Тема 19. Комплекс маркетинговых коммуникаций
Вопросы к семинару:
1. Понятие маркетинговых коммуникаций.
2. Типы и виды маркетинговых коммуникаций.
3. Комплекс маркетинговых коммуникаций и его эффективность.
Литература:
1. Шелен Ф. М. Психология продаж: что нужно знать, чтобы завоевать клиента/ Ф. М. Шеллен. М.: Интнрэкспорт, 2003.
2. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика/ Ч. Сендидж. М.: Сирин, 2001.
3. Ромат Е. Реклама/ Е. Ромат. СПб.: Питер, 2002.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. М. : Финпресс, 2000.
Тема 20. Реклама
Вопросы к семинару:
1. Виды рекламы.
2. Рекламные кампании.
3. Разработка рекламного бюджета.
4. Основные направления рекламной деятельности предприятия.
Литература:
1. Шелен Ф. М. Психология продаж: что нужно знать, чтобы завоевать клиента/ Ф. М. Шеллен. М.: Интнрэкспорт, 2003.
2. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика/ Ч. Сендидж. М.: Сирин, 2001.
3. Ромат Е. Реклама/ Е. Ромат. СПб.: Питер, 2002.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. М. : Финпресс, 2000.
Тема 21. Паблик рилейшнз
Вопросы к семинару:
1. Цели и функции Public Relations.
2. Характеристика основных видов деятельности по формированию общественного мнения.
Литература:
1. Шелен Ф. М. Психология продаж: что нужно знать, чтобы завоевать клиента/ Ф. М. Шеллен. М.: Интнрэкспорт, 2003.
2. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика/ Ч. Сендидж. М.: Сирин, 2001.
3. Ромат Е. Реклама/ Е. Ромат. СПб.: Питер, 2002.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. М. : Финпресс, 2000.
Тема 23. Стимулирование сбыта и продаж
Вопросы к семинару:
1. Сбыт как элемент комплекса коммуникаций.
2. Стимулирование сбыта продукции.
3. Разработка программы стимулирования сбыта.
4. Тестирование и оценка мероприятий по стимулированию сбыта.
Литература:
1. Шелен Ф. М. Психология продаж: что нужно знать, чтобы завоевать клиента/ Ф. М. Шеллен. М.: Интнрэкспорт, 2003.
2. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика/ Ч. Сендидж. М.: Сирин, 2001.
3. Ромат Е. Реклама/ Е. Ромат. СПб.: Питер, 2002.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. М. : Финпресс, 2000.
Тема 24. Личные продажи
Вопросы к семинару:
1. Коммуникационные характеристики личной продажи.
2. Прием покупателя и установление контакта.
3. Выявление потребностей покупателя.
4. Осуществление продажи и последующий контакт.
Литература:
1. Шелен Ф. М. Психология продаж: что нужно знать, чтобы завоевать клиента/ Ф. М. Шеллен. М.: Интнрэкспорт, 2003.
2. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика/ Ч. Сендидж. М.: Сирин, 2001.
3. Ромат Е. Реклама/ Е. Ромат. СПб.: Питер, 2002.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. М. : Финпресс, 2000.
Раздел 8. Организация и планирование маркетинга
Тема 25. Планирование в маркетинге
Вопросы к семинару:
1. Цикл разработки и реализации маркетинговой стратегии.
2. Взаимосвязь маркетинговой стратегии, маркетинговой тактики и оперативного маркетинга.
3. Базовые стратегии для производителя стали, компьютеров, туристической компании, крупного супермаркета и ресторана.
4. Стратегия выбора рынков.
Литература:
1. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями/ П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
2. Маркетинг/ Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.
3. Панкрухин А. П. Маркетинг/ А. П. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2002.
Тема 26. Организация маркетинга на предприятии
Вопросы к семинару:
1. Организационные структуры маркетинговой службы.
2. Критерии выбора организационной структуры маркетинговой службы предприятия.
Литература:
1. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями/ П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
2. Маркетинг/ Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.
3. Панкрухин А. П. Маркетинг/ А. П. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2002.
3. Перечень практических заданий (задач)
Раздел 1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
Задача 1.1.
Используйте матрицу потребностей для описания потребностей человека в еде, апельсиновом соке, сливочном масле, холодильнике, кухонной посуде, огнестрельном оружии, подписке на газету «Коммерсантъ».
- Признак потребности
- Характеристика признака
- Частота удовлетворения (удовлетворяемые единично, переодически, непрерывно)
- Природа возникновения (потребность основная, вторичная, косвенная)
- Применяемость потребности (в одной области, в нескольких областях, во всех областях)
- Комплексность удовлетворения (удовлетворяется одним товаром, взаимодополняемыми товарами, взаимозаменяемыми товарами)
- Отношение общества (отрицательное, нейтральное, положительное)
- Степень эластичности (слабоэластичные, эластичные, высокоэластичные)
- Способ удовлетворения (индивидуальный, групповой, общественный).
Задача 1.2.
Вы – продавец галантерейного отдела крупного универмага. Перед вами стоит покупатель: элегантный молодой человек в строгом сером костюме, голубой сорочке с серо-голубым галстуком и черной деловой папкой в руках. Молодому человеку требуются кожаные осенние перчатки к его демисезонному пальто цвета мокрого асфальта. В вашем отделе – богатый выбор перчаток. Цвета – от светло-серого до темно черного. Стоимость от 25 рублей до 300 рублей. Имеются перчатки с застежкой, с отделкой в виде строчки и небольших дырочек. Имеются перчатки с шерстяной подкладкой. Какие перчатки вы предложите молодому человеку и почему?
Задача 1.3.
Приведите примеры потребностей, удовлетворяемых с разной частотой:
- ежедневно; один раз в два дня; один раз в неделю; один раз в месяц; один раз в год; один раз в 2-5 лет; один раз в 10 лет и более лет; чрезвычайно редко.
Задача 1.4.
Выберите несколько типов потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами.
Пример: тип потребности – просмотр кинофильма; способы удовлетворения потребности – индивидуальное (видео), совместно небольшой группой (видео), совместно относительно большой группой (кинотеатр), массовое (телевидение).
Задача 1.5.
Объясните успех товаров типа «Кока Кола», спортивных костюмов «Адидас», опираясь на типологию Маслоу или Шета, Ньюмана и Госса. Проиллюстрируйте ваш ответ конкретным примером.
Задача 1.7.
На удовлетворение каких уровней потребностей (в иерархии А. Маслоу) рассчитаны следующие товары:
- спортивный автомобиль;
- магнитофон;
- лак для волос;
- тенисная ракетка;
- картофель;
- страхование жизни и имущества;
- вилла на берегу моря;
- спортивный костюм;
- молоко;
- квартира;
- самоучитель иностранного языка;
- бриллиантовое кольцо;
- фотоаапарат.