Чтобы не вызывать раздражения и недовольства коллег, избегайте

Ø приходить на встречи с опозданием или забывать извиниться;

Ø прерывать чужие разговоры по телефону;

Ø громко разговаривать у чужого рабочегостола;

Ø нарушать границу чужого личного пространства и оставаться в нем;

Ø брать на время чужие рабочие принадлежности и не возвращать их;

Ø оставлять зажеванную бумагу в копировальном аппарате;

Ø не придерживать двери лифта для других пассажиров;

Ø забывать сказать секретарю, коллегам, где вас можно найти;

Ø кричать коллегам через весь офис;

Ø не перезванивать, когда от вас ждут звонка;

Ø быть не в состоянии быстро отвечать на простые вопросы;

Ø переводить деловой разговор в русло обсуждения ваших личных проблем.

Какие факторы способствуют созданию негативного рабочего имиджа?

Ø Опоздание на работу.

Ø Завтрак за рабочим столом.

Ø Чтение книги или газеты на рабочем месте.

Ø Личные телефонные разговоры.

Ø Частые зевки.

Ø Жевание жвачки.

Ø Постоянная еда на рабочем месте (конфет, чипсов, пирожных и пр.).

Ø Многочисленные жалобы, недовольство с вашей стороны.

Ø Сплетни.

Ø Крики через весь офис.

Ø Жалобы на полное изнеможение после «вчерашнего».

Ø Угрюмость.

Ø Грязный рабочий стол.

Ø Грязные чашки на рабочем месте.

Ø Мелкие игрушки и излишнее украшательство рабочего места.

В человеке, плохо воспитанном, отвага становится грубостью,

ученость—педантизмом, простота — неотесанностью,

добродушие - лестью.

Д. Локк

Западные предприниматели о российских коллегах

1. Бизнес делается на экономико-этической основе. Недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в ком­мерции. Деловой риск ничего не имеет общего с риском пере­ступать закон. Порядочность - визитная карточка предпринима­теля.

2. Незнание трех «золотых правил» предпринимательства - причи­на многих неудач российских предпринимателей. Эти правила:

- рекламируя себя, не порочь своих соперников;

- потребитель - король;

- умей выбирать партнера, не жги мостов общения с ним.

3. Главный показатель эффективного предпринимательства - прак­тические результаты: получение прибыли, профессиональное удовлетворение, утверждение положительной репутации в об­ществе, среди партнеров, оправдание денежного фонда прочно­сти фирмы (предприятия).

4. Морально-психологическая неподготовленность предпринима­телей. Она проявляется в неуемном стремлении к сиюминутным успехам, в патологическом отношении к деньгам, недопонима­нии важности использования дохода на укрепление фирмы, для повышения ее конкурентоспособности.

5. Мизерный объем маркетинговой информации. Нет справочни­ков о фирмах, отсутствуют информационные механизмы нахож­дения партнеров. Неэффективная реклама. Невладение метода­ми сбора информации о потребительском и покупательском спросе.

6. Неразвитая технология деловых отношений. Незнание техники переговорных отношений. Несоблюдение делового протокола, этики коммерческого общения. Слабая ориентация в особенно­стях национальной и региональной психологии партнеров.

7. Языковые и терминологические трудности. Незнание иностран­ных языков. Отсутствие ясного понимания базовых понятий в области бизнеса, менеджмента, маркетинга, коммерции, банков­ского дела. Трудности в оформлении документации. Устаре­лость научно-технических терминов, которыми пользуются предприниматели и специалисты.

8. Самое трудное в общении с российскими предпринимателями -несовременное мировоззрение, закомплексованность их мышле­ния, упрощенная деловая мотивация, неумение нестандартно мыслить при решении хозяйственных, коммерческих и управ­ленческих задач.