Настройка Wi-Fi оборудования
Во время инсталляции настройка Wi-Fi бесплатна.
| При новом подключении (новый договор, лицевой счет) | |
| 1. Оборудование, полученное в подарок или временное пользование, настраивается бесплатно. 2. Если оборудование покупается у агента-подрядчика, то стоимость взимается согласно прайс-листу агента. 3. Оборудование, приобретенное абонентом самостоятельно, настраивается бесплатно | |
| При переходе от другого оператора | |
| 1. Оборудование, полученное в подарок, и оборудование абонента настраивается бесплатно. 2. Если оборудование покупается у агента-подрядчика, во время инсталляции настройка Wi-Fi бесплатна. | |
| Для действующих абонентов | |
| Для действующих абонентов, получивших оборудование в подарок или во временное пользование, стоимость настройки составляет 600 рублей | |
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Обслуживание
Приостановление обслуживания
Пункты Продаж и Обслуживания Ростелекома
Срок действия договора
Как оформить рукописную доверенность?
Какие документы нужны для переоформления договора на другого абонента, если владелец телефонного номера умер
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Приостановление обслуживания
Приостановление обслуживания - Интернет
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Временное приостановление обслуживания
| Услуга «Домашний интернет» | |
| от 1 до 3-х месяцев (первые 3 месяца) | 1 руб. |
| Более 3-х месяцев | 100 руб. |
Более 60 дней приостановка не возможна.
Воспользоваться блокировкой можно будет на тех же условиях, но не ранее, чем через 30 дней пользования услугой