Тема 10. Контроль маркетингу

Практикум

з дисципліни «Маркетинг»

для студентів ІІІ курсу всіх форм

навчання всіх спеціальностей

Частина І

 

Одеса ОДЕУ 2010

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

 

Практикум

з дисципліни «Маркетинг»

для студентів ІІІ курсу всіх форм

навчання всіх спеціальностей

Частина І

 

Затверджено

на засіданні кафедри маркетингу.

Протокол №8 від 26 лютого 2009 р.

 

Одеса ОДЕУ 2010

Практикум з дисципліни «Маркетинг» для студентів ІІІ курсу всіх форм навчання всіх спеціальностей. Частина І. (Уклад. І.О.Жарська. – Одеса: ОДЕУ, ротапринт, 2010 р. – 66 с.)

 

 

УКЛАДАЧ: І.О.Жарська, канд. екон. наук, ст. викл.

 

.

 

РЕЦЕНЗЕНТИ: Н.В. Сментина, канд. екон. наук, доцент

(зовнішній рецензент)

О.П.Чукурна, канд. екон. наук, доцент

О.І. Яшкіна, канд. екон. наук, доцент

 

КОРЕКТОР: А.О. Ковальова

 


Зміст

Передмова 4

Розділ І. ПРОГРАМА КУРСУ “МАРКЕТИНГ” 5

Розділ 2. Контроль знань_ 17

Тема 1. Теоретичні основи маркетингу_ 17

Тема 2. Організаційні форми служби маркетингу_ 26

Тема 3. Аналіз маркетингового середовища 30

Тема 4. Товарна політика підприємства 41

Тема 5. Цінова політика підприємства 50

Тема 6. Збутова політика підприємства 57

Тема 7. Політика просування 62

Література 66

Передмова

 

Маркетинг є актуальним завдяки тому, що змінилося співвідношення факторів, які впливають на підприємництво. За нинішніх умов підприємству для виживання і розвитку потрібно змінити підхід до планування асортименту, вивчення ринку, ціноутворення, реклами тощо.

Методичні вказівки призначені для самостійної роботи студентів 3 курсу всіх форм навчання, що навчаються за спеціальністю «Маркетинг». Робота складається з двох розділів.

Перший розділ «Програма курсу» – містить перелік тем, запропонованих до вивчення, плани лекційних занять і їх анотації та контрольні питання з кожної теми. Теоретичним підгрунтям курсу є концепція 4 «Р». Розглядаються всі функції маркетингу.

Другий розділ «Контроль знань» – складається із різноманітних завдань, тестів, задач, ситуаційних та розрахункових вправ, ділових ігор. Їх слід використовувати в рамках семінарських занять з використанням сучасних технологій навчання. Однією з важливих складових таких технологій являються тренінгові методи. До них відносяться: проблемно-орієнтована дискусія; індивідуальні заняття; обговорення конкретних ситуацій; тестування; демонстрація; міні-лекція; робота в малих групах; презентація; ділова гра. За їх допомогою може бути досягнута мета вищої освіти - забезпечення конкурентоздатності майбутніх фахівців. Використовуються умовні цифрові дані.


Розділ І. ПРОГРАМА КУРСУ “МАРКЕТИНГ”

 

Тема 1. Сутність маркетингу та його сучасна концепція

1.Маркетинг як філософія бізнесу.

Етимологія поняття «маркетинг». Сутність і роль маркетингу. Категоріальний апарат маркетингу. Причини виникнення маркетингу. Концепція маркетингу і її еволюція. Концепція соціально-етичного маркетингу. Показники соціально-етичної спрямованості. Триєдина мета соціально-етичного маркетингу.

2.Маркетинг як функція економічної системи.

Інтегрований характер маркетингової діяльності. Цілі та функції маркетингу. Комплекс маркетингу. Маркетингова система. Суб’єкти маркетингу.

3.Маркетинг як наука.

Міждисциплінарний характер маркетингу. Міжнародні маркетингові організації. Сучасні глобальні тенденції маркетингу. Основоположники теорії маркетингу.

 

Контрольні питання

1. У чому полягає різниця між поняттями «нужда» і «потреба»?

2. У який період і чому зявляється маркетинг як наука?

3. Чи можна маркетинг зводити лише до збуту?

4. Чому підприємства в своїй діяльності все частіше керуються концепцією соціально-етичного маркетингу?

5. Причини актуальності маркетингу для України.

6. Який закон захищає інтереси споживачів в Україні?

7. Яку роль, на Вашу думку, відіграє маркетинг у діяльності сучасного підприємства?

8. У чому полягає мета маркетингової діяльності підприємства?

9. Дайте визначення маркетингової системи.

10. Назвіть основні функції маркетингу.

Ключові слова: концепція маркетингу, потреба, угода, ринок, товар, попит, споживач, конс’юмеризм.

Тема 2. Класифікація маркетингу

1. Ознаки класифікації маркетингу.

Класифікація маркетингу: за об’єктом, рівнем економічної системи, рівнем каналу розподілу, масштабом, сферою застосування. Споживчий та промисловий маркетинг. Внутрішній та міжнародний маркетинг.

2. Класифікація маркетингу за типом попиту.

Залежність маркетингових рішень від типу ринкового попиту.

3. Види сучасного маркетингу.

Інноваційний маркетинг. Інтернет-маркетинг. Партизанський маркетинг. Екологічний маркетинг.

 

Контрольні питання

1. За якими ознаками традиційно розподіляють маркетинг?

2. Як пов’язані маркетингові рішення з типом ринкового попиту?

3. Які існують сучасні види маркетингу?

 

Ключові слова: попит, ринок, вид маркетингу, класифікація, державний маркетинг, промисловий маркетинг, маркетинг послуг, міжнародний маркетинг

 

Тема 3. Система й характеристики сучасного маркетингу

1.Концепція «4Р»

Поява концепції «4Р». Поняття «Marketing-mix». Взаємозвязок елементів «Marketing-mix».

2. Фактори маркетингового середовища.

Поняття маркетингового середовища. Мікромаркетингове середовище. Контактні аудиторії. Макромаркетингове середовище. STEP-аналіз.

3. Маркетингові інформаційні системи.

Поняття маркетингової інформації. Переваги первинної інформації. Переваги і недоліки вторинної інформації. Визначення МІС. Складові системи маркетингової інформації: внутрішня звітність, зовнішня інформація, маркетингові дослідження, аналіз маркетингової інформації.

Контрольні питання

1. У чому сутність системного підходу до маркетингу?

2. Які чинники входять до контрольованого та неконтрольованого середовища маркетингу?

3. Назвіть основні групи факторів внутрішнього середовища.

4. Назвіть основні групи факторів зовнішнього середовища.

5. Які функції виконують маркетингові посередники?

6. Поясніть, що таке контактні аудиторії?

7. Чи є важливою взаємодія відділу маркетингу з іншими підрозділами підприємства?

8. Назвіть основні тенденції в зміні природного середовища, які повинні враховувати маркетологи.

9. Наведіть приклади первинної та вторинної інформації.

10. Дайте характеристику маркетингової інформаційної системи. З яких блоків вона складається?

11. У чому полягає моніторинг вторинної інформації?

Ключові слова: система маркетингу, маркетингове середовище підприємства, мікромаркетингове середовище, макромаркетингове середовище, маркетингова інформація, моніторинг, маркетингові дослідження.

