Проведение сравнительного анализа исполнителей

Для проведения сравнительного анализа выполним следующие действия. Активизируем компонент анализа, щёлкнувпо кнопке Analysis панели компонентов Þ Затем щёлкнем по иконке Predefined Queries на панели быстрого доступа компонента «Анализ» ÞQueries on Working Environments Models списки по моделям оргструктуры ÞPredefined Queries on Working Environments Models – предопределённые списки по моделям оргструктуры Þ В открывшемся окне выберем название модели оргстуктуры и нажмём OKÞ Из списка стандартных условий для выбора объектов для анализа щёлкнем по All Performers – Все исполнители Þ нажмём Execute – выполнитьÞ

В области полученной таблицы щёлкнем правой кнопкой мышиÞвыбререм опцию атрибутов Select Attributes Þ в окне Classes выбререм щелчком мыши при нажатой CTRL кнопке клавиатуры следующие атрибуты Performer Name, Hourly Wages, Availability. Данные об имени работника, зарплате, ставке добавятся в таблицу для каждого работника.

Þ Нажмем на кнопку диаграммы - Diagram из двух окон щелчком мыши выберем имена работников при нажатом СTRL и все их параметры в правом окне аналогичным образом.Þ Нажмем кнопку Display. С помощью полученных данных можно сделать анализ оплаты труда и занятости работников- рисунок 4.6.

Рисунок 4.6. - Сравнительный анализ оплаты труда и занятости работников

Задание по выполнению лабораторной работы.

Построить модель оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – Отдел страхования, которому подчинены два подотдела индивидуального и корпоративного страхования, в каждом из которых работают по два клерка идентичной функциональности. В отделе страхования также работают два менеджера, выполняющих различные функции. Предположить и составить модель бизнес-процесса, который мог бы опираться на данную оргструктуру. Связать две модели и провести сравнительный анализ работников.

Варианты заданий

Вариант 1

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – подразделение развития предприятия, которому подчинены два отдела планирования и маркетинга, в каждом из которых работают по три клерка идентичной функциональности. В подразделении развития предприятия также работают три менеджера, выполняющих различные функции. Необходимо установить каждому работнику заработную плату. Связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс проведения предприятием-оператором сотовой связи анкетирования населения об оценке качества и ассортимента предоставляемых услуг.

Плановый отдел осуществляет планирование количества и социальной репрезентативности опрашиваемых (1 день, 50 грн.); В это же время, отдел маркетинга осуществляет два одновременных наборов действий, осуществляемых двумя разными сотрудниками: подготовка содержательной части анкет (2 дня, 100 грн.) и разработка макета анкеты (1 день, 50 грн.)

После окончания подготовительной работы осуществляется изготовление копий анкет (1 день, 200 грн.); а затем распространение, контроль качества заполнения, сбор анкет (5 дней, 300 грн.).

Время после завершения подготовки копий анкет до начала распространения составляет 3 дня, а время ожидания до начала распечатки анкет после окончания их компьютерного набора – 1 день.

Вариант 2

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – отдел маркетинга, которому подчинены два подотдела анализа рынка и стратегического маркетинга, в каждом из которых работают по три клерка идентичной функциональности. Непосредственно в отделе маркетинга также работают два менеджера, выполняющих различные функции. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс составление плана бюджета маркетинга для магазина по продаже бытовой техники.

Включить следующие составляющие процесса:

1. Анализ текущего положения предприятия на рынке (10 дней, 1000 грн.);

2.1 После завершения анализа, на протяжение всей работы над мероприятиями до подачи заключительного плана бюджета маркетинга осуществляется прием предложений от сотрудников для плана маркетинга.

2.2 В то же время отдел маркетинга осуществляет одновременно три набора действий:

- выбор маркетинговых мероприятий, реализуемых в текущем периоде (5 дней, 10 грн.);

- расчет предварительной сметы на каждое мероприятие плана (5 дней, 400 грн.);

- определение исполнителей для мероприятий (2 дня, 100 грн.);

2.3 Составление итогового плана (1 день, 100 грн.);

3. Подача заключительного плана бюджета маркетинга на рассмотрение руководству (1 день);

Время после завершения анализа текущего положения предприятия на рынке до выбора маркетинговых мероприятий, реализуемых в текущем периоде составляет 1 день, а время ожидания до подачи плана бюджета маркетинга на рассмотрения руководством после составление итогового плана – 1 день.

Вариант 3

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – дирекция турфирмы, которому подчинены три отдела: маркетинговый, по работе с клиентами и по разработке новых туров. В каждом отделе работают по четыре клерка идентичной функциональности. Непосредственно в дирекции работают секретарь, директор и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс проведения рекламной компании для туристической фирмы.

