Фонд оценочных средств ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ. 1. Потребление как парадигма человеческого бытия.
Вопросы к экзамену
1. Потребление как парадигма человеческого бытия.
2. Роль государства и социума в процессе личного потребления.
3. Потребление как двустороннее явление: потребление независимое и навязываемое.
4. Схема управления потребительским поведением на уровне государства.
5. Модель индивидуального потребительского поведения.
6. Роль внешних факторов. Факторы культурного порядка.
7. Формы проявления культуры. Субкультуры поведения потребителей.
8. Культурные поведенческие аспекты с позиций маркетинга. Учет национальных особенностей потребительской психологии.
9. Различия в реакциях на «своих» и «посторонних».
10. Определение понятия общественного мнения.
11. Виды санкций внутри малых групп. Виды поощрений.
12. Роли лиц, принимающих участие в принятии решения о покупке. Прием влияния продавца на спутников покупателя.
13. Социальная структура и стратификация общества.
14. Признаки социальной дифференциации (расслоения).
15. Эффект модных вещей для субъекта. Вещи как мессидж (послание сообщения) социуму.
16. Статус модного в рекламе и других маркетинговых коммуникациях.
17. Роль моды в экономике, политике, управлении людьми.
18. Мотивы гонки за модой.
19. Особенности российского потребительского менталитета.
20. История человечества как перманентное соревнование.
21. Потребительское поведение как потребление символов.
22. Социализация личности.
23. Социальный статус и социальные роли.
24. Виды статусов: приобретенные, достигаемые, объективные, субъективные.
25. Понятие «социальная группа», «социальный класс».
26. Признак социальной группы.
27. Классовый долевой состав российского общества.
28. Сложность определения социального положения в РФ.
29. Социальная роль.
30. Принцип соответствия социальной роли и статуса уровню и качеству потребления.
31. Группа и ее структурная организация.
32. Социометрическая структура группы.
33. Понятие референтных групп.
34. Степень воздействия референтных групп на личность.
35. Пути происхождения и движение моды.
36. Процесс развития моды «сверху вниз» и «снизу вверх». Особенности современной моды.
37. Структура потребителей моды.
38. Феномен диффузии инноваций. Значение «критической массы» потребителей для процесса брендирования.
39. Понятие о мотивах и фундаментальных потребностях (ФП). Определение понятия мотива.
40. Механизм функционирования потребностей как побудительная сила к действию.
41. Определение понятия стимула.
42. Рациональные, эмоциональные и смешанные мотивы в поведении потребителей.
43. Потребность в действии и достижении цели как связующая потребность.
44. Стимулирующая роль препятствий.
45. Неудовлетворенность как фундамент для бесконечного процесса потребления.
46. Иерархия фундаментальных потребностей (ФП) среднего члена современного общества потребления. Схема блоков ФП.
47. Блок физиологических ФП.
48. Блок гедонистических ФП.
49. Блок социальных (коммуникативных, межличностных) ФП.
50. Блок ФП в достижении, в деятельности.
51. Блок когнитивных ФП.
52. Блок духовных ФП.
53. Мотивация процессов покупки новой вещи. Рекомендации для рекламы.
54. Мотивы приверженности старым вещам и привычным маркам.
55. Мотивы посещения магазина: личные мотивы, социальные мотивы.
56. Феномен шопинга. Составляющие шопинг-интереса.
57. Ситуационная мотивация покупок.
58. Общие черты поведения потребителей в условиях рыночной экономики. Удовлетворение нематериальных потребностей через материальные.
59. Выбор торгового предприятия по рефлекторному принципу прошлого опыта.
60. Компенсационный мотив покупок товаров для детей занятыми родителями.
61. Роль этикеток (лэйблов) при выборе продукта.
62. Три категории намерений покупателей (степени запланированности покупок).
63. Значение выбора места покупки.
64. Информационный поиск: внутренние и внешние источники. Обращение к рекомендациям как проявление страха перед неизвестным.
65. Алгоритм совершения покупки стоимостью выше среднего.
66. Создание дополнительной ценности продукту как главная задача продавцов.
67. Стратегия ориентации на постоянного клиента.
68. Методы борьбы за богатого клиента в ритейле.
69. Учет цикличности акта покупки («цикл чесотки» по Тому Хопкинсу).
70. Поводы обращений к покупателям со стороны коммерсанта с целью напомнить о себе.
71. Организация розничной торговли с учетом удовлетворения потребностей человека.
72. Причины послепокупочных феноменов.
73. Методы борьбы с когнитивным диссонансом.
74. «Сарафанное радио» как послепокупочный феномен.
75. Классификация потребителей-организаций.
76. Особенности процесса закупок организациями. Процесс выбора поставщиков.
77. Особенности торговых переговоров с покупателями-организациями.
72. Консьюмеризм как движения в защиту прав потребителей в развитых обществах.