способствовать построению цивилизованной системы взаимодействия всех участников
отрасли и позитивному развитию системы медиаизмерений в России.
Основные исследовательские организации на рынке теле- и радиометрии
1. Компания «TNS Gallup Media» 1.
Основана в 1994 r. Сегодня это ведущая исследовательская компания в области СМИ и рекламы и единственная на российском рынке, специализирующаяся только в данной сфере исследований. С 2001 r. «ТNS Gallиp Media» входит в международную исследовательскую группу TNS, занимающую по оборотам первую позицию в Европе и вторую в мире. С 1997 r. «TNS аа11ир Media» представляет Россию в Европейской органи
зации медиаисследований (EMRO). Деятельность «ТNS Gallиp Media»
основана на международных стаНдартах про ведения медиаисследованиЙ.
На российском рьтке клиентами «TNS Gallup Media» является большинство рекламных агентств, телевизионных каналов, радиостаНЦИЙ ииздательских домов. Для специалистов медийного и рекламного рынкаее информационные базы служат основой для принятия стратегичесКИХрешений.
I http://www.tns-globa1.rи/rиs.
'~
flроектЫ «TNS ааllир Media»:
/ТV Index. «ТNS аа11ир Media» стала первой исследовательской ком
nа1iИей, использующей новейшие электронные техноЛОГИИ для измере
I!liЯ телевизИОННОЙ аудитории в РоссиИ. ТеХНОЛОГИЯ PeoplemeterTM дает
возМО)ICНость получать точные результаты измеренИЯ зрительских пред
почтений и являетсЯ базой для анализа эффективНОСТИ рекламных кам
паНИЙ' Электронные приборы ТВ-метры, установленные в 2500 семьях
в 53 городах России, ежедневнО собирают информацию о телесмотре
нии городского населениЯ страны.
/ National Readership Survey (NRS). Измерение читательсКОЙ ауди
ториИ - один из первых проектов «TNS ааllир Media», стартовавший
в 1995 г. Сейчас это непрерывное исследование включает 28 000 ин
тервью в Москве и 50 000 интервью в России. В рамках исследования
измеряется аудитория около 100 нациоНальныХ и 800 местных газет и
жУРналов.
.( Radio Index. Измерение радио аудитории проводится на основе
самОЙ передовой методиКИ, с использованием индивидуальных одно
недельныХ дневникОВ. ЕжемесяЧНО опрашивается более 1000 человек.
.( Marketing Index. уникальная база данных, накопленная с 1995 Г.,
дает возможность анализировать целевые группы потребителей раз
личных товаров И услуг с точки зрения как демографических характе
ристик, так и медиапредпочтений. Исследование состоИТ ИЗ двух час
тей: измерение потребления товаров и услуг (около 400 товарных
групп и 3 000 товарныХ марок) и измерение аудитории осноВНЫХ
СМИ. В рамках исследования про водится ежегодНО 24 000 индивиду
альных интервью.
.( Ad Нос (заказные uсследования). «TNS ааllир Media» про водит
большое количество заказнЫХ исследований, в основном дЛЯ СМИ и
рекламных агентсТВ, в областИ изучения предпочтений аудитории, те
стирования концепцИЙ, анализа эффективности рекламных кампа
ний и Т.д.
2. Компания КОМКОВ 1.
Основана в 1991 г. в ответ на потребности динамично развивающего
ся российскоГО рЫНка. вступление в 1992 r. в ESOМAR (Европейское
общество исследователей рынка и общественноГО мнения) укрепило
международные контакты КОМКОНа и обеспечило плодотворный об
мен опытом с зарубежныМИ коллегами. В короткие сроки независиМаячастная компаНИЯ стала ведушей в области исследований рынка и
средств массовой информациИ.
1 http://www.comcon-2.rи.
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММуНИк
а
ЦИИ
---------------------------------------------------------------------------------- :.-
---------------------------------------------------------------------------------- В апреле-мае 1992 г. было про веде но первое в России КОМIlЛе
!(
с
ное исследование аудиторий телевидения, радио и прессы. Дан:н:ь '
u
Ф
щ проект, осуществленныи совместно с ранцузским исследовател
ским агентством Mediametrie, стал мощным стимулом для развит~
индустриальных медиаизмерений в нашей стране.