Включить следующие составляющие процесса:

-На протяжении всего периода проведения рекламной компании до анализа эффективности предприятие проводит анкетирование своих клиентов компании (длительность вычислить, 100 грн.)

- Выбор методов и средств для проведения рекламной компании (5 дней, 100 грн.) и поиск наиболее оптимальной по стоимости рекламной продукции (6 дней, 50 грн.);

- Участие в туристической ярмарке(5 дней, 300 грн.) и аренда ситилайта (30 дней, 600 грн.);

- Анализ эффективности проведения рекламной компании (6 дней, 120 грн.);

Время после завершения выбора методов и средств для проведения рекламной компании до участия в туристической ярмарке составляет 1 день, а время ожидания до анализа эффективности проведения рекламной компании после аренды ситилайта – 60 дней.

Вариант 4

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – коммерческий отдел, которому подчинены два подотдела: отдел закупок и административно-хозяйственная часть. В каждом отделе работают по три-четыре клерка идентичной функциональности. Непосредственно в коммерческом отделе работают коммерческий директор секретарь и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс закупки нового компьютерного оборудования.

Включить следующие составляющие процесса:

- составление заявки на приобретение необходимого оборудования (5 дней, 30 грн.) и выбор поставщика оборудования (5 дней, 20 грн.);

- одобрение заявки (1 день, 100 грн.);

- оформление заказа (1 день, 5 грн.) и оплата заказа(1 день, 20000 грн.);

- доставка и установка нового оборудования (1 день, 150 грн.);

- проверка качества работы оборудования (5 дней, 100 грн.);

Время после составления заявки на приобретение необходимого оборудования до одобрения заявки составляет 7 дней, а время ожидания до проверки качества работы оборудования после доставки и установки нового оборудования – 30 дней.

Вариант 5

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – коммерческая служба, которой подчинены три отдела: отдел продаж, административно-хозяйственная часть и ремонтная мастерская. В каждом отделе работают по три-четыре клерка идентичной функциональности. Непосредственно в коммерческой службе работают администратор и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс оформление возврата товара в магазине бытовой техники.

Включить следующие составляющие процесса:

- составление заявки на возврат товара с указанием его причины (30 мин, 20 грн.) и осмотр товара на наличие неисправностей (30 мин, 40 грн..);

- составление акта о техническом состоянии прибора (30 мин, 20 грн..);

- подача заявки о возврате денежных средств покупателю на рассмотрение руководству (1 день) и оправка товара в ремонтную мастерскую(1 день)

- возврат денежных средств покупателю (1 день, 10 грн.)

Время после осмотра товара на наличие неисправностей до составления акта о техническом состоянии прибора 1 день, а время ожидания до возврата денежных средств покупателю после составление акта о техническом состоянии прибора – 5 дней.

Вариант 6

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – отдел маркетинга, которому подчинены три подотдела: сбыта, закупок, рекламы. В каждом отделе работают по два -три клерка идентичной функциональности. Непосредственно в отделе маркетинга работают начальник отдела, секретарь и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс анализа конкурентного положения на рынке

Включить следующие составляющие процесса:

- составление плана проведения анализа (5 дней, 100 грн.);

- анализ общего состояния рынка (10 дней, 400 грн.) и сбор данных по фирмам-конкурентам (20 дней, 800 грн.);

- выделение основных фирм-конкурентов (1 день, 20 грн.);

- сравнительный анализ фирм-конкурентов и собственной фирмы (3 дня, 100 грн.) и определение конкурентной позиции фирмы (2 дня, 50 грн.);

- составление заключительного отчета (1 день, 80 грн.);

Время после составления плана проведения анализа до анализа общего состояния рынка 3 дня, а время ожидания до составления заключительного отчета после определения конкурентной позиции фирмы – 1 день.

Вариант 7

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – подразделение развития предприятия, которому подчинены три отдела планирования, отдел рекламы и маркетинга, в каждом из которых работают по три клерка идентичной функциональности. В подразделении развития предприятия также работают три менеджера, выполняющих различные функции. Необходимо установить каждому работнику заработную плату. Связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс подготовки и согласования месячного плана выпуска продукции

Включить следующие составляющие процесса:

-На протяжении всего периода подготовки плана до согласования у руководства осуществляется прием предложений от сотрудников для месячного выпуска продукции (длительность вычислить, 500 грн.)

