Требования к выполнению контрольной работы
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Казанский государственный технологический университет
Маркетинг
Методические указания к выполнению
Контрольных и курсовых работ
Казань 2004
Составитель доц. Е.А. Сергеева
Маркетинг: Метод. указания по выполнению контрольных и курсовых работ / Казан. гос. технол. ун-т; Сост. Е.А. Сергеева. Казань, 2004. 23 с.
Предложены контрольные вопросы по изучаемым темам, варианты контрольных заданий, темы курсовых работ и методические указания к их выполнению, список рекомендуемой литературы.
Предназначены для студентов заочной формы обучения специальностей 060800 “Экономика и управление на предприятии (по отраслям)” и 061100 “Менеджмент организации” факультета экономики, управления и права, а также для студентов других специальностей, изучающих дисциплину “Маркетинг”.
Подготовлены на кафедре менеджмента и предпринимательской деятельности.
Печатаются по решению методической комиссии по циклу социально-экономических дисциплин.
Рецензенты: доц. А.В. Морозов
доц. А.А. Сагдеева
Учебно-тематический план дисциплины "Маркетинг"
Тема 1. Маркетинг. Сущность, цели, основные принципы и функции.
Тема 2. Маркетинговые исследования.
Тема 3. Рынок и его сегментация.
Тема 4. Потребности и потребители.
Тема 5. Товар и товарная политика в маркетинге.
Тема 6. Качество и конкурентоспособность.
Тема 7. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности.
Тема 8. Ценообразование в маркетинге.
Тема 9. Система распределения и товародвижения.
Тема 10. Маркетинговые коммуникации.
Тема 11. Управление маркетингом на предприятии.
Контрольные вопросы к темам
Тема 1. Маркетинг. Сущность, цели, основные принципы и функции.
1. Понятие маркетинга.
2. Функции и задачи маркетинга.
3. Эволюция содержания и форм маркетинга.
4. Факторы внешней ивнутренней среды маркетинга.
5. Основные инструменты маркетинга.
6. Основные принципы маркетинга.
Тема 2. Маркетинговые исследования.
1. Предмет маркетинговых исследований, их целевая установка.
2. Внутренняя, внешняя и исследовательская маркетинговая информация.
3. Кабинетные, полевые исследования.
4. Этапы процедуры маркетингового исследования.
5. Основные методы маркетинговых исследований.
6. Понятие маркетинговой информационной системы.
7. Маркетинговое исследование и разведка.
8. Направления маркетинговых исследований.
Тема 3. Рынок и его сегментация.
1. Рынок, виды и типы рынков.
2. Понятие рыночного сегмента.
3. Основные критерии сегментации.
4. Сегментация рынка товаров народного потребления и производственного назначения.
5. Метод сегментации, учитывающий поведенческие признаки.
6. Сущность построения типологии потребителей.
7. Основная цель сегментации. Объекты сегментации.
8. Этапы процесса сегментации.
9. Позиционирование товара.
10. Суть метода группировок.
Тема 4. Потребности и потребители.
1. Понятия “нужда”, “потребность”, “запрос”.
2. Потребители и покупатели, классификация потребителей.
3. Основные принципы, формирующие представление о поведении потребителей.
4. Факторы, определяющие поведение потребителей на рынке.
5. Варианты оценки и измерения личных потребностей.
6. Моделирование поведения конечного потребителя.
7. Особенности моделирования поведения предприятия-потребителя.
Тема 5. Товар и товарная политика в маркетинге.
1. Понятие товара и его характеристики.
2. Критерии классификации товара.
3. Жизненный цикл товара. Характеристика этапов.
4. Торговый знак и в чем его сущность.
5. Понятие фирменного стиля.
6. Функции упаковки, основные требования к маркировке товара.
7. Товарная политика, ее сущность.
8. Формирование товарного ассортимента.
9. Критерии нового товара.
Тема 6. Качество и конкурентоспособность.
1. Конкурентная среда фирмы.
2. Фундаментальная и реализованная ниши.
3. Конкурентоспособность фирмы, чем она характеризуется.
4. Основные разделы проведения анализа конкурентов.
5. Соотношение понятий качество и конкурентоспособность.
6. Показатели конкурентоспособности продукции.
7. Воздействие рынка на качество и конкурентоспособность товара.
8. Стандартизация и сертификация, их место в обеспечении качества продукции.
