ПАСПОРТ ФОНДА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ. Направление Менеджмент
Направление Менеджмент
Дисциплина: «Маркетинг»
Форма промежуточной аттестации: зачет, экзамен
Компетенции, закреплённые за дисциплиной ОПОП ВПО:
а) общекультурные компетенции (ОК):
- владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);
- способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);
- способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-13);
б) профессиональные компетенции (ПК):
- способен участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);
- способен анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);
- умеет применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31).
Карта фонда оценочных средств по дисциплине
(очная форма обучения)
| № п/п | Темы по учебно-тематическому плану | Оценочные средства | Контролируемые компетенции |
| Сущность и роль маркетинга в экономическом развитии страны | Оценка ответов на тесты № 1,2,4,5,6,23,25,26,30, 32,45,46,103,104,106,108 Вопросы № 1,5,6 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Концепции, принципы и функции маркетинга | Оценка ответов на тесты № 3,9,10,22,29,100,102 Вопросы №2,3,4 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Корпоративные и маркетинговые стратегии предприятия | Оценка ответов на тесты № 7,11,13,17 Вопросы №7,8 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Маркетинговая среда организации | Оценка ответов на тесты № 21,28,78,81,85,86 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради А3, 4А Вопросы №9,10,11 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Поведение потребителей при совершении покупки | Оценка ответов на тесты №8,12,14,15,16 Вопросы №12,13,14,15 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Сегментирование рынков и позиционирование товара | Тест № 80,87,89,92,97,98,101 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради А1 Вопросы №16,17,18 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Анализ конкурентов | Оценка ответов на тест № 77 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради А.5 Вопросы №19,20,21,22,23 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Маркетинговые исследования и информационное обеспечение | Оценка ответов на тесты № 18,19,20,27,43,44,82,83,84,94,96 Задание № 1-3 Вопросы №24,25,26 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Товарная и марочная политика | Оценка ответов на тесты № 48,53-59,61-73,95,105 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.2 Вопросы №27,28,29,30,31,32,33,34,35 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Стратегические и тактические решения предприятия по ценам | Оценка ответов на тесты № 33-41,47,51,52,74-76,79,90 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.3 Вопросы №36,37,38 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Виды и выбор каналов распределения | Оценка ответов на тесты № 57,60 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.4 Вопросы №39,40,41 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Маркетинговые коммуникации. Реклама | Оценка ответов на тесты № 42,107 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетрадиП.7 Вопросы №42,43,45 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 |
| Формирование комплекса стимулирования продаж | Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.6 Вопросы №44,46 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Управление маркетингом и его организация на предприятии | Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.10 Вопросы №47,48,49 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Планирование и маркетинговый контроль | Оценка ответов на тест № 65 Проверка заполнения таблиц Рабочей тетради П.9 Вопросы №50,51,52 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Финансы маркетинга | Вопросы №53,54 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Особенности маркетинга в различных сферах деятельности. | Вопросы № 56,57 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 | |
| Международный маркетинг | Вопрос №58 | ОК-5, ОК-8, ОК-13, ПК-10, ПК-29, ПК-31 |
Фонд оценочных средств текущей аттестации по дисциплине
Комплект тестовых заданий
Вопрос 1. Что такое сегментирование рынка?
а. Деление конкурентов на однородные группы.
б. Деление потребителей на однородные группы.
в. Деление товара на однородные группы.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 2. Что является признаком окончания процесса деления рынка при сегментировании?
а. Охват всех потребителей данного рынка.
б. Поиск рыночного окна.
в. Охват всех клиентов Вашего предприятия.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 3. Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса?
а. Поддерживающий. б. Конверсионный. в. Развивающий.
г. Все ответы верны. д. Правильного ответа нет.
Вопрос 4. Спрос на товар (услугу) как категория маркетинга - это:
а. Нужда в конкретном виде продукции,
б. Потребность в товаре (услуге).
в. Потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 5. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:
а. Отсутствии спроса.
б. Чрезмерном состоянии спроса.
в. Негативном состоянии спроса.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 6. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации маркетинговой концепции:
а. Совершенствование товара.
б. Интенсификация коммерческих усилий (реклама).
в. Совершенствование производства.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 7. Для маркетинговой стратегии характерным горизонтом планирования является:
а. Краткосрочный.
б. Долгосрочный.
в. Однодневный.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 8. Изучение каких рынков требует в первую очередь концентрации внимания на психологии поведения потребителей?