Тема 4. Маркетингові дослідження

1. Поняття маркетингових досліджень.

Роль та цілі проведення маркетингових досліджень на підприємстві. Основні етапи проведення маркетингових досліджень. Методи маркетингових досліджень. Способи контакту з аудиторією при проведенні опитування. Інструменти маркетингових досліджень. Класифікація відкритих та закритих питань. Правила розробки анкети. Методи формування вибірки. Фокус-групи.

2. Аналіз маркетингової інформації. Підтримка маркетингових рішень

Методи і моделі аналізу. Маркетингові бази даних.

3. Сегментування ринку.

Ознаки та критерії сегментуваня. Одномірне та комбіноване сегментування. Види маркетингу за наявністю сегментування ринку та за стратегією відбору цільових сегментів ринку.

4. Позиціонування товару на ринку.

Сутність та доцільність позиціонування товару. Ринкова позиція. Параметри позиціонування. Підходи до позиціонування. Атрибутивні карти сприйняття.

Контрольні питання

1. Якими можуть бути цілі маркетингового дослідження?

2. Назвіть етапи маркетингового дослідження.

3. Виконайте порівняльну характеристику методів маркетингових досліджень.

4. Визначте переваги і недоліки різних способів звязку з аудиторією.

5. Перелічте види питань, які використовуються в анкетах.

6. Обгрунтуйте необхідність проведення сегментування ринку.

7. Чим відрізняються ознаки і критерії сегментування?

8. Що представляє собою позиціонування товару на ринку?

9. Чим відрізняються масовий і недиференційований маркетинг?

10. Наведіть приклади використання різних видів цільового маретингу.

Ключові слова: маркетингові дослідження, опитування, спостереження, експеримент, анкета, фокус-група, вибірка, сегментування ринку, цільова аудиторія, позиціонування товару, масовий маркетинг, цільовий маркетинг.

Тема 5. Маркетингова товарна політика

1. Поняття, цілі та завдання товарної політики.

Зміст і складові товарної політики товару. Маркетингова концепція товару. Три рівня товару. Класифікація товарів. Структура та показники товарного асортименту. Стратегії управління асортиментом.

2. Життєвий цикл товару.

Концепція життєвого циклу товару. Етапи життєвого циклу товару. Використання теорії життєвого циклу товару в маркетинговій діяльності. Види кривих життєвого циклу товару.

3. Товарна марка і упаковка.

Товарна марка і товарний знак. Переваги використання товарної марки. Форми прояву товарної марки. Фірмовий стиль. Корпоративні символи. Марочні стратегії. Упаковка і її складові. Функції упаковки. Маркування товару. Фактори, що впливають на вибір упаковки.

4. Сервіс.

Принципи і класифікація сервісу. Організація сервісу. Розрахунок ефективності сервісу.

5. Якість і конкурентоспроможність товару.

Поняття конкурентоспроможності. Технічні та економічні параметри конкурентоспроможності товару. Методи розрахунку конкурентоспроможності. Показники якості товару.

Контрольні питання

1. Назвіть та охарактеризуйте основні складові маркетингової товарної політики.

2. Чи може один і той же товар бути як споживчим, так і промисловим?

3. За якими показниками можна охарактеризувати товарний асортимент?

4. Охарактеризуйте особливості діяльності підприємства на кожному етапі життєвого циклу.

5. На якому етапі життєвого циклу товару підприємства отримують найбільший прибуток?

6. У чому відмінність торгової марки від торгового знаку?

7. Що включають витрати на упаковку?

8. Перерахуйте функції упаковки. Чи може упаковка виконувати рекламну функцію?

9. У чому полягає принцип необовязковості використання сервісу?

10. Розкрийте сутність поняття «ціна споживання».

11. Назвіть основні методи розрахунку конкурентоспроможності товару.

Ключові слова: товар, товарна політика, товарний асортимент, рівні товару, життєвий цикл товару, товарна марка, товарний знак, конкурентоспроможність, якість, упаковка, сервіс

 

Тема 6. Маркетингова цінова політика

1. Сутність маркетингової цінової політики. Фактори, що впливають на політику ціноутворення.

Визначення ціни. Роль ціни в діяльності фірми. Внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на ціноутворення. Цілі продавця. Витрати. Види витрат підприємства. Маркетингова стратегія підприємства. Попит. Крива попиту. Еластичність попиту. Ціни конкурентів. Основні форми конкуренції. Державне регулювання цін. Алгоритм маркетингового розрахунку цін.

2. Методи маркетингового ціноутворення.

Інформаційне забезпечення прийняття рішення щодо цін. Методи, орієнтовані на витрати. Точка беззбитковості. Метод змінних цін. Методи, орієнтовані на попит. Метод споживчої цінності. Методи, орієнтовані на конкуренцію. Параметричні методи ціноутворення.

3.Цінові стратегії.

Стратегії цін на принципово нові товари. Стратегії цін на товари-імітатори. Умови встановлення високої ціни на новий товар. Стратегії у співвідношенні “ціна-якість”.

5. Установлення остаточної ціни

Знижки з ціни. Поетапна оплата. Психологія ціноутворення..

Контрольні питання

1. Визначте роль ціни і цінової політики в умовах ринкової економіки.

2. Які цілі можуть встановлювати продавці при ціноутворенні?

3. Охарактеризуйте чинники, які впливають на формування ціни.

4. Як розраховується коефіцієнт цінової еластичності попиту?

5. Для чого необхідно аналізувати ціни конкурентів?

6. Як проводиться вибір методу ціноутворення?

7. Назвіть основні групи методів ціноутворення.

8. Визначте переваги та недоліки витратних методів ціноутворення.

9. Наведіть приклади використання психологічного фактора ціноутворення?

10. У чому полягає метод тендера?

11. Розкрийте стутність та визначте умови використання стратегії «зняття вершків».

12. Назвіть основні стратегії цін на товари-імітатори.

 

Ключові слова: ціна, витрати, еластичність попиту, крива попиту, ціна рівноваги, метод ціноутворення, цінова стратегія, точка беззбитковості, стратегія проникнення на ринок, стратегія «зняття вершків», знижки.

 

Тема 7. Маркетингова політика розподілу

1.Сутність та складові елементи системи розподілу.

Визначення поняття «Фізичний розподіл». Маркетингова системи розподілу. Мережа розподілу і впливові фактори.

2. Поняття каналу розподілу товарів.

Сутність і види каналів розподілу. Показники каналів. Функції каналів. Фактори, що визначають структуру каналу розподілу.

3.Види торгових посередників.

Класифікація торгових посередників і їх функції. Оптова торгівля. Роздрібна торгівля. Залежні та незалежні посередники.

4. Стратегії збуту.

Інтенсивний, селективний та ексклюзивний збут.

Контрольні питання

1. Назвіть мету політики розподілу та шляхи її реалізації.

2. Що таке рівень каналу розподілу?

3. Визначте основні функції каналу розподілу.

4. Виконайте порівняльну характеристику каналів розподілу.

5. Наведіть класифікацію маркетингу в залежності від рівня каналу розподілу.

6. Який канал розподілу використовується частіше за все при торгівлі хлібобулочними виробами?

7. Критерії вибору посередників.

8. Наведіть класифікацію торгових посередників.

9. Назвіть основні види аукціонів.

10. Охарактеризуйте основні види роздрібних підприємств.

11. У чому полягає соціально-економічне значення роздрібної торгівлі?

 

Ключові слова: збут, рівень каналу розподілу, комісіонер, брокер, біржа, дилер, маклер, аукціон, супермаркет, гіпермаркет, спеціалізований магазин, торговельний центр, ексклюзивний розподіл.

 

Тема 8. Маркетингова політика комунікацій

1.Визначення комунікацій.

Місце та роль комунікацій в комплексі маркетингу підприємства. Ринок комунікацій в Україні.

2.Загальна характеристика комплексу комунікацій.

Значення реклами, особистого продажу, стимулювання збуту, пропаганди в комплексі просування. Необхідність використання інтегрованих маркетингових комунікацій.

3. Реклама.

Сутність і роль реклами. Види реклами. Етапи рекламної діяльності. Розробка плану реклами. Вибір засобів розповсюдження рекламних звернень. Розробка рекламного звернення. Оцінка ефективності. Методи визначення асигнувань на рекламу.

4. Стимулювання збуту.

Сутність і цілі стимулювання збуту. Засоби стимулювання споживачів. Стимулювання посередників і власного торговельного персоналу.

5. «Паблік рилейшнз».

Сутність і методи «паблік рилейшнз». Організація зв’язків з громадськістю на підприємстві.

6.Особистий продаж.

Сутність особистого продажу. Процес особистого продажу. Значення для підприємства. Тенденція розвитку. Форми прямого маркетингу.

 

Контрольні питання

1. Назвіть основні цілі просування.

2. Які елементи містить маркетингова політика комунікацій?

3. Назвіть переваги та недоліки окремих методів просування.

4. .Який вид реклами доцільно використовувати при просуванні технологічного обладнання?

5. У чому полягають основні відмінності реклами від «паблік рилейшнз»?

6. Назвіть основні методи визначення обсягів асигнувань на рекламу.

7. Який вид комунікацій доцільно використовувати при просуванні технологічного обладнання?

8. Охарактеризуйте історію розвитку комунікацій.

9. Як держава регулює комунікативну діяльність підприємств?

10. Які проблеми можуть виникнути при організації прямого маркетингу?

11. Що таке Інтернет-маркетинг та інтернет-торгівля?

Ключові слова: комунікація, функції комунікацій, реклама, засоби масової інформації, рекламодавець, рекламна агенція,стимулювання збуту, купон, залік, лотерея, особистий продаж, паблік рілейшенз, пабліситі, прямий маркетинг.

 

Тема 9. Організація маркетингу

1. Зміст діяльності відділу маркетингу

Цілі, завдання та функції відділу маркетингу. Положення про відділ маркетингу. Посадова інструкція маркетолога.

2. Організаційні форми маркетингу.

Види організаційних структур служби маркетингу. Чисті та комбіновані форми організації відділу маркетингу.

Контрольні питання

1. Поясніть, які функції складають зміст діяльності відділу маркетингу.

2. Назвіть чисті форми організації відділу маркетингу.

3. Визначте умови застосування кожної з чистих форм організації відділу маркетингу.

4. В яких випадках на підприємстві доцільно використати комбіновану форму організації відділу маркетингу?

5. Тенденції розвитку форм організації маркетингу.

 

Ключові слова: зміст маркетингу, відділ маркетингу, план маркетингу, функціональна форма організації відділу маркетингу.

 

Тема 10. Контроль маркетингу

1. Контроль у системі маркетингу

Сутність цілі та завдання контролю маркетингу. Об’єкти та суб’єкти контролю. Етапи процесу контролю маркетингу.

2. Види маркетингового контролю.

Контроль збуту та аналіз результатів діяльності служби збуту, контроль частки ринку, контроль прибутковості, контроль неекономічних показників. Стратегічний контроль.

3. Маркетинговий аудит.

Аудит маркетингового середовища, аудит маркетингової стратегії, аудит організації маркетингу, аудит маркетингової продуктивності, аудит маркетингових функцій.

 

Контрольні питання

1. Дайте визначення маркетингового контролю.

2. Назвіть основні об’єкти маркетингового контролю.

3. Охарактеризуйте ревізію маркетингу.

 

Ключові слова: контроль маркетингу, ревізія, маркетинговий аудит.

 

Тема 11. План маркетингу підприємства

1. Структура і зміст плану маркетингу підприємства

Значення плану маркетингу. Основні розділи

2.Алгоритм маркетингового планування.

Характеристика розділів. Правила розробки. Методичні підходи до складання плану маркетингу.

 

Контрольні питання

1. Визначте місце маркетингового планування в системі управлінння маркетингом.

2. Назвіть основні розділи плану маркетингу.

Ключові слова: план маркетингу, анотація, характеристика ринку

 

Література

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг СПб.: Питер, 2005.- 736с.

2. Гаркавенко С.С. Маркетинг К.: Лібра, 2004. – 712 с.

3. Голубков Е. Маркетинг: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. – 414 с.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питерком, 1998. – 896 с.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд.. – К.;М.;СПб.: Издат. Дом Вильямс, 1998. – 1056с.

6. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2006. – 800 с.

7. Маркетинг: Підручник \ В. Руделіус, О.М. Азарян, О.А. Виноградов та ін.: Ред. – упор. О.І. Сидоренко, П.С. Редько. – К.: Навчально-методичний центр «Консорціум із удосконалення менеджмент – освіти в Україні», 2005. – 422с.

8. Мороз А.А. Чухрай Н.І. Маркетинг. – Львів, 2002. – 258 с.

9. Окландер М.А. Маркетинг и логистика в предпринимательстве. - Одесса: АП НТиЭИ, 1996. - 104 с.

10. Оснач О.Ф., Жарская И.А. Промышленный маркетинг: теория и практика Одесса: Автограф, 2007. – 408 с.

11. Павленко А.Ф., ВойчакА.В. Маркетинг. - К.: КНЕУ, 2003. - 246 с.

12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 1997. – 80 с.

13. Теория маркетинга \ Под. ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 464с.

 

Розділ 2. Контроль знань

Тема 1. Теоретичні основи маркетингу

 

Тести

1.1. Що є критерієм ефективності маркетингу?

1) Задоволення нужди.

2) Задоволення потреби.

3) Обмін.

4) Акт купівлі-продажу.

5) Оприходування готової продукції на складі виробника.

1.2. Яке явище є характерним для ринку покупця?

1) Конкуренція серед покупців.

2) Конкуренція серед продавців.

3) Інфляція.

4) Стагнація виробництва.

5) Конкуренція.

1.3. Укажіть неправильний вираз.

1) Конс ’юмеризм – це політичний рух, що бореться за права споживачів.

2) На ринку покупця попит є меншим за пропозицію

3) На ринку продавця попит є більшим за пропозицію

4) Концепція маркетингу має двоєдину мету.

5) Нужди , як правило, є незмінними, а потреби можуть змінюватись.

1.4. Який вид маркетингу здійснює фірма «Кока-кола» , коли з періодичністю один раз у півроку регулярно проводить акції з розіграшем призів?

1) Стимулюючий.

2) Демаркетинг.

3) Підтримуючий.

4) Ремаркетинг.

5) Розвиваючий.

1.5. Який вираз не має змісту?

1) Платоспроможна потреба.

2) Комерційний ризик.

3) Платоспроможний попит.

4) Арендна плата.

5) Комісійна винагорода

1.6. З яким типом попиту пов’язаний конверсійний маркетинг?

1) Негативний.

2) Прихований.

3) Нерегулярний.

4) Повноцінний.

5) Нераціональний

1.7. Який показник не є критерієм ефективності маркетингу?

1) Виконання договірних зобов’язань по поставках готової продукції.

2) Отримання планового прибутку.

3) Мінімізація собівартості.

4) Оптимізація рентабельності виробництв.

5) Оптимізація рентабельності продукції.

1.8. Який економічний факт свідчить про те, що продукт праці став товаром?

1) Задоволення потреби.

2) Задоволення нужди.

3) Підписання контракту на постачання.

4) Задоволення попиту.

5) Оприходування продукту праці на складі готової продукції виробника.

1.9. Який ринок вимагає використання маркетингу?

1) Ринок продавця.

2) Ринок покупця.

1.10. Який вид маркетингу використовується при відсутньому типі попиту?

1) Конверсійний.

2) Стимулюючий.

3) Розвиваючий.

4) Ремаркетинг.

5) Демаркетинг.

1.11. Три фактори, які лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу - це:

1) Прибутковість підприємства, споживчі потреби та інтереси суспільства.

2) Прибутковість підприємства, окупність інвестицій та ефективність збуту.

1.12. Коли людина відчуває, що їй бракує чого-небудь, це називається:

1) Необхідністю.

2) Потребою.

3) Запитом.

4) Нуждою.

1.13. Акт отримання від кого-небудь бажаного об’єкта із запропонуванням чого-небудь взамін називається:

1) Потребою.

2) Обміном.

3) Ринком.

4) Угодою .

1.14. Маркетинг як наука вперше зявився:

1) На початку ХІХ ст.

2) У середині ХІХ ст.

3) У кінці ХІХ ст. – на початку ХХ ст.

4) У першій третині ХХ ст.

5) У середині ХХ ст.

1.15. Що є метою маркетингової діяльності на підприємстві?

1) Задоволення потреб споживачів.

2) Підвищення розміру прибутку.

3) Зниження собівартості продукції.

4) Правильними є відповіді 1 та 2.

5) Правильними є відповіді 1,2 та 3.

1.16. За якою ознакою маркетинг поділяють на прямий та непрямий?

1) За спрямованістю на зовнішній ринок.

2) За типом наявністю сегментації ринку.

3) За обєктом.

4) За рівнем каналу розподілу.

5) За рівнем маркетингової системи.

1.17. Скільки видів маркетингу розрізняють залежно від типу попиту?

1) 4

2) 6

3) 7

4) 8

5) 9

1.18. Що не відноситься до еволюційних концепцій бізнесу?

1) Концепція вдосконалення виробництва.

2) Концепція вдосконалення товару.

3) Концепція зниження ціни.

4) Концепція інтенсифікації комерційних зусиль.

5) Концепція соціально-етичного маркетингу.

1.19. Знайти правильний вираз.

1) Маркетинг спрямований на досягнення триєдиної мети.

2) Товар – це все, що задовольняє попит.

3) Маркетинг та концепція маркетингу – це по суті одне і те саме.

4) Нужда – специфічна форма проявлення потреби.

5) Ринок продавця – це такий ринок , на якому покупці мають більше влади і де найбільш активними “діячами ринку” змушені бути продавці.

1.20. Однією з ознак класифікації маркетингу є тип попиту. Знайдіть вид маркетингу, який є зайвим у даній класифікації.

1) Стимулюючий.

2) Розвиваючий.

3) Стабілізуючий.

4) Протидіючий.

5) Демаркетинг.

1.21. Маркетинг і концепція маркетингу – це в сутності одне і теж саме:

1) Так.

2) Ні .

1.22. Маркетинг доцільно використовувати лише тим підприємствам, які діють в умовах ринку покупця.

1) Так.

2) Ні .

1.23. Консюмеризм – це:

1) Рух на захист прав людини.

2) Рух на охорону навколишнього середовища.

3) Рух на захист прав споживача.

4) Рух на захист тварин.

1.24. Яке поняття є елементом комплексу маркетингу?

1) Аналіз.

2) Сегментування.

3) Позиціонування.

4) Товар.

5) Синтез.

1.25. До якого з цих товарів швидше за все може бути використаний протидіючий маркетинг?

1) Послуги косметолога.

2) Коштовні ювелірні вироби.

3) Піратські CD-диски.

4) Авіаперевезення.

1.26. Установіть відповідність між типами попиту та видами маркетингу:

А) негативний 1) синхромаркетинг

Б) падаючий 2) підтримуючий

В) нераціональний 3) конверсійний

Г)надмірний 4) розвиваючий

Д) відсутній 5)ремаркетинг

Е)прихований 6) протидіючий

И) повноцінний 7) демаркетинг

К) сезонний 8) стимулюючий

Завдання.

2.1. Використовуючи ієрархію потреб А.Маслоу, проаналізуйте , які потреби намагаються задовольнити виробники такої продукції :

№ п/п Підприємства Продукція
ВАТ “Львівський міський молочний завод” Йогурт
ВО “Карпатпресмаш” Машина пральна автоматична “Івіта”
ВАТ “Крафт Якобз Сушард Україна” Шоколадні цукерки “Веселка”
Фірма “NIVEA” Косметичне молочко “NIVEA”
“Галицькі контракти” Журнал
Компанія “Байєр” Аспірин “Байєр”
Львівський інститут менеджменту Річне навчання за програмою “Магістр ділового адміністрування”

 

2.2. Нові моделі пральних машин-автоматів, що випускає німецька фірма “Бош”, мають точний пристрій, який дозує пральний порошок залежно від ступеня забрудненості речі та типу тканини. На яку концепцію орієнтується фірма у своїй маркетинговій діяльності. Відповідь аргументуйте.

 

2.3. Чому деякі провідні фірми світу витрачають значні кошти на очищення викидів у довкілля , виробництво екологічно чистої продукції? На підставі якої концепції вони будують свої взаємовідносини із споживачами? Чи мають вони від того економічну вигоду?

 

2.4. Компанія “Нестле”, яка випускає продукти харчування для дітей, основні зусилля зосередила на підвищенні якості продукції, її екологічній чистоті, використанні тільки натуральної сировини, близької за складом до жіночого молока. У перспективі “Нестле” розраховує розширити асортимент за рахунок випуску нових модифікацій молочних сумішей із доданням вітамінів С і Д.

На якій концепції маркетингу базується діяльність “Нестле”?

У чому полягають її переваги і недоліки?

 

1.5. Товариство з обмеженою відповідальністю “Лідер” починає працювати на ринку в умовах відсутності повного товарного покриття. Покупці не мають можливості свідомого вибору певної марки, беруть “те що є” за явно завищеними цінами.

Якому типові ринку притаманна така ситуація? Відповідь аргументуйте.

 

2.6. Визначте складові маркетингового комплексу:

· Фірми-виробника побутової техніки

· Видавництва, що випускає навчальну літературу

· Торгової фірми з оптового продажу взуття

· Ресторану швидкого харчування

 

2.7. Визначте, в чому полягають особливості маркетингу послуг

· Туристичної фірми

· Вищого навчального закладу

як субєктів ринку послуг.

