Блоки наиболее частых вопросов

1. Что Вы за человек? Рассказать о себе. Смотрят, не опоздал ли, должным ли образом одет. Чаще всего отвечают 3-4 минуты. Обратить внимание на мелочи и на то, что кандидат хотел бы подчеркнуть.

2. Почему Вы ищете работу? И, соответственно, почему оставили прежнее место. Посмотреть на прямоту и логичность. Осторожно, если говорят о «философских или принципиальных разногласиях с прежним руководителем». Все общие жалобы просим конкретизировать, пояснить суть претензий.

3. Чем Вы можете быть полезным? Смотрим, насколько человек подготовился.

4. Каковы Ваши сильные стороны? Не перебивать и не хвалить. Просить подтвердить примерами. Если говорит, что может все, что необходимо- ерунда. Конкретно. Можно спрашивать, как он поведет себя в ситуации…(О трудной ситуации из жизни Вашей фирмы)

5. Ваши слабые стороны? Проверка откровенности, уравновешенности. Можно спросить об ошибках. Если нет- плохо. Мелочи тоже не лучший вариант. Лучший вариант- извлечение уроков. Часто говорят о недостатках как продолжении достоинств.

6. Каким должен быть начальник? Шутка- не хочет говорить.

7. Каковы Ваши самые крупные достижения? Если нет- настораживает. Хорошо, если с подтверждением.

8. На какую зарплату Вы рассчитываете? Лучший вариант- когда называют верхнюю и нижнюю границы в зависимости от обязанностей.

- Иногда работодатель намеренно не говорит о содержании работы. Спрашивает человека, все ли обсудили. Если он согласен- то его не интересует содержание. Хорошо, если спрашивает, чего ждут от кандидата. Иметь под рукой должностные обязанности.

- Если спросит, почему ушел предыдущий работник- ответить.

Приложение 2.2.

Правила подготовки к беседе при приеме на работу.

2.2.1. Для работодателя:

- Перед началом руководитель составляет портрет искомого кандидата: что должно быть обязательно и чего быть не должно ни в коем случае.

- Если собеседование проводит несколько человек, хорошо договориться об оценках по необходимым критериям.

- Желательно иметь анкету заранее, чтобы не встречаться с совсем неподходящими. Им откажет кадровик или секретарь. По анкете можно составить представление.

При подготовке хорошо составить формуляр- образец, в который занесены основные сведения о кандидате, и который будет дополнен недостающими, включая общее впечатление.

Правила делового этикета:

1. Приглашать заранее, с указанием времени и места, с пояснениями как добраться.

2. Секретарь должен быть в курсе, знать имя приглашенного, позаботиться о пропуске и об отсутствии посетителей в это время.

3. Хорошо, если в приемной есть зеркало (у женщин особенно велика потребность).

4. Собеседование должно начаться в строго указанное время.

5. Проводящий беседу встает, здоровается, помогает раздеться, повесить одежду (женщинам), предлагает стул.

6. Иметь перед глазами заявление, чтобы показать, что с ним познакомился и готов говорить по существу.

7. Хорошо, если видны часы и на столе вода.

В конце встречи необходимо сообщить, каковы будут дальнейшие шаги. И, очень вежливо, основное впечатление: «Мне кажется, эта работа не совсем подходит для Вас» или «Мы рассмотрим Ваше заявление серьезно и …». А основной итог- позже.

Подготовка кандидата.

2.2.2. Требования к составлению резюме:

В отличие от Запада наше общество еще не выработало строгие правила составления резюме. С одной стороны, отсутствие жестких требований дает возможность для импровизации, можно сделать акцент на том, что вы считает важным для себя или работодателя. С другой стороны, свобода порой приводит к тому, что многие резюме невозможно читать без улыбки.

Целью резюме является добиться, чтобы работодатель хотел встретиться с вами лично. Он человек занятой и читать вашу автобиографию у него просто не будет времени. Из этого следует правило первое: объем резюме не должен превышать 1-2 страниц печатного текста. Резюме читают один раз.