а. Товаров широкого потребления.
б. Товаров промышленного назначения.
в. Новых товаров и услуг.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 9. Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для:
а. Стратегии современного маркетинга.
б. Интенсификации коммерческих усилий.
в. Стратегии совершенствования производства. '
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 10. Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:
а. Совершенствования производства.
б. Современного маркетинга.
в. Совершенствования товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 11. Для маркетинговой стратегии характерно перемещение издержек фирмы в область:
а. Производства товара (услуги).
б. Научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок.
в. Реализации продукции.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 12. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет:
а. Поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка цен на товары (услуги).
б. Максимального снижения издержек производства.
в. Наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 13. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:
а. С разработки новых товаров и услуг,
б. С анализа данных о спросе на товары (услуги),
в. С планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 14. Позиционирование товара - это:
а. Определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке.
б. Анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара.
в. Определение потенциальных потребителей товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 15. С чем связано понятие рыночная ниша!
а. С сегментом, который, согласно анализу, обеспечивает наибольшие выгоды.
б. С целевым рынком, на который ориентируется фирма.
в. С сегментом, для которого предлагаемая услуга (товар), опыт фирмы и ее маркетинговые возможности подходят лучше всего.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 16. Основная цель позиционирования товара на рынке:
а. Формирование у потребителя ощущения, что ему предлагается подходящее решение.
б. Проведение эффективной рекламной кампании.
в. Определение целевого рынка.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 17. Полная диверсификация - это:
а. Совершенствование сбыта производимых фирмой товаров (услуг) на существующих рынках.
б. Разработка новых товаров (услуг) для существующих рынков.
в. Организация сбыта производимых фирмой товаров (услуг) на новых рынках.
г. Разработка новых товаров для новых рынков.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 18.К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
а. Кабинетные исследования.
б. Полевые исследования.
в. Не относится к исследованиям.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 19. Вы звоните в статистическое управление для получения данных о численности населения в Москве. Это:
а. Сбор первичных данных,
б. Сбор вторичных данных,
в. Полевое исследование,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 20. Какое из указанных действий не входит в маркетинговую деятельность?
а. Маркетинговые исследования.
б. Формирование рекламного бюджета.
в. Выбор технологии производства.
г. Все входит.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 21. Понятие макросреды отражает:
а. Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно,
б. Силы, не влияющие на деятельность предприятия,
в. Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 22. Какие виды деятельности не относятся к маркетингу-mix?
а. Опрос потребителей.
б. Рекламная кампания.
в. Определение способа сбыта товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 23. Для взаимоувязки колебаний спроса и предложений целесообразно использовать:
а. Демаркетинг.
б. Синхромаркетинг.
в. Ремаркетинг.
г. Рекламу.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 24. Конкурентоспособность - это:
а. Самый высокий в регионе уровень качества.
б. Способность товара или услуги продавать себя.
в. Способность товара или услуги продавать себя в сравнении с аналогичными товарами и услугами в регионе, определяемая в конкретный период времени.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 25. Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос, - это:
а. Рынок продавца.
б. Рынок покупателя.
в. Точка рыночного равновесия.
г. Точка кризисной ситуации.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 26. Ремаркетинг связан с:
а. Негативным (отрицательным) спросом.
б. Снижающимся спросом.
в. Иррациональным спросом (спросом-заблуждением).
г. Чрезмерным спросом (сверхспросом).
д. Отсутствием спроса.
Вопрос 27. Какие кабинетные методы исследования рынка могут использоваться специалистами по маркетингу?
а. Выборочное наблюдение.
б. Сплошное наблюдение.
в. Телефонный опрос.
г. Проведение экспериментальной продажи товара.
д. Анализ отчетов предыдущих исследований.
Вопрос 28. Контактной аудиторией для производителя являются:
а. Поставщики.
б. Конкуренты.
в. Финансовые организации.
г. Средства массовой информации.
д. Клиентура.
Вопрос 29. При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?
а. При снижающемся спросе,
б. При негативном спросе,
в. При отрицательном спросе,
г. При чрезмерном спросе,
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 30. Какие производители могут позволить себе некоторое время не заниматься маркетингом?
а. Крупный монополист.
б. Производитель, работающий на региональном рынке.
в. Производитель, работающий на международном рынке.
г. Небольшие производители.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 31. Какая конкурентная структура рынка позволяет производителю ослабить ценовое соперничество?
