Управленческие решения в системе управления проектом
В системе менеджмента дисциплина «Управленческие решения», наряду с .дисциплиной «Теория управления», является ведущей, так как решение любой проблемы, по любому разделу системы управления проектом основано на методологии данной дисциплины.
На основе ознакомления с разделом «Управленческие решения» у пользователя должны сформироваться теоретические знания, практические навыки по вопросам принятия управленческих решений в различных организациях и предприятиях на всех этапах жизненного цикла проекта {рис. З.Щ при создании конкурентоспособной продукции, изделий, которые реализуются на открытом рынке.
В результате изучения дисциплины студент должен:
• знать теоретические основы процесса принятия решений при управлении проектом;
• уметь использовать полученные знания для сбора и анализа информации в процессе разработки управленческого решения;
• уметь выбирать и реализовывать управленческое решение из множества альтернативных решений и оценивать достигнутые результаты.
Для повышения качества и эффективности управленческих решений студент должен использовать знания, полученные при изучении смежных образовательных дисциплин:
• «Исследование систем управления»;
• «Информационные технологии в экономике и управлении». Для приобретения необходимых знаний, навыков и умений
в управлении проектом на егоразличных этапах необходимо последовательно ознакомиться со следующими вопросами теории и практики.
Менеджмент как процесс принятия решений на этапах создания конкурентоспособной продукции, изделий.Целевая ориентация управленческих решений в условиях рыночной экономики. Управление как деятельность на этапах жизненного цикла изделия. Сущность управленческих решений. Показатели качества и эффективности управленческих решений. Классификация управленческих решений при управлении и их характеристики.
Основные этапы разработки управленческого решения.Условия, обеспечивающие высокое качество и эффективность решений. Подготовка к разработке управленческого решения (сбор информации о ситуации, обоснование цели принятия управленческого решения, анализ ситуации и диагностирование проблемы). Разработка управленческого решения (анализ основных альтернативных решений). Принятие управленческого решения с учетом состояния «внешней и внутренней среды».
Возможныеподходы к разработкеи принятию управленческого решения.Применение научных подходов к разработке управленческих решений. Системный (комплексный) подход к разработке управленческого решения. Функциональный подход к анализу ситуации и разработке управленческого решения. Ситуационный подход к разработке управленческого решения.
Основные этапы оценки эффективности управленческого решения.Методы прогнозирования эффективности управленческого решения. Сбор информации и анализ эффективности управленческого решения с позиций достижения поставленных целей управления проектом. Контроль реализации управленческих решений в организации.
Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска.Источники неопределенности. Виды неопределенности, свойственные процессу управления проектом. Этапы разработки и принятие решений в условиях неопределенности. Риск и его разновидности в практической деятельности организации, задействованной в управлении проектом. Разработка и принятие решений в условиях риска.
Влияние управленческих решений на деятельность организации, их качество и эффективность.Основные цели управленческих решений в организации или предприятии. Необходимые условия для принятия управленческого решения. Влияние управленческих решений на показатели конкурентоспособности продукции, изделий. Влияние качества и эффективности принятых управленческих решений на все стороны деятельности организации, включая ее устойчивость на открытом рынке.
Понятие «управленческое решение». Управленческое решение (УР) — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный надостижение целей организации) на соответствующих этапах комплексного проекта. Принятие решений является основой управления. Цель управленческого решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели проекта.
Основными критериями, отличающими управленческие решения, являются:
1. Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации или предприятии, участвующих в проекте.
2. Последствия сказываются на благополучии конкретного работника, организации в целом или проекта, а в ряде случае и региона, где расположена организация или предприятие и где реализуется проект.
3. Разделение труда. Менеджеры принимают управленческие решения, а исполнители реализую) принятые решения на практике.
4. Профессионализм в управлении организацией (предприятием). Принятие управленческих решений есть сложный процесс, требующий профессиональной подготовки.
Основные факторы, влияющие напроцесс принятия управленческого решения.
Личностная оценка руководителя — это субъективное ранжирование важности качества управленческих решений при реализации проекта.
1. Среда принятия решения характеризуется наличием риска и его уровнем влияния на ресурсы (материальные, финансовые, трудовые, технические, технологические).
2. Информационные ограничения определяются ее добротностью, охватом всех сторон проблемы, а также ее достоверностью.
3. Поведенческие ограничения - это психологические факторы и личностные особенности, которые сказываются на процессе принятия управленческих решений.
4. Взаимовлияние решений различного уровня друг на друга и эффективность их реализации.
Принятие решений в организации или предприятии, являющихся участниками проекта, характеризуется как:
• Сознательная и целенаправленная деятельность человека-исполнителя.
• Поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях.
• Процесс взаимодействия членов организации или ее подразделений.
• Выбор альтернатив в рамках организационной среды.
• Часть общего процесса управления проектом определенным его этапом или конкретным технологическим процессом.
• Неизбежная часть ежедневной работы менеджера.
Показатели качества и эффективности управленческого решения. Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющее требованиям разработанного плана реализации проекта или в общем случае конкретного потребителя.
К параметрам качества управленческого решения относятся:
• показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы управления;
• степень риска вложения инвестиций в разрабатываемый проект;
• вероятность реализации управленческого решения по показателям качества, затрат и сроков;
• степень адекватности (или степень точности прогноза).
Схема принятия управленческого решения показана на рис. 3. 11.
Для того чтобы быть эффективным, управленческое решение должно:
1. Быть реальным (по требуемым ресурсам и времени необходимого для его выполнения). 2. Содержать механизм реализации.
3. Быть устойчивым к возможным ошибкам в определении исходных данных.
4. Готовиться, приниматься и выполняется в реальном масштабе времени.
5. Быть реализуемым.
6. Быть гибким, т.е. изменять алгоритм достижения цели при изменении «внешних и внутренних условий».
7 Предусматривать возможность контроля исполнения.
Классификация управленческих решений. Управленческое решение - это результат:
• анализа:
• прогнозирования;
• оптимизации;
. экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмент.
Классификация управленческих решений (УР) осуществляется по следующим направлениям, показанным на рис. 3.12.
Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений.
Эти условия можно формализовать в следующей последовательности:
1. Применение к разработке управленческих решений научных подходов.
2. Учет влияния экономических законов на эффективность управленческих решений.
3. Обеспечение достоверной информацией (фильтрация, методы математической статистики, законы распределения случайных величин).
4. Применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого управленческого решения в последовательности, показанной на рис. 3.13.
5. Структуризация проблемы и построение «дерева целей».
6. Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов управленческих решений.
7. Единая система измерений.
8. Единые алгоритмы оценки.
9. Единые стандарты.
10. Обеспечение многовариантности управленческих решений.
11. Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и принятия управленческих решений.
12. Правовая обоснованность принимаемого решения.
13. Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения.
14. Наличие эффективного (адекватного) механизма реализации управленческих решений.
15. Выполнение этих условий есть гарантия выработки оптимальных управленческих решений, реализация которых обеспечивает достижение поставленных целей на каждом этапе проекта при минимальных затратах ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, технических, технологических).
