Экзаменационные тесты по дисциплине «Основы менеджмента » ОЗ
КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
ДИСЦИПЛИНА: «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ЗДРАВООХРАНЕНИИ »
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ – « Общественное здравоохранение»
СОСТАВИТЕЛЬ: старший преподаватель Меирбекова Е.М.
Алматы, 2013
Обсуждено на заседании кафедры «Менеджмент и маркетинг в здравоохранении и фармации» «_29 __»___августа__ 2013 г. Протокол № 1.
Заведующий кафедрой, к.э.н., доцент Хаджиева А.Б.
Экзаменационные тесты по дисциплине «Основы менеджмента » ОЗ
!. Понятие «менеджер»:
* профессиональный специалист, в функции которого входит ведение учета и составление статистической отчетности фирмы
* профессиональный специалист, наблюдающий за техническим состоянием работы оборудования в производстве
* технический специалист по стандартизации продукции
*+профессиональный специалист, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи
* специалист по нормированию продукции
!. Целью менеджмента является:
* получение кредитных ресурсов
* улучшение качества продукции
*+ обеспечение доходности предприятия
* повышение квалификации кадров
* увеличение объема производства
! Что такое SWOT?
* анализ возможностей достижения поставленных целей
*+ оценка внутренней среды фирмы, а также внешних возможностей и угроз
* угрозы меняющих продуктов
* анализ возможностей «торговаться» поставщиков
* анализ возможностей «торговаться» конкурентов
! Когда был введен термин «стратегическое планирование»?
*+ в конце 60-х начале 70-х гг. 20 в.
* в конце 70-х начале 80-х гг. 20 в.
* в конце 60-х начале 70-х гг. 21 в.
* в конце 70-х начале 80-х гг. 21 в.
* в конце 80-х начале 90-х гг. 21 в.
! В работах, каких авторов разработка идей стратегического планирования нашла отражение?
* Менделя (1973г), Лаврова (1972г),
* Ансоф (1972г), Шендель и Хаттен (1972г)
*+Ньютона (1971г), Лившица (1972г), Даннинг (1974г)
* Маркса (1972г), Шменделя (1972г), Дарвинда (1971г)
* Менделя (1978г.)
! Стратегическое планирование – это…
*+ комплекс мер по регулированию стратегии предприятия
* разница между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемом на высшем уровне
* учет внутренних факторов
* предприятия, обеспечивающая достижение цели предприятия
* разработка и анализ решения
! Как называется инструмент, с помощью которого обосновываются управленческие решения в области хозяйственной деятельности?
* разработка стратегического планирования
* аналитическая оценка стратегического планирования
*+метод стратегического планирования
* оценка стратегического планирования
* реализация стратегического планирования
! Какая из ниже перечисленных функции предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом?
* координация и регулирование
* организационные изменения
* распределение ресурсов
*+адаптация к внешней среде
* учет внутренних факторов
! Какой из названных ниже пунктов отражает понятие «менеджмент»?
* это наука, изучающая закономерности развития общества
* это предмет, с помощью которого устанавливают цены на товары
* это наука, изучающая процесс производства преимущественно со стороны вещественного состава и его изменений
*+ это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение *определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов
* это наука, изучающая рынок сбыта
! Назовите методы стратегического планирования
*+ прогнозные и плановые
* балансовый, нормативный
* нормативный
* балансовый
* отчетные балансы и экономические нормативы
!. Назовите основные виды систем стратегического планирования
*+ системы жесткого формализованного планирования
* гибкого стратегического планирования
* децентрализованная и интерактивная
* централизованная, интерактивная
* стратегическое планирование
! Как в зарубежной литературе принято называть термин «определения миссии организации»?
* финансовой миссией
*+экономической миссией организации
* корпоративной миссией
* стратегической миссией
* практической миссией
!Какой из ниже перечисленных целей не существует в целях уровня обслуживания потребителей?
* количественная
* качественная
*+тактическая цель
* практическая
* стратегическая
! Какая организация имеет формально назначенного руководителя, формально определенную структуру должностей и позиций внутри группы:
* неформальная
* индивидуалистская
*+формальная
* общество
* цех
! Как называется анализ, который представляет собой оценку внутренней среды фирмы, а также внешних возможностей и угроз?
* SWUT
*+SWOT
* SWIT
* SWET
* SWYT
! Что входит в управление персоналом?
*+разработка и проведение кадровой политики, оплата и стимулирование труда, социально-психологические аспекты управления
* принципы, функции, экономические методы
* проведение НИОКР, обеспечение развития производства, обеспечение сбыта продукции
* разработка бизнес-проектов
* обеспечение производства материально-техническими ресурсами
! Что составляет основу гарантии дальнейшему функционированию фирмы?
* обеспеченность сырьем, материалами, людскими ресурсами
* более полное использование производственной мощности
* своевременная отгрузка и сбыт товаров
* +получение прибыли от реализации товаров (услуг)
* увеличение объема производства
!К потенциально слабым сторонам компании можно отнести:
* низкие доходы
* устаревшие производственные мощности
* низкая численность персонала
* + отсутствие чёткой стратегии, устаревшие производственные мощности, недостаток навыков и таланта
* отсутствие заемных средств
!Угрозу факторов внешней среды могут представлять:
* низкий уровень квалификации рабочих предприятия
* устаревшие производственные мощности
*+выход на рынок новых продукции конкурентов с низкими издержками
* внедрение конкурентом нового продукта по высокой цене
* благоприятная политика государственного регулирования при спадах и колебаниях уровня деловой активности
! Важнейшей задачей менеджмента является:
* +организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей
* руководство разработкой финансовой политики
* определение организационной структуры управления фирмой
* разработка программы маркетинга по продукту
* организация сбыта продукции
! Социально-психологические аспекты управления не включают:
* стабильность служебного положения
* организацию рабочих мест
*+пути повышения производительности труда
* обеспечение стабильности занятости
* эффективную систему премирования
!С греческого языка «Стратегия» означает …
* искусство красиво говорить
* +искусство генерала
* идея
* планирование
* цели фирмы
23. Разработка и проведение кадровой политики включает:
* принципы подбора и расстановки персонала
* прогнозирование и планирование деятельности на перспективу
* условия найма и увольнения, обучения и повышения квалификации
* +принципы подбора и расстановки персонала; условия найма и увольнения, обучения и повышения квалификации
*принципы подбора и расстановки персонала
24. Руководитель должен, как правило, учитывать внутреннее и внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой. *Какой из нижеприведенных пунктов относится к внутренней среде организации?