- анализ выполнения предыдущего плана по выпуску продукции (3 дня, 200 грн.) и прогнозирование объема продаж на следующий месяц (4 дня, 140 грн.);

- составление месячного плана на выпуск продукции (3 дня, 100 грн.);

- согласование у руководства (2 дня, 50 грн.);

Время после анализа выполнения предыдущего плана по выпуску продукции до прогнозирования объема продаж на следующий месяц 1 день, а время ожидания до согласования у руководства после составления месячного плана на выпуск продукции – 5 дней.

Вариант 8

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – дирекция, которому подчинены три подразделения коммерческая служба, исполнительная служба и хозяйственная часть, в каждом из которых работают по пять клерков идентичной функциональности. Непосредственно в дирекции также работают директор, секретарь и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс поиска новых поставщиков

Включить следующие составляющие процесса:

- определение основных критериев и требований для поставщиков (2 дня, 30 грн.)

- поиск всех возможных поставщиков продукции (5 дней, 250 грн.) и сравнительный анализ поставщиков продукции (6 дней, 120 грн.);

- сбор данных о деловой репутации поставщиков (8 дней, 300 грн.);

- выбор поставщика (3 дня, 200 грн.); и переговоры о поставках (2 дня, 100 грн.);

- заключение договора (1 день, 50 грн.);

Время после определения основных критериев и требований для поставщиков до поиска всех возможных поставщиков продукции 1 день, а время ожидания до заключения договора после выбора поставщика – 6 дней.

Вариант 9

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – дирекция, которому подчинены четыре подразделения отдел снабжения, отдел сбыта, отдел маркетинга и отдел кадров, в каждом из которых работают по три - шесть клерков идентичной функциональности. Непосредственно в дирекции также работают директор, секретарь и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс найма нового персонала

Включить следующие составляющие процесса:

- определение основных критериев и требований для нового сотрудника (3 дня, 40 грн.) и подготовка текста объявления (1 день, 20 грн.);

- размещение в газете объявления о вакансии (1 день, 300 грн.);

- проведение собеседований (2 дня, 100 грн.) и выбор наиболее подходящего кандидата (2 дня, 100 грн.);

- заключение договора (1 день, 70 грн.);

Время после размещения в газете объявления о вакансии до проведения собеседования 10 дней, а время ожидания до заключения договора после выбор наиболее подходящего кандидата – 3 дня.

Вариант 10

Бизнес-процесс проведение SWOT анализа

Включить следующие составляющие процесса:

- На протяжении всего периода проведения SWOT анализа до составления заключительного отчета предприятие проводит анкетирование своих клиентов компании (длительность вычислить, 700 грн.)

- определение целей анализа (2 дня, 50 грн.);

- анализ сильных и слабых сторон (8 дней, 150 грн.) и анализ возможностей и угроз (10 дней, 200 грн.);

- составление заключительного отчета (2 дня, 70 грн.);

Время после определения целей анализа до анализа сильных и слабых сторон 2 дня, а время ожидания до составления заключительного отчета после анализа возможностей и угроз – 7 дней.

Вариант 11

Бизнес-процесс подготовки к проведению маркетинговых исследований

Включить следующие составляющие процесса:

- выбор методики проведения маркетинговых исследований

- определение исполнителей (1 день, 100 грн.) и определение необходимых путей, методов и средств (1 день);

- составление предварительного технического задания (1 день; 40 грн.);

- составление плана проведения маркетинговых исследований (6 дней, 200 грн.) и сметы для проведения маркетинговых исследований (5 дней, 100 грн.).

Время после выбора методики проведения маркетинговых исследований до определения исполнителей составило 3 дня, а время ожидания до составления плана и сметы для проведения маркетинговых исследований после составления предварительного технического задания – 1 день.

Вариант 12

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – коммерческая служба, которой подчинены три отдела: отдел продаж, отдел закупок и ремонтная мастерская. В каждом отделе работают по три-четыре клерка идентичной функциональности. Непосредственно в коммерческой службе работают администратор и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс приема заказов на ремонт оборудования

Включить следующие составляющие процесса:

- устный опрос клиента о проблемах в работе оборудования (5 мин, 10 грн.);

- предварительная диагностика оборудования (10 мин, 20 грн.) и оформление карточки заказа (5 мин, 10 грн.);

- выдача клиенту документа подтверждающего сдачу оборудования в ремонт (5 минут)

- распределение заказа мастеру, выполняющему ремонт (1 день, 20 грн.) и передача устройства мастеру (1 день, 30 грн.)

Время после устного опроса клиента о проблемах в работе оборудования до предварительной диагностики оборудования 5 минут, а время ожидания до распределения заказа мастеру, выполняющему ремонт после выдачи клиенту документа подтверждающего сдачу оборудования в ремонт – 1 час.

