ДАВЛЕНИЕ, СТРЕСС И СТРАДАНИЯ
Безусловно, одним из наиболее важных аспектов карьеры в искусстве продавать является здоровье специалиста по продажам. В нашей великой профессии давление часто «зашкаливает». Вспомните хотя бы несколько факторов, вызывающих стресс: необходимость реализовать выделенные вам квоты; поставка на рынок новых товаров; высокий технологический уровень многих фаз бизнеса; постоянный рост акцента на сервис клиентов и качество товара; распространение алкоголизма и наркомании, сопровождающееся подталкиванием со стороны общества к выпивке и употреблению наркотиков; из-за пробок на дорогах все больше времени требуется на путь из дома в офис и к клиентам; семьям с детьми, в которых работают оба родителя, требуются няни, дневная медицинская помощь, школы, и много других осложняющих факторов. Эти и масса других мучительных вопросов оказывают комплексное давление — физическое, умственное и духовное — на специалиста по продажам.
Как же вам, профессионалам, заботиться о себе в такой обстановке? Как я уже сказал и еще раз повторю, человечество существует в трех измерениях: физическом, умственном и эмоциональном (духовном). Ответ на ваш вопрос состоит в оценке своего положения в этих трех сферах.
ПРОСТО ПОНЯТЬ, НО НЕ ЛЕГКО СДЕЛАТЬ
Совет, которым я хотел бы поделиться с вами, относительно прост, но следовать ему может оказаться гораздо сложнее. Давайте начнем с нескольких советов от настоящей суперзвезды продаж, человека, о котором мы уже говорили, Уолтера Хейли. Уолтер разбогател на продаже полисов по страхованию жизни, а затем продал свою компанию фирме «К-Mart» приблизительно за 78 миллионов долларов (довольно внушительная сумма). Таким образом, он провел много мелких продаж и, по крайней мере, одну колоссальную сделку. Это человек с такой потрясающей энергией, безграничным энтузиазмом и жаждой жизни, что кажется на двадцать лет моложе своих шестидесяти с лишним.
Уолтер говорит, что невероятно большой процент людей проводит значительную часть жизни, «в гневе оглядываясь назад и со страхом смотря вперед». И с удвоенным бременем гнева и страха вы, как утверждает Уолтер, буквально «отдаете в заклад свое будущее». Обеспокоенность тем, что случилось в прошлом, вызывает страх перед тем, что может произойти в будущем. И даже потенциально удачливые люди становятся парализованными в текущем моменте.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ
Так где же решение? Шаг номер один: обвините во всех несчастьях и проблемах, выпавших на вашу долю, людей, которые хоть что-то вам сделали. Мои друзья-психиатры говорят, что это вполне нормально — обвинять в своих проблемах кого-либо другого. Так что начинайте прямо сейчас осуждать мать, отца, дядюшку Чарли, бывшего шефа, бывшего напарника, бывшего коллегу — и всех-всех, кто только приходит на память — за любую из ваших проблем.
Шаг номер два: теперь, когда вы осудили всех за свои проблемы, простите им все, что они сделали. В некоторых случаях это может оказаться чрезвычайно трудным и даже потребуется психологическое консультирование. Я имею в виду, к примеру, физическое, эмоциональное или сексуальное оскорбление. Если вам нужна помощь, чтобы простить, я поддерживаю любую вашу попытку получить ее. Я так остро воспринимаю важность прощения потому, что пока вы не простите этих людей за содеянное, они будут оказывать влияние на ваше будущее. Тогда и ваше будущее не будет таким, каким оно могло бы быть. Оно и на самом деле может оказаться мрачным, если вы не научитесь прощать.
Простить — не обязательно значит забыть. Арчибальд Харт, христианский психолог, определяет прощение как «отказ от права отвечать обидой на обиду». Прощая, вы соглашаетесь с тем, что лишаетесь права мести, реализовать которое хотели для собственного удовлетворения. Вы, возможно, будете помнить деяние, но избавитесь от его власти над вами, избавитесь от желания причинить боль обидчику. Результат придет не сразу. Прощение в том виде, как его определяет доктор Харт, это длительный процесс.
Шаг номер три: Осудив всех за прошлое и простив их, надо ПРИНЯТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕ БУДУЩЕЕ. Не сделав этого, вы снова и снова будете переживать свое прошлое и повторять ошибки. Одним из самых значительных утверждений, сделанных мною за последние пять лет, является вот это: НЕУДАЧА - ЭТО СОБЫТИЕ, А НЕ ЧЕЛОВЕК. Да, вам может не повезти, но вы от этого не становитесь неудачниками.
Если вы последуете этому утверждению и поймете умом и сердцем, что «вчера закончилось прошлой ночью, а сегодня — первый день оставшейся жизни», вы действительно возьмете на себя ответственность за свое эмоциональное здоровье. Я искренне хочу помочь вам смотреть в будущее с надеждой! Как говорит мой друг Джон Максвелл, «Если есть НАДЕЖДА на будущее, есть СИЛА в настоящем».
Для меня мое эмоциональное здоровье — в руках Господа Бога. Я никоим образом не собираюсь вам ничего навязывать. За более чем шестьдесят лет жизни мне удалось понять, что как бы я ни пытался внушить вам разные принципы, истинное здоровье исходит от личной взаимосвязи с нашим Создателем. У каждого человека есть выбор. Мой — служить Господу Богу через Иисуса Христа и силу Святого Духа.
Собирайте какую можете информацию о духовных аспектах жизни и делайте свой собственный выбор. Если вы узнаете и поймете эту сторону вашего здоровья, то справиться с другими сферами жизни будет гораздо проще.