* научно-технический прогресс, состояние экономики страны
* +цели, структура, задача, люди
* конкурентная среда, потребители
* законодательные и нормативные акты
* налоги, кредиты
25. Какой из названных ниже пунктов отражает внешнюю среду в бизнесе прямого воздействия на организацию?
* состояние экономики
* +поставщики ресурсов, потребители, конкуренты
* технология, цели, задачи, структура
* научно-технический прогресс
* международные события
26. Как называется предпринимательство, которое распространяется на производство и потребление товаров и услуг? Основным «полем» деятельности служат производственные предприятия и учреждения.
* коммерческое
* +производственное
* инновационное
* финансовое
* торговое
27. Как называется предпринимательство, которое распространяется на обмен, распределение и потребление товаров и услуг? «Полем» деятельности служат торговые заведения, товарные биржи.
* финансовое
* производственное
*+ коммерческое
* инновационное
* налоговое
28. Как называется предпринимательство, которое распространяется на обращение, обмен стоимостей? Этому способствуют коммерческие банки, фондовые биржи.
* +финансовое
* производственное
* коммерческое
* инновационное
* налоговое
29. Юридически самостоятельная фирма, контроль над которой материнская компания осуществляет путем владения контрольным пакетом акций. Эти фирмы ведут самостоятельный баланс и полностью несут ответственность по своим обязательствам. Как называется эта фирма?
* +дочерняя фирма
* транснациональная компания
* филиал
* трастовая компания
* холдинговая компания
30. В чём заключается стратегия развития рынка?
* в росте фирмы за счёт приобретения, либо усиления контроля над структурами находящимися между фирмой и конечным потребителем
* + в поиске новых рынков для уже производимого продукта
* когда оказывается в состоянии насыщения
* в реализации морально устаревших фондов
* в потребности поступления денег
31. Что входит в функцию контроля?
* составление текущего, среднесрочного и долгосрочного планов развития фирмы
* образование и принадлежность капитала фирмы, формирование органов управления
* +сбор и обработка, анализ информации о фактических результатах деятельности фирмы, разработка мероприятий, необходимых для достижения целей
* разработка стратегических планов развития фирмы
* разработка балансов предприятия
32. Какие виды контроля используют фирмы?
* текущий, оперативный
* финансовый, административный
* статистический и бухгалтерский
* +предварительный, текущий и заключительный
* финансовый, материальный и трудовой
33. Субъектом в бизнесе является:
* налоговый инспектор
* налоговая полиция
* аудитор, консультант
* +коммерсант, предприниматель
* кредитор
34.В чём заключается основная идея стратегии сокращения расходов?
* + в поиске возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат
* в потребности поступления денег
* на применении планово-управленческих решений, уровней централизации
* в отсутствии поступления денег
* в поиске возможных покупателей
35. Как называется фирма, контролирующая деятельность других предприятий?
* ассоциированная компания
* дочерняя фирма
* + материнская компания
* объединение предпринимателей
* налоговая инспекция
36. На какие виды подразделяются фирмы, находящиеся в сфере влияния головной компании?
* банки, коммерческие магазины
* +филиалы, дочерние фирмы, ассоциированные компании
* страховые и транспортные компании
* инвестиционные структуры
* банки, филиалы
37. Юридические и физические лица, решившие образовать новую фирму, будут называться:
* бизнесменами
* коммерсантами
* +учредителями
* предпринимателями
* акционерами
38.Стратегическое планирование на макроуровне является…
* необходимым инструментом экономического хозяйствования предприятия
* необходимым инструментом финансового хозяйствования предприятия
* необходимым инструментом стратегического хозяйствования предприятия
* +необходимым инструментом макроэкономического хозяйствования
* необходимым инструментом рыночного хозяйствования предприятия
39. Документ, дающий право на ведение предпринимательской деятельности, называется:
* патент, акт
* сертификат
* +лицензия
* гос. стандарт
* удостоверение
40. Какой из ниже перечисленных пунктов правильно отражает сущность понятия «организация»?
* это управленческий аппарат транснациональной корпорации
* это совокупность предприятий и учреждений, состоящих на госбюджете
* +это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей
* это производственное предприятие
* это площадь, отведенная под производство, складирование, строительство жилья и т.д.
41. В системе менеджмента под «единоначалием» понимается:
* назначение руководителей фирмы
* подчинение коллектива несколькому руководителю
* +предоставление руководству фирмы такой полноты власти, которая необходима для принятия решения и персональной ответственности за порученное дело
* делегирование определенной части функций менеджерам различных уровней управления
* предоставление определенной власти
42.Что является целью коммерческих организаций?
* убыток
* привлечение средств
* инвестиции
* + прибыль
* иностранные инвестиции
43. Что означает проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте?
* проблема определения структуры аппарата управления
* проблема определения соотношения высшего, среднего и низового уровней управления
* +проблема оптимального распределения (делегирования) полномочий при принятии управленческих решений
* проблема создания многоступенчатой структуры управления
* проблема определения соотношения высшего и низового уровней управления
44.Существует четыре вида альтернатив:
* рост
* введение в рынок
* сокращение
* спад
* + спад, рост, введение в рынок, сокращение
45.Какое планирование охватывает период в несколько недель или месяцев?
