Концепция управления маркетингом(сфера применения, цели, цепочка деятельности).
Потребительская(рыночная) концепция(концепция управления маркетингом) (50-60 г.) ориентируется на удовлетворение нужд и запросов потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами. Предприятие исходит из того, что получить прибыль можно только благодаря достижению и поддержанию потребительской удовлетворенности.
Цепочка деятельности: исследование рынка- разработка товара-производство-реклама-стимулирование сбыта-товародвижение-рынок.
Современные направления и тенденции развития маркетинга.
В основе концепции стратегического маркетинга лежит ориентация на потребителей и конкурентов. Содержание стратегического маркетинга заключается в удовлетворении нужд потребителей при одновременном достижении превосходства над конкурентами путем создания товара с лучшими потребительскими параметрами или установления более низкой цены.
Концепция социально-этичного(общественного) маркетинга определяет задачу фирмы как удовлетворение потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция требует сбалансированности трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.
Консьюмеризм- движение потребителей в защиту своих прав. Консьюмеризм не ставит под сомнение концепцию маркетинга, а скорее требует ее реального осуществления на практике.
Энвиронменталистское движение- движение в защиту окружающей среды.
Зеленый маркетинг, способствует расширению производства экологически чистой продукции.
Маркетинг отношений(максимаркетинг) ориентируется на максимальное укрепление индивидуальных отношений с потребителями с широким использованием современных средств связи и телекоммуникаций.
Получает развитие маркетинг в информационной среде как прямой выход на потребителей и обеспечение постоянного диалога с ними.
Еще одно новое направление в развитии маркетинга- глобальный маркетинг- связано с его интернационализацией. Этот процесс особенно характерен для транснациональных корпораций. Рынки ими воспринимаются уже не как отдельные сегменты, а как единый рынок.
Цели маркетинга.
Маркетинг- это целенаправленная деятельность. Его началом является выдвижение целей с их последующей реализацией на основе проведенного комплексного маркетингового исследования.
Следует различать цели деятельности фирмы и маркетинговые цели. Маркетинг формирует цели, реализация которых обеспечивает достижение целей деятельности фирмы. Так, если целью фирмы является увеличение валовой прибыли, то целью маркетинга может быть расширение продаж производственных товаров.
В качестве целей фирмы могут быть: получение прибыли; предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя; достижение лидерства на рынке или в отрасли и т.д.
Целями маркетинга является:
-определение потребностей различных категорий потребителей;
-всестороннее изучение существующего на рынке предложения;
-определение путей воздействия на потребности рынка извне;
-определение наиболее эффективных каналов продвижения товаров и услуг на рынке;
-формирование положительного имиджа фирмы и др.
Цели маркетинга должны быть:
-тесно связаны с деятельностью фирмы;
-конкретны, могут быть выражены в цифрах;
-ограничены временными рамками;
гибки, ситуационны, могут корректироваться в связи с изменением положения дел на фирме и на рынке.
Принципы маркетинга.
Ориентация на рынок, принцип научности, необходимость дифференцируемого подхода к рынку, принцип инновационности, принцип адаптивности, постоянное целенаправленное воздействие на рынок, планирование, эффективное управление, принцип маркетинга мышление для всех сотрудников фирмы.
Маркетинговое мышление предполагает создание и поддержание такой микрокультуры в организации, которое обеспечит уважение к человеку, развитие его творческого потенциала, поощерение его инициативы, развитие патриотизма к фирме.
Функции маркетинга.
-аналитическая(проведение маркетинговых исследований), итогом реализации данной функции является формирование целей развития фирмы, цели и стратегии по их достижению;
-планирование: комплекса маркетинговых и разработка маркетинговой программы;
-производственно-сбытовая;
-контроль, осуществляется на всей маркетинговой деятельности.