Правила составления резюме:

1. Основные требования к стилю написания:
а) Краткость
Резюме должно занимать не более 1-2 страниц формата А4. Останавливайтесь подробно на вашем опыте за последние 5-7 лет. Излагайте главное, избегайте второстепенных деталей.
б) Конкретность
Не используйте общие фразы. Тщательно продумайте и конкретно опишите задачи, которые Вы решали на предыдущих местах работы. Не помогал уменьшать ошибки, а сократил ошибки на 15%, чем сэкономил фирме $50 000. Побольше фактов и никаких оценок. Следует подробно излагать только "голые" факты, избегая лестных самооценок наподобие "большой опыт работы", "умение работать в команде", "хорошие организаторские способности" и т.п. Резюме составляется так, чтобы менеджер сам сделал нужные Вам выводы.

в) Доказательность, честность.
Приведите результаты Вашей последней работы, используя числа и проценты, покажите реальный результат Вашей деятельности.
г) Активность и энергичность
Описывая свой опыт, используйте глаголы действия (устроил, организовал, наладил). Фразу: «я проработал три года», лучше заменить «получил повышение в должности и два повышения оплаты».
д) Официальность
Не стоит указывать сведений личного характера (ваш вес, рост, имена жены и детей), демонстрировать остроумие, коммуникабельность, использовать жаргонные термины.
2. Резюме должно соответствовать принципу избирательности.

Его содержание должно полностью соответствовать направлению работы, на которую Вы претендуете. Отправляя резюме на разные вакансии, Вы должны акцентировать в нем внимание именно на тех сторонах Вашего опыта и образования, которые востребованы конкретной должностью.
3. Основные требования к оформлению резюме:
а) Структурированность
Резюме должно иметь ярко выраженную структуру и простой язык изложения. В тексте должны бросаться в глаза ваши ключевые способности, достижения, опыт.
б) Правильное оформление, читабельность, внешняя привлекательность. Не пишите связного текста. С ним очень неудобно работать.

Необходимо сочетать аккуратные промежутки, ровные поля и не пренебрегать абзацами. Шрифт должен быть хорошо читаемым, как правило, в диапазоне от 12 до 14 пунктов. Печатать резюме лучше на лазерном принтере - так ваш текст будет выглядеть более презентабельно. Используйте качественную бумагу, желательно белую или кремовую.

Достойный кандидат направляет резюме по электронной почте с короткой сопроводительной запиской и вложением в виде RTF-файла или DOC-файла с именем в виде собственной фамилии. Дело в том, что менеджер после прочтения обычно размещает файл с резюме у себя на компьютере, как правило, под фамилией кандидата. Поэтому не стоит посылать файл с именами RESUME.RTF или RESUME.DOC - ведь такой файл обязательно придется переименовывать. Его не следует архивировать, заставляя менеджера тратить драгоценное время на распаковку. Тем более, менеджер может вообще не распаковать Ваш файл, если пользуется другим архиватором, чем Вы.

в) Простота, краткие формулировки
Не увлекайтесь графическими рисунками, вычурными рамками. Полностью пишите названия школ, институтов и городов. Пользуйтесь краткими фразами и не увлекайтесь витиеватыми словосочетаниями. Употребляя при необходимости специфические технические термины, позаботьтесь, чтобы они были понятны неспециалистам.
г) Грамотность
Не доверяйте компьютерному редактору. Обязательно перечитайте его текст вслух после написания, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и двусмысленностей.
4. Содержание резюме.