* краткосрочное
* долгосрочное
* среднесрочное
*+оперативное
*финансовое
46. Планирование как функция управления осуществляется в виде:
*индикативного, инвестиционного планирования
* +перспективного, среднесрочного, текущего планирования
* финансового, кредитного планирования
* бизнес-плана
* индикативного и стратегического планирования
47.Система государственного воздействия на экономику соединяющую прогнозирование с длительным числовым регулированием – это…
* анализ
* прогнозирование
*+ программирование
* диверсификация
* программа
48. Инновационный (или научно-технический) менеджмент включает:
* максимально полное удовлетворение требований потребителей к количеству и качеству выпускаемой продукции при минимально возможных затратах на ее разработку и производство
* более высокий технический уровень, новые потребительские качества товара или услуг по сравнению с предыдущим продуктом
* +организацию и управление исследованиями, разработкой, освоением, распространением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом предприятия и данными маркетинга
* производство, поставку материалов, отгрузку продукции, качественно отличной от предшествующих аналогов
* внедрение новых технологий
49. Стиль руководства в менеджменте означает:
*делегирование полномочий, обогащение содержания работы, улучшение взаимоотношений
* мотивация людей происходит на основе сложной совокупности потребностей и ожиданий
* процесс согласования работы своих подчиненных
* +влиять, целенаправленно воздействовать на кого-то или быть причиной чьего-то поведения
* это процесс коммуникации в организации
50. Авторитет – это:
*существенный компонент эффективного управления
* любое поведение одного индивида
* власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то или чему-то
*+ гармоничное сочетание позиционной (должностной) и личной власти
* личная власть
51. Перечислите методы снижения риска:
* ликвидационные и биржевые
* +рыночные, финансовые, государственная поддержка
* технические и правовые
* валютные и политические
* ликвидационные и биржевые
52.Совокупность средств, с помощью которых государство стремится направлять развитие в желаемом направлении – это…
* инструменты финансирования
* экономические механизмы
* рыночные механизмы
* рычаги хозяйственного прогнозирования
*+ инструменты государственного программирования
53.Совокупность форм и методов государственного воздействия на состояние социальных показателей общественного развития с помощью бюджетных, административных и законодательных рычагов – это…
* госпрограмма
* реформа
*+инвестиционная политика государства
* законы
* инновационная политика государства
54. Какая оплата труда используется там, где количество продукции, произведённой рабочими, не зависит от их индивидуальных усилий?
* Трудовая оплата
* Моральная оплата
* Механическая оплата
*+ Повременная оплата
* Сдельная оплата
55. Авторы разработки идей стратегического планирования ?
* Лаврова (1972г
*+ Ансоф (1972г), Шендель и Хаттен (1972г), Ирвин (1974г)
* Ньютон (1971г
* Афонса (1972г
* Шмендел ( 1975г )
56. Валовая выручка – это:
* Совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением
* Увеличение выхода конечной продукции из одного и того же количества сырья и материалов на рабочих местах
* +Полная сумма денежных поступлений от реализации товарной продукции, работ, услуг и материальных ценностей
* Величина, измеряемая отношением объёма продукции, выработанной с помощью машин, к общему объёму продукции
* Комплексный показатель, характеризующий результат производственно- хозяйственной деятельности.
57.Как называется инструмент, с помощью которого обосновываются управленческие решения в области хозяйственной деятельности?
* разработка стратегического прогнозирования
* анализ стратегического прогнозирования
*+ метод стратегического планирования
* процесс стратегического прогнозирования
* анализ прогноза
58. Главными факторами роста чистого дохода являются:
* Повышение производительности труда
* Экономия ресурсов
* Ухудшение качества продукции
* Повышение эффективности использования фондов
* +Повышение производительности труда, экономия материальных и денежных ресурсов на производство продукции, улучшение качества продукции, повышение эффективности использования основных и оборотных производственных фондов
59. Необходимость сокращения численности работников внутри фирмы может быть вызвана:
* + падение спроса на продукцию фирмы, рационализацией производства, сокращающей затраты труда, управленческими ошибками при отборе персонала;
* рост спроса на продукцию фирмы;
* сокращающей затрат;
* управленческими ошибками при отборе персонала;
* сниженный интерес к самореализации сотрудников;
60. Кадровые службы в подразделениях самостоятельно осуществляют:
* подготовку сырья и материалов;
* выявление социальных потребностей трудящихся;
* совершенствование снабжения;
изучение рынка сбыта продукции;
* + подготовку резерва на руководящие должности высшего звена управления, выявление социальных потребностей трудящихся, *совершенствование структур и штатов,планирование и изучение движения кадров;
61.Что представляют собой фирмы «спин-офф» ?
