Главные изменения в практике управления кадрами на современном этапе
Традиционно работа руководителя с персоналом сводилась к ведению личных дел, аттестации, решению вопросов оплаты труда, дисциплинарных взысканий и разбору жалоб.
В последние годы содержание работы с персоналом значительно расширилось, стало более сложным вследствие ряда существенных социальных изменений, происходящих в современном информационном обществе:
1) изменились сами объекты управления, т.е. люди, работающие в организации. Они стали более образованными и лучше подготовленными к работе, лучше осведомлены в вопросах политики и экономики, многие из них неплохо владеют иностранными языками, У них изменилась система ценностей, они хотят получать от работы и жизни больше, чем предшествующие поколения. Эти изменения произошли не только благодаря бурному развитию технологии, но и под влиянием таких социальных и политических изменений, как переход все большего числа стран к демократии, появление новых демократических институтов, групп давления. В результате взаимоотношения работников стали более комплексными и более трудными для управления;
2) условия труда все в большей степени регулируются законами, нормами коллективных договоров. Современный руководитель должен хорошо знать эту правовую базу своих взаимоотношений с подчиненными, чтобы при решении множества практических вопросов не выходить за рамки правового поля;
3) доля затрат на человеческие ресурсы в структуре всех производственных расходов становится все более весомой. В большинстве организаций — это основная статья затрат. Знания, умения и навыки каждого сотрудника для фирмы стали очень ценными, способный работник стал главным преимуществом организации в конкурентной борьбе. Именно поэтому «утечка мозгов», переманивание фирмами работников друг у друга стало важным инструментом конкурентной борьбы, противостоять которому можно только с помощью эффективной работы по закреплению кадров, их всестороннему мотивированию, особенно с помощью инвестиций в обучение и развитие персонала;
4) появились новые технологии, позволяющие руководителю значительно интенсифицировать взаимоотношения с сотрудниками, более активно воздействовать на них. Современные информационные технологии оказывают глубочайшее влияние на содержание работы, способы ее выполнения и даже на форму организации. Так, сегодня сотрудники могут работать, находясь на значительном расстоянии от офиса организации, общаясь с руководством через систему коммуникаций. Используя эти коммуникации, руководитель может воздействовать одновременно на огромное число сотрудников, направляя им письма, запросы, рекомендации и т.п. Это оказывает глубокое влияние на характер управления человеческими ресурсами;
5) усилились процессы интернационализации экономики, различного рода международных коммерческих и некоммерческих организаций. Растет осознание ценности, с одной стороны, признанных на международном уровне интернациональных алгоритмов менеджмента, а с другой стороны — национально-специфических особенностей систем управления, сложившихся в той или иной культурно-специфической среде.
Современный руководитель должен осознавать недопустимость переноса методов руководства из одной среды в другую без учета национальных, религиозных, социально-психологических особенностей этой среды. Внимание к таким различиям возрастает по мере интернационализации бизнеса, привлечения к работе в организациях сотрудников из зарубежных стран.
Все эти условия повышают роль работы руководителя с персоналом, требуют от него освоения новых методов этой работы. Успешному решению этих непростых задач во многом способствует специальная психологическая подготовка менеджера.
ГЛАВА 5
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ УПРАВЛЕНИЯ
ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ
Человек, как правило, является членом разных групп — семьи, трудовой, учебной, спортивной и др. Общество представляет собой совокупность таких групп, больших и малых.
Любая социальная группа есть какая-то социальная общность, выделенная по каким-то признакам — родственным, классовым, национальным, характеру совместной деятельности.
Но если большие социальные группы, т.е. общественные классы, этнические общности, издавна привлекали к себе внимание ученых, то малые социальные группы стали изучаться лишь с начала ХХ в. Именно к этому времени ученые обнаружили, что при всем значении больших социальных групп для жизни общества они все же влияют на людей только опосредованно, а непосредственно общественная и личная жизнь людей связана именно с малыми социальными группами, которые постоянно и активно оказывают на них разнообразное воздействие.
Сегодня изучение малых групп стало правилом в социологии, психологии, а также и в теории менеджмента и психологии управления.
Современная теория управления использует не только понятия «объект», «субъект» управления, но и «малая группа», «команда», «коллектив», «кластер».
Это объясняется тем, что деятельность человека в группе и в одиночку существенно различается: в различных условиях человек ведет себя по-разному.
Современная социология и психология выделили особую пограничную дисциплину — социальную психологию, которая специально занимается проблемами психологии социальных групп, в том числе и малых групп, трудовых коллективов, организаций.