Тема 7. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности.
1. Сервис и его место в маркетинговой деятельности.
2. Основные принципы и задачи сервиса.
3. Основные виды сервиса.
4. Стандарты обслуживания, их необходимость.
5. Обеспечение потребителей запасными частями.
6. Прогнозирование и планирование потребности в запасных частях.
7. Организация службы сервиса и ее функции.
Тема 8. Ценообразование в маркетинге.
1. Понятие “цена”.
2. Виды цен в зависимости от обслуживаемых ими отраслей и сфер экономики, их экономическая характеристика.
3. Виды цен в зависимости от степени новизны товара, их экономическая характеристика.
4. Виды цен в зависимости от степени свободы от воздействия государства.
5. Методы ценообразования.
6. Основные ценовые стратегии.
7. Этапы процесса ценообразования.
8. Факторы, влияющие на ценообразование.
9. Процессы регулирования цен.
Тема 9. Система распределения и товародвижения.
1. Каналы распределения продукции, их уровень.
2. Роль посреднических организаций в распределении продукции.
3. Зависимые и независимые посредники.
4. Понятие товародвижения.
5. Основные функции и задачи оптовой торговли.
6. Вертикальная маркетинговая система.
7. Виды вертикальных маркетинговых систем.
8. Основные стратегии охвата рынка.
9. Характеристика розничной торговли.
10. Коммерческие формы реализации товаров, существующие в настоящее время.
11. Лизинг и его виды.
Тема 10. Маркетинговые коммуникации.
1. Понятие продвижения товаров и услуг.
2. Виды продвижения продукции на рынок.
3. Виды рекламы и их характеристика. Основные рекламные средства.
4. Этапы процесса организации рекламной деятельности промышленного предприятия.
5. Методы расчета бюджета на рекламу.
6. Основные методы оценки эффективности рекламной деятельности.
7. Понятие и методы “паблик рилейшнз”.
8. Основные функции ярмарок и выставок.
9. Мероприятия по стимулированию сбыта конечных потребителей, посредников и торговцев.
10. Понятие “директ-мейл”.
Тема 11. Управление маркетингом на предприятии.
1. Основные принципы планирования в маркетинге.
2. Различия между стратегическим и оперативным планированием.
3. Последовательность разработки плана маркетинга.
4. Понятие “хозяйственный портфель”. СХЕ.
5. Стратегии проникновения на рынок.
6. Этапы организации маркетинга.
7. Роль и место маркетинговой службы в системе управления предприятием.
8. Примеры контролируемых и неконтролируемых факторов внешней среды.
9. Основные объекты контроля в маркетинге.
10. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита маркетинга.
Требования к выполнению контрольной работы
Контрольная работа является формой текущего контроля выполнения самостоятельной работы студентом заочной формы обучения.
Целью выполнения контрольной работы по маркетингу является закрепление теоретического материала.
Работа выполняется в школьной 12-листовой тетради. Допускается выполнение контрольных работ на листах формата А4, скрепленных между собой. На обложке/титульном листе должны быть указаны:
- учебное заведение, факультет;
- профилирующая кафедра;
- вид работы и предмет (контрольная работа по маркетингу);
- фамилия, имя, отчество;
- номер группы, номер зачетной книжки;
- номер варианта контрольной работы.
Контрольная работа включает в себя два задания. Задания связаны либо с решением конкретной ситуаций (задачи), либо с проведением небольшого маркетингового исследования.
Варианты контрольных работ выдаются преподавателем. В заданиях могут быть изменены цифровые данные, варианты товаров, профиль предприятий.
Объем работы не более 10-12 страниц. В конце работы должен быть приведен список использованной литературы.
Варианты контрольных работ
Вариант 1.
1. Дайте диагноз выполнения функций маркетинга на промышленном предприятии. Выберите респондентов (ген. директор, нач. отдела маркетинга, сотрудники отдела маркетинга и других подразделений), предложите набор вопросов в форме анкеты.
2. Опишите внутренние и внешние условия работы предприятия, производящего продукты для потребительского рынка. Для рассмотрения выберите конкретное предприятие. Исходя из ситуационного анализа определите цели развития предприятия.
Вариант 2.
1. Опишите четыре основных этапа процесса управления маркетингом на примере товара или услуги по своему выбору.
