Сборка парикмахерского оборудования
|
|
|
|
|
| (голосов: 4) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
III. Методика предоставления парикмахерских услуг
Оказание услуг происходит по записи клиентов. Запись осуществляется:
1. По телефону, клиент договаривается с администратором о времени оказания услуги, сообщая свои личные данные;
2. Непосредственная запись в салоне.
Администратор встречает всех клиентов, отмечает их в книге учета, провожает к креслу мастера.
Затем, непосредственно, предоставление клиенту договоренной услуги.
Оплата производится после оказания услуги, мастер, работавший с клиентом сообщает о количестве оказанных услуг, стоимость которых указана в прейскуранте.
IV. Система вознаграждения
Реализация целостной системы экономического вознаграждения предполагает использование организацией различных систем оплаты труда.
Поскольку положительные последствия (вознаграждения и подкрепления) чрезвычайно существенны для поведения работников, системы вознаграждения стали крайне важны для трудовых показателей и успеха организации. Организация может располагать новейшей технологией, хорошо продуманным стратегическим планом развития, детальными служебными инструкциями и обширной программой подготовки персонала, однако если работники не вознаграждаются за поведение, связанное с их трудовой деятельностью, все его «передовые» переменные (технологии, планы и т.п.) или правила, определяющие поведение работников, окажутся малорезультативными.
При упоминании организационной системы поощрений первое, что приходит на ум, - это деньги. Денежная система вознаграждений действительно играет доминирующую роль. Однако последние годы, по мере того как организации становятся все более экономичными и эффективными, материальное вознаграждение становится очень ограниченным и все чаще – недоступным. Поэтому растет интерес к нематериальным формам вознаграждения.
Денежное вознаграждение
Несмотря на проявившуюся в последние тенденцию преуменьшать значимость денег как организационного вознаграждения, существуют весомые доказательства того, что деньги служат положительным подкреплением для многих людей.
Проведенные недавно исследования показывают, что любое повышение зарплаты работникам, независимо от величины, лишь усиливает их убеждение, что они заслуживают большего. Несмотря на то, что деньги играют очевидную и ведущую роль в системе вознаграждений современных организаций, эту роль нередко преуменьшают и принижают. Хотя в ходе исследования или опроса работники всех уровней могут утверждать, что деньги для них не очень существенны, имеется значительное число субъективных и объективных доказательств того, что люди высоко ценят деньги и готовы работать за деньги очень напряженно. Вот некоторые факты-подтверждения.
Три четверти женщин, имеющих детей, помимо выполнения своих домашних обязанностей еще и работают по найму.
В двух третях семей работают двое или более членов, чтобы покрыть расходы на жизнь. Кроме того, имеется множество примеров, когда компании для повышения эффективности труда своих работников используют денежные вознаграждения [8].
Вышеизложенное показывает, что организация может использовать деньги как действенное средство для повышения эффективности деятельности работников.
Деньги остаются крайне важным, хотя, по общему признанию, и сложным подкрепляющим фактором.
В материальном плане деньги рассматриваются как средство приобретения еды, жилища, одежды. В то же время помимо экономической, материальной значимости деньги играют роль определенного символа. Они могут обеспечивать власть, статус и быть мерой успеха. В последнем качестве деньги можно использовать как эффективную стратегию положительного подкрепления для повышения результативности деятельности..