Вариант 13

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – отдел маркетинга, которому подчинены три подотдела: сбыта, рекламы и планирования. В каждом отделе работают по три-четыре клерка идентичной функциональности. Непосредственно в отделе маркетинга работают начальник отдела, секретарь и бухгалтер. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс обновление ассортимента продукции

Включить следующие составляющие процесса:

- анализ существующей ассортиментной политики (10 дней; 150 грн.);

- составление плана по обновлению ассортимента (5 дней 80 грн.) и выбор необходимых поставщиков (6 дней; 140 грн.)

- подготовка рекламной акции ( 2 дня; 300 грн.)

- распродажа продукции, не отвечающей новому плану ассортимента (20 дней, 200 грн.) и закупка новой продукции (5 дней, 100 грн.).

Время после анализа существующей ассортиментной политики до составления плана по обновлению ассортимента составляет 3 дня, а время ожидания до закупки новой продукции после подготовки рекламной акции – 2 дня.

Вариант 14

Бизнес-процесс подготовка к проведению промо-акций

Включить следующие составляющие процесса:

- выбор методики проведения промо-акций (1 день; 80 грн.);

- определение исполнителей (1 день, 100 грн.) и определение необходимых путей, методов и средств (1 день, 200 грн.);

- составление предварительного технического задания (1 день; 80 грн.);

- составление плана для проведения промо-акций (7 дней, 400 грн.) и сметы для проведения промо-акций (5 дней, 250 грн.).

Время после выбора методики проведения промо-акций до определения исполнителей составило 2 дня, а время ожидания до составления плана и сметы для проведения промо-акций после составления предварительного технического задания – 3 дня.

Вариант 15

Построить фрагмент модели оргструктуры предприятия, в котором существует два уровня управления. Первый – подразделение снабжения, которому подчинены три отдела: закупок, планирования, коммерческая служба. В каждом отделе работают по два -три клерка идентичной функциональности. Непосредственно в подразделении снабжения работают руководитель подразделения, секретарь и маркетолог. Необходимо установить каждому работнику заработную плату и связать данную модель с нижеприведенной моделью бизнес процесса и провести сравнительный анализ работников.

Бизнес-процесс прием товаров от поставщиков

Включить следующие составляющие процесса:

- изучения предлагаемого ассортимента (1 день, 20 грн.) и совершение заказа у поставщика продукции (1 день, 40 грн.);

- оплата счета на поставку продукции (1 день);

- получение товара (1 день, 30 грн.) и сверка его наличия с накладной (1 день, 20 грн.);

- отражение сведений о поступившем товаре в бухгалтерском учете (1 день, 50 грн.);

Время после оплаты счета на поставку продукции до получения товара 8 дней, а время ожидания до отражения сведений о поступившем товаре в бухгалтерском учете после составления месячного плана на выпуск продукции – 5 дней.

Контрольные вопросы.

1. Этапы построения модели рабочей среды предприятия

2. Объекты, которые используются для построения оргструктуры

3. Анализ загруженности работников

4. Язык AQL

5. Назначение объекта «роль» и «отдел».

Библиографический список

1.	Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.- М.:РИА «Стандарты и качество», 2003.- 271 с.
2.	Каменнова М.,Громов А. И др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS.- М.: Весть-Мета Технология, 2001.- 327 с.
3.	Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжинирнга бизнеса.- М.: МарТ, 2003.- 176 с.
4.	Кутелев П.В. Организационный менеджмент. Технологии реинжиниринга бизнеса.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
5.	Ойхман Е.Г. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997.- 336 с.
6.	Репин В.В, Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.-М.:РИА "Стандарты и качество", 2004.
7.	Статистические и динамические экспертные системы: учеб. Пособие/ Э.Ф.Попов, И.Б.Фоминых, Е.Б.Кисель, М.Д.Шапот.- М.: Финансы и статистика, 1996.- 320 с.
8.	Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе.- С.Пб.:Из-во С.Пб. Ун-та, 1997
9.	Шеер А.В. Бизнес-процессы.- М.: Весть-Метатехнологии, 1999
10.	Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов.- М.: Весть-Метатехнологии, 2000.- 175 с.
11.	Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-Метатехнологии, 2000.- 182 с.
	Adonis Training Exercises and Solution. University Programme of BOC for the Technical Universities Kiev and Sevastopol, Kiev, 31.03.04-02.04.04

Лабораторная работа №5

“Имитационное моделирование бизнес-процессов в ADONIS”

Цель работы

Целью работы является изучение и применение средств имитационного моделирования в системе ADONIS