2. Проведите маркетинговое исследование товара по Вашему выбору. Определите модель, производителя, уровень качества, соответствие стандартам, гарантии ремонта и бесплатных услуг, сервис, цену товара и ее соотношение с конкурентами, систему скидок, соответствие цены качеству.
Вариант 3.
1. По каким направлениям Вам понадобится информация для принятия решения перед запуском в производство нового товара..
2. Выберите две газеты, ориентированные на определенную социально- демографическую группу (молодежь, бизнесмены, домохозяйки, этническая группа). Отберите четыре рекламных сообщения и попытайтесь определить позиционирование, которого добиваются рекламодатели.
Вариант 4.
1. На примере торговли авто запчастями сравните рынок товаров промышленного назначения, потребительский рынок, рынок промежуточных продавцов. Укажите на различия между ними.
2. Проведите исследование распределения какого-либо товара и определите:
а) действующие каналы распределения;
б) методы, используемые в рамках одного канала распределения (например, от производителя к потребителю, продажа на улице, рынке, торговая точка или магазин розничной торговли производителя);
в) степень распределения: интенсивное (продажа в любом возможном магазине), селективное, эксклюзивное;
г) срок доставки, средства транспорта;
д) средства продвижения товара на рынок.
Вариант 5.
1. Определите цель предприятия, стратегию маркетинга предприятия для достижения этой цели и стратегию маркетинга продукта на примере разработки нового товара.
2. Опишите набор сервисных услуг, предоставляемых конкретным предприятием по нижеприведенной схеме:
Предприятие__________ , производит следующие товары (услуги)__________ и предлагает следующий набор сервисных услуг:
| Предпродажный сервис: 1. 2. | Послепродажный сервис: 1. 2. |
Вариант 6.
1. Какой маркетинговой стратегии должна придерживаться малая фирма, если на ее базовом рынке доминирует агрессивный конкурент, обладающий неустранимым преимуществом по издержкам. Ответ обоснуйте.
2. Разработайте систему скидок, которую может применять предприятие – производитель п/э тары, предназначенной для транспортировки и хранения овощей и фруктов, если в качестве клиентов выступают крупные совхозы, предприниматели и частные лица.
Вариант 7.
1. Определите функции менеджера по сбыту и продвижению товара (должностная инструкция). Разработайте стандарты обслуживания для конкретной фирмы.
2. Торговая фирма закупает товар по цене 250 тыс. руб. и продает в среднем по 300 единиц этого товара по цене 300 тыс. руб. Если фирма согласится понизить на одну неделю цену на 10%, сколько единиц изделия ей нужно продать, чтобы сохранить свою валовую прибыль?
Вариант 8.
1. Охарактеризуйте этапы процесса принятия решения о товаре промышленного назначения на примере фермера, покупающего мощный трактор. Перечислите факторы, влияющие на Ваше решение о покупке бытовой техники.
2. Какими переменными (кроме пола и возраста) пользуется при сегментировании рынка пивоваренная промышленность? Определите основные сегменты рынка пива.
Вариант 9.
1. Приведите три товара мировой новизны, выделив одну или несколько ключевых составляющих инновации, и укажите тип риска, которому подвергалась фирма-новатор.
2. Определить техническую цену (точку безубыточности) изделия А при следующих исходных данных:
а) прямые издержки (C) 2150 руб./изд;
б) постоянные издержки (F) 50 000 000 руб./год;
в) прогноз продаж (Q) 135 000 изделий.
Вариант 10.
1. Охарактеризуйте понятия товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением на примере сотовых телефонов.
2. Фирма, поставляющая товары массового спроса, действует в регионе, где находится 10 супермаркетов и 60 специализированных магазинов. Ее представители посещают каждый супермаркет два раза в месяц, специализированный магазин – один раз в месяц. При этом один визит в супермаркет отнимает у представителя – 2 часа, а в магазин – 1 час 30 мин, рассчитайте, сколько представителей нужно фирме, если он работает 5 дней по 7 часов.
Вариант 11.
1. Вам поручено организовать сбыт газированных напитков. Опишите различные сбытовые сети для этого товара с уточнением выполняемых функций, достоинств и недостатков каждого варианта.
2. Перечислите, в каких случаях предприятие может придерживаться политики высоких цен, и приведите пример товара/производителя на каждый вариант.
Вариант 12.
1. Опишите структуру и выполняемые функции маркетинговой службы конкретного предприятия.
