Правила пользования картой и условия бронирования
1. Удаленное бронирование услуг могут совершать лица, имеющие карту экстрим-центра, чей возраст достиг 12 лет.
2. Удаленное бронирование возможно при нулевом балансе счета клиента.
· Клиент «Обычный» (сумма оплаченных услуг в ЭЦ не превышает 10000 рублей) может бронировать услуги на сумму до 1200р. (может забронировать заказ на любую сумму при условии предоплаты минимум 50% )
· «Серебряный» (сумма оплаченных услуг в ЭЦ свыше 10000 рублей) может бронировать услуги на сумму до 3000р.
· «Золотой» (сумма оплаченных услуг в ЭЦ свыше 20000 рублей) доступно бронирование до 7000 руб.
3. Забронировать услугу клуба можно на дату, не превышающую одного месяца с момента бронирования.
4. В настоящее время доступно бронирование услуг по телефону. При бронировании посетителю необходимо назвать администратору его фамилию, имя, отчество, номер своей карты и услугу, которую он хочет получить.
5. Отказ от бронирования услуги на аренду оборудования на сумму до 3000 руб. возможно за 2 рабочих часа до часа на который забронирована аренда оборудования. Оформление отказа от бронирования услуги на аренду оборудования на сумму свыше 3000 руб, возможно не позднее чем 2 рабочих дня. При несоблюдении сроков отказа от брони, услуга по предоставлению оборудования в аренду считается оказанной, даже если клиент не явился в центр к назначенному им времени, со счета клиента списывается сумма забронированного заказа. При отрицательном балансе услуги центра посетителям не предоставляются.
6. Посетители, забронировавшие услугу, не снявшие бронь обязаны оплатить ее. Услуга считается предоставленной, даже если по каким-то причинам посетители не явились в экстрим-центр к назначенному ими времени. Со счета клиента списывается стоимость забронированной услуги. Если перед проведением бронирования баланс клиента был нулевым, он становиться отрицательным. В этом случае клиент теряет возможность пользоваться услугами клуба.
7. В момент приобретения карты у посетителя должен быть документ подтверждающий его личность для заполнения регистрационных данных. Для лиц старше 14 лет паспорт или водительское удостоверение, для лиц моложе 14 лет свидетельство о рождении.
8. Клубная карта заполняется непосредственно на человека получающего услуги. Передавать ее знакомым, друзьям, родственникам ЗАПРЕЩЕНО! Для переоформления карты Посетителю необходимо заполнить бланк - заявление с просьбой поменять собственника карты.
9. При каждом посещении клуба посетителю необходимо предъявлять свою карту администратору.
10. В случае утери карты посетитель должен обратиться в экстрим-центр с просьбой о ее аннулировании и приобрести новую карту.
11. При получении карты на посетителя заводится лицевой счет, который он может пополнить и использовать на получение услуг клуба.
12. Оплата производится только наличным расчетом.
Бронирование услуг
Клиенты центра, имеющие карту посетителя, могут забронировать услугу.
Бронирование услуг может происходить по контактным телефонам центра и лично в центре.
При наличии отрицательного баланса на лицевом счете карты, бронирование не производится.
Бронирование услуг может быть как с полной и частичной предоплатой так и без предварительной оплаты и зависит от статуса клиента.
- статус «обычный посетитель» (сумма оплаченных услуг в центре не превышает 10000 руб.) доступно бронирование на сумму не более чем 1200 руб.
- посетитель со статусом «серебряный» (сумма оплаченных услуг в центре свыше 10000 руб.) доступно бронирование на сумму до 3000 руб.
- посетитель со статусом «золотой» (сумма оплаченных услуг в центре свыше 20000руб) доступно бронирование до 7000 руб.
В случае если сумма желаемой услуги превышает лимит статуса, то клиент может забронировать услугу оплатив 50% от стоимости общей суммы.
При бронировании нескольких услуг на сумму свыше 3000 руб. обязательно оформление договора с описанием :
покупателя услуги, наименования заказанной услуги, стоимости за единицу услуги, количества и общей суммы услуги, итоговой суммы заказа и суммы внесенной оплаты. Особенное внимание необходимо обращать на заказы где планируется много услуг.
КЛИЕНТ при заказе оборудования для дня рождения берет в расчет только детей (например 10), но при этом добавляет, что будут и родители. Учитывать при планировании заказа нужно всех
!!! Дети это люди. 1 ребенок - 1 человек.
Администратору при таких заказах необходимо предупредить клиента о максимальном количестве посетителей в зонах:
-татами не более 20 человек
-батут не более 5 человек
При желании клиента превысить установленные центром нормы, бронирование и оплата производится только с разрешения руководства центра.
Бронировать услугу можно на день не позже одного месяца с момента бронирования.
Бронирование мероприятий проводимых со школьными группами проходит по согласованию с директором центра.
Оформлениеотказа от бронирования услуги на аренду оборудования на сумму до 3000 руб. возможно за 2 рабочих часа до часа на который забронирована аренда оборудования
Оформление отказа от бронирования услуги на аренду оборудования на сумму свыше 3000 руб, возможно не позднее чем 2 рабочих дня
При несоблюдении сроков отказа от брони, услуга по предоставлению оборудования в аренду считается оказанной, даже если клиент не явился в центр к назначенному им времени, со счета клиента списывается сумма забронированного заказа.
При отрицательном балансе услуги центра посетителям не предоставляются.
запрещается:
- привлечение сторонних аниматоров,
- использование собственной музыкальной аппаратуры,
- употребление спиртных напитков,
Бронь дня рождения, корпоратива и других мероприятий, где арендуется большая площадь или больше 2-х батутов и т.п. ОФОРМЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ!