Тема 1.2. Сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли
Организация существует, если имеется по крайней мере два человека, преднамеренно работающих для достижения общих целей;
Для достижения своих целей организации используют разнообразные ресурсы: материалы, капитал, информацию и людей.
Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Внешняя среда постоянно меняется и находится вне контроля руководства, что является основной причиной непрерывного развития и изменения теории и практики управления.
В сложных организациях имеет место горизонтальное разделение труда, т.е. в работе выделяются однородные операции, которые выполняются специально подготовленным персоналом. Крупные организации осуществляют такое разделение, создавая подразделения, которые далее делятся на более мелкие единицы. Управление необходимо, чтобы координировать деятельность работников организации в условиях разделенного труда для достижения ее общих целей.
Процесс управления может рассматриваться в разных аспектах. Во-первых, как сугубо информационный процесс. Во-вторых- как деятельность менеджеров; в этом случае для анализа работы менеджеров может быть использована ролевая модель Г.Минцберга. В-третьих- как процесс, разворачивающийся во времени с выделением в нем логически последовательных этапов или функций управления. В-четвертых- с точки зрения вертикального разделения труда по уровням управленческой иерархии.
Первый подход носит предельно общий характер и не предполагает учета специфики управления организациями. В рамках этого подхода выделяют два блока- управляемый и управляющий, первый из которых называется объектом управления, а второй- регулятором или субъектом, и анализируются свойства, которыми должна обладать эта система, при условии, между блоками имеет место отношение управления.
Второй подход предполагает выделение трех групп ролей: межличностных ролей, информационных ролей и ролей, связанных с принятием решений.
Третий подход исходит из рассмотрения управления как последовательности функций планирования, организации, мотивации и контроля.
В крупных организациях объем управленческой работы, настолько велик, что для дифференциации и координации работы в системе управления формируется система вертикального разделения труда по уровням управления.
Традиционно выделяются три уровня управления. Руководители низового звена, младшие руководители, наблюдают за процессом осуществления производства работниками, которые не управляют, а имеют дело непосредственно с ресурсами и основными операциями. Руководители высшего звена отвечают за организацию в целом или за крупный сегмент организации. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями низового и высшего звеньев. Их работа значительно различается в разных организациях. В небольших организациях руководителей среднего уровня может и не быть вообще.
Успех организации определяется степенью достижения ею своих целей. Основные характеристики успешной организации- это ее способность выживать, работать результативно и эффективно. Основной источник эффективности организации- производительное использование основных видов ресурсов. Главный критерий результативности и эффективности коммерческих организаций- фирм- долгосрочная высокая прибыль.
Управление родилось в древности, когда естественным образом возникшее разделение труда сделало необходимым координацию действий работников, занятых специализированным трудом. Организационной формой такого разделенного труда стали древние организации и, прежде всего, государства.
Древние организации существенно отличались от современных. Среди крупных организаций огромную роль играли государства. Поэтому на протяжении веков попытки научного обобщения проблематики ориентировались исключительно на государственное управление.
Переломным моментом в истории организаций является период промышленной революции. В результате этого в Западной Европе, а затем и в Северной Америке господствующим стал фабричный способ производства. Это привело к скачкообразному росту количества организаций и соответствующему росту потребности в людях, готовых управлять ими. Современная наука управления начала формироваться в ответ на эту потребность.
В результате развития науки управления за сто с небольшим лет возникло несколько различных подходов, которые составляют сегодня современную теорию менеджмента. Первоначальное формирование науки об управлении организациями происходило в рамках четырех школ «школ управления»: научного управления, административной, человеческих отношений и количественной. Далее последовательно возникали процессный, системный и ситуационный подходы.
Школа научного управления сконцентрировалась на проблемах научной организации труда и научной организации обеспечения эффективного труда.
Административная школа попыталась определить более широкие универсальные принципы административного управления организацией, рассматривала организацию в целом. Ее основоположники стремились обеспечить высокую эффективность организации в целом.
Точка зрения школы человеческих отношений (поведенческой школы) опиралась на изучение психологических аспектов поведения индивидов и групп в организациях заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имеет ключевое значение для достижения их успеха.
Количественная школа управления ориентировалась на использование количественных методов, таких как математических моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений по поводу использования ограниченных ресурсов и за счет этого повысить эффективность функционирования организаций.
Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, получила развитие в рамках процессного подхода. В нашем курсе в качестве основных рассматриваются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.
Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимосвязь между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.
Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. В соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, поэтому абстрактно «лучшего способа» управления не существует.