 

2.8. Проведіть порівняльний аналіз (спільні риси і відмінності) вказаних видів маркетингу:

· Споживчий і промисловий маркетинг

· Внутрішній і міжнародний маркетинг

· Маркетинг матеріальних продуктів і маркетинг послуг

 

2.9. Складіть перелік маркетингових функцій, які мають виконуватись працівниками:

· Фірми-виробника побутової техніки

· Видавництва, що займається виданням навчальної літератури

· Торгової фірми, що спеціалізується на оптовому продажу взуття

· Мережі ресторанів швидкого харчування

3. Розрахункові задачі

3.1. Одеська кондитерська фабрика “Одеса” планує вийти з новою маркою карамелі на певний географічний регіон . Необхідно визначити місткість ринку для товару в цьому географічному регіоні, використовуючи метод ланцюгових підстановок, якщо відомі такі дані:

· Чисельність населення даного регіону n=28700 осіб;

· Середньомісячний доход на душу населення Д=159 грн./особу;

· Питома вага коштів, що їх витрачають з отриманого доходу на продукти харчування, К1=32%;

· Питома вага коштів, що їх витрачають на кондитерські вироби , К2=5% із суми, яку описує коефіцієнт К1;

· Питома вага коштів, що їх витрачають на цукерки, К3=47% із суми, яка визначається коефіцієнтом К2;

· Питома вага коштів, що їх витрачають на карамельні цукерки, К4=25% із суми, яку визначає коефіцієнт К3;

 

3.2. Необхідно дослідити доцільність збільшення обсягів продажу товарів на певному сегменті, виходячи з таких умов :

· Місткість даного сегмента становить М=193 тис.грн.;

· Фактичний обсяг збуту товарів у звітному році О1=47,05 тис.грн.;

· Запланований обсяг збуту в наступному році О2=52,96 тис.грн.;

· Ціна товару у звітному і наступному році не змінюється і становить Ц=9,7 грн/один.;

· Собівартість виробництва і продажу товару (не враховуючи витрати на маркетинг ) у звітному й наступному роках не змінюється і становить С=6,3 грн./один.;

· Для досягнення запланованих обсягів збуту в наступному році необхідно витратити на маркетингові заходи В2=12 тис.грн., тоді як у звітному році витрачалось на маркетинг лише В1=7 тис.грн.

Визначте:

1) частку ринку, що її захопило підприємство у звітному році Ч1, та частку ринку , яку планується захопити наступного року Ч2;

2) фактично отриманий балансовий прибуток П1та очікуваний прибуток у наступному році П2;

3) зробіть висновок щодо доцільності збільшення частки ринку , враховуючи, що першочерговою метою даного підприємства є максимізація поточних прибутків.

 

3.3. Компанія “Апекс” – невеличке приватне підприємство, що випускає особливий електродріт. Цю продукцію використовують у багатьох галузях промисловості . Даний сектор промисловості охоплює, крім “Апексу”, ще 30 підприємств – конкурентів із сукупним річним оборотом 600 тис.грн. Річний оборот компанії “Апекс” становить 74 тис.грн.

Розрахуйте частку ринку, що її захопила компанія “Апекс”. Які маркетингові заходи Ви могли б порекомендувати компанії для збільшення своєї частки ринку ?

 

3.5. У результаті маркетингових досліджень передбачається збільшення частки фірми на ринку з 10 до 12% при місткості ринку 175 млн. шт продукту. Розрахувати додатковий прибуток фірми в наступному році, якщо прибуток на один виріб складає 98 грн., а місткість ринку не змінюється. Витрати на маркетингові зусилля в розрахунку на рік складають 182 млн грн.

Тема 2. Організаційні форми служби маркетингу

Тести

1.1. Яку організаційну структуру управління маркетингом Ви б порекомендували підприємству, що орієнтується на роботу на різних ринкових сегментах, споживачі яких суттєво відрізняються за смаками та купівельною поведінкою ?

1) Функціональну організацію маркетингу.

2) Географічну організацію маркетингу.

3) Товарну організацію маркетингу.

4) Ринкову організацію маркетингу.

1.2. Основними недоліками функціонально-товарної організації маркетингу вважають :

1) “Подвійне підпорядкування” персоналу товарних підрозділів.

2) Відсутність достатньої організаційної гнучкості.

3) Відсутність спеціалізації фахівців із маркетингу за географічними ознаками.

1.3. Від яких факторів, передусім, залежить выбір тої чи іншої форми організації служби маркетингу?

1) Масштаб діяльності.

2) Характер діяльності.

3) Форма власності.

4) Чисельність працівників.

5) Усі перераховані.

1.4. Хто не відноситься до управляючих з маркетингу?

1) Управляючий зі збуту.

2) Управляючий з якості продукції.

3) Управляючий з персональних продаж.

4) Управляючий з ціноутворення.

1.5. Змішані типи організаційних структур управління маркетингом передбачають поєднання якої структури із усіма іншими?

1) Функціональної.

2) Ринкової.

3) Регіональної.

4) Товарної.

1.6. Які найбільш розповсюджені типи організації відділу маркетингу виділяє теорія маркетингу?

1) Чотири чистих і три змішаних

2) Три чистих і чотири змішаних

3) Три чистих і три змішаних

4) Чотири чистих і чотири змішаних

 

Завдання

2.1. На прикладі підприємства, яке займається виробництвом та реалізацією одягу, покажіть особливості різних типів організації служби маркетингу.

 

2.2. Укажіть, які з наведених нижче висловлювань відносяться до переваг товарно-функціональної організаційної структури управління маркетингом, а які – до недоліків:

1) управляючий може швидко реагувати на вимоги ринку;

2) товарна організація часто потребує великих витрат;

3) легше виділяти здібних співробітників, оскільки вони беруть участь в усіх сферах маркетингової діяльності;

4) управляючий, відповідальний за товар, не наділений повноваженнями, які відповідали б його діяльності;

5) управляючий, який займається певним товаром, має можливість координувати різні маркетингові витрати по цьому товару;

6) у співробітників товарних підрозділів існують подвійні лінії підпорядкування: своїм безпосереднім керівникам і керівникам функціональних маркетингових служб;

7) у полі зору управляючого постійно знаходяться всі моделі товару, як ті, що користуються підвищеним попитом, так і менш популярні у покупця.

2.3. Складіть блок-схему на основі таких елементів:

1) сектор асортиментної політики;

2) відділ збуту;

3) відділ сільського господарства;

4) сектор аналізу маркетингового середовища;

5) начальник служби маркетингу;

6) відділ стимулювання збуту;

7) сектор сервісу;

8) відділ промисловості;

9) відділ транспорту.

 

2.4. Складіть блок- схему на основі таких елементів:

1) регіональний управляючий у Донецьку;

2) технічний відділ;

3) фінансовий відділ;

4) спілка директорів;

5) регіональний управляючий у Кривому Розі;

6) регіональний управляючий в Одесі;

7) відділ управління продуктами і маркетинговими послугами;

8) регіональний управляючий у Луганську;

9) виконавчий комітет;

10) відділ управління персоналом;

11) регіональний управляючий у Дніпропетровську;

12) відділ досліджень та розробок;

13) юридичні послуги з розробки продуктової марки.

