Заполнить Приказ о премировании

ПРОЦЕСС СТАЖИРОВКИ

ПРИНЦИПЫ ПРИЕМА НА СТАЖИРОВКУ

Не спрашивать, когда сотруднику удобно выйти на стажировку.

Вместо этого предложить 2 варианта:

Вы можете приступить к стажировке сегодня, вечером, или завтра с 9 утра. Когда вам удобнее?

При вопросах о зарплате всегда отвечать общей месячной цифрой, после чего опираться на выгодные стороны вакансии.

Примеры:

Да, зарплата около 10000 у горничной, при этом вы работаете неполный рабочий день, есть 1 выходной и работа вполне легкая и женская - уборка номеров, глажка белья.

Да, зарплата у Администратора около 10000 руб., при этом работа занимает в месяц всего 10 дней, и в остальные 20 дней вы можете, если необходимо, подрабатывать дополнительно в других местах. И работа не физическая, заключается в работе с людьми, документами и компьютером.

Как приглашать на стажировку

Сказать: «Сейчас у нас есть возможность начать стажировать вас в ближайшее время. И в ближайшие дни вы сможете выйти на работу в свободную смену. Вам удобно сегодня приступить к стажировке?

Если нет - Удобно завтра?»

СТРАТЕГИЯ СТАЖИРОВКИ

1. Взять инструкцию.
2. Пройтись по инструкции и показать все основные моменты по работе.
3. Пройтись по гостинице и показать: хозяйственную ванную комнату, гладильную, полку с постельным бельем, кухню.
4. Попросить опытного администратора, отвечать на вопросы стажера. Договориться, что стажер рядом с ним стажируется, учится.

Стажировку проводите вы, либо делегируете ее Администратору.

Как делегировать стажировку

Администратору.

Позвонить не менее чем за час и предупредить, что придет человек и как его обучать (описано ниже). Дать телефон сотрудника, попросить, чтобы Администратор сейчас же позвонила и познакомилась с ней, и отвечала на ее вопросы, как ей добраться до гостиницы.

2.Позвонить Администратору в то время, на которое должен подъехать сотрудник на стажировку. Узнать, приезжает ли сотрудник и напомнить по порядку, как его обучать (описано в «стратегия стажировки»).

Позвонить через 1 час после времени, когда была назначена стажировка сотруднику. Узнать, как стажировка прошла. Какой по мнению администратора сотрудник, подходит ли она, какие слабые стороны ее видит она.

ПРИ СТАЖИРОВКЕ АДМИНИСТРАТОРА

Присутствовать на пересменке администраторов при первых 10 сдачах смен стажера для проверки косяков, выявления слабых сторон в системе обучения сотрудников.
Внимание!

ЗАПИСЫВАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ У СОТРУДНИКА ДЛЯ ВНЕСЕНИЯ ОТВЕТОВ НА НИХ В ДЛЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ АДМИНИСТРАТОРА!

ПРИ СТАЖИРОВКЕ ГОРНИЧНОЙ

В первый день стажировки Горничной

Проверяйте с Инструкцией в Руках

В присутствии Администратора и Горничной

Первый убранный Горничной номер

Для того, чтобы сотрудник привык к уровню требований при уборке номеров!

Как заключить договор с сотрудником.

Распечатать по 2 копии свежих версий Договоров, Приказов о премировании,

Копию Заявлений о согласии на видеосъемку и прослушивание.

Заполнить вместе с сотрудником Договор.

Заполнение:

Поле «Договор №__.» Номер при первом договоре с сотрудником ставить №1. При повторном заключении обновленных Договоров или Приказов о премировании ставить № следующий по порядку.

Заполнить Приказ о премировании.

Поле «№»- ставить №1 при первом заключении, №2 при заключении обновленного Приказа по истечении срока действия и т.д.

Поле «Личный план по заселениям» уточнять у руководства ежемесячно по итогам предыдущего месяца на планерке. На момент написания данной инструкции для стажирующихся ставится план в 20 заселений в месяц. Примерно за смену по 2 человека.

Поле «План компании по заселениям» уточнять у руководства ежемесячно по итогам предыдущего месяца на планерке. На момент написания данной инструкции План минимум на 2015 год ставится в 70 заселений, план норма в 80 заселений, план максимум в 90 заселений в месяц.
Поставить подпись на Приказе о премировании.