Основні характеристики товару.
Сумісність- ступінь відповідності товару поточним знанням поведінці покупців. Ті товари, які за різних умов не потребують великих зм - найкращі для покупця.
Випробовність- ступінь необхідного випробування товару на ринку.
'■
З
Спостережність - вплив товару на покупця при попередньому спостереження до здійснення покупки.
Швидкість- час, через який споживач відчуває вигоду від споживання товару.
Простота- легкість розуміння можливостей використання товару для покупців.
Відносні переваги- відмінні особливості товару від інших товарів цього класу і асортименту.
Символізм- ставлення покупця до конкретної товарної марки.
Кожен товар має споживні властивості. До них відносять:
• якість товару - це інструмент боротьби за покупця на ринку, яка характеризує довговічність, надійність, точність, легкість в користуванні та інші споживні властивості товару;
• відмінні особливості товару;
• стиль (дизайн) товару.
Класифікація товарів
Всі товари і послуги, які представлені на ринку, можна розділити на і великі групи - товари широкого споживання та товари виробничо призначення.
До товарів широкого споживаннявідносяться товари, які купують кінцевими споживачами для особистого споживання. До цієї групи това( відносяться:
• товари повсякденного попиту, це товари та послуги широко вжитку, які споживачі купують досить часто, витрачаючи при цьої мінімуму часу на покупку. Приклад: мило, цукерки, м'ясні виро та ін. зазвичай такі товари недорогі, їх можна придбати практич всюди.
• товари попереднього вибору, це товари, які купуються ріді споживач витрачає багато часу і зусиль на збір інформації п товар, а також на порівняння різних марок щодо їхньої придатнос якості, ціни та зовнішнього оформлення. Приклад: меб. автомобіль, туристичні агенції, побутова техніка.
• товари особливого попиту, це товари широкого вжитку і послуї що мають унікальні характеристики, або належать до певно мар заради яких значна кількість споживачів готова витратити додаткс зусилля. Приклад: деякі марки та моделі автомобілів, доро фототехніка, одяг від відомих кутюрьє, послуги відомих артист або лікарів;
• товари пасивного попиту - це товари широкого вжитку, про і споживач або не знає, або знає, але, як правило, не замислюєть про їхню купівлю. Більшість крупних нововведень перебувають цій категорії до того, поки реклама не повідомить споживача п їхнє існування. Приклад: послуги зі страхування життя, домаш охоронні системи та донорська здача крові. Вже через свс природу подібні товари потребують для свого збуту значн маркетингових зусиль у вигляді реклами, методів особисто продажу та інших маркетингових прийомів.
Товари виробничого призначенняце товари, які купують д подальшої переробки або використання у господарській діяльності. Такі чином, різниця між товарами широкого вжитку та товарами виробничо призначення полягає в цілі, для якої купується товар.
Товари виробничого призначення поділяються на три групи: матеріа і комплектуючі, капітальне майно, допоміжні матеріали та послуги.
• матеріали і комплектуючі складаються з сировини та матеріал
що пройшли промислову обробку Під сировиною розумію/
сільськогосподарську продукцію (зерно, бавовну, м'ясо домашні
5
худоби, фрукти, овочі) та природні продукти (риба, деревина, сира нафта, залізна руда)
• капітальне майно - це товари виробничого призначення, які допомагають покупцю в його виробничій діяльності або інших операціях. До капітального майна відносяться стаціонарні спорудження та допоміжне обладнання. Стаціонарні спорудження - це будівлі (заводи, офіси) та стаціонарне обладнання (генератори, свердлувальні станки, великі комп'ютери, підйомники), /(опоміжне обладнання включає в себе рухоме заводське обладнання та інструменти (ручний інструмент, автонавантажувачі) та оргтехніку (факси, столи)
• допоміжні матеріали включають в себе робочі (мастильні матеріали, вугілля, папір, олівці), а також матеріали для технічного обслуговування і ремонту (фарби, цвяхи, щітки);
• послуги включають в себе послуги з технічного обслуговування та ремонту (миття вікон, ремонт комп'ютерів) та послуги консультативного характеру (правові консультації, менеджмент і консалтинг, реклама).