ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОТЧЕТА ПО ПРАКТИКЕ
Оформление отчета начинается за 3-5 дней до окончания практики на основании дневника, в соответствии с графиком ее прохождения. Отчет должен оформляться в печатном виде шрифтом TimeNewRoman 14-го размера с 1,5 интервалом на писчей бумаге формата А4 в объеме 15-25 страниц (без учета приложений).
Студент должен закончить оформление отчета, подписать характеристику и заверить ихпечатью предприятия. Оформленный отчет сдается преподавателю.
К отчету прилагаются:
- характеристика, подписанная и заверенная руководителем предприятия;
- дневник, заверенный подписью руководителя практики и печатью предприятия;
- проекты и копии документов, составленных практикантом, согласно перечню, указанному в программе практики.
Документы подписываются студентом и его непосредственным руководителем.
Все документы должны быть пронумерованы и подшиты в папку, которая подшивается в конце отчета.
Сдача отчета по практике осуществляется в течении 1-3х дней после ее окончания.
На основании отчета по практике преподаватель решает вопрос об оценке.
Общие итоги подводятся на заседании цикловой комиссии
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРАКТИКИ
| Содержание обучения по учебной практике УП.01.в рамках профессионального модуля ПМ.01 Предоставление турагентских услуг | |||||
| Наименование разделов (этапов) практики | Виды учебной работы, на практике включая самостоятельную работу обучающихся | Трудоемкость (в часах) | Уровень освоения | ||
| Учебная (производственное обучение) практика УП 01 в рамках ПМ 01 | Выпускные, освоивший теоретический материал и практический опыт, должен обладать общими и профессиональными компетенциями (ОК1, ОК2, Ок 3, ОК 4, ОК5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9. ОК 10), (ПК 1.1 – ПК 1.7). | ||||
| МДК 01.01 Технология продаж и продвижения турпродукта | |||||
| Тема 1.1 Вводное занятие | Содержание | ||||
| Ознакомление с туристической фирмой | |||||
| Расстановка учащихся по рабочим местам | |||||
| Ознакомление с режимом работы, правилами внутреннего распорядка турфирмы | |||||
| Тема 1.2 Безопасность труда и пожарная безопасность на рабочем месте | Содержание | ||||
| Требования к безопасности в туристической фирме | |||||
| Основные правила и инструкции по безопасности труда | |||||
| Пожарная безопасность | |||||
| Правила безопасности труда при эксплуатации труда | |||||
| Правила поведения учащихся при пожаре | |||||
| Тема 1.3 Рынок туризма. Спрос на туристические услуги на Дальнем Востоке | Содержание | ||||
| Разработка и внедрение на рынок новых турпродуктов | |||||
| Этапы разработки нового турпродукта | |||||
| Тема 1.4. Политика цен на турпродукты | Содержание | ||||
| Формирование цен на туристический продукт | |||||
| Выбор метода ценообразования на турпродукт | |||||
| Ценовая политика как этап технологии продаж в туриндустрии | |||||
| Тема 1.5. Формирование туристского продукта | Содержание | ||||
| Формирование турпродукта как основная функция туроператора | |||||
| Разработка замысла турпродукта | |||||
| Проектирование турпродукта | |||||
| Экспериментальная проверка турпродукта | |||||
| Практическая работа: Создание турпродукта | |||||
| Тема 1.6. Продвижение турпродукта | Содержание | ||||
| Комплекс мероприятий по продвижению турпродукта | |||||
| Реклама как основа продвижения турпродукта | |||||
| Классификация рекламы | |||||
| Планирование и осуществление рекламных компаний | |||||
| Личная продажа турпродукта | |||||
| Связи с общественностью в комплексе мероприятий по продвижению турпродукта | |||||
| Выставки и ярмарки в комплексе мероприятий по продвижению турпродукта | |||||
| Практическая работа: Этапы рекламных компаний | |||||
| Тема 1.7. Реализация турпродукта | Содержание | ||||
| Каналы сбыта турпродукта | |||||
| Порядок оказания услуг по реализации турпродукта | |||||
| Исполнение. Изменение и прекращение договора по реализации турпродукта | |||||
| Ответственность сторон по договору о реализации | |||||
| Практическая работа: Каналы сбыта турпродукта Электронная торговля Критерии выбора туроператором посредников для обеспечения продвижения турпродукта Агентские соглашения Информация для потребителей до заключения договора о реализации турпродукта Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации турпродукта | |||||
| МДК 01.02 Технология и организация турагентской деятельности | |||||
| Тема 2.1 Технология и организация турагентской деятельности | Содержание | ||||
| Основные понятия туристической деятельности | |||||
| Виды туристических организаций | |||||
| Структура туристической фирмы | |||||