С октября 1992 г. КОМКОН начал самостоятельный МУЛЬТИмеДиа
мониторинг в Москве и Санкт-Петербурге на основе личных ИН:тер
вью. В течение нескольких лет результаты этого исследования былинаиболее авторитетным источником рейтингов и данных, КОТОРыеявились основой для получения про филя СМИ, максимально точноотражающего тенденции на рынке медиаизмерений в России.
Внедрение компьютерной системы телефонных опросов (САП Compиter Assisted Te1ephone Interviewing) в Москве весной 1993 г. вывело исследования КОМКОНом московского рынка на новый уровень качества.
Тогда же было запущено два проекта, обеспечивших ежедневный мониторинг телевизионной и радиоаудитории в Москве по методике DAR (Day-After-Recal1).
В январе-марте 1994 г. в рамках программы TACIS ведущие специалисты КОМКОНа прошли стажировку в западноевропейских исследовательских центрах - Intomart (Нидерланды), Market Behavior Ltd, pиlse Train Technology, РА Consиlting Groиp (Великобритания). В дальнейшем бьша налажена система регулярного обучения сотрудников в BMRB International и Research International, которая сформи
ровала сплоченную профессиональную команду маркетологов.
По оценке экспертов российского рынка, КОМКОН является хорошей школой для руководителей и ведущих специалистов крупныхрекламных и исследовательских агентств.
В ноябре 1994 г. впервые в России было проведено комплексное маркетинговое исследование потребления, стиля жизни и предпочтений масс-медиа среди детей и подростков в возрасте от 4 до 15 лет. С 1998 .г. сбор данных в рамках этого исследовательского проекта (New Generation) осуществляется дважды в год.
В 1994 г. в результате победы в тендере, объявленном BMRB International, бьша получена эксклюзивная лицензия на производство и продажу в России комплексного исследовательского продукта Target Groиp Index (TGI). Это масштабное исследование потребленИЯ товаров и услуг, стиля жизни, читательских и зрительских предпочтений было успешно адаптировано к российским условиям.
В ноябре 1995 г. в Российской торгово-промышленной палате прошла презентация первых результатов глобального проекта «росс:ий
~
Глава 10. Прикладные исследования массовой коммуникации
-----
сI<lfй :иНдекс целевых групп» (R-TGI), основанных на анкетировании
25 TbIC. респондентов в 45 городах России.
В течение короткого времени «российский индекс целевых групп»
сТаЛ надеЖНЫМ источником уникальной информации о положении на
росс:ийском потребительском рынке более 3500 марок продуктов и то
варов длительного пользования. Сегментирование рынка по различ
f{bIM основанияМ, определение целевых групп потребителей и их пор
трета, выбор наиболее эффективных рекламоносителей - далеко не
полный перечень возможностей R-TGI, доступных профессиональ
ным маркетологам и рекламистам.
В январе 1996 Г., откликаясь на потребности динамичнО развиваю
mегоСЯ телевизионноГО и рекламного рынка, КОМКОН приступил к
еженедельной поставке данных об аудиториях телеканалов и телепро
грамм на основе всероссийской дневникоВОЙ панели. В течение двух
лет, вплоть до закрытия проекта в кризисном 1998 Г., телевизионные
рейтинги КОМКОНа считались наиболее надежныМ и неангажиро
ванныМ источником данныХ для медиапланирования.
В настоящее время КОМКОН на основе своих исследований пре
доставляет контрольные телевизионные рейтинги и проводит коли
чественный и качественный анализ аудиторий регулярных телепро
грамм.
Весной 1997 г. при поддержке ведущих коммерческих радиостан
ЦИЙ КОМКОН приступил к новому типу исследованиЙ радиоаудито
рии - тестированию музыкального формата радиостанций. Музы
кальные тесты стали неотъемлемой частью работы маркетинговых и
программных служб ведущих российских радиостанций.
С конца 1990-х гг. в КОМКОНе активно развиваются маркетинго
вые исследования, осваиваются новые методики и технологИИ, проводятся масштабные проекты для крупнейших российских и между
народных компаний.
