Технологический процесс. Процессы обработки информации с помощью информационной технологии
Любая целенаправленная деятельность требует разработки технологического процесса.
Технологический процесс машинной обработкиэкономической информации (information technology) – взаимосвязанная последовательность операций, исполняемая в строго заданном порядке с момента возникновения хозяйственной операции до получения необходимой системы обобщающих показателей и документов. Основным элементом этого процесса является технологическая операция – комплекс однородных действий над информацией ее носителем на одном рабочем месте. Технологические операции могут объединяться в процедуры.
Процедура (procedure) – обозначенная совокупность исполняемых операций, в результате выполнения которых сведения получают конкретную завершенную форму (документ, выходная форма документа, информационный массив).
На выбор технологического процесса и его организацию оказывают влияние следующие факторы: а) вид комплекса технических средств; б) методы контроля; в) вид носителей сведений и способ их получения; г) алгоритм решения задачи.
В общем виде процесс обработки экономической
информации включает четыре этапа: начальный, подготовительный, основной и заключительный.
Начальный этап: сбор, измерение и регистрация исходных сведений; передача информации на вычислительную систему.
Подготовительный этап: прием, контроль и регистрация входящей информации на вычислительной системе; подготовка машинных носителей информации.
Основной этап: формирование массивов и вычислительная обработка информации; получение результатной информации.
Заключительный этап: контроль и вывод результатной информации; размножение и передача результатной информации потребителям; сохранение результатной информации.
Первый этап в зависимости от вида применяемых технических средств делится на способы: а) механизированный (простейшие технические средства); б) автоматизированный (машиночитаемые документы и др.); в) автоматический (в режиме реального времени).
На втором этапе передача информации с мест ее возникновения на вычислительную систему осуществляется с помощью почтовой службы, курьера и систем связи.
Схемы организации технологических процессов в системе управления могут быть разные. Так, возможны варианты информационных процессов с последовательным их исполнением:
Сбор ® регистрация ® передача ® хранение ®
передача ® обработка ® использование.
Сбор ® регистрация ® хранение ® передача ®
обработка ® использование.
Сбор ® регистрация ® обработка ® хранение ® передача ® обработка ® использование.
Экономическая информация выявляет деятельность предприятий через систему показателей. В своей основе она дискретная, что означает ее формирование по мере исполнения тех или иных фактов и иллюстрируется в виде документов и машинных носителей.
Информация по своей природе является цифровой и алфавитной. Она характеризуется массовостью и объемностью, линейностью формы, относительно несложными арифметическими и достаточно сложными логическими процедурами преобразования первоначальных сведений в итоговые.
Значительный удельный вес принадлежит стабильной информации (условно-постоянной). При обработке необходимо формировать и сохранять промежуточную информацию. Конечная информация представляется в виде документов заранее заданной формы. Значительная часть информации сохраняет соответствующие термины. Для этого необходимы организация и ведение архивов.
Какой бы сложной и «разумной» ни была автоматизированная система обработки данных, ее применение бесполезно, если входные данные неточно отображают свойства предметной области.
Роль и значение первичной информации переоценить невозможно. Поэтому любому экономисту важно знать технологию работы с первичной информацией.
Для регистрации любой хозяйственной операции, то есть для получения первичных (исходных) сведений о процессах, протекающих в объекте управления, необходимо выполнить такие действия, как идентификация, привязка ко времени, измерение.
Идентификация – это действие, процесс, в результате которого останавливают (узнают, определяют) идентификатор объекта. Объектом здесь может быть и субъект труда (кто выполнил операцию), и объект труда (какая деталь обработана), и объект передачи (что передано), и субъект передачи (от кого, кому), и пр.
Идентификатором называется комбинация признаков, сопоставленная с объектом идентификации и однозначно отличающего от любого другого объекта (в данной информационной системе в пределах данного класса объектов). Другими словами, идентификатор – это уникальное имя объекта. Идентификатором может быт и цифровой код получателя, и признаки защиты денежного знака.
В зависимости от конкретных обстоятельств идентифицировав требуется либо только вид объекта (например, модель холодильника, достоинство банкноты, сорт ткани), либо и вид, и экземпляр объекта (работник предприятия с его уникальным табельным номером, смарткард).