2.5. Фірма “Нове покоління”, в якій Ви працюєте директором маркетингового відділу, виробляє і реалізує електробритви з плаваючими ножами. Товар має стандартний дизайн, випускається тільки у сіро-чорній гамі. Конкурент запропонував електробритви різноманітного дизайну та різного кольору. Що ви повинні зробити за такої ситуації?

 

2.6. Запропонуйте оптимальну організаційну структуру підрозділу з маркетингу підприємствам:

· ВАТ «Стальканат»

· ВАТ «Одеський коровай»

· Samsung Corporation

· Cocf-Cola Company

· АКБ “Укрсоцбанк»

· «Киевстар»

· ВАТ «Кримсода»

· ВАТ «Грегори Арбер»

 

3. Ситуаційне завдання

Організація маркетингу на підприємстві

Фірма «ГАЛАКТИКА» працює на двох товарних ринках – оптова торгівля взуттям та організація мережі ресторанів. Діяльність фірми розпочалася пять років тому з дрібнооптового продажу взуття. Сьогодні «ГАЛАКТИКА» має 246 ділових партнерів у 19 областях України, серед них великі універмаги, спеціалізовані взуттєві магазини, оптові фірми. Переважна більшість оптових покупців (196) співпрацюють з фірмою всі пять років.

Закупівлю взуття «ГАЛАКТИКА» здійснює безпосередньо у фірм-виробників. А це – чотири українські підприємства та три італійські фірми, які щорічно на замовлення фірми під торговою маркою Leonardo виготовляють близько 150 моделей жіночого та чоловічого взуття осінньо-зимового та весняно-літнього асортименту. Крім того, понад 300 моделей щорічно закуповують на виставці в Мілані.

Орінтуючись на різні за доходами групи споживачів, фірма пропонує моделі торгових марок Leonardo Classik Leonardo Exclusive.

Щодо мережі ресторанів швидкого харчування, майже три роки тому були відкриті два ресторани у Харкові. Цей напрямок виявився досить прибутковим, що спонукало керівництво фірми прийняти рішення про освоєння столичного ринку швидкого харчування. Планується протягом двох років відкрити пять ресторанів у Києві.

Пряма конкуренція з McDONALDs та іншими конкурентами не лякає засновників, які переконані, що досить агресивні щодо конкурентів ціни та спеціалізація на якісних стравах із курячого мяса, доповнених стравами української кухні, дадуть змогу скласти серйозну конкуренцію славнозвісним біг-макам.

Запропонуйте варіанти організаційної структури відділу маркетингу фірми «ГАЛАКТИКА» та обовязки його працівників, враховуючи, що на їхню заробітну плату може бути заплановано 120 тис. грн. на рік.

 

Тема 3. Аналіз маркетингового середовища

Тести

1.1. Укажіть неправильний вираз.

1) Концентрований маркетинг можливий при цільовому маркетингу.

2) При масовому маркетингу відсутні ознаки та критерії сегментування.

3) Ознака сегментування дозволяє вибрати цільовий сегмент ринку.

4) Місткість ринку не є ознакою сегментування.

5) Вік покупців не є критерієм сегментування.

1.2. За допомогою якого заходу здійснюється збір вторинної інформації?

1) Аналіз довідкової літератури.

2) Суцільне спостереження.

3) Пробний продаж товару.

4) Вибіркове спостереження.

5) Усі вказані варіанти.

1.3. Укажіть неправильний вираз.

1) Розрізняють сім видів організації служби маркетингу.

2) Виділяють чотири підсистеми системи маркетингової інформації.

3) Процедура проведення маркетингових дослідженнь включає сім етапів.

4) Маркетингові можливості виявляються у результаті аналізу маркетингового середовища.

5) При падаючому типі попиту не проводиться стимулюючий маркетинг.

1.4. Який вид маркетингу використовує АТ «Одесагаз»?

1) Масовий.

2) Товарно-диференційований.

3) Цільовий.

4) Недиференційований.

5) Концентрований.

1.5. Який фактор маркетингового середовища потрібно враховувати, перш за все, АТ «Одеський м’ясокомбінат» при експорті продукції до Індії та країн Близького Сходу?

1) Економічний.

2) Екологічний.

3) Політико-правовий.

4) Культурний.

5) Демографічний.

1.6.Яка інформація збирається в результаті проведення опитування?

1) Інтегрована.

2) Комплексна.

3) Вторинна.

4) Первинна.

5) Аналітична.

1.7. Укажіть неправильний вираз.

1) Недиференційований маркетинг можливий при цільовому маркетингу.

2) При концентрованому маркетингу використовуються ознаки й критерії сегментування.

3) Критерій сегментування використовується при недиференційованому маркетингу.

4) Вік покупця не є критерієм сегментування.

5) Ознаки сегментування – це спосіб оцінки обгрунтованості вибору цільового сегмента ринку.

1.8.Який вид маркетингу використовує сірникова фабрика?

1) Цільовий.

2) Товарно-диференційований.

3) Концентрований.

4) Масовий.

5) Диференційований.

1.9. Укажіть неправильний вираз.

1) Маркетинове дослідження проводиться періодично для вирішення конкретної проблеми.

2) Маркетингова інформація – це інформація, що надходить із маркетингового середовища.

3) Комплекс маркетинга складається з чотирьох елементів.

4) Розрізняють шість типів організації служби маркетингу.

5) Система маркетингової інформації складається з чотирьох підсистем.

1.10. АТ «Прогрес» реалізує один тип кулькової ручки за єдиною ціною. Реклама фірми однотипна і призначена для ринку в цілому. Який вид маркетингу впроваджує це підприємство?

1) Цільовий.

2) Концентрований.

3) Масовий.

4) Недиференційований.

5) Диференційований.

1.11. Які фактори відносяться до мікромаркетингового середовища?

1) Політико-правові фактори.

2) Науково-технічні фактори.

3) Контактні аудиторії.

4) Економічні фактори.

5) Демографічні фактори.

1.12. Яка підсистема системи маркетингової інформації передбачає періодичне функціонування?

1) Аналізу маркетингової інформації.

2) Маркетингових досліджень.

3) Внутрішньої звітності.

4) Збору зовнішньої маркетингової інформації.

5) Усі вказані варіанти.

1.13. Позиціонування – це:

1) Розподіл споживачів на групи, що мають спільні ознаки.

2) Знаходження місця для товару в ряду аналогів.

1.14. Які фактори не відносяться до макромаркетингового середовища?

1) Політико-правові фактори.

2) Науково-технічні фактори.

3) Економічні фактори.

4) Демографічні фактори.

5) Контактні аудиторії.

1.15. Який фактор маркетингового середовища має найбільший вплив у процесі реєстрації підприємства?

1) Екологічний.

2) Демографічний.

3) Науково-технічний.

4) Споживачі.

5) Контактні аудиторії.

1.16. Сегментування - це:

1) Розподіл споживачів на групи, що мають спільні ознаки.

2) Знаходження місця для товару в ряду аналогів.

3) Вид діяльності, що спрямований на формування у покупців стимулів для придбання товару.

4) Спосіб проникнення у свідомість покупців.

5) Варіант політики розвитку системи маркетингу.

1.17. До якого фактора маркетингового середовища іграшкової фабрики відноситься Управління протипожежної охорони?

1) Посередники.

2) Екологічного.

3) Контактні аудиторії.

4) Демографічний.

5) Постачальники.

1.18. Укажіть неправильний вираз.

1) Недиференційований маркетинг можливий при цільовому маркетингу.

2) При концентрованому маркетингу використовуються ознаки й критерії сегментування.

3) Критерій сегментування використовується при недиференційованому маркетингу.

4) Вік покупця не є критерієм сегментування.

5) Ознаки сегментування – це спосіб оцінки обгрунтованості вибору цільового сегмента ринку.

1.20. Фірма, що здійснює виробництво медикаментів, постійно викидає в атмосферу забруднюючі речовини, чим викликає велике обурення таких організацій як «Зелені» та ін. До якого фактора маркетингового середовища даної фірми відносяться такі організації?

1) Політико-правовий

2) Екологічний

3) Контактні аудиторії

4) Клієнти

5) Усі відповіді правильні.

1.19. Укажіть неправильний вираз.

1) Частіше масовий маркетинг використовується в сфері комунальних послуг

2) При масовому маркетингу відсутні ознаки та критерії сегментування.

3) Ознака сегментування дозволяє вибрати цільовий сегмент ринку.

4) Місткість ринку не є ознакою сегментування.

5) Стать покупців не є критерієм сегментування.

1.20. Яке із визначень маркетингової інформаційної системи є найбільш точним?

1) МІС – це постійно діюча система збирання інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства;

2) МІС – це постійно діюча система збирання первинної інформації;

3) МІС – це постійно діюча система збирання вторинної інформації;

4) МІС – це реальна частина системи бухгалтерського звіту, яка збирає інформацію про фактори внутрішнього середовища.

1.21. Який з параметрів не використовують зазвичай при сегментуванні ринку за географічною ознакою?

1) Регіон

2) Чисельність населення

3) Політичний режим

4) Щільність населення

1.22. Які фактори не відносяться до макромаркетингового середовища?

1) Політико-правові фактори.

2) Науково-технічні фактори.

3) Економічні фактори.

4) Демографічні фактори.

5) Географічні фактори.

1.23. Що з нижченаведеного відноситься до переваг вторинної інформації?

1) Швидкість отримування даних

2) Достовірність

3) Ексклюзивність

4) Відповідність меті дослідження

1.24. Який з наведених типів питань зазвичай не використовується при проведенні опитувань?

1) Альтернативні

2) Шкала важливості

3) Бальна оцінка

4) Тематичні

1.25. Яка ознака сегментації включає параметр “пошук переваг”?

1) Демографічна

2) Географічна

3) Психографічна

4) Ознака поведінки споживачів

1.26. Що не відноситься до переваг вторинної інформації?

1) Доступність

2) Актуальність

3) Низька ціна

4) Містить дані, які самостійно отримати неможливо

1.27. Що не відноситься до критеріїв успішної сегментації ринку?

1) Місткість сегмента

2) Прибутковість сегмента

3) Тип ринкової структури, якою характеризується сегмент

4) Ресурсні можливості підприємства

5) Доступність сегмента

1.11. Який метод маркетингових досліджень найкраще підходить для отримання інформації про причинно-наслідкові зв’язки?

1) Спостереження

2) Опитування

3) Експеримент

4) Панель

1.29. Який вид маркетингу використовує фабрика з виробництва дитячого харчування?

1) Масовий.

2) Товарно-диференційований.

3) Цільовий.

4) Недиференційований.

5) Фокусований

1.30. Укажіть неправильний вираз.

1) Диференційований маркетинг використовується частіше за масовий.

2) При масовому маркетингу відсутні ознаки та критерії сегментування.

3) Ознака сегментування дозволяє вибрати цільовий сегмент ринку.

4) Місткість ринку не є ознакою сегментування.

5) Вік покупців не є критерієм сегментування.

1.31. Знайти правильний вираз.

1) Сегментування за демографічною ознакою не включає параметр “Етап життєвого циклу сім’ї”.

2) При фокусованому маркетингу використовуються ознаки й критерії сегментування.

3) Критерій сегментування використовується при масовому маркетингу.

4) Стать покупця є критерієм сегментування ринку.

5) Ознаки сегментування – це спосіб оцінки обгрунтованості вибору цільового сегмента ринку.

 

Завдання

2.1. Розгляньте будь-яке добре знайоме Вам підприємство. Визначте для вибраного Вами підприємства , які суб’єкти ринкової діяльності є для нього:

· постачальниками

· маркетинговими посередниками

· конкурентами

· клієнтами

· контактними аудиторіями.

У кожній категорії учасників мікросередовища вибраного Вами підприємства наведіть декілька прикладів. Опишіть характер відносин Вашого підприємства з різними організаціями. Чим ці відносини відрізняються? Обгрунтуйте приналежність кожної із названих фірм до певної групи представників мікросередовища.

 

2.2. Назвіть, які фактори макросередовища, такі як демографічні, економічні, природні, технологічні, культурні, політичні, необхідно враховувати виробнику:

· спортивних велосипедів

· колекційних ляльок

· надувних лодок

· хлібо-булочних виробів

· сірників

Проранжуйте важливість факторів макросередовища для кожного із перерахованих виробників, порівняйте отримані результати, спробуйте пояснити, чому для кожного підприємства результати ранжування можуть бути різними.

 

2.3. Необхідно відновити послідовність процедур постановки задач маркетингового дослідження, яка включає декілька етапів:

· Визначення цілей дослідження – для отримання якого роду інформації проводиться дослідження.

· Формування робочої гіпотези.

· Вибір методу дослідження.

· Визначення проблеми, для вирішення якої необхідна інформація.

· Визначення об’єкта (носія чи джерела проблеми) і предмета дослідження (частина об’єкта або його властивості, які задіяні в появі проблеми)

· Вибір системи обробки та аналізу інформації

· Визначення завдань дослідження – структури інформації, необхідної для вирішення проблеми і вимог до неї.

· Проведення вимірювання показників.

· Оформлення звіту.

Які етапи є зайвими ?

 

2.4. Розробіть максимально повний перелік ознак сегментування споживачів, які доцільно враховувати для успішного бізнесу:

· пивному заводу

· виробнику косметичних засобів з догляду за волоссям

· іграшковій фабриці

· фабриці, яка виготовляє верхній одяг

· виробнику холодильників

· виробнику годинників

· виробнику пральних порошків

· автомобільній компанії

 

2.5. Визначте основні цільові сегменти, на які спрямовані мобільні телефони компанії Nokia.

 

2.6. Визначте, як можна позиціонувати послуги:

· оператор мобільного звязку

· вищий навчальний заклад

· туристична агенція

 

3. Розрахункові задачі

3.1. Фірма при реалізації продукції орієнтується на три сегменти ринку. В першому сегменті обсяг продажу в минулому періоді склав 54 млн. од. При ємності ринку в цьому сегменті 1980 млн. од. Передбачається, що в наступному році ємність ринку в цьому сегменті зросте на 3%, частка фірми – на 5%.

У другому сегменті частка фірми складає 4%, обсяг продажу – 75 млн. од. Передбачається, що ємність ринку зросте на 11%, при цьому частка фірми в цьому сегменті зросте до 8%.