По итогам опросов, проведенных в 1997 г. Институтом стратегиче
ского анализа и развития предпринимательства в шести российских
городах средИ компаний-рекламодателей, а также редакцией журнала
«Marketing Rиssia» среди рекламных агентств, КОМКОН был признан
ЛУЧШИМ исследовательским агентсТВОМ в России. ИсслеДОВались па
раметры: точность, надежноСТЬ, объективность, полезность, а также
Знание исследовательских компаний. Внедрение передовых междунаРодных методик проведения количественных и качественных иссле
Дований и анализа данныХ позволяет КОМКОНу в течение многих
Лет удерживать лидирующие позиции средИ профессиональных ис
Следовательских агентств на российском рынке.
~
I
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНИкации I
................................................................................................... :.....
3. Фонд «Общественное мнение» 1.
До 1992 r. Фонд работал при ВЦИОМе (тогда Всесоюзном цеНТРе
изучения общественного мнения). С середины 1992 r. стал полностыо
самостоятельным и в статусе независимой некоммерческой ОргаНИза
ции развернул широкую программу исследований.
Создан как независимая общественная организация в 1991 r., перере
гистрирован по Закону РФ «О некоммерческих организациях» в 1998 r.
Правовой статус - некоммерческая организация типа «общероссийский Фонд». Численность - около 80 сотрудников, около 500 ра
ботников региональных центров, около 1500 интервьюеров.
Региональная сеть - дочерние организации и долговремеННые
партнеры в большинстве субъектов РФ.
Источники - заказные и подписные исследования, реализация
собственных проектов, раСпространение информационных ПРОДУКТов.
Типы работ - мониторинг обшественного мнения, тематичеСКИе
исследования, социологическое СОПРОВОЖДение избирательных кам
паний, крупных социальных проектов. Информационные продук
ты - еженедельный бюллетень «Доминанты. Поле мнений», лента
новостей ФОМ-Инфо, интернет-сайт.
В 1996 г. Фонд стал базовой СОЦИОЛогической организацией предвы
борного штаба Б.Н. Ельцина. С тех пор основным заказчиком и потребителем результатов его исследований является Администрация Пре
зидента РФ. Результаты опросов общественного мнения - своего рода
обратная связь между РУКОВодством страны и населением. Аналогич
ную роль Фонд играл в штабе В.В. Путина в 1999-2000 гг. и в 2004 г.
Фонд имеет солидный опыт проведения обширных политологиче
ских исследований для большинства избирательных кампаний совре
менной России. В их числе - парламентские кампании 1995-1999 rr.,
2003 r.; президентские - 1996-2000 rr., 2004 r.; серия избирательных
кампаний 1996-2000 rr., 2004 r. в регионах России.
Часто ВЫПолняются заказы на опросы не только населения в це
лом, но и специальных (целевых) его групп, а также руководителей
предприятий и организаций.
Крупными заказчиками Фонда наряду с Администрацией Прези
дента РФ бьmи Правительство РФ, ЦБ РФ, МОСТ-Банк, ГАЗПРОМ,
ВАЗ, ОРТ, ВГТРК, НТВ, НТВ+, ЮКОС, Интеррос, ВИДЕО
ИНТЕРНЕШНЛ, ИНТЕРФАКС, РИА «Вести», Российская ассоциа
ция маркетинга, а также десятки других российских государственных,
коммерческих, финансовых, рекламных и информационных структур.
I www.fom.ru.
Глава 10. Прикладные исследования массовой коммуникации
-
4. Компания «ГфК РуСЬ» 1.
Основана в 1991 г. в составе трех человек, стояла у истоков россий
ского рынка маркетинговьrx исследований. Сейчас в ней свыше 120 спеuиалистов, которые в 2003 r. завершили более 550 исследовательскихпроектов. Полевые работы для этих проектов проходили в 69 субъектахроссийской Федерации и основывались на постоянной занятости сотенинтервьюеров.