Как такового идеального шаблона для написания резюме не существует, но для удобства восприятия информации, которую Вы хотите сообщить потенциальному работодателю или кадровику, она должна быть определенным образом структурирована, и содержать несколько стандартных блоков.
1). Анкетные данные
Они обычно указываются в верхней части страницы и включают в себя
Фамилию, Имя, Отчество
Дату рождения
Контактную информацию (электронный адрес, телефоны)
В этот же блок может входить семейное положение, наличие детей.
2). Цель
Укажите точное название должности, которую хотите получить. Ее формулировка должна точно совпадать с тем, как она заявлена. Если Вы указываете несколько должностей, то необходимо, чтобы они соответствовали друг другу, роду Вашей профессии и не были слишком разнообразны по интересам.
3). Образование.
Этот блок обычно делится на основное и дополнительное образование. Учебные заведения указываются в обратном хронологическом порядке. Основное образование: аспирантура, второе высшее образование, институт, техникум, училище. Школу, как правило, не указывают, кроме случая, если она специализированная по Вашему профилю работы (например, языковая).
Укажите период обучения, название учебного заведения, которое Вы окончили, факультет, специализацию, тему диплома (особенно, если она непосредственно касается работы, на которую Вы претендуете). Аббревиатуры требуют расшифровки. Если у Вас неоконченное высшее образование, укажите, сколько курсов Вы закончили.
Дополнительное образование: Стажировки, курсы повышения квалификации, тренинги, семинары.
Вашим плюсом являются всевозможные награды различных конкурсов, олимпиад, участие в конференциях, публикации.
4). Профессиональный опыт.
Обычно в резюме этот блок располагается перед блоком "Образование" (за исключением тех случаев, когда кандидат является выпускником и не имеет опыта работы по данной специальности). Это самый важный и самый длинный раздел резюме, который по объему должен превышать все вместе взятые остальные разделы.
Перечислять места работы нужно в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего. Упоминаются, как правило, последние три места работы (последние 5-7 лет), чтобы, если Ваш послужной список слишком велик, не утомлять читающего. Время поступления на работу и окончания надо отмечать с точностью до месяца. После этого идет название организации (можно указать направление ее деятельности), название Вашей должности и обязанности, которые Вам приходилось исполнять.
Если Вы работали по специальности, изложите свои функциональные обязанности по возможности более полно, поскольку именно то, что Вы умеете делать, больше всего интересует работодателя. В описании своих обязанностей нужно сделать акцент на тех, которые соответствуют интересующей Вас должности.
Также следует указывать и места работы по совместительству, если они относятся к делу.
Если Ваша работа носила проектный характер (программист, дизайнер), то перечислите все ваши проекты, длившиеся свыше одного месяца. Если работа однородная или не носит проектный характер (менеджер, продавец), то выделите в Вашей работе какие-то задачи и виды работы (например, работу с определенным крупным заказчиком или поставщиком).
По каждому проекту (виду работы) необходимо кратко и точно указать:
- период времени с точностью до месяца (можно приблизительно);
- место работы;
- наименование проекта (вида работы);
- краткую характеристику проекта (вида работы) на 1-2 строчки;
- используемый инструментарий (например, компьютерные программы, специфические технологии, которые могут представлять интерес для работодателя);
- вашу роль в выполняемой работе.
5). Успехи и Достижения
 Информацию в данном блоке нужно указывать по возможности более конкретно, в цифрах (естественно не раскрывая коммерческую тайну компании, где Вы работаете).
Ниже приведен список слов, которые можно использовать при описании своих достижений: активизировал, внедрил, завершил, запустил, инициировал, отрегулировал, перевыполнил, реорганизовал, систематизировал, создал, сократил, подготовил, предложил, привел в порядок, применил, провел, разработал, способствовал, стимулировал, сформировал.
6). Профессиональные знания и навыки
Если этого требует специфика будущей работы, то обязательно укажите:
Владение иностранным языком. Упоминая о знании иностранного языка, не забывайте отдельно отмечать уровень разговорной и письменной речи. Обычно принята следующая градация: начальный уровень, хорошее знание, свободное владение.
Работа с компьютером. Помимо стандартных пакетов MS Office, указывается владение бухгалтерскими программами, а также специальными программами, например, графическими редакторами. Также необходимо отметить знание Интернет и умение пользоваться электронной почтой.
Знание оргтехники. Предполагает умение работать с офисными мини-АТС, ксероксом, факсом. Телекс указывается дополнительно.
7). Дополнительная Информация
 Имеется в виду все то, что может повысить ваши шансы на успех при рассмотрении определенных вакансий - наличие водительских прав, стажа вождения, личного автомобиля, загранпаспорта.
Здесь же можно написать Ваши личностные качества, значимые для данной должности. Хобби (если есть желание): лучше указать активные увлечения (например, спорт), а не бытовые.
8). Уровень оплаты труда
 Указывать ли в резюме уровень заработной платы, на который Вы претендуете? Это зависит от обстоятельств. Вообще говоря, всякий разговор о зарплате до окончания собеседования ставит нанимателя в трудное положение. Ведь он еще не знает Ваших возможностей, потому и не может заранее ответить, готов ли он дать Вам требуемую зарплату. Поэтому, если Вы вообще решились указывать конкретные цифры, то укажите только желаемый минимальный уровень, на который Вы согласны ("от …").
Выпускникам этого лучше не делать, иначе работодатель может решить, что Вас больше интересуют деньги, а не возможность получить профессиональный опыт и знания.

