Различия между командой и рабочей группой
| Команда | Рабочая группа |
| Команда имеет ясное видение и осмысленные цели | Управлема лидером, руководителем |
| Члены команды участвуют в постановке целей | Менеджеры ставят цели |
| Разделенная ответственность | Индивидуальная ответственность |
| Открытые и критичные дискуссии | Информация дается группе на совещаниях |
| Постоянный поток информации | |
| Коллективный рабочий продукт | Индивидуальный рабочий продукт |
| Фокус на командных результатах | Эффективность измеряется на ииндивидуальном уровне |
| Командное вознаграждение | Индивидуальное вознаграждение |
Команда - это группа высокого уровня развития
Рисунок 3.
Несмотря на жесткость предъявляемых к членам команды требований, люди могут продемонстрировать максимальную эффективность только при соблюдении ряда дополнительных условий. Первое из них состоит в получении сотрудниками определенного удовлетворения от командной работы. И чем она сложнее по своему предмету, тем удовлетворение должно быть выше. Например, теория социального обмена (Gergen, Greenberg и Wills, 1980) предполагает, что в любом социальном взаимодействии люди стремятся сбалансировать то, чем они жертвуют при взаимодействии, с тем, что они получают от него.
Если отношение кажется не сбалансированным с субъективной точки зрения, результатом может стать дистресс. Нормальному человеку дистресс не может нравиться, поэтому он будет стремиться его сократить путем достижения нового баланса, например, снижая свой вклад в деятельность команды. А это не есть хорошо. Поэтому управление командой предполагает меры по повышению у члена команды ощущения ценности своего участия в ней.
7. Ролевая структура команды. Российская специфика.
Роли в команде – российский вариант (Завьялова)
Эти восемь ролей условно (в литературе эти роли переводятся по-разному, поэтому здесь даны их английские названия) были названы так: председатель (Сoordinator), оформитель решений (Shaper), новичок со свежим взглядом (Plant), советник (судья) (Monitor Evaluator), практик-организатор (Company Worker), разведчик ресурсов (Resource Investigator), душа группы (Team Worker) и доводчик (Finisher). Краткие характеристики всех ролей представлены в таблице 1.
| Таблица 1 | |||
| Название типа личности | Характерные черты личности | Положительные качества | Приемлемые недостатки |
| Председатель , координатор | Умеренный экстраверт. Спокоен, уверен в себе, с развитым самообладанием (лидер-координатор) | Способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной ценности, без предвзятого мнения. Сильно развитое стремление к достижению цели | Не более чем ординарный интеллект, умеренные творческие способности |
| Оформитель решений, организатор | Экстраверт, реагирующий на требования внешней среды. Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других (лидер-активатор) с взвинченными нервами, , неуживчивый. | Напористость, готовность бороться с инертностью, неэффективностью, благодушием и самообманом | Склонность поддаваться провокациям, раздражительность и нетерпеливость склонен травмировать чувства других людей. |
| Координаторы и организаторы оба являются сильными лидерами, но с весьма различными стилями: Координаторы склонные быть "социальными" лидерами, в то время как организаторы функционируют больше как лидеры для решения определенной задачи. Координаторы ищут в людях самое лучшее и в полной мере используют на пользу всем их отличительные положительные качества, в то время, как организаторы ищут последователей. Координаторы спокойны и расслаблены; организаторы динамичны и держатся на нервной энергии. Координаторы воспринимают себя как часть команды, в то время как организаторы склонны видеть команду как свой придаток. Координаторы и организаторы, имеющие различные стили руководства, склонны конфликтовать, если им приходится работать совместно на одном должностном уровне. Организаторы часто необходимо работать под руководством координатора; им необходимо признание и координатор дает им возможность его получить. | |||
| Новичок со свежим взглядом, генератор идей | Интроверт. Индивидуалистичен, неортодоксален, с серьезным складом ума (генератор идей) серьезно мыслящий, открыт к восприятию новых идей | Развиты интеллект и воображение, обширные знания, одаренность, критичное мышление, способность решать трудные проблемы. | Склонность витать в облаках, невнимание к практическим деталям и к протоколу |
| Разведчик ресурсов | Экстраверт. Склонность к энтузиазму, любознательность, коммуникабельность - (коммуникатор) заинтересованный, любопытный | способность устанавливать контакты с нужными людьми и выявлять новые возможности, способность реагировать на возникающие трудные задачи. | Склонен быстро терять интерес к делу после того, как остынет первоначальная увлеченность , может быть слишком оптимистичен и некритичен. |
