Ответственность руководства
7.1Генеральный директор принимает на себя обязательства по внедрению системы управления качеством и постоянному улучшению её результативности.
7.2Генеральный директор определяет политику в области качества, обеспечивает разработку целей и пути достижений этих целей, проводит анализ эффективности системы управления качеством, обеспечивает необходимыми ресурсами. Определяет меры по управлению качеством, устанавливает обязанности и полномочия руководителей структурных подразделений.
7.3 Генеральный директор и руководители структурных подразделений должны обеспечивать определение и выполнение требований потребителей.
7.4 .Планирование создания и развития системы управления качеством и достижение целей в области качества является обязанностями руководства компанией и руководителей структурных подразделений.
7.5 Общую организацию и координацию деятельности в области качества компании, структурных подразделений, должностных лиц и исполнителей осуществляет заместитель директора предприятия по качеству, он же ответственный представитель руководства по качеству, на уровне подразделений – начальники подразделений. Матрица ответственности структурных подразделений за деятельность в области качества и, в частности, управления документами и записями приведена в Приложении А.
7.6Один раз в год на Техническом совещании проводится анализ системы управления качеством для определения её эффективности и пригодности. На основании анализа составляется План мероприятий по улучшению и, при необходимости, изменению системы управления качеством компании с целью повышения качества продукции и услуг для более полного удовлетворения потребителей. Информацию для анализа представляет ответственный представитель руководства по качеству. Информация должна состоять из результатов проверок, претензий потребителей, результатов выполнения предыдущего Плана, предложений персонала по улучшению и изменению.
Управление ресурсами
8.1Человеческие ресурсы.
Персонал компании должен иметь квалификацию достаточную для производства продукции и услуг надлежащего качества, удовлетворяющего потребителей.
Отдел кадров должен определять степень квалификации персонала, выполняющего работу, влияющую на качество и постоянно обеспечивать повышение квалификации и переподготовки сотрудников. Подробнее в Положении об отделе кадров.
По видам деятельности, оказывающим влияние на качество продукции, руководство предприятия определяет, документально оформляет полномочия, обязанности и ответственность персонала, которые отражаются в положениях о подразделениях, должностных инструкциях и действующей документации СМК.
Отдел охраны труда и техники безопасности должен проводить обучение персонала правилам техники безопасности с записью в соответствующем журнале. Руководители структурных подразделений должны регулярно проводить инструктажи по ТБ с работниками подчинённых им подразделений. Подробнее в Положении об отделе охраны труда и техники безопасности.
8.2Инфраструктура.
Здания, оборудование, транспортные средства и строительные механизмы поддерживаются в рабочем состоянии путём проведения планового и внепланового обслуживания согласно Планам проведения ТО с записью о проведённых работах. Подробнее в Положении о ПМК. Поддержка информационной структуры осуществляется согласно Положению о ИТ.
8.2Производственная среда.
Ежедневно проводятся оперативные собрания на ПМК и СП (на объектах) с участием высшего руководства компанией, начальников структурных подразделений, персонала рабочих специальностей и, при необходимости, приглашённых специалистов. Вопросы поднимаемые на оперативных собраниях это анализ несоответствий, претензии потребителей, способы их устранения, замечания и предложения персонала, доведение до коллектива задач по повышению качества продукции и услуг. Тем самым достигается взаимопонимание персонала и высшего руководства и поддерживаются нормальные производственные отношения в компании.
Еженедельно должны проводиться Технические советы (дни качества) с участием высшего руководства, руководителей структурных подразделений и персонала ОЗ. Обязательные пункты повестки дня:
- выполнение решений предыдущих совещаний технического совета;
- анализ допущенных несоответствий в производственных процессах и принятие решений по мерам недопущения их повторений;
- оценка общей деятельности компании;
- оперативные задачи компании;
- обсуждение путей развития компании (развитие стратегического партнёрства, освоение новых видов продукции, изменение технологических процессов, применение нового оборудования и передовых технологий, применение новых инструментов информационных технологий).
По каждому Техническому совету составляется протокол ( запись).