Привязка ко времени (датирование) – действие, процесс, в результате которого фиксируется (документируется) время/дата (возможно, начало и завершение) выполнения операции.
Измерение – это нахождение какой-нибудь мерой значения какой-либо величины. Способы, средства и единицы (штуки, киле граммы, литры, рубли) измерения существенно зависят от вида, сущности объекта измерения. Объединяющим здесь является то, что именно в процессе измерения формируются первичные данные.
Процесс получения первичных данных имеет ряд особенностей, которые необходимо иметь в виду при создании автоматизированной системы обработки информации.
Следует учитывать, что сбор данных есть обычный трудовой процесс, и он требует определенной квалификации затрат сил, времени. Причем затрат не малых, так как операции сбора данных часто носят массовый характер. Кроме того, первичные данные должны точно описывать первичные хозяйственные операции. Иными словами, первичная информация должна быть достоверна. Но и этого мало. Она должна быть еще и своевременной.
Технологический процесс обработки информации ИС состоит из отдельных операций, реализуемых с использованием комплекса технических и программных средств. Комплекс технических и программных средств постоянно расширяется, что обусловлено развитием ИС в сторону применения различных информационных сред, включая мультимедиа.
К настоящему времени созданы тысячи программных продуктов, сотни технологий, десятки протоколов и соглашений о разработке и использовании интерфейсов, международных стандартов в области ИТ-приложений. В отличие от бытовой сферы, где ИТ используются непосредственно (аудио- и видеотехника, мобильная телефонная связь, цифровые фототелевизионные системы, технологии обработки текстов и изображений, широкий спектр информационных услуг и т.д.), применение ИТ в целях информатизации бизнеса происходит опосредованно – с помощью разработки и внедрения информационных систем различного назначения. Информационные технологии становятся средством преобразования данных и формирования информационных потоков внутри и вне предприятия. В рамках одной информационной системы могут использоваться десятки ИТ. Таким образом, информационная система предприятия является средой для реализации современных ИТ.
Информационные технологии отвечают на вопрос «как, при помощи чего?».
Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.
Информационные технологии определяют способы, методы и средства сбора, регистрации, передачи, хранения, обработки и выдачи (распространения или публикации) информации
в ИС.
Структура информационной технологии – это внутренняя организация, представляющая собой взаимосвязи образующих ее компонентов, объединенных в две большие группы: опорную технологию и базу знаний.
Модели предметной области – совокупность описаний, обеспечивающие взаимопонимание между пользователями: специалистами предприятия и разработчиками.
Опорная технология – совокупность аппаратных средств автоматизации, системного и инструментального программного обеспечения, на основе которых реализуются подсистемы хранения и переработки информации.
Технические средства, с помощью которых реализована информационная технология делятся на классы:
1. Средства сбора и регистрации информации:
-персональные компьютеры для ввода информации документов и запись на машинный носитель. При вводе информации применяются аппаратные и программные методы контроля достоверности, в том числе контроль на диапазон значений, контроль формата значений и другие;
-сканеры для автоматического считывания информации документов в виде графических символов, распознавания графических образов и преобразования в текст;
-автоматические датчики информации для формирования сигналов наступления контролируемых событий и их преобразования в цифровое представление.
2. Комплекс средств передачи информации (технические и программные средства компьютерных сетей):
- локальные вычислительные сети (ЛВС) ограниченного масштаба, с большими скоростями передачи данных, ограничением количества и местоположения пользователей;
- региональные вычислительныесети (РВС) расширенного масштаба, специализированного назначения, с относительно высокими скоростями передачи данных, расширением количества пользователей сети;
- глобальные вычислительные сети (ГВС), в том числе сеть Интернет, для всемирных коммуникаций и создания информационных сообществ (например, пользователей информационных ресурсов Web, участников электронной коммерции, пользователей электронной почты, IP-телефонии и др.), с неограниченным кругом пользователей;
- Intranet (интранет) сети корпораций, предназначенные для использования в масштабе предприятий эффективных информационных технологий Интернета.