а. Рынок монополистической конкуренции,
б. Рынок чистой конкуренции,
в. Рынок продавца,
г. Рынок покупателя,
д. Мировой рынок.
Вопрос 32. Спрос можно считать эластичным, если:
а. При несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос.
б. При существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно.
в. При изменении цены спрос не изменяется.
г. Спрос изменяется независимо от цены.
д. При снижении цены спрос также снижается.
Вопрос 33. Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10%?
а. Снизится на 10%.
б. Увеличится на 10%.
в. Снизится на 1%.
г. Увеличится на 1%.
д. Не изменится.
Вопрос 34. В какой конкурентной структуре рынка ограничено использование метода определения цены на основе цен конкурентов?
а. На рынке чистой конкуренции.
б. На олигополистическом рынке.
в. На рынке монополистической конкуренции.
г. На рынке частичной монополии.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 35. Какие факторы определяют ценовую стратегии) производителя в рыночных условиях?
а. Платежеспособность спроса. б. Задачи бизнеса.
в. Конкурентная ситуация на рынке. г. Издержки производителя.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 36. В чем заключается ценовая дискриминация?
а. В государственном ценообразовании.
б. В предоставлении товаров одинакового характера по различным ценам.
в. В использовании системы скидок.
г. В контроле большой доли рынка производителем.
д. В необходимости соответствовать ценам конкурентов.
Вопрос 37. Какие условия необходимы для осуществления ценовой дифференциации?
а. Сегментирование потребителей по уровню дохода.
б. Конкуренты не должны иметь возможности продавать свои услуги дешевле на том же сегменте, где производитель стремится продавать дороже.
в. Отсутствие правовых ограничений.
г. Использование конкурентами ценовой дифференциации.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 3В. Какие формы государственного ценообразования могут быть использованы для регулирования рынка?
а. Фиксирование цен.
б. Косвенное изменение цен с помощью налогов, дотаций и других дополнительных выплат.
в. Приватизация производителей.
г. Национализация.
д. Ценовая дискриминация.
Вопрос 39. Производитель обычно поднимает свои цены, если:
а. Имеет незанятые производственные мощности,
б. Не может выполнить все заказы,
в. Стремится увеличить объем заказов.
г. Считает спрос эластичным,
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 40. Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам от распродажи?
а. Длительностью действия.
б. Величиной цены, по которой продается товар.
в. Ничем не отличается.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 41. Предприятие продает один вид товара по единой цене, реклама товара обращена на рынок в целом. Какую стратегию охвата рынка использует производитель?
а. Дифференцированный маркетинг,
б. Недифференцированный маркетинг,
в. Концентрированный маркетинг,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нот.
Вопрос 42. Основные элементы продвижения товара - это:
а. Низкая цена. б. Высокое качество. в. Реклама.
г. Стимулирование сбыта. д. Правильного ответа нет.
Вопрос 43. Какой метод исследования может быть использован для изучения причинно-следственных связей?
а. Наблюдение.
б. Опрос.
в. Эксперимент.
г. Ответы б) и в).
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 44. В чем заключается отличие панельного опроса от простого?
а. Проводится по одной и той же теме на разных выборках.
б. Проводится на одной и той же выборке по разным темам.
в. Проводится по одной и той же теме на одной и той же выборке в произвольное время.
г. Проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 45. Какое из указанных определений соответствует маркетинговому пониманию рынка?
а. Рынок - это население данного региона.
б. Рынок - это совокупность потребителей со сходными потребностями.
в. Рынок - это часть потребителей, интересующаяся товарами вашей фирмы.
г. Рынок - это потребители, которые имеют финансовые возможности для приобретения товара.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 46. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
а. Компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации.
б. Покупателей, приобретающих товары для личного пользования.
в. Людей, приобретающих товар для продажи.
г. Фирм-производителей товаров потребительского назначения.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 47. Каким образом оценивается потребителем величина цены товара, если существует привязанность к марке?
а. Цена не имеет решающего значения,
б. Потребитель обращает внимание на цену прежде всего,
в. Потребитель не обращает внимание на цену, если есть сервисное обслуживание.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 48. Задачей товарной политика является:
а. Управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью.
б. Определение сегмента потребителей, для которых товар подходит более всего, поиск потребителей, желающих приобрести товар.
в. Производить как можно больше товаров.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 51. Цены "франко" дают возможность:
а. Предоставить скидку клиенