Требования к тренингу менеджеров
Подводя итоги, можно сформулировать основные требования, обеспечивающие эффективность обучения руководителей по предложенной системе:
1. Дифференциация контингента обучающихся руководителей по отраслям и должностям.
2. Этапность подготовки, совмещающая:
О теоретические занятия (лекционный метод);
□ практические занятия по выработке умений и навыков (АМО).
3. Комплексность подготовки за счет включения следующих дисциплин:
О Экономика
□ Основы менеджмента.
□ Управление человеческими ресурсами.
□ Организационное поведение. О Психология управления.
□ Психология личности.
□ Социальная психология групп. О Психология общения.
4. Активность обучающихся руководителей, которая обеспечивается:
О ограничением численности обучающихся в группе (10— 15 чел.);
П преобладанием практических занятий над теоретическими;
□ использованием игровых методов (деловых игр, ролевых игр, психодрамы);
О созданием максимальной мотивации к обучению; О повышением ответственности участников тренинга.
5. Интенсивность обучения, которая достигается за счет:
□ использования закономерностей групповой динамики;
П использования элементов функциональной музыки, аутогенной тренировки, психологических приемов для снятия эмоционального напряжения, чувства усталости (спортивных пауз);
О чередования методических приемов через 1,5—2 часа;
Глава 1. Уровни, или виды, социально-психологического тренинга
D учета заинтересованности в обучении путем решения: а) личных проблем, б) частных проблем производственного характера.
6. Комплексность воздействия, которую характеризуют различные уровни подготовки:
□ когнитивный уровень: получение новых знаний, информации о себе и других, о более конструктивных способах управленческой деятельности;
□ эмоциональный уровень: переживания по поводу собственной несостоятельности в некоторых аспектах деятельности, приобретение эмоционального опыта в группе коллег, осознание своих эмоциональных переживаний, повышение самоконтроля, достижение спонтанности, естественности в эмоциональных проявлениях и др.;
□ поведенческий уровень: тренировка, приобретение новых приемов, способов поведения, навыков и некоторое их закрепление;
□ личностный уровень: коррекция отношений к себе и другим людям; коррекция установок, личностных особенностей, мешающих эффективному общению, оптимальной деятельности.
7. Квалификация ведущего тренинг должна быть высокой и разносторонней, тренер должен иметь знания и умения в области:
□ менеджмента,
□ управления человеческими ресурсами,
□ социальной психологии групп,
□ психологии личности,
□ психологии общения,
□ психоанализа,
□ группанализа,
□ групповой психотерапии др.
Высокая эффективность обучения руководителей с использованием такого подхода, то есть по специально разработанной программе психологического тренинга, доказана исследованиями автора (Бакирова, 1986,1987).
Глава 2
ТЕОРИИ И КОНЦЕПЦИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В РАМКАХ СПТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Итак, мы в обобщенной форме определили, чему нужно обучать руководителей. В этом подразделе попытаемся определить, как лучше достичь этих целей.
Модель процесса обучения
Мы условно разбили процесс обучения на три этапа. На первом этапе руководителям предстоит осознать то, что осуществлялось на бессознательном уровне. Осознание бессознательных аспектов поведения и эмоций дает возможность руководителям увидеть их неэффективные, неадаптивные способы, особенности поведения, взаимодействия с другими людьми. Этот этап очень важен в обучении, поскольку он создает дополнительную внутреннюю мотивацию к обучению, освоению новых способов общения и т. п.
На втором этапе идет собственно тренинг новых навыков, умений и способов взаимодействия с людьми. У руководителей появляется альтернатива, они перестают реагировать стереотипным, привычным и вместе с тем дезадаптивным образом. Работа с руководителями на этом этапе осуществляется главным образом на сознательном уровне, что не исключает возможности осуществления обучения на бессознательном уровне (об этом позже).
Глава 2. Теории и концепции, используемые в рамках СПТ руководителей
На третьем этапе новые способы взаимодействия, поведенческие паттерны закрепляются, проявляются на бессознательном уровне, достигнув стадии автоматизма. Для достижения этого этапа тренинг должен длиться достаточно долго, чтобы новые навыки, сначала осознаваемые, стали бы автоматическими, достигли бессознательного уровня. Модель процесса обучения можно представить графически (рис. 4).