Г) Совершенства общей картины освещаемой поверхности, улучшающей ее внешний вид и создающей подходящую «атмосферу».
Д)Нежелательных эффектов отраженного света.
5. Какие характеристики освящения влияют на покупательское поведение?
А) Освещение может быть общим, разлитым по всему помещению или по всей поверхности.
Б) Специальным (напольным, настенным, подпотолочным).
В) Широкого радиуса (прожекторы).
Г) В виде плотного пучка, предназначенного для концентрации внимания в конкретных точках обзора.
Д) Все вместе.
6. Прочитав характеристики торговой презентации в системе персональной продажи, исключи лишний компонент.
А) Установление контакта с клиентом.
Б) Выяснение проблемы клиента (сбор информации о клиенте).
В) Работа с сомнениями клиента.
Г)Согласование.
Д) Конфронтация.
1. Прочитав характеристики по технике ведения переговоров, исключи лишний компонент.
А) Владение приёмами ведения переговоров.
Б) Умение «настраиваться» на клиента и создавать живой контакт в общении с ним.
В) Понимать самого себя и обладать уверенным стилем поведения.
Г)Хорошо знать то, что предлагается.
Д) Открытая манипуляция.
2. Прочитав уровни слушания, исключи лишний компонент характеризующий неэффективное слушанье.
А) Целостное слушание (понимание фактов, отношений и ценностей).
Б) Слушание фактов и понимание отношений.
В) Поверхностное слушание.
Г) Слушание фактов (ориентация на применение).
3. Прочитав правила преодоления сомнений клиента, исключи лишний компонент.
А) Выслушай сомнения.
Б) Отвечая на возражения клиента, нервничай и раздражайся.
В) Выясни, в чём конкретно заключаются сомнения клиента.
Г) Подведи клиента к тому, чтобы он сам нашел ответ на свой вопрос.
Д) Пользуйся приёмом «Согласись и опровергни».
Е) Пользуйся приёмом «Согласись и опровергни».
Ж) Резюмируй итоги беседы с клиентом.
З) Не расстраивайся, если клиент остался при своём мнении.
4. Прочитав приемы эффективного общения рекламного агента с партнером, исключи лишний компонент.
А) Приветствовать партнера (по общению непосредственному, очному) тепло, искренне, глядя ему в глаза.
Б) Дать ему время на то, чтобы он привык к общению.
В) Не следует наступать на него слишком сильно (агрессивно), но и нельзя попусту тратить его время.
Г) Разговор должен быть дружеским, двусторонним. При этом важно помнить, что цель — продажа, а не разговор.
Д) Задавать несущественные вопросы.
Е) настроиться на чувства клиента, его ожидания, опасения, если они есть, чтобы привязать к ним представление о товаре, услуге.
Ж) Узнать что-либо о собеседнике и аккуратно использовать это в разговоре, чтобы тот чувствовал себя партнером, а не клиентом.
5. Прочитав, технология индивидуальных продаж рекламного агента с ориентацией на клиента, исключи лишний компонент.
А) У потребителей в действительности есть соответствующие скрытые нужды, которые и составляют коммерческие возможности фирмы.
Б) Потребитель будет верен рекламному агенту, если тот не с уважением относится к истинным интересам потенциального клиента.
В) Потребитель оценивает в торговом предложении его дельность.
6. Прочитав характеристики сбора информации и техники задавания вопросов рекламного агента о клиенте, исключи лишний компонент.
А) Вопросы о фактах.
Б)Вопросы об отношении к этим фактам.
В) Вопросы о личной жизни.
Г) Вопросы о ценностях.
1. Прочитав факторы делающие источник (рекламного агента) заслуживающим доверия в глазах получателя, исключи лишний компонент.
А) Профессионализм и компетентность источника, видимые со стороны.
Б)Добросовестность как показатель объективности источника для стороннего получателя информации.
В) Привлекательность, умение произвести благоприятное впечатление на аудиторию.