Список рекомендателейв резюме указывать не нужно, но необходимо подготовить эту информацию к собеседованию.

Широко распространенная ошибка - оформление резюме в виде единой безликой многостраничной таблицы-анкеты, состоящей из неких оценок кандидата, которые он выставил себе сам. Главный недостаток этого решения состоит в том, что анкеты обычно берутся в Интернете с сайта какой-нибудь конкретной организации, у которой свои особенности и специфические требования к кандидату.


2.2.3. Примеры должностных инструкции психологов.
Типовая должностная инструкция старшего психолога (психолога) органа (подразделения) внутренних дел

1. Общие положения

1.1. Настоящая Инструкция определяет пол­номочия и порядок работы старшего психолога и психолога органов и подразделений внутрен­них дел.

1.2. Основной целью деятельности психолога является формирование высокого уровня пси­хологической готовности личного состава к выполнению оперативно-служебных задач па ос­нове обеспечения его психической устойчивос­ти и развития профессионально важных психо­логических качеств.

1.3. Вопросы введения должностей, финансового, материально-технического, иных видов довольствия и обеспечения деятельности пси­хологов решаются в соответствии с приказами МВД России № 306 от 2.09.1992 гола, № 420 от 14.09.1993 года, № 350 от 19.07.1994 года, а также согласно иных соответствующих нормативных актов МВД России.

1.4. Должность психолога замешается в со­ответствии с приказом МВД России № 300 от 25.08.1993 года лицами, имеющими высшее пси­хологическое образование, или, как правило, спе­циалистами с высшим педагогическим, медицин­ским, юридическим образованием, проявляющи­ми склонность к психологической работе с лич­ным составом и по своим индивидуальным каче­ствам способными ее выполнять после подго­товки в установленном порядке по специально­сти "практический психолог".

1.5. Основными направлениями деятельнос­ти психолога являются:

— психологическое обеспечение работы с личным составом;

— психологическое обеспечение оператив­но-служебной деятельности.

Работу по конкретному направлению деятельности определяет начальник органа (подразделения) внутренних дел.

1.6. Основными видами деятельности прак­тического психолога являются:

— психодиагностика;

— психологическая экспертиза:

— психопрофилактика;

— психологическое консультирование;

— психокоррекция;

— психологическая пропаганда и обучение.

1.7. В своей деятельности психолог руковод­ствуется Конституцией Российской Федерации. Законом РСФСР "О милиции", другими зако­нами и нормативными актами Российской Фе­дерации и Министерства внутренних дол Рос­сии, территориальных органов государственной власти и управления, местного самоуправления, а также настоящей Инструкцией.

1.8. Психолог непосредственно подчиняет­ся заместителю начальника органа (подразделе­ния) внутренних дел по кадрам (по работе с лич­ным составом), а по вопросам психологической работы — вышестоящему руководству психоло­гической службы МВД России.

1.9. Психолог несет персональную ответст­венность за состояние и результаты работы на порученных направлениях. Возложение на него должностных обязанностей, не предусмотрен­ных настоящей Инструкцией, не допускается.

2. Должностные обязанности психолога

2.1. Работа с кадрами

2.1.1. Анализирует результаты психодиагностического обследования кандидатов на службу, в случаях необходимости проводит их дополнительное психологическое изучение.

2.1.2. Проводит психологическое обследование сотрудников и разрабатывает предложения по индивидуально-воспитательной работе с ними.

2.1.3. Проводит занятия по психологической тематике в системе служебной подготовки.

2.1.4. С учетом уровня развития психологических качеств сотрудников и специфики оперативно-служебной деятельности разрабатывает предложения и участвует в проведении психологической подготовки личного состава.