| Генераторы идей и исследователи ресурсов являются наиболее творческими командными ролями. Однако, их легко увести в сторону: Генераторы идей вырабатывают оригинальные мысли, в то время как исследователи ресурсов склонные творчески более детально прорабатывать идеи других людей. Генераторы идей предпочитают работать в одиночку, в то время как исследователям ресурсов необходимо стимулирование других людей. Генераторы идей лучше работают в условиях, когда им обеспечено получение новых ресурсов, в то время, как координаторы предпочитают использовать уже имеющиеся ресурсы и направлять их на достижение задач команды или организации. Исследователи ресурсов склонны искать необходимые ресурсы и полезные контакты вне команды, в то время как координаторы концентрируют свое внимание больше внутри команды. | |||
| Советник (судья), оценщик | Трезвость, рассудительность, осторожность, малая эмоциональность (аналитик) | Осмотрительность, рассудительность, здравый ум, практичность, настойчивость, неторопливость, объективность | отсутствие энтузиазма или способности мотивировать других людей - может быть не способе воодушевляться и сильно заинтересовываться |
| Генераторы идей и оценщики оба являются интеллектуальными мыслителями, но они думают совершенно по разному: Генераторы идей создают новые концепции, в то время как оценщики анализируют мысли других людей. Генераторы идей действуют по вдохновению и интуиции; оценщики тщательно и аналитически обдумывают - они никогда не делают скороспелых выводов. Генераторы идей выдвигают незрелые мысли, чтоб затем они были доработаны в команде, в то время как оценщики не будут давать своих комментариев, пока они полностью не обдумали вопрос и не могут дать всестороннее заключение. Генераторы идей стремятся проталкивать свои собственные идеи, в то время как оценщики являются интровертами и не прикладывают эмоциональных усилий, чтобы их взгляды были одобрены. | |||
| Душа группы, рабочий команды | Экстраверт без склонности к доминированию. Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми (эмоциональный лидер) | С готовностью отвечает на нужды людей и на требования, выдвигаемые ситуацией. Способствует формированию атмосферы дружной работы хороший дипломат. | не способен принимать решения в моменты кризиса; скорее готов адаптироваться к изменениям. чем содействовать им. |
| Координаторы и "рабочие" команды действуют для достижения гармонии и духа команды, используя различные стили: Координаторы направляют усилия всех в одном направлении, в то время как "рабочие" команды выявляют зоны напряженности между индивидуальными лицами и смягчают межличностные взаимоотношения. Координаторы ставят перед командой ясные задачи; "рабочие" команды готовы работать в процессе формулирования задач, они чувствуют себя комфортно, когда задачи ясно сформулированы. Координаторы хорошо налаживают взаимодействие с трудными людьми с позиции лидера, в то время как "рабочие" команды часто работают под руководством трудных людей. | |||
| Практик-организатор , реализатор | Человек команды. Консервативен, с развитым чувством долга и предсказуемым поведением (организатор практических работ) | Стабильность, низкий уровень тревоги. Организационные способности, практический здравый ум, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность | Недостаточно гибок, невосприимчив по отношению к недосказанным идеям |
| Доводчик , завершитель | Интроверт. Совестливость, старательность, любовь к порядку, склонность всего опасаться (регламентатор) старательный, усердный, добросовестный. | способность выполнять свои обещания, Способность доводить дело до конца. стремление все выполнить на высоком уровне. Педантичность. Взыскательность | Тенденция тревожиться по пустякам. Нежелание предоставлять коллегам достаточную свободу действий не стремится делегировать (полномочия, обязанности). |
| Реализаторы и завершители являются рабочими лошадками в команде: Реализаторы концентрируют внимание на системах, графиках и планах мероприятий, в то время как завершители концентрируют усилия на выполнении заданий должным образом и в деталях. Реализаторы заинтересованы в выявлении наилучшего способа выполнения работы, в то время как завершители менее обеспокоены способом по сравнению с результатами. |
Специалист
Характеристики: самостоятельно мыслящий и организующий свою работу, приверженный своему направлению. Положительные характеристики: обладает редкими знаниями и навыками. Допустимые слабости: делает вклад только в узкой области, склонен не видеть общую картину. Завершители и специалисты оба привержены достижению очень высоких стандартов, но с разных точек зрения: Завершители нацеливаются на высокие стандарты во всем, что их просят сделать; специалисты же заинтересованы только в своей области. Завершители рады работать под началом большинства типов руководителей, и они не возражают, что их работу кто-то контролирует; специалисты не любят, когда их деятельность находится под пристальным надзором любого, кто знает меньше в их области, чем они сами.