«ГфК Русь» проводит исследования на следующих рынках: FMCG, В2В, ОигаЫе Goods, IТ, Retail, Pharma, Finance, Tourism, Automotive, lndustrial, Media. Везде применяются стандартные международные технологии исследований, адаптированные к российским условиям. Проиедура производственного процесса, включающая сбор, обработку ианализ данных, многократно отработана и прозрачна для клиентов. Компания предлагает все виды полевьrx работ, в том числе с применени ем САП (Computer Assisted Telephone Interviewing) и CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing). Обработка данных ведется в SPSS, Qиantime, Oracle, РС#ТУ. Многоуровневый контроль сбора и последующей работы с данными - неотъемлемая часть всех проектов, позво
ляющая гарантировать клиентам высокую надежность исследований. Структура компании «ГфК Русь», как и всего концерна GfК, включает пять направлений исследований: Ad Нос, Consumer Tracking, Non- Food Tracking, Media & Intemet Research, Pharma; а также отдел полевьrx работ, информационно-аналитический центр и администрацию. Компания GfК, занимая l-е место в Европе по медиаисследовательской деятельности, располагает оборудованием для измерения телевизионнойаудитории в Швейцарии, Германии, Австрии, Нидерландах и Бельгии.
5. Исследовательский холдинг «ROM/R Moпitoriпg» 2.
Создан 5 декабря 2002 r. путем слияния независимого исследова
тельского центра РОМИР и группы компаний monitoring. ги.
В конце 1980-x - начале 1990-x гг. наиболее востребованы были социально-политические исследования. Исследовательский центр РОМ ИР, образовавшийся в это время, быстро стал одним из лидеров в области изучения обшественного мнения, впервые пред ставив реЗУльтаты своих исследований на международном уровне. В начале1990-x гг. появилась потребность в исследовании и измерении медиЙНой сферы. Был образован Национальный институт социально-псиХологических исследований (НИСПИ), специалистами которого в
1995 г. бьmа разработана и впервые в России внедрена автоматизиро
I http://www.gfk.ru. 2 http://www.rmh.ru.
Раздел 3. Методика соuиологического исследования массовой коммуникаuии
---
ванная система изучения телеаудитории с применением технологииpeople-meter. Позднее консультированием в области радио и телевидения, а также про ведением независимых медиаэкспертиз заНИМалось Агентство исследований социума и телерадиовещания (АИСТ).
В период активного спроса на электоральные исследования Родилось Агентство региональных политических исследований (АРПИ), которое предоставляло широкий спектр услуг в области ПОЛИТической социологии. Еженедельно проводились опросы общественного МНения по социально важным проблемам - региональный социологический мониторинг.
Конец 1990-х гг. ознаменовался бурным развитием Рунета. В 1999 r. было организовано Агентство исследований российского Интернета - monitoring.rи. Год спустя международная аудиторская фирма«Pricewaterhoиse Coopers» провела первую в России проверку сбора, обработки и анализа информации, использованной агентством ДЛЯ подготовки отчета «Мониторинг российского Интернета 11-2000».
В 2000 г. была введена в действие первая онлайн-панель по опросу пользователей Интернета, охватывающая как российское население, так и русскоязычную диаспору по всему миру.
На рубеже XX-XXI вв. в российском исследовательском бизнесе наметилась тенденция к глобализации. Компании НИСПИ, АИСТ, АРПИ и monitoring.rи в 2000 г. объединились в группу компаний monitoring.rи. Годом позже началось создание и развитие региональной партнерской сети. С первых шагов практически все компании, входящие в холдинг, занимались маркетинговыми исследованиями. В начале XXI в. это направление стало основным. Доля проведенных маркетинговых исследований значительно возросла и в конце 2004 г. превысила 80% от общего объема реализованных проектов.
Сейчас исследовательский холдинг «ROMIR Monitoring» являетсЯ крупнейшей российской независимой компанией, специализируЮщейся на маркетинговых и социологических исследованиях. ПО итогам ежегодного экспертного опроса, проведенного российской гильдией маркетологов, она была признана лучшей исследовательсКОЙкомпанией России 2004 г.
.."