3. Средства хранения данных. Базы данных ИС хранятся на серверах БД, файловых серверах, локальных компьютерах. В качестве носителей информации используются: магнитные диски (съемные, стационарные, переносные диски большой емкости), оптические диски (лазерные диски), магнитооптические диски, диски DVD (цифровые видеодиски).
4. Средства обработки данных. Обработка информации в ИС выполняется с помощью компьютеров, которые делятся на классы:
- микрокомпьютеры – используются автономно в виде персональных компьютеров либо в сети в качестве рабочих станций, оснащены современными микропроцессорами (Intel, AMD, Cyrix и другие), имеют различную архитектуру (ряд IBM PC, Macintosh, DEC и другие). В эту же группу входят портативные компьютеры, которые приближаются по своим техническим характеристикам к «настольным» (Desk Top) персональным компьютерам;
- мини-компьютеры – машины среднего уровня по производительности и серверным возможностям (ряд машин PDP и другие);
- большие и сверхбольшие компьютеры – машины специального применения в крупномасштабных ИС (ряд SUN и другие).
5. Средства вывода информации. Для отображения и вывода информации используются видеомониторы, принтеры, графопостроители.
Примеры внутренней информации: планы, приказы, распоряжения, отчеты, производственные данные, движение финансов и других ресурсов, подготовка персонала, сферы применения продуктов деятельности, методы и каналы сбыта, техника продаж, заказы, поставки.
Источники внутренней информации: директорат и администрация предприятия, планово-финансовые подразделения, бухгалтерия, ИТ-отделы и вычислительные центры, отделы главного инженера и главного механика, производственные подразделения, юридические, эксплуатационные и ремонтные службы, отделы логистики, закупки и сбыта.
Внешняя среда – экономические, политические и социальные субъекты, действующие за пределами предприятия, связи и отношения с ними. Это, соответственно, экономические, политические, социальные, технические, технологические, научные и другие отношения с партнерами, потребителями, конкурентами, государственными органами и общественными организациями.
Информация внешней среды часто неполна, противоречива, приблизительна, разнородна, неадекватно отражает состояние внешней среды.
Примеры внешней информации: рынок и его нестабильность, требования и ожидания потребителей, «происки» конкурентов, тенденции в деловой среде и состояние мировых рынков, спрос и предложения, изменения в законодательстве.
Источники внешней информации и формы ее подачи чрезвычайно разнообразны. Самые важные из них.
Общая информация о состоянии экономики: информационно-аналитические обзоры, специализированные печатные издания, газеты, Internet-сайты. Например, сервер «РосБизнесКонсалтинг» (www.rbc.ru) предоставляет следующую информацию:
− оперативные экономические новости;
− оперативную информацию с СЭЛТ/FOREX;
− биржевые индексы (Доу-Джонс, АК&М, NIKKEY);
− данные по валютному, фондовому, вексельному, кредитному рынкам;
− аналитическую информацию по отраслям производства и банковским ресурсам.
− Специализированная экономическая информация. На информационном сервере Центробанка (www.crb.ru) можно найти всю свободно распространяемую информацию по финансовому рынку - межбанковский кредитный рынок, ставки привлечения рублевых и валютных депозитов, рынок облигаций Банка России, рынок государственных ценных бумаг, курсы валют на любую прошедшую дату, динамика валют, кросс-курсы и т. д.
− Официальная информация из государственных органов и органов управления - законы, указы, постановления,
нормативные документы, сообщения таможенных и налоговых органов.
− Информация по ценам на товары: журналы и бюллетени, каталоги, сайты в Internet. В российской части Всемирной паутины это в основном данные по компьютерной, аудио-, видеотехнике, цифровым устройствам, книжным и музыкальным новинкам.
− Тематическая информация. Основной источник - российские и зарубежные информационные поисковые Internet-системы: Google, Yahoo!, AltaVista, Rambler, Яndex и многие другие. Системы выполняют поиск документов по ключевым словам с учетом морфологии языков. Поиск осуществляется по тематическим серверам и заявленным разделам.
Совокупность внешней и внутренней информации, обслуживающие системы и технологии, ИТ-специалисты и персонал ИТ-подразделений составляют информационно-технологи-ческий ресурс (Information Technology Resource - ITR) современного предприятия.