У третьому сегменті ємність ринку складає 45 млн. од., частка фірми – 0,12. Зміна ємності ринку не передбачається, обсяг продажу фірми скоротиться на 1 млн. од.

Визначити обсяг продажу фірми в поточному році при вищезгаданих умовах.

 

3.2. Визначте кількість кількість респондентів, яких слід опитати при дослідженні:

· ринку молочних продуктів м.Одеса

· ринку міні-сільгосптехніки України

Тема 4. Товарна політика підприємства

Тести

1.1. Товари повсякденного попиту характеризуються:

1) Розповсюдженням через мережу спеціальних магазинів.

2) Придбанням на більшу суму грошей.

3) Відсутністю необхідності в додаткових консультаціях з продавцем.

4) Усі відповіді правильні.

5) Правильної відповіді немає.

1.2. Поняття “рівні товару” відображає:

1) Наявність декількох упаковок для товару.

2) Позиції, з яких розглядаються характеристики товару.

3) Сорт товару, його якість.

4) Усі відповіді правильні.

5) Правильної відповіді немає.

1.3. Товар є новим , якщо:

1) Його так оцінює ринок.

2) Виробник по-новому рекламує товар.

3) Виробник використовує сучасну технологію його виготовлення.

4) Усі відповіді правильні.

5) Правильної відповіді немає.

1.4. Товарна марка призначена для того, щоб :

1) Компенсувати якість, якої не вистачає товару.

2) Обгрунтувати перед споживачем більш високу ціну на товар.

3) Диференціювати товар на ринку серед собі подібних.

4) Усі відповіді правильні.

1.5. У чому полягає відмінність асортименту від номенклатури ?

1) Номенклатура входить до складу асортименту.

2) Асортимент більш вузьке поняття, входить до складу номенклатури.

3) Асортимент і номенклатура не використовуються одночасно для характеристики однієї і тієї ж самої кількості товарів.

4) Правильної відповіді немає.

1.6. Який етап життєвого циклу товарів зазвичай характеризується максимально низькою ціною ?

1) Виведення на ринок.

2) Зростання.

3) Зрілість.

4) Занепад.

5) Правильної відповіді немає.

1.7. Здійснення сервісу пов’язане:

1) З підкріпленням товару.

2) З високою ціною товару.

3) Зі стимулюванням збуту.

4) Усі відповіді правильні.

1.8.Частина марки, яку можна вимовити є:

1) Марочним знаком.

2) Товарним знаком.

3) Марочною назвою.

4) Торговельною маркою.

1.9. Упорядкуйте етапи процесу планування і розробки нової продукції:

1. Комерційна реалізація. 2. Розробка і тестування концепції товару. 3. Генерація ідей. 4. Розробка стратегії маркетингу. 5. Створення прототипів. 6. Пробний маркетинг. 7. Відбір ідей. 8. Проведення економічного аналізу.

1) 2, 7, 3, 4, 5, 8, 6, 1.

2) 3, 7, 4, 8, 2, 5, 6, 1.

3) 3, 7, 2, 4, 8, 5, 6, 1.

4) 3, 7, 2, 8, 5, 4, 6, 1.

1.10. З якої кількості компонетів складається упаковка?

1) 1.

2) 2.

3) 3.

4) 4.

1.11. Який етап життєвого циклу зазвичай характеризується найвищими витратами у розрахунку на покупця.

1) Зрілості.

2) Спаду.

3) Зростання.

4) Упровадження.

1.12. На якому етапі життєвого циклу фірма отримує максимальний прибуток?

1) Зростання.

2) Зрілості.

3) Упровадження.

4) Спаду.

1.13. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 700 найменувань виробів, за другим - 300, за третім - 900. Якою є насиченість товарного асортименту підприємства?

1) 3.

2) 1900.

3) 700, 300, 900.

4) 6.

5) 9.

1.14. Яка форма співробітництва передбачає використання товарного знаку іншого підприємства?

1) Ліцензування.

2) Преференція.

3) Підряд.

4) Франчайзинг.

5) Лізинг.

1.15. У чому сутність маркетингової товарної політики?

1) У реалізації конкурентоздатних виробів.

2) У реалізації виробів, якість яких відповідає світовим стандартам.

3) У реалізації виробів, які задовольняють потреби і закінченні виробництва виробів, що не задовольняють потреби.

4) У реалізації виробів, що задовольняють попит.

5) У реалізації виробів, в яких мають нужду споживачі.

1.16. Який символ свідчить про те, що товарна марка є товарним знаком?

1) Q.

2) Hi fi.

3) â.

4) А.

5) ã.

1.17. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 100 найменувань виробів, за другим - 400, за третім - 900. Якою є ширина товарного асортименту підприємства?

1) 3.

2) 1400.

3) 100, 400, 900.

4) 4.

5) 7.

1.18. Яку кількість форм прояву має товарна марка?

1) 1.

2) 2.

3) 3.

4) 4.

5) 5.

1.19. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 300 найменувань виробів, за другим - 400, за третім - 500. Якою є глибина товарного асортименту підприємства?

1) 3.

2) 1200.

3) 300, 400, 500.

4) 6.

5) 9.

1.20. Укажіть неправильний вираз.

1) Торговий образ - це різновид товарної марки.

2) Торговий образ - це поєднання фірмового знаку і фірмового імені.

3) Торговий образ - це вдосконалений фірмовий знак.

4) Товарний знак - це зареєстрована товарна марка.

5) Корпоративні символи - це поєднання назви фірми і її товарного знаку.

1.21. На якій стадії життєвого циклу товару починається зниження обсягів продажів?

1) Упровадження.

2) Зрілості.

3) Росту.

4) Спаду.

5) Зниження.

1.22. Що розуміють під шириною товарного асортименту?

1) Загальну кількість товарних груп.

2) Загальну кількість окремих видів товарів.

3) Варіанти пропозицій окремих видів товарів у рамках асортиментної групи.

4) Ступінь близькості між товарами різних асортиментних груп.

1.23. У якому магазині повинна бути більша глибина асортименту окремої групи товарів?

1) Спеціалізованому.

2) Змішаному.

3) Універсальному.

4) Неспеціалізованому.

1.24. Вирішення якого комплексу проблем передбачає розробка маркетингової товарної політики?

1) Управління товарним асортиментом, вибір товарної марки, упаковки, визначення сервісної політики.

2) Визначення конкурентоздатності продукції, її технічних, економічних, нормативних, і патентно-правових показників.

3) Управління товарним асортиментом, сегментування ринку, позіціонування товару, пошук постачальників.

4) Управління товарним асортиментом, вибір товарної марки, упаковки, маркування, аналіз маркетингового середовища, визначення сервісної політики.

5) Управління товарним асортиментом, вибір товарної марки, упаковки, визначення сервісної політики, складання плану маркетингу.

1.25. Що не відноситься до характеристик товарів попереднього вибору?

1) Швидке прийняття рішення про купівлю.

2) Споживач здійснює попередній збір інформації.

3) Вибірковий розподіл.

4) Високі ціни.

1.26. Що не відноситься до функцій упаковки?

1) Захисна функція.

2) Збутова функція.

3) Комунікативна функція.

4) Функція полегшення використання продукту.

1