2.1.5. Разрабатывает предложения по социально-психологической адаптации молодых сотрудников.

2.1.6. Участвует в работе кадровой и аттестационной комиссии органа (подразделения) внутренних дел.

2.1.7. Изучает социально-психологический климат и стиль руководства в служебных коллективах.

2.1.8. Проводит анализ психологических причин текучести кадров, нарушений дисциплины

и законности, заболеваемости, самоубийств, профессиональных затруднений и ошибок сотрудников.

2.1.9. Выявляет факторы оперативно-служебной деятельности, социально-бытовые условия, негативно влияющие на психологическое состояние и профессиональную деятельность личного состава.

2.1.10. Контролирует психологическое состояние сотрудников, организует и в пределах своей компетенции проводит психокоррекционные и реабилитационные мероприятия. 2.1.11. Ведет индивидуально-психологическое консультирование сотрудников и членов их семей.

2.1.12. Оказывает психологическую поддержку сотрудникам после выполнения ими служебных задач в экстремальных ситуациях.

2.2. Участвуя в решении оперативно-служебных задач:

2.2.1. Консультирует сотрудников по психологическим аспектам этих задач.

2.2.2. Готовит предложения при решении вопросов, требующих профессиональной компетенции психолога.

2.2.3. Составляет психологический портрет преступника (подозреваемого, свидетеля)

Для решения данных задач привлекаются психологи, имеющие специальную подготовку, подтвержденную дипломом (лицензией).

2.2.4. Разрабатывает сценарий ведения переговоров с преступниками.

2.2.5. Использует нетрадиционные методы раскрытия преступлений.

2.2.6. При чрезвычайных ситуациях выполняет обязанности в соответствии с приказом МВД России № 20 от 12.01.1996 года.

2.3. Разрабатывает и ведет:

2.3.1. Планы работы и отчеты по установленной форме.

2.3.2. Журналы, карточки учета лиц, прошедших обследование или получивших консультации. В журнал заносятся шифр каждого обследуемого, повод обращения, содержание проведенной работы, выводы и рекомендации.

2.3.3. Списки лиц, отнесенных к группе риска.

2.4. Психолог (ответственный за кабинет психологической регуляции) организует и обеспечивает, по распоряжению начальника органа (командира подразделения) внутренних дел, функционирование указанного кабинета.

2.5. В установленном порядке представляет заявки на финансовое, материально-техническое, иные виды обеспечения психологической работы.

3. Права по должности.

3.1. Получает в установленном порядке информацию, необходимую для выполнения им должностных обязанностей.

3.2. Выбирает в пределах своей компетенции формы, средства и методы деятельности, учитывая при этом актуальные потребности органа (подразделения) внутренних дел и складывающуюся оперативную обстановку.

3.4. Имеет изолированное, специально оборудованное рабочее место.

3.5. Приобретает необходимые научные и методические материалы, включая периодические задания по специальности на средства ОВД.

3.6. По согласованию с руководством органа (подразделения) внутренних дел привлекает специалистов, не состоящих в штате данного органа (подразделения), для проведения консультационной, методической, практической работы и мероприятий, требующих особой квалификации.

3.7. Вносит предложения руководству о временных изменениях и режиме труда и отдыха сотрудников, а также о предоставлении краткосрочного отпуска сотрудникам по психологическим показаниям.

3.8. Использует получаемую конфиденциальную информацию в пределах своего профессионального статуса.

3.9. Проходит в установленном порядке переподготовку и повышение квалификации.

3.10. Участвует в научно-исследовательских и практических мероприятиях по проблемам психологического обеспечения жизнедеятельности личного состава.

4. Взаимоотношения и взаимозаменяемость по должности

4.1. Обеспечивает взаимодействие с центром психодиагностики, здравпунктом органа (подразделения) внутренних дел, с другими психологическими и медицинскими подразделениями, учебными, научными учреждениями и организациями системы МВД, а также иными ведомствами по вопросам психологического обеспечения личного состава и оперативно-служебной деятельности.

4.1. В целях обобщения передового опыта использует средства массовой информации.

4..3. В отсутствие старшего психолога психолог выполняет его обязанности.