Расширение масштаба работы
В данной модели расширяется количество задач и операций, . производимых работником. Целью применения модели является разнообразие и повышение привлекательности работы, путем добавления рабочих функций. Повышается интерес к работе.
Несмотря на ожидаемый эффект, встречаются случаи отторжения работниками этой модели. Происходит это тогда, когда люди воспринимают
расширение масштаба как добавление дополнительных функций к существующим монотонным и утомительным функциям. Обучение работников новым функциям, навыкам и умениям повышает привлекательность этой модели.
Обогащение работы
Эта модель базируется на добавлении к выполняемой работе таких функций и задач, которые повышают ответственность исполнителя запланирование, организацию, контроль и оценку деятельности своей собственной работы. Обогащение относится к таким параметрам работы как сложность и отношения по работе одновременно, составляющие вместе такое понятие как организация работы.
Ключевые элементы модели:
- установление отношений с потребителем;
- планирование индивидом своей работы;
- работник - собственник процесса работы;
- обратная связь;
- изучение нового;
- элемент уникальности и специфичности.
Существуют специальные методы диагностики организации на предмет необходимости обогащения работы. Подробнее см. [1]
Ротация работы
Ротация заключается в перемещении работника с одной работы на другую и, соответственно, предоставление ему возможности выполнять более разнообразные функции.
Модель социотехничсской системы
Модель социотехничсской системы, учитывая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы в отличие от модели обогащения характеристик
концентрирует внимание на групповой работе.
Социотехническая система направлена на задачу оптимизации отношений между технической (технологической) и социальными системами. Эффективно применять эту модель для вновь создающегося предприятия. Под элементами социальной системы понимаются индивидуальное и групповое влияние, организационная культура, руководство и управление, другие внутриорганизационные факторы.
Под технологическими элементами понимаются технологические параметры, тип производственного процесса, физические условия работы, сложность производственного процесса, факторы времени и др.
Для обеспечения сбалансированности между социальной и технологической системами используется распределение работ по ролям, которое устанавливает образцы ожидаемого поведения, цели, которые помогают сочетать желания людей с техническими возможностями, а также умениями и способностями.
Выбор модели проектирования работы
Подводя итоги этой лекции, можно заметить, что выбор модели проектирования работы - дело достаточно сложное. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество трудовой-жизни, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы, социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы.
Вопросы для самопроверки
- На какие шесть групп разбил А.Файоль операции на предприятии?
- Каковы функции современного предприятия?
- Перечислите шесть стадий процесса разделения труда, специализации и комбинирования управленческих работ.
- Объясните понятия горизонтального и вертикального разделения труда.
- Начертите график зависимости стоимости единицы продукции от степени специализации. Поясните его смысл.
- Как связаны между собой проектирование работы и внутренние переменные организации?
- Перечислите параметры работы.
- Что означает узкоспециализированная и широкоспециализированная работа?
- Какие три группы моделей проектирования работы существуют? По каким основаниям они разбиваются на группы?
- Опишите известные вам модели проектирования работы.