Завдання і стратегія організації
Лекція 3 Діагностика організаційної системи та її підсистем.
1. Концептуальні основи діагностики.
2. Методи та засоби діагностики.
3. Діагностика стратегічних ресурсів підприємства.
- Концептуальні основи діагностики.
Процес стратегічного управління для будь-якої фірми не може бути успішним без аналізу внутрішніх та зовнішніх партнерів організації, до складу яких можна віднести: фізичні та юридичні особи, організації та групи організацій, що мають зацікавленість у розвитку даної фірми та здатні впливати на цей розвиток.
Без діагностики внутрішнього середовища неможливий вибір стратегії. Тільки докладний аналіз всіх аспектів діяльності організації дозволяє визначити сильні та слабкі сторони організації, можливість вибраного шляху розвитку організації.
Для того щоб отримати вірний діагноз організації, необхідно провести дослідження організації системно, тобто необхідно провести комплекс взаємопов’язаних питань, який і допоможе виявити об’єктивний стан системи управління та напрями її реорганізації.
У міжнародній практиці в процесі діагностування організації виділяють такі основні галузі, які необхідно дослідити для виявлення об’єктивного стану організації. У кожній галузі виділяється контрольний перелік питань, відповідь на які відображає реальний стан справ в організації.
При здійсненні загальної характеристики організації вивчається основна діяльність організації, характерні особливості, цілі діяльності, роль і основні характеристики організації.
Досліджується характер діяльності організації, її масштаби, місце та роль на ринку, номенклатура продукції (табл.1).
Таблиця 1
Загальні характеристики організації
| Предмет дослідження | Питання |
| Діяльність | Тип (галузь), мета, основні функції, продукція, послуги |
| Історія | Коли і яким чином заснована, особливості розвитку |
| Значення | Обсяг діяльності, обсяг і структура ресурсів, становище в країні, галузі, регіоні |
| Володіння майном | Тип (приватне, державне, кооперативне), юридична форма володіння (товариство, компанія з обмеженою відповідальністю, державна організація) |
Особлива увага приділяється тим факторам і подіям, які характеризують історію розвитку організації і пояснюють різні традиції, а також особливості діяльності організації.
Дослідження завдань, стратегії, політики і планів підприємницької діяльності організації є основним елементом оглядового дослідження діяльності, пов’язаної з управлінням. При діагностуванні треба дослідити використану методологію і певні цілі діяльності, а також інші завдання, що ставляться керівництвом наведені в таблиці 2.
Таблиця 2
Завдання і стратегія організації
| Предмет дослідження | Питання |
| Методологія | Методи визначення мети діяльності і завдань. Системи стратегічних і робочих планів, а також планування з урахуванням випадковості. |
| Мета і завдання | Оцінка мети діяльності і характерних організаційних завдань по визначенню структури управління. |
| Стратегічний вибір | Оцінка основних варіантів вибору (взагалі і в галузях підприємницької діяльності). |
| Капіталовкладення | Політика і плани, основні проекти. |
Проблема фінансів є основою будь – якого дослідження діяльності, пов’язаної з управлінням. Фінансова оцінка, повинна бути зосереджена на аналізі фінансових звітів клієнта за попередні 3-5 років, який дає можливість оцінити спроможність і недоліки організації, визначити продуктивність за попередній період часу, перевірити правильність використання наявних фондів і визначити тенденції зростання або спаду діяльності. Дані, одержані в результаті фінансової оцінки, використовуються як орієнтовані дані для подальших досліджень і для вжиття коригувальних заходів в інших галузях і при виконанні інших функцій, пов’язаних з управлінням (табл. 3).
Підприємницька діяльність може бути прибутковою, але одночасно не задовільною з точки зору фінансової стабільності. В іншому випадку підприємницька діяльність забезпечує фінансову стабільність, але не забезпечує достатньої прибутковості. Для оцінки фінансових звітів використовується метод, що ґрунтується на обчисленні певних коефіцієнтів.
Таблиця 3
Фінанси організації
| Предмет дослідження | Питання |
| Управління фінансовою діяльністю | Стратегія і політика Документація з обліку і звіти Персонал (чисельність і кваліфікація працівників) |
| Балансовий звіт і підсумковий звіт | Порівняльний аналіз Фінансова благополучність і фінансова стабільність |
| Джерела фінансування і прогнозування | Джерела і обсяг фінансування Прибутки і використання прибутків Рух ліквідності |
| Фінансове планування і прогнозування | Використовувані системи і методи Оцінка результатів прогнозування |
| Звіти ревізорів | Наявність звітів, якість Зауваження ревізорів |
В організаціях, що продають свою продукцію або свої послуги, функції системи збуту забезпечують суттєво необхідні зв’язки з іншими організаціями і значною мірою впливають на інші функції.
Діагностуючи фірму треба визначити характерні особливості ринку, на який фірма має доступ, а також стратегічні заходи на шляху від продукції до ринку, які будуть використовуватися, перевірити ефективність ринкової стратегії і діяльності, а також вплив прийнятої стратегії на функції, пов’язані з продуктивністю, дослідженнями і експериментальними розробками, постачанням і на інші функції.
Таблиця 4
Система збуту продукції
| Предмет дослідження | Питання |
| Управління системою збуту | Застосовувані концепції і стратегія; персонал (чисельність працівників); місце в корпоративній структурі |
| Ринки (місцеві ринки і ринки експорту) | Розміри, тенденції розвитку; власна частка ринку; конкуренти (чисельність, вплив, стратегія); дослідження можливостей ринку |
| База для діяльності клієнта | Розміри і структура; основні клієнти |
| Ціноутворення | Стратегія і тактика |
| Збут | Канали розповсюдження продукції; організація збуту; надійність поставок; торгові витрати (обсяг, тенденцій) |
| Обслуговування, яке забезпечує клієнт | Обслуговування після продажу; технічне обслуговування |
Якщо необхідно, слід розглянути різні складові реклами, розміщення і обіг запасів продукції , складування і транспортування продукції на інші елементи.
Аналіз виробничої діяльності підприємства передбачає:
- загальне дослідження організації виробництва,
- дослідження виробничих підрозділів,
- дослідження схем основних потоків матеріалів і продукції,
- аналіз зв’язків між системою збуту і продукцією, постачанням і виробництвом,
- аналіз зв’язків між дослідними роботами і експериментальними розробками і виробництвом.
Поряд з цим аналізують основні показники, що характеризують ефективність виробничої діяльності:
- коефіцієнт використання виробничих потужносте),
- час реалізації замовлень на основну продукцію фірми,
- обсяг і розподіл роботи в процесі розвитку виробництва,
- вихід із ладу і простої обладнання,
- використання робочого часу або працівників, безпосередньо пов’язаних з виробництвом,
- втрати і якість продукції,
- різні виробничі витрати.