* представляют собой фирмы как франчайзинг
*+ предпринимательская деятельность, связанная со сбором, обработкой, анализом и оформлением различных видов финансовой информации
* представляют собой малые предприятия
* фирмы занимающие страхованием
* фирмы занимающие кредитованием
62. Лидерство означает:
* умение эффективно управлять организацией
* любое поведение одного индивида, вносящее изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида
* степень уважительного, хорошего и преданного отношения к обладателю власти со стороны подчиненных
* +способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации
* гармоничное сочетание позиционной (должностной) и личной власти
63. Ученый, основатель школы научного управления:
* +Ф.Тэйлор *Маркс *Энгельс
* Рубинштейн *Иванов
64. Ученый, основатель административной школы управления:
*+А.Файоль *Маркс *Энгельс *Рубинштейн
*Иванов
65. Принципы управления Файоля:
*1 * 3 * 9 * 7 * +14
66. Ученый, основатель научной школы человеческих отношений:
* +Элтон Мэйо *Карл Маркс *Фридрих Энгельс
*Рубинштейн *Эйнштейн
67. Капитал в форме интеллектуальных способностей и практических навыков, полученных в процессе образования и практической деятельности человека:
*финансы *+человеческий капитал
* валовой доход * чистая прибыль *доход
68. Часть населения страны обладающая необходимым физическим развитием, знаниями и практическим опытом для работы в народном хозяйстве:
* управление * менеджмент *маркетинг
*+ трудовые ресурсы * производство
69. Все население страны делится на:
* трудоспособные и трудящиеся
* нетрудоспособные и трудящиеся
*трудовые и материальные ресурсы
* активное и пассивное население
* +трудоспособные, нетрудоспособные
70. Часть населения, которая выступает на рынке труда, предъявляя предложения труда формируя спрос на него:
*+ экономически-активное население
* экономически-неактивное население
* трудящееся население
* нетрудоспособное население
* кадры предприятия
71.Что означает бизнес-инкубатор ?
* + это структура, специализирующая на создании благоприятных условий для возникновения венчурных фирм, реализующих оригинальные научно-технические идеи
* дочерние предприятия
* это комплекс научных учреждений в
* это совместные предприятия
* бизнес-центр
72. Часть населения, которое находится за пределами рынка и представляет собой различные социальные группы:
* + экономически-неактивное население
* активное население
*пенсионеры
*трудоспособное население
* сельское население
73. Личный состав организаций работающих по найму:
* менеджер
* директор
* +персонал организации
* президент
* руководитель
74. Назовите принципы управления которые выделил А. Файоль:
* власть и деньги
* дисциплина
* единство руководства и производства
* скалярная цепь
* + власть, дисциплина, единство руководства, скалярная цепь
75. Назовите диапазон трудоспособного населения страны:
* от 8-16 лет
*+ от 16-72лет
* от 18-52лет
* от 21-63лет
*от 16 и старше
76 .Управление персоналом заключается:
* в формировании системы управления персоналом
* в планировании кадровой работы, исследования рынка
* в проведении маркетинга персонала
* в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале
* + в формировании системы управления персоналом, в планировании кадровой работы
77. Классификация основ власти включает:
* такие формы власти как убеждение и участие
* позиционную, должностную и личную формы власти
* +экспертную, эталонную, традиционную формы власти, а также власть, основанную на принуждении и вознаграждении
*авторитет, руководство, лидерство, влияние, возможность передачи полномочий
* власть, основанную на принуждении
78.Для предсказания будущего фирмы используют следующие типы прогнозов :
* экспертный прогноз
* + прогнозирование, основанное на творческом видении и поисковое прогнозирование
* допустимый прогноз
* основанное на творческом видении
* поисковое прогнозирование
79. Философия управления персоналом формируется под влиянием бизнеса с учетом:
* внешних факторов
* внутренних факторов
* количественных характеристик
* качественных характеристик
* + внешних факторов, внутренних факторов
80. Способность составлять план и обеспечить его выполнение:
* инициатива
*+ управление
* идея
* моделирование
* прогнозирование
81.Методы снижения риска в стратегическом планировании :
+методы экспертных оценок, методы регрессивного анализа, метод «мозговых атак»
залог, распределение риска
метод экспоненциального сглаживания
метод Дельфи
поручительство
82.Основная функция миссии организации
прояснение возникающих проблем
движение предприятия к стратегическим целям
+определение предназначения компании на основе потребностей окружающей среды
улучшение контроля в организации
гармония с внешней средой
83. Мероприятия по определению количества и качества труда:
производительность
персонал
инициатива
+ оценка труда
прогнозирование
84. Результаты деловой оценки персонала:
прямые
косвенные
открытые
закрытые
+ прямые, косвенные
85. Назовите структуры системы управления персоналом:
матричная
функциональная
штабная
линейная
+ матричная, функциональная, штабная, линейная
86. Назовите типы адаптивной структуры:
матричная
проектная
штабная
линейная
+ матричная, проектная
87. Временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи:
матричная
линейная
+ проектная структура
штабная
функциональная
88. В чем заключается оперативное управление фирмой?
в составлении графиков товародвижения, в установлении цен и тарифов
в разработке положений о премировании работников
в составлении планов научных исследований
+в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с запланированными стандартами и последующей корректировкой
в составлении графиков товародвижения, в разработке положений о премировании работников
89. Плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей:
адаптация
+производительность труда
оценка
норма
мощность
90.Стиль руководства, для которого характерны централизация полномочий и навязывание подчиненным мнения руководителя при принятии решений, это:
демократичное руководство
+автократичное руководство
адекватное руководство
бюрократическое руководство
не адекватное руководство
91.Внутреннее побуждение человека к действию, направленное на результат, это:
стиль
статус
+мотив
престиж
профессия
92.Карьера – это:
+продвижение по служебной лестнице, достижение профессионального успеха
состояние духовного единства и чувство взаимной поддержки между членами фирмы в достижении целей
внутреннее побуждение человека к действию
мотив
престиж
93.Что означает селективный риск в стратегическом планировании :
невозможность выплаты процентов
+риск изменения валютных курсов
риск
риск упущенной выгоды
риск неправильного выбора
94.Потребность во власти проявляется:
в стремлении человека к работе
в стремлении контролировать ход событий
в стремлении воздействовать на других людей
+ в стремлении контролировать ход событий, в стремлении воздействовать на других людей
в стремлении к достижению поставленных целей
95. Сущность теории справедливости С. Адамса заключается в том, что:
полученные работником результаты зависят от затраченных усилий
+работник сравнивает отношение полученного им вознаграждения к затраченным усилиям
работник определяет для себя цели
работники осуществляют действия в соответствии с возможностями
полученные работником результаты зависят от его способностей
96.Что включает стратегический план организации?
это общие прогнозы о желаемом развитии организации
+миссию, общие цели, политику организаций и глобальные программы организации
планы текущей деятельности
оборонительные планы, краткосрочные и среднесрочные планы
это общие прогнозы о желаемом развитии организации
97. Для анализа риска какие используются методы?
страхование, залог, неустойка, поручительство, задаток
хеджирование, метод Дельфи, ранжирование,
+ анализ чувствительности, проверка устойчивости, корректировка параметров плана, анализ сценариев, метод «Монте-Карло», дерево решений
диверсификация и прогнозирование
программирование и прогнозирование
98. К недостаткам разделения труда относится:
сокращение сроков подготовки
ограниченность роста доходов
сложность координации с ростом специализации
+ ограниченность роста производительности, сложность координации с ростом специализации
комплексность мероприятий
99.Перечислите основные виды поискового прогнозирования
+ экстраполятивное и альтернативное
творческое, интуитивное
тактическое, стратегическое
исследовательское, научное
сложное и простое
100.Суть метода Дельфи состоит
организация «круглого стола»
проведение анкетных опросов
применение компьютерных программ
+ в коллективной генерации идей
творческое решение проблем
101. Вертикальное разделение труда – это такое разделение труда:
A) которое обуславливает существование разнообразных профессий
B)которое образует иерархию управленческих уровней
C)которое делит работников на руководителей и исполнителей
D) которое обуславливает существование линейных управленческих структур
E) + которое образует иерархию управленческих уровней, делит работников на руководителей и исполнителей
102. Депривация - это одна из фаз предконфликтной стадии, характеризующая:
A) специфическую ситуацию оценки событий участниками конфликта
B)+состояние неудовлетворенности, вызванное несоответствием между ожидаемым и полученным объемом благ
C)эмоциональную возбудимость и нарушение привычных регуляторов поведения
D) несправедливость
E) нарушение норм поведения
103. Стратегическое планирование – это…
А) комплекс мер по регулированию деятельности предприятия
В) разница между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемом на высшем уровне
С)+набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение цели предприятия
Д) разработка и анализ альтернатив
Е) выбор стратегии
104. Саботаж – это:
A) +действия рабочих, направленные на сокращение объемов производства
B)удерживание работниками норм на определенном уровне
C)попытка работников установить справедливую оплату труда
D) действия, направленные на установление высокой зарплаты
E) проведение забастовки
105. Этот подход раскрывает власть через влияние:
A) экономический подход
B)финансовый подход
C)+психологический подход
D) политический подход
E) политологический подход
106. Недостатки повременной оплаты труда характеризуются тем, что она:
A) образует источник конфликтов и недовольств
B)сложна в использовании, способствует конфликтам
C)+плохо стимулирует, терпима к плохим производственным результатам
D) не способствует росту групповой отдачи
E) образует сложности в использовании
107. Основное преимущество сдельной оплаты труда характеризуется тем, что:
A) она хорошо мотивирует
B)она обеспечивает перемены
C)способствует широкой вовлеченности работников в дела фирмы
D) +вознаграждение в ней непосредственно связано с результатами труда
E) она стимулирует производственные показатели
108. Вербовка персонала – это совокупность мер, предпринимаемых фирмой для:
A) получения информации о сотрудниках на фирме
B)+установления контакта и привлечения кандидатов на вакантные должности
C)установления соответствия кандидатов требованиям фирмы
D) найма на работу наиболее отвечающих требованиям фирмы
E) определения фирмой, характеристик для кандидатов
109. Сущность дивизиональной структуры по Минцбергу предполагает:
A) неформализованное взаимодействие небольшого количества людей
B)отсутствие централизации в управлении
C)органическую структуру с очень низкой степенью формализации
D) +объединение квазиавтономных подразделений, действующих под властью центральной администрации
E) объединение специалистов разного профиля для решения проблем
110. Политика управления персоналом заключается:
A) +в выборе фирмой средств и способов достижения целей управления персоналом, которые осуществляются на основе доминирования тех или иных ценностей
B)в предпринимаемых фирмой мерах для установления контакта и привлечения спонсоров
C)в установлении соответственных кандидатов для сотрудничества в соответствии требованиям фирмы
D) убеждение отклонений от норм
E) убеждение работниками не устраивающего их уровня
111. К текучести персонала относят:
A) все увольнения, которые происходят только по инициативе самих работников
B)все увольнения, которые происходят только по инициативе администрации
C)+не все увольнения, а только те, которые происходят либо по инициативе самих работников, либо по инициативе администрации
D) не все увольнения, а только те, которые происходят из-за банкротства предприятия
E) увольнения, связанные с нарушением дисциплины
112. Причинами текучести может служить:
A) плохая организации трудового процесса
B)плохие условия, охрана и содержание труда
C)отсутствие перспектив роста и продвижения по службе
D) неудовлетворенность стилем управления
E) +плохая организации трудового процесса, плохие условия, охрана и содержание труда, неудовлетворенность стилем управления, отсутствие перспектив роста и продвижения по службе
113.Успех – это то, чем…
А)+ компания преуспела, или какая-то особенность, предоставляющая ей дополнительные возможности
В) логически завершается процесс в стратегическом планировании
С) анализируется непосредственное окружение
Д ) оцениваются альтернативные пути деятельности фирмы
Е) набором решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия
114. Профессия – это:
A) продвижение по служебной лестнице
B)достижение профессионального успеха
C)+устойчивая и признанная совокупность общих и специальных знаний, умений и опыта, образующая круг обязанностей работника
D) устойчивая и признанная совокупность интересов, основанная на иерархии полномочий
E) устойчивая и признанная совокупность взаимодействий работника с фирмой
115. Сущность хоторнского эксперимента заключается в том, что в результате его исследования ученые выявили:
A) наличие формальных групп
B)+наличие неформальных групп в организации
C)рабочие группы в организации
D) необходимость комитетов в организации
E) необходимость тренингов для работников
116. Сдельная заработная плата заключается в том, что:
A) размер денежного вознаграждения определяется пропорционально рабочему времени
B)уровень оплаты связывается с продолжительностью времени
C)объем выполненной работы
D) +размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы
E) размер вознаграждения не зависит от объема работы
117. К внешним вознаграждениям за труд относят:
A) применение навыков, достижение результата
B)+оплату труда в разных материальных эквивалентах, доплатах и бонусах
C)сам процесс работы
D) чувство удовлетворения от содержательности работы
E) чувство удовлетворенности от значимости выполняемой работы
118.Перечислите общие методы прогнозирования:
А) методы маржинальной прибыли
В) Методы бухгалтерского учета, методы сравнительных расчетов
С) Математический метод, финансовый метод, комбинированный метод,
Д)+ Методы экспертных оценок, методы экстраполяции, методы регрессивного анализа
Е) Методы экономико-математического моделирования
119. Социальная роль – это:
A) +набор стандартных форм поведения, определяемых статусом человека
B)положение, которое человек занимает в обществе
C)устойчивый комплекс формальных и неформальных правил
D) набор трудовых прав
E) положение, когда собственник делегирует свои полномочия
120. Теорию, получившую название «Трансакционная теория фирмы», предложил в 30-е годы:
A) Портер
B)Герцберг
C)+Р. Коуз
D) Адамс
E) Клелланд
121. Под трансакцией понимают:
A) +любой переход от одной технологической стадии производства конечного продукта к другой
B)выбор формы сопоставлением издержек
C)результат
D) конечный результат производственной деятельности
E) управление
122. К принципам подбора и отбора персонала относят:
A) сочетание внутренних и внешних источников подбора
B)перспективность работника
C)динамизм (сочетание стабильности и мобильности)
D) соответствие задачи предприятия возможностям сотрудника
E) + сочетание внутренних и внешних источников подбора, перспективность работника динамизм, соответствие задачи предприятия возможностям сотрудника
123. Какой период охватывает оперативное планирование?
А) 1-3 года
В) 5-10 лет
С) 10-15 лет
D) 3-5 лет
Е) +до одного года
124. Устойчивый комплекс формальных и неформальных правил, принципов и норм, регулирующих различные сферы человеческой деятельности и организующих их в систему ролей и статусов, образующих социальную систему, является:
A) система ролей
B)+социальный институт
C)система статусов
D) социальная система
E) неформальные правила
125 Физическое лицо, которое обязуется на основании заключенного трудового договора (контракта) исполнять определенные обязанности, предписываемые работодателем:
A) +наемный работник
B)работодатель
C)президент
D) служащий
E) менеджер
126. В чем состоит философия маркетинга?
А) в изучении рынка, определении его сегмента
В) в определении цены на товары, изучении товародвижения
С) +в том, что производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт и получение предприятием намеченной массы прибыли и уровня рентабельности
D) в определении стратегии и тактики фирмы, а также в формулировании ее миссии
Е) в сбыте произведенной продукции
127.Дайте правильную характеристику стратегическому планированию в менеджменте?
A) тактические планы;
B) оперативные планы;
C) оперативное планирование;
D) краткосрочное планирование;
E) + перспективное - долгосрочное планирование.
128.Что означает разработать «политику» в стратегическом планировании в менеджменте?
A) + общее руководство для действий и принятия решений;
B) избежание принятия некомпетентных работников;
C) избежание закупа бракованного сырья;
D) запрограммированное решение;
E) результативный труд.
129.Объектом стратегического планирования является
А)+ деятельность хозяйствующих субъектов, структурных элементов, национальной экономики, вся национальная система страны
В) желательные результаты функционирования соответствующего объекта планирования
С) цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени
Д) изучение возможностей использования в практической деятельности стратегических прогнозов
Е) развитие рыночной экономики, разработка методологии решения проблем планирования
130. Совокупность мер, предпринимаемых фирмой для установления контакта и привлечения кандидатов на вакантные должности:
A) +вербовка персонала
B)увольнение персонала
C)возможности персонала
D) обучение персонала
E) высвобождение персонала
131. Часть работы по найму, в ходе которой устанавливается соответствие кандидатов на вакантные должности требованиям фирмы:
A) увольнение персонала
B)+отбор персонала
C)возможности персонала
D) планирование персонала
E) обучение персонала
132. Данная модель представляет целенаправленное перемещение работников с одного рабочего места на другое в целях смены односторонней работы и обретения знания о производственных процессах в целом:
A) +ротация рабочего места
B)производительность
C)условия труда
D) социотехническая система
E) специализация, эффективность
133. Данная модель предполагает групповое взаимодействие работников по выполнению комплекса задач и основана на расширении полномочий и обогащении трудового процесса всей рабочей группы:
A) социотехническая система
B)обогащение труда
C)найм персонала
D) +расширение масштаба работы
E) рабочее время
134. Эти группы формируются на выборочной основе и решают спорные вопросы деятельности фирмы и проблемы координации ее деятельности:
А)+комитеты
В) формальные организации
С) производственные группы
Д) формальные группы
Е) неформальные группы
135. В чём заключается основная идея стратегии сокращения издержек?
А)+ в поиске возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат
В) в потребности поступления денег
С) на применении планово-управленческих решений
Д) в поиске покупателей
Е) в поиске продавцов
136. Этот тип конфликта возникает между работниками фирмы либо из-за несовместимости их целей и намерений, либо на основе культурных различий:
А)+межгрупповой конфликт
В) личный конфликт
С) конфликт, скандал
Д) внутриличностный конфликт
Е) личностный конфликт
137. Положение, которое человек занимает в общественной системе в соответствии со значимыми для нее свойствами – полом, возрастом, профессией, должностью:
A) +социальный статус человека
B)финансовое положение
C)социальный институт
D) бытовые условия
E) социальные значения
138. Взаимосвязь между субъектами, участвующими в трудовом процессе и непосредственно заинтересованными в его протекании и результатах, это:
A) договор
B)+трудовые отношения
C)взаиимосвязь
D) трипартизм
E) обязательства
139. Физическое или юридическое лицо, нанимающее работников:
A) +работодатель
B)наемный работник
C)трудовые отношения
D) менеджер
E) служащий
140. Ученый, занимавшийся разработкой теории потребностей, связал действие протестантской этики с формированием у людей «мотива достижения», устремленности к успеху:
A) +Д. Макклелланд
B)Вебер
C)Макгрегор
D) Лок
E) Шамир
141. Что является сферой внутрифирменного планирования, в ходе которого оценивается потребность фирмы в персонале, и определяются мероприятия по ее покрытию:
A) +планирование персонала
B)бухгалтерский баланс
C)маркетинговые исследования
D) обучение персонала
E) заработная плата
142. Сферой управленческой деятельности по сокращению численности работников является:
A) вакансия
B)+высвобождение персонала
C)отношение к текучести
D) обмен опытом
E) подбор кадров
143. Миссия – это:
А) +глобальная цель, ради чего создается предприятие
В) долгосрочные задачи
С) долгосрочные и краткосрочные цели
D) функции предприятия
Е) план действий предприятия
144. Политика управления персоналом, ориентированная на внешние рыночные способы получения необходимых фирме работников:
A) «Сделай кадры»
B)+политика управления персоналом
C)«Купи кадры»
D) авторитарная политика
E) демократическая политика
145. Действия фирмы, направленные на развитие знаний и навыков работников с целью повышения их трудовой отдачи, должностного и квалификационного роста:
A) +подготовка персонала (внутрифирменная)
B)политика управления
C)планирование карьеры
D) отбор персонала
E) вербовка персонала
146. Частичная передача прав подчиненному принимать решения об использовании ресурсов, предполагающая его ответственность:
A) внутрифирменная культура
B)трудовой договор
C)+делегирование полномочий
D) обязанность
E) харизматическая власть
147. Деятельность, направленная на управление финансово-хозяйственной деятельностью фирмы на основе современных методов:
А) производственный
В) инновационный
С) инвестиционный
D) антикризисный
Е) +финансовый
148. Разнообразие форм найма и режимов труда, обеспечивающее приспособление фирмы к конъюнктурным экономическим колебаниям, это:
A) баланс кадров
B)+гибкое использование кадров
C)ротация кадров
D) делегирование полномочий
E) дескриционная власть
149. Форма предпринимательского взаимодействия, в которой устанавливаются постоянные партнерские отношения между подразделениями разных фирм, ответственных за разработку или финансирование инновационного проекта:
A) внутрифирменное предпринимательство
B)партисипация
C)+межфирменные предпринимательские сети
D) флексибилизация
E) трипартизм
150. Деятельность, направленная на управление инвестиционными ресурсами на основе оценки эффективности инвестиций:
А) производственный
В) инновационный
С) +инвестиционный
D) антикризисный
Е) финансовый
151. Состояние духовного единства и чувство взаимной поддержки между членами фирмы в достижении целей; важный элемент внутрифирменной культуры:
A) +корпоративный дух
B)внутрифирменная культура
C)заинтересованные группы
D) партисипация
E) трудовые отношения
152. Разработчиками «модели мотивации», объединяющей элементы теорий ожидания и справедливости, являются:
A) +Л. Портер и Э. Лоулер
B)Лок и. Шамир
C)Адамс и К. Менар
D) Вебер и Крозье
E) Минцберг и Д. Макгрегор
153. Что относится к внешним средствам привлечения персонала:
A) реклама фирмы
B)биржа
C)объявление по трудоустройству
D) реклама фирмы, объявление
E) + центры занятости, объявление по трудоустройству
154. Методы подбора персонала ориентированные на потенциал:
A) полный
B)внешний
C)внутренний
D) зависимый
E) +независимые методы
155. Одним из принципов управления, который основывается на получении распоряжений и отчета только перед одним непосредственным начальником, является:
A) принцип подчинения
B)принцип единства
C)принцип вознаграждения
D) +принцип единоначалия
E) принцип дисциплины
156. Принцип управления «корпоративный дух» содержит:
A) установку на долгосрочность работы
B)+гармонию интересов персонала и организации
C)раскрытие отношения для работника
D) справедливое распределение обязанностей
E) распоряжение и осуществление коммуникаций
157. Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются:
A) социальными институтами
B)экономическими институтами
C)+социально-экономическими институтами
D) культурными институтами
E) политическими институтами
158. Создание и нормальное функционирование финансово-промышленных групп осуществляется на основе:
A) нормативных актов
B)правовых актов
C)нормативно-правовых актов
D) финансовых учреждений
E) +финансово-экономических учреждений РК
159. Специализацией управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничением их полномочий, прав и сфер ответственности, является:
A) разграничение статусов менеджеров
B)разделение труда менеджеров
C)разделение функциональных обязанностей менеджеров
D) разделение менеджеров по должностям
E) +разграничение статусов менеджеров, разделение труда менеджеров, разделение функциональных обязанностей менеджеров, разделение менеджеров по должностям
160. Из каких характеристик управленческого объекта строится структурное разделение труда:
A) +организационной структуры предприятия
B)масштабов
C)сферы деятельности
D) территориальной принадлежности
E) отраслевой принадлежности
161. Менеджеры 1-го (низового) уровня – это управленческий персонал:
A) +который несет прямую ответственность за работу исполнителей, производящих продукцию или услуги
