Страхування туристів під час подорожі
В цій частині роботи необхідно вказати особливості організації страхування туристів під час розробленого туру. Необхідно обрати страхову компанію, програму страхування, вказати вимоги до мінімального розміру страхового забезпечення (якщо такі є), а також вартість страхового полісу.
Основними обов’язковими видами страхування в туризмі є
· страхування від нещасних випадків
· медичне страхування
Страхування від нещасних випадків є підгалуззю особистого страхування і передбачає виплату страхового забезпечення (повністю або частково) у зв'язку з настанням несприятливих явищ – нещасних випадків (або їх наслідків), пов'язаних з життям і здоров'ям застрахованого. Під нещасним випадком розуміють раптову подію, що відбулась незалежно від волі застрахованого і призвела до розладу його здоров’я, травмування, інвалідності або смерті. Страховим випадком у цьому разі визнається: смерть застрахованого, інвалідність або часткова втрата працездатності, які відбулися внаслідок нещасного випадку у період дії договору страхування.
Медичне страхування відноситься до видів особистого страхування, що надають страховий захист у випадках несприятливої дії страхових ризиків на стан здоров'я застрахованих. При медичному страхуванні страховим випадком вважається раптове захворювання застрахованого, що становить загрозу його життю і потребує термінового втручання..
Страхові компанії найчастіше пропонують комплексний договір страхування подорожуючих, який включає програму медичного страхування і програму страхування від нещасних випадків. Вартість страхового полісу для подорожуючих залежить від:
- країни перебування;
- розміру страхової суми;
- програми страхування;
- терміну перебування на території іншої країни;
- мети поїздки (відпочинок, заняття спортом, робота);
- наявності франшизи.
Більшість страхових компаній пропонують кілька варіантів програм медичного страхування подорожуючих за кордон. Найпростіша програма (тип A) зазвичай включає:
- швидку та невідкладну медичну допомогу
- амбулаторне лікування
- стаціонарне лікування
- оплату вартості медикаментів та засобів медичного призначення
- екстрену стоматологічну допомогу до 100 USD/EUR
- медичне транспортування у країні перебування в лікувальну установу
- репатріацію останків
- дострокове повернення застрахованого на батьківщину
Тип В додатково до попередньої програми включає візит третіх осіб (родичів) у разі госпіталізації застрахованого, евакуацію дітей до 14-16 років, продовження терміну перебування за кордоном, переоформлення проїзних документів в разі передчасного повернення і т.д. Тип С, крім всього вищезгаданого, передбачає також пошук втраченого багажу, юридичні витрати, компенсацію витрат при втраті закордонного паспорта. Рідше зустрічається тип D, який до попередньої програми додає ще комплекс послуг по підтримці автомобіля.
Програма медичного страхування подорожуючих по Україні включає швидку медичну допомогу, амбулаторне та стаціонарне лікування, невідкладну стоматологічну допомогу та медичне транспортування.
Важливе значення має розмір страхової суми (ліміту відповідальності страховика). Ця сума залежить від ряду чинників: переліку пропонованих полісом послуг; країни перебування; маршруту закордонної поїздки і т. ін. Крім того, ряд країн самі встановлюють мінімальні вимоги до ліміту відповідальності для в'їжджаючих. Так для країн СНД цей ліміт становить 5 тис. USD, для Туреччини і Єгипту - 15 тис. USD, для країн Європи, що належать до Шенгенської зони - 30 тис. EUR, для поїздки в США, Канаду, Японію, Австралію - 50 тис. USD.
Додатково оплачуються ризики, пов”язані з віком туристів. Для осіб, старших за 65 років (в окремих компаніях – старших за 60 років) сума внеску збільшується вдвічі, старше 70 років - втричі. Так само вводиться поправочний коефіцієнт 1,5-2 для дітей віком менше 3 років.
Не укладаються договори відносно осіб, які страждають психічними захворюваннями, важкими нервовими захворюваннями та інвалідів 1-ї і 2-ї групи.
Для турів з підвищеним ризиком також вводяться вводяться типові коефіцієнти для страхових платежів: зимові види спорту за винятком гірськолижного – 1,8, гірськолижний – 2,8, плавання – 1,2, стрибки у воду – 2,0, підводне полювання – 1,8, велосипед – 2,0, альпінізм – 3,0. Деякі страхові компанії для активних видів відпочинку використовують поправочний коефіцієнт 1,5, а для занять професійним спортом – 2.
Інші послуги і товари
До складу туристичного продукту можуть додатково входити велика кількість специфічних і неспецифічних послуг і товарів, їх вибір залежить в першу чергу від виду туризму та мети подорожі. Це можуть бути:
- екскурсійні послуги;
- дозвіллєво-розважальні (анімаційні) послуги;
- послуги з оформлення візи (при організації подорожей, що передбачають візові формальності);
- лікувально-оздоровчі послуги;
- SPA-послуги;
- побутове обслуговування (прання та прасування білизни, хімчистка, надання в користування побутових приладів);
- прокат спорядження та інвертаря;
- інформаційні послуги (надання довідок, інформаційних джерел);
- оренда транспортних засобів (наприклад, автомобіля);
- догляд за дітьми (послуги няні);
- послуги з користування Інтернетом, бездротовим зв’язком, сейфом і т.д.;
- послуги гідів, перекладачів, інструкторів, провідників тощо.
Серед туристичних товарів найважливіше місце займає сувенірна продукція, інформаційно-довідкові та рекламні видання (карти, путівники, буклети, листівки), а також туристичне спорядження (особливо для активних видів туризму.)