Какую информацию необходимо собрать?
То, какую именно информацию следует получить, зависит от используемого метода, но собраны могут быть любой или все виды информации, перечисленные в примере 11.1. Как было упомянуто, эта информация может помочь организации в самой разнообразной деятельности, имеющей отношение к индивидуальным работникам, управлению организацией и проведению исследований. Информация о производственных процессах (1Б) может быть использована, например, при разработке программ обучения технике безопасности. Информация о месте какой-то профессии в структуре организации (ЗА) полезна для рекомендаций в отношении индивидуальной трудовой карьеры. Информация о производственных нормах (2Б) может помочь психологам-эргономистам, занятым планированием/реорганизацией работы.
Пример 11.1
ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МОЖНО СОБРАТЬ
ПРИ ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКОМ АНАЛИЗЕ
1. Информация о самой профессии (работе).
A. Производственные задания. Б. Производственные процессы.
B. Используемые машины, инструменты, оборудование, материалы.
2. Информация о результатах деятельности работника.
А. Произведенная продукция или предоставленные услуги.
Б. Производственные нормы (сроки, качество и т. д.).
3. Информация об условиях труда.
A. Место профессии в структуре организации. Б. Рабочий график.
B. Физические условия труда.
Г. Стимулы (финансовые и другие).
Основной вопрос при принятии решения в отношении того, какую информацию собирать при профессиографическом анализе, — уровень конкретизации данных. Некоторые виды профессиографического анализа проводятся без намерения использовать его в практических целях, но если имеется какая-то определенная цель, уровень конкретизации лучше всего определять на этой основе. Харви (Harvey, 1990) выделяет три уровня конкретизации информации, собираемой при профессиографическом анализе: задание, обязанности и характеристики или составляющие.
Если информация, полученная при анализе, будет использована для создания базовой программы профессионального обучения, она должна иметь высокую степень конкретизации. Эта информация ориентирована на выполнение задания, например: «(Работник) держит животных, пока ветеринар делает инъекции». Средний уровень конкретизации информации ориентирован на обязанности, например: «Следит за выздоровлением животных после операции». Эта информация более полезна при тестировании работника или оценке выполнения работы, чем при обучении, поскольку предполагается, что человеку известны основные задания, входящие в эти обязанности.
В основе наименее конкретизированного уровня информации, собираемой при профессиографическом анализе, лежат основные характеристики или составляющие профессии. Возможен такой пример: «Выполняет предписанным образом определенные производственные обязанности в отсутствие непосредственного контроля со стороны руководителя». Это предписание может относиться ко множеству видов работ, поэтому для групповых форм работы оно более полезно, чем информация на основе заданий или обязанностей. Например, Танненбаум и Розенфельд (Tannenbaun & Rosenfeld, 1994) провели профессиографическин анализ с целью определения основных навыков, считающихся важными для всех учителей начальных классов, независимо от преподаваемого предмета или года обучения. Выбор адекватного уровня конкретизации информации важен для того, чтобы можно было наилучшим образом использовать данные в определенных целях. Этот выбор также влияет на то, какой метод и источник(и) будет использован. Методы профессиографического анализа рассматриваются в одном из последующих разделов; сейчас же мы обсудим выбор источника данных.