Особливості проектування виробничої системи інформаційно-обчислювальної фірми
Проектування операційної системи фірми передбачає прийняття низки стратегічних рішень, пов’язаних з:
· вибором варіанта побудови процесу виробництва: раціональна спеціалізація (розділення) праці, кооперація праці, варіант побудови виробничого процесу — функціональний (поопераційний або потоковий), предметний (полінійний), змішаний (предметно-функціональний), проектна система;
· рішеннями за виробничої потужності: масштаб підприємства та його виробнича структура, вибір і розрахунок кількості обладнання, площі, чисельності персоналу і т. п;
· вертикальною інтеграцією: купувати інформаційні ресурси або самим формувати початкові дані чи використовувати «давальницьку сировину»;
· організацією робочої сили: спеціалізація праці;
· технологією: лідерство або використання перевірених інформаційних технологій;
· вибором форми господарських взаємовідносин: виробництво за конкретними замовленнями або на ринок;
· місцем розташування фірми.
Тобто необхідно прийняти стратегічні рішення про те, що виробляти, як виробляти, коли виробляти, де виробляти.
Усі ці рішення дуже важливі, але основним є рішення про те, що виробляти, яке базується на вивченні інформаційних потреб.
Отже, під проектуванням операційної системи звичайно розуміють:
1) проектування виробів;
2) проектування процесів;
3) визначення виробничих потужностей та місця їх розташування;
4) проектування підприємства;
5) розроблення виробничих операцій.
Принципи проектування операційної системи фірми однаково прийнятні як для виробничого сектору економіки, так і для інформаційної сфери. Але є низка специфічних принципів і характеристик, які необхідно враховувати, оскільки інформаційна сфера є специфічною з точки зору організації та управління операціями. Це:
· тісніший контакт (взаємодія) зі споживачами (особливо у разі оброблення інформації);
· більш високий ступінь індивідуалізації (адресність) ІПП;
· висока наукомісткість ІПП;
· усі інші особливості ІПП (див. розділ 6).
Одна з найбільших відмінностей полягає в технології проектування виробів (ІПП, включаючи програмні засоби) і процесі, використовуваному для створення їх (передусім — технології збирання, оброблення, передавання інформації).
В останні роки чітко визначилися три основних принципи організації ефективного виробництва:
По-перше, виробництво за принципом «вчасно». Передусім це стосується постачання матеріалів і комплектування саме у той час, коли вони потрібні для виробництва кінцевого виробу.
По-друге, комплексний контроль якості (концепція «робити правильно з першого разу»). Відповідно до цієї концепції якість забезпечується шляхом включення відповідальності за якість до кожної посадової інструкції або опису виконуваної працівником роботи ( до технологічної інструкції). Новий працівник вивчає принципи управління якістю водночас із навчанням роботі на новому устаткуванні.
Третійпринцип полягає в комплексному профілактичному обслуговуванні, тобто на виробничий персонал покладається обов’язок ретельно проводити профілактику та обслуговування устаткування, щоб виключити його зломи або відмови.
Розглянуті принципи цілком прийнятні і для інформаційної сфери з урахуванням специфіки елементів інформаційного виробництва.
Крім того, у проектуванні операційної системи інформаційно-обчислювальної фірми необхідно враховувати таке:
· потреби і бажання споживачів є основною для прийняття рішень;
· календарне планування робіт в основному залежить від споживачів;
· виробничі потужності звичайно розраховуються за «піковим» попитом, а не за його середнім рівнем;
· створення запасів інформаційної продукції в періоди низького попиту для використання їх при «піках» не є можливим;
· місце розташування фірми визначається в основному місцем розташування трудових ресурсів і споживачів ІПП, а не постачальників матеріалів;
· ефективність роботи персоналу (особливо інтелектуального) важко піддається вимірюванню, оскільки — це творча праця;
· великі підприємства в інформаційній сфері є нетиповими.
Проектування виробів
Проектування інформаційних продуктів і послуг (виробів) має бути націлене на задоволення інформаційних потреб користувачів.
Для аналізу конкретних вимог споживача до даного ІПП розробник повинен розглянути відносну значущість для нього таких критеріїв проектування виробів:
· вартість;
· економічність експлуатації;
· якість;
· термін використання;
· надійність в експлуатації;
· вимоги до обслуговування, його простота;
· об’ємні характеристики (розмір) (для ІПП вони можуть бути виражені кількістю інформації, часом, необхідним для вирішення задачі, тощо);
· безпека експлуатації.
Традиційно у сфері матеріального виробництва додаються ще й такі характеристики: елементи розкоші, потужність, міцність, універсальність використання тощо.
Для інформаційних продуктів і послуг необхідно враховувати й специфічні вимоги до:
· засобів захисту;
· режиму оброблення інформації (наприклад, режим реального часу);
· носіїв (форми подання даних);
· достовірності;
· часу виконання задач та ін.