| Практическая работа: Материально-техническая база туристической фирмы Бизнес план туристической фирмы Организация туристической деятельности | |||||
| Тема 2.2 Турагентская деятельность | Содержание | ||||
| Понятие и виды деятельности турагента | |||||
| Работа туроператора с турагентом | |||||
| Особенности турагентской работы | |||||
| Практическая работа Агентское соглашение | |||||
| Тема 2.3 Паспортные и визовые формальности | Содержание | ||||
| Паспортные формальности | |||||
| Визовые формальности | |||||
| Практическая работа: Сбор документов для получения визы Проверка заграничного паспорта | |||||
| Тема 2.4 Таможенные формальности | Содержание | ||||
| Таможенные формальности | |||||
| Процедура таможенного декларирования | |||||
| Виды страхования в туризме | |||||
| Санитарно-эпидемиологическая безопасность туристов | |||||
| Практическая работа: Заполнение таможенной декларации Составление памятки для туриста Сбор информации по стране | |||||
| Тема 2.5 Платежные средства, правила расплаты за рубежом | Содержание | ||||
| Валютные формальности | |||||
| Пластиковые карты и дорожные чеки | |||||
| Система покупок Tax-Freeи Duty-Free | |||||
| Практическая работа: Вывоз и ввоз иностранной валюты в Российскую Федерацию Проблемы, возникающие у российских туристов при расчете за рубежом | |||||
| Тема 2.6 Организация обслуживания туристов | Содержание | ||||
| Психология персонала турфирмы | |||||
| Порядок проверки и приема документов | |||||
| Инструктаж клиентов перед поездкой | |||||
| Практическая работа: Оформление туристской документации Инструктаж клиентов перед поездкой Прием документов Телефонный этикет в туристической фирме | |||||
| Промежуточная аттестация по учебной практике | Проверочная работа | ||||
| Защита отчета по учебной практике | |||||
| Защита индивидуального задания | |||||
| Всего по учебной практике ПМ 01 | |||||
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
В процессе прохождения практики студент должен иметь практический опыт:
- выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
- подбора информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках;
- проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
- взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
- оформления и расчёта стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
- оказания визовой поддержки потребителю;
- оформления документации строгой отчётности;
уметь:
- определять и анализировать потребности заказчика;
- выбирать оптимальный туристский продукт;
- осуществлять поиск актуальной информации на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных и др.);
- составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
- взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
- осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
- принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организовываемых туроператорами;
- обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
- разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
- представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;
- оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящими в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;
- оформлять документацию заказа на расчёт тура, на реализацию турпродукта;
- составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);
- приобретать, оформлять вести учёт и обеспечивать хранение бланков строгой отчётности;
- принимать денежные средства в оплату туристической путёвки на основании бланка строгой отчётности;
- предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
- консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
- доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;
знать:
- структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
- требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
- различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;
- методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;
- технологии использования базы данных;
- статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
- особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
- основы маркетинга и приемы маркетинговых условий в туризме;
- виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
- характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;
- правила оформления деловой документации;
- правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;
- перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;
- перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ, этих стран гражданами Российской Федерации;
- требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
- информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.