2. Обратившись к табл. 1, назовите три фактора уязвимости и три фактора стабильности, которые позволяют оценить устойчивость стратегического плана.
Таблица 1
| Факторы уязвимости | Факторы стабильности |
| Явления моды Узкое применение Технологическая зависимость Единственная сбытовая сеть Высокая степень капитализации, связанность инвестиций Имидж ограниченности Базирование на неконтролируемые факторы | Базовые ценности Разнообразное применение Многочисленные технологии Несколько сбытовых сетей Аренда, лизинг, совместное владение собственностью Имидж универсальности Базирование на стабильные факторы |
Вариант 13.
1. Какие решения по организации сервиса должны принять:
а) владелец магазина женской одежды;
б) управляющий банком;
в) владелец магазина спортивных товаров.
2. Охарактеризуйте каждый этап жизненного цикла товара на примере - VHS видеомагнитофонов согласно табл. 2., предложите, что можно сделать на стадии упадка.
Таблица 2
| Изучаемые характеристики | Этап выведения | Этап роста | Этап зрелости | Этап упадка |
| Сбыт | ||||
| Прибыль | ||||
| Потребители | ||||
| Число конкурентов | ||||
| Основные стратегические усилия | ||||
| Затраты на маркетинг | ||||
| Основные усилия маркетинга | ||||
| Распределение товара | ||||
| Цена | ||||
| Товар |
Вариант 14.
1. Одна из компаний применяет новую для данного региона технологию антикоррозионной окраски деталей автомобильных кузовов. Какие факторы нужно учесть при установлении цен на кузова, для продажи в данном регионе и других регионах России?
2. Определите, какие методы распределения Вы бы выбрали для следующих товаров:
а) часы Orient;
б) автомобили BMW;
в) бритвенные лезвия Gillette;
г) парфюмерная вода Hugo Boss.
Вариант 15.
1. Какие средства стимулирования сбыта чаще всего используют применительно к товарам, продаваемым в супермаркетах.
2. Производитель компьютеров оказался в ситуации роста конкуренции со стороны мелких фирм и столкнулся со снижением доли рынка. Предложите план маркетинга для дальнейшей работы.
Вариант 16.
1. Представьте, что Вы сотрудник отдела маркетинга на предприятии – производителе детских игрушек. Детально определите, как Вы будете получать информацию о покупателях, потребителях и спросе на ваш товар (СМИ, выставки, публикации в специализированных изданиях, статистические отчеты, внутренняя отчетность, опросы потребителей и т.д.).
2. Проанализируйте товарный ассортимент двух конкурирующих магазинов по выбранной товарной линии. Оформите согласно табл. 3. Например, “товары для дома”:
Таблица 3
| Товар | Магазин 1 | Конкретные марки | Магазин 2 | Конкретные марки |
| 1. Пылесос | ||||
| 2. Холодильник | ||||
| 3. Телевизор |
Вариант 17.
1. Составьте текстовую часть “директ-мейла” для компании, производящей бытовую химию.
2. Приведите примеры, как влияют на деятельность производителя стиральных порошков (на примере конкретных марок) конкурирующие факторы рынка, т.е.:
- угроза со стороны новых (потенциальных) конкурентов;
- конкуренты внутри отрасли;
- сильная позиция поставщиков сырья;
- угроза со стороны продуктов заменителей;
- сильная позиция покупателей.
Вариант 18.
1. Определите способы получения отделом маркетинга промышленного предприятия внутренней информации. Определите порядок взаимодействия и обмена информацией между службами сбыта, маркетинга, снабжения, финансовыми, производственно-техническими и другими подразделениями предприятия.
2. Проанализируйте распределение ролей в вашей семье при покупке товара длительного пользования. Определите факторы, под воздействием которых формируется решение о покупке. Задание выполните, заполнив табл. 4,5.
Таблица 4
| Роль* | Первый член семьи | Второй член семьи | Третий член семьи |
| Инициатор | |||
| Влияющее лицо | |||
| Пользователь | |||
| Покупатель |
*Один член семьи может выполнять как одну роль, так и несколько.
Таблица 5
| Фактор * | Товар 1 | Товар 2 | Товар 3 |
| Мнение знакомых | |||
| Реклама | |||
| Мода |
Окончание табл. 5
| Сервис | |||
| Место продажи | |||
| Цена |
*По каждому товару оценить влияние факторов по 5-балльной шкале.