Информационное общество — теоретическая концепция постиндустриального общества; историческая фаза возможного эволюционного развития цивилизации, в которой информация и знания умножаются в едином информационном пространстве. Главными продуктами производства информационного общества становятся информация и знания. Отличительные черты:
§ увеличение роли информации, знаний и информационных технологий в жизни общества;
§ возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг, рост их доли в валовом внутреннем продукте;
§ нарастающая информатизация общества с использованием телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных и электронных СМИ;
§ создание глобального информационного пространства, обеспечивающего: (а) эффективное информационное взаимодействие людей, (б) их доступ к мировым информационным ресурсам и (в) удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах;
§ развитие электронной демократии, информационной экономики, электронного государства, электронного правительства, цифровых рынков, электронных социальных и хозяйствующих сетей;
| Содержание [показать] |
[править]История появления концепции
Своим названием термин «информационное общество» обязан профессору Токийского технологического института Ю. Хаяши, чей термин был использован в появившихся практически одновременно — в Японии и США - в работах Ф. Махлупа (1962)[1] и Т. Умесао (1963). Теория "информационного общества" была развита такими известными авторами, как М. Порат, Й. Массуда, Т. Стоунер, Р. Карц и др.[2]; в той или иной мере она получила поддержку со стороны тех исследователей, которые акцентировали внимание не столько на прогрессе собственно информационных технологий, сколько на становлении технологического, или технетронного (technetronic - от греч. techne), общества[3], или же обозначали современный социум, отталкиваясь от возросшей или возрастающей роли знаний, как "the knowledgeable society", "knowledge society" или "knowledge-value society". Сегодня существуют десятки понятий, предложенных для обозначения отдельных, порой даже совершенно несущественных признаков современного общества, по тем или иным причинам называемых, тем не менее, основанными его характеристиками. Таким образом, в отличие от первого подхода к терминологическим обозначениям второй ведет, по сути, к отказу от обобщающих понятий и ограничивает исповедующих его исследователей изучением относительно частных вопросов.
Начиная с 1992 года термин стали употреблять и западные страны, например, понятие «национальная глобальная информационная инфраструктура» ввели в США после известной конференции Национального научного фонда и знаменитого доклада Б. Клинтона и А. Гора. Понятие «информационное общество» появилось в работах Экспертной группы Европейской комиссии по программам информационного общества под руководством Мартина Бангеманна, одного из наиболее уважаемых в Европе экспертов по информационному обществу; информационные магистрали и супермагистрали — в канадских, британских и американских публикациях.
В конце XX в. термины информационное общество и информатизация прочно заняли свое место, причём не только в лексиконе специалистов в области информации, но и в лексиконе политических деятелей, экономистов, преподавателей и ученых. В большинстве случаев это понятие ассоциировалось с развитием информационных технологий и средств телекоммуникации, позволяющих на платформе гражданского общества (или, по крайней мере, декларированных его принципов) осуществить новый эволюционный скачок и достойно войти в следующий, 21-й век уже в качестве информационного общества или его начального этапа.
27 марта 2006 года генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию под номером A/RES/60/252, которая провозглашает 17 мая Международным днем информационного общества.
[править]Основные идеи
Учитывая глубину и размах технологических и социальных последствий компьютеризации и информатизации различных сфер общественной жизни и экономической деятельности, их нередко называют компьютерной или информационной революцией. Более того, западная общественно-политическая мысль выдвинула различные варианты так называемой концепции «информационного общества», имеющей своей целью объяснение новейших явлений, порожденных новым этапом научно-технического прогресса, компьютерной и информационной революцией. О значимости и растущей популярности этой концепции на Западе свидетельствует все более нарастающий поток публикацийна эту тему. В настоящее время в западной общественно-политической мысли она постепенно выдвигается на то место, которое в 70-х годах занимала теория постиндустриального общества.
Необходимо отметить, что ряд западных и отечественных политологов и политэкономов склоняется к тому, чтобы провести резкую грань, отделяющую концепцию информационного общества от постиндустриализма. Однако, хотя концепция информационного общества призвана заменить теорию постиндустриального общества, ее сторонники повторяют и дальше развивают ряд важнейших положений технократизма, и традиционной футурологии.
Симптоматично, что ряд ведущих исследователей, сформулировавших теорию постиндустриального общества, как, например, Д. Белл, в настоящее время выступает в качестве сторонников концепции информационного общества. Для самого Белла концепция информационного общества стала своеобразным новым этапом развития теории постиндустриального общества. Как констатировал Белл, «революция в организации и обработке информации и знания, в которой центральную роль играет компьютер, развивается в контексте того, что я назвал постиндустриальным обществом».
Как считает профессор У. Мартин, под информационным обществом понимается «развитое постиндустриальное общество», возникшее прежде всего на Западе. По его мнению, не случаен тот факт, что информационное общество утверждается прежде всего в тех странах — в Японии, США и Западной Европе, — в которых в 60-х — 70-х годах сформировалось постиндустриальное общество.
У. Мартин предпринял попытку выделить и сформулировать основные характеристики информационного общества по следующим критериям.
§ Технологический: ключевой фактор — информационные технологии, которые широко применяются в производстве, учреждениях, системе образования и в быту.
§ Социальный: информация выступает в качестве важного стимулятора изменения качества жизни, формируется и утверждается «информационное сознание» при широком доступе к информации.
§ Экономический: информация составляет ключевой фактор в экономике в качестве ресурса, услуг, товара, источника добавленной стоимости и занятости.
§ Политический: свобода информации, ведущая к политическому процессу, который характеризуется растущим участием и консенсусом между различными классами и социальными слоями населения.
§ Культурный: признание культурной ценности информации посредством содействия утверждению информационных ценностей в интересах развития отдельного индивида и общества в целом.
При этом Мартин особо подчеркивает мысль о том, что коммуникация представляет собой «ключевой элемент информационного общества».
Мартин отмечает, что, говоря об информационном обществе, его следует принимать не в буквальном смысле, а рассматривать как ориентир, тенденцию изменений в современном западном обществе. По его словам, в целом эта модель ориентирована на будущее, но в развитых капиталистических странах уже сейчас можно назвать целый ряд вызванных информационными технологиями изменений, которые подтверждают концепцию информационного общества.
Среди этих изменений Мартин перечисляет следующие:
§ структурные изменения в экономике, особенно в сфере распределения рабочей силы; возросшее осознание важности информации и информационных технологий;
§ растущее осознание необходимости компьютерной грамотности;
§ широкое распространение компьютеров и информационной технологии;
§ развитие компьютеризации и информатизации общества и образования;
§ поддержка правительством развития компьютерной микроэлектронной технологии и телекоммуникаций.
§ широкое распространение — компьютерные вирусы и вредоносные программы по всему миру.
В свете этих изменений, как считает Мартин, "информационное общество можно определить как общество, в котором качество жизни так же как перспективы социальных изменений и экономического развития в возрастающей степени зависят от информации и ее эксплуатации. В таком обществе стандарты жизни, формы труда и отдыха, система образования и рынок находятся под значительным влиянием достижений в сфере информации и знания.
В развернутом и детализированном виде концепцию информационного общества (с учетом того, что в нее почти в полном объеме включается разработанная им в конце 60-х — начале 70-х годов теория постиндустриального общества) предлагает Д. Белл. Как утверждает Белл, «в наступающем столетии решающее значение для экономической и социальной жизни, для способов производства знания, а также для характера трудовой деятельности человека приобретает становление нового уклада, основывающегося на телекоммуникациях. Революция в организации и обработке информации и знаний, в которой центральную роль играет компьютер, развертывается одновременно со становлением постиндустриального общества». Причем, считает Белл, для понимания этой революции особенно важны три аспекта постиндустриального общества. Имеется в виду переход от индустриального общества к обществу услуг, определяющее значение кодифицированного научного знания для реализации технологических нововведений и превращение новой «интеллектуальной технологии» в ключевой инструмент системного анализа и теории принятия решения.
Качественно новым моментом стала возможность управления большими комплексами организаций и производством систем, требующим координации деятельности сотен тысяч и даже миллионов людей. Шло и продолжает идти бурное развитие новых научных направлений, таких как информационная теория, информатика, кибернетика, теория принятия решений, теория игр и т. д., то есть направлений, связанных именно с проблемами организационных множеств.
Одним из крайне неприятных аспектов информатизации общества является утрата информационным обществом устойчивости. Из-за возрастания роли информации малые группы могут оказывать существенное влияние на всех людей. Такое влияние, например, может осуществляться через террор, активно освещаемый СМИ. Современный терроризм это одно из следствий снижения устойчивости общества по мере его информатизации.
Возвращение устойчивости информационного общества может быть осуществлено через усиление политик учетности. Одним из новых направлений усиления политик учетности людей является биометрия. Биометрия занимается созданием автоматов способных самостоятельно узнавать людей. После событий 11 сентября 2001 года по инициативе США началось активное использование международных паспортов с биометрической идентификацией людей автоматами при пересечении границ государств.
Вторым важнейшим направлением усиления политик учетности в информационном обществе является массовое использование криптографии. Примером может служить СИМ карта в сотовом телефоне, она содержит криптографическую защиту учетности оплаты абонентами арендуемого у оператора канала цифровой связи. Сотовые телефоны являются цифровыми, именно переход на цифру позволил обеспечить всех желающих каналами связи, но без криптографии в СИМ картах сотовая связь не смогла бы стать массовой. Операторы сотовой связи не смогли бы надежно контролировать факт наличия денег на счете абонента и операции по снятию денег за пользование каналом связи.
[править]Россия
В деятельности органов власти по разработке и реализации государственной политики в области развития информационного общества в России можно выделить несколько этапов. На первом (1991—1994 гг.) формировались основы в сфере информатизации. Второй этап (1994—1998 гг.) характеризовался сменой приоритетов от информатизации к выработке информационной политики. Третий этап, который длится и поныне, — этап формирования политики в сфере построения информационного общества. В 2002 году Правительством РФ была принята ФЦП «Электронная Россия 2002—2010 гг.», которая дала мощный толчок развитию информационного общества в российских регионах.
Особая роль в обучении компьютерной грамотности и освоении новейших информационных технологий отводится к информатике, которая с 1985 года изучается во всех средних школах страны и с 1991 года во всех высших учебных заведениях России. С 2007 года все средние школы России подключены к глобальной сети Интернет и оснащены базовыми пакетами программ по освоению компьютерной грамотности и новейших информационных технологий, используя проприетарное и открытое программное обеспечение. В рамках Приоритетного национального проекта «Образование» осуществляется внедрение открытого отечественного программного обеспечения и организация компьютерно-правового ликбеза в вузах и школах[источник не указан 779 дней]!
Для того, чтобы обеспечить конфиденциальность и анонимность персональных биометрических данных, Россия первой из развитых стран начала создавать специальный пакет национальных стандартов: ГОСТ Р 52633.0-2006 (введен в действие); ГОСТ Р 52633.1-2009 (введен в действие), ГОСТ Р 52633.2 (прошел публичное обсуждение); ГОСТ Р 52633.3 (разработан, готовится к публичному обсуждению); ГОСТ Р 52633.4 (разработан, готовится к публичному обсуждению); ГОСТ Р 52633.5 (разработан, готовится к публичному обсуждению).
Так как другие страны пока не имеют национальных стандартов по преобразованию биометрии человека в его личный криптографический ключ, предположительно стандарты пакета ГОСТ Р 52633.хх будут в будущем использованы в качестве основы соответствующих международных стандартов. В этой связи интересно отметить то, что уже существующие международные биометрические стандарты первоначально были созданы как национальные стандарты США.
[править]Беларусь
В 2010 году Совет министров Республики Беларусь утвердил[4] Стратегию развития информационного общества в Беларуси до 2015 года и план первоочередных мер по ее реализации на 2010 год (развитие информационного общества — один из национальных приоритетов, является общенациональной задачей). Формирование основ информационного общества завершено, правовая основа информатизации заложена[5].
[править]Страны СНГ
В странах СНГ информационное общество реализуется на базе межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров (сеть ИМЦ), которая является проектом, аналогичным “Цифровой повестке дня для Европы до 2020 года” (Digital Agenda for Europe), представленной Еврокомиссией в качестве стратегии обеспечения роста экономики Евросоюза в цифровую эпоху и распространения цифровых технологий среди всех слоев общества.
Гидденс