B)который выполняет двойственную функцию
C)который занимает ключевые позиции в организации
D) который наделен полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития организации
E) руководитель
162. Осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, обеспечивая их обоснованность и соответствие требованиям:
A) +руководители
B)МОП
C)инженеры
D) производственный персонал
E) рабочие
163. Способность выполнять своевременно свои краткосрочные и долгосрочные обязательства за счет собственных активов:
А) ликвидность
В) +платежеспособность
С) прибыльность
D) финансовая зависимость
Е) коэффициент собственности
164. Объект менеджмента - …:
А) предприятие
В) +группа людей, деятельность которых координируется и направляется на достижение определенных целей
С) отрасль
D) индивид
Е) производственный процесс
165. Стратегический контроллинг – это …
А)+ система обеспечения эффективного стратегического и тактического управления посредством применения методов учета, анализа и контроля
В) процесс, с помощью которого компания непрерывно осуществляет самооценку
С) часть стратегического анализа
Д) отношение объема поставляемого на рынок товара к общему объему рынка
Е) возвращение к прошлому опыту
166. В службу управления персоналом входят:
A) отдел кадров;
B)плановый отдел;
C)профсоюзная организация;
D) отдел техники безопасности;
E) + отдел кадров, плановый отдел, профсоюзная организация, отдел техники безопасности
167. Основные компоненты формального планирования – это:
А)+ тактика, политика, процедуры и правила
В) точность, правильность, контроль
С) цель, последовательность
Д) политика
Е) процедуры и правила
168. Субъект менеджмента - …:
А) +совокупность определенных звеньев управления, выполняющих конкретные функции на различных уровнях управления
В) аппарат управления предприятием
С) аудитор
D) бухгалтер
Е) предприниматель
169. Основу социально-психологических методов управления составляет:
А) товарно-денежные отношения
В) +изучения «психологического» климата в коллективе и индивидуальных особенностей каждого работника
С) способы воздействия на идейные и морально-этические качества работников
D) ориентация коллектива на достижение конечных результатов деятельности предприятия
Е) административные методы
170. Перечислите основные инструменты контроллинга …
А) GAP-анализ, сравнительные расчеты
В) Морфологический анализ, финансовый и бухгалтерский
С) Анализ перекрестного влияния, регрессионный анализ, экспертный анализ
Д)+ GAP-анализ, портфолио – анализ
Е) расчет маржинальной прибыли, сравнительные расчеты
171. Основу воспитательных методов управления составляют:
А) товарно-денежные отношения
В) изучения «психологического» климата в коллективе и индивидуальных особенностей каждого работника
С) +способы воздействия на идейные и морально-этические качества работников
D) ориентация коллектива на достижение конечных результатов деятельности предприятия
Е) административные методы
172. Подход к управлению, фокусирующий внимание на структуре и связи между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации, в распределении функций, на полномочиях и ответственности работников занимающих разные позиции или должности в аппарате называется:
А)+ аппаратным подходом
В) процессным подходом
С) управленческим подходом
Д) организационным подходом
Е) ситуационным подходом
173. Автором теории идеальной бюрократии является:
А) Мэйо
В) +М.Вебер
С) Файоль
Д) Тейлор
Е) Менкью
174. В линейно-штабной структуре управления создаются специальные штабные службы. Эти службы не обладают правами:
А) принятия решений
В) консультирования линейных руководителей
С) разработка предложений
D) +распорядительства по вопросам, обязательные для исполнения в каждом производственном звене
Е) решения оперативных задач
175. Деятельность, связанная, в конечном счете, с осуществлением на рынке операций обмена товаров и услуг между экономическими субъектами:
А) продажа
В) хозяйство
С) +бизнес
Д) технология
Е) НТП
176. К этому виду предпринимательства относится деятельность, направленная на производство товаров, подлежащих последующей реализации потребителя, выполнение работ, оказание услуг, предоставление информации:
А) коммерческое предпринимательство
В) финансовое предпринимательство
С)+ производственное предпринимательство
Д) финансово-кредитное предпринимательство
Е) научно-информационное предпринимательство
177. Структура, сущность которой заключается в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов:
А) линейная;
В)+ функциональная;
С) прямая;
Д) матричная;
Е) проектная.
178. Организации, которые не стремятся извлекать прибыль, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствуют этим целям:
А) коммерческие организации
В) производственные кооперативы
С) акционерные общества
Д) + некоммерческие организации
Е) товарищества с ограниченной юридической ответственностью
179. Интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений называется:
А) синхронность
В) мобильностью
С) + стрессоустойчивостью
Д) контактностью
Е) подвижностью
180 На процесс принятия решений какие факторы не влияют:
А) личностные оценки руководителя
В) информационное ограничение
С) поведенческое ограничение
D) взаимозависимость решений
Е) +взаимоотношения руководителей и подчиненных
181. Одна из стадий менеджмента, представляющая собой выработку целей менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование:
А) подбор персонала
В)+ стратегическое управление
С) контроль
Д) координирование
Е) стимулирование
182. Человеком, занимающим постоянную управленческую должность и наделенным полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях, называется:
А) экономист
В) юрист
С) бухгалтер
Д)+ менеджер
Е) психолог
183. Передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение определенных задач, называется:
А) стремление
В) выполнение
С) направление
Д) передача
Е) + подчиненностью
184. Реальная способность действовать или право влиять на обстоятельства, называется:
А) + властью
В) обязательством
С) ответственностью
Д) делегированием
Е) стремление
185. Выполнение должностным лицом своей функциональной работы, но под контролем того лица, за которым ответственность закреплена, называется:
А) властью
В)+ обязательством
С) стремление
Д) мотивация
Е) контроль
186. Процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации, является:
А) организация
В) прогнозирование
С) планирование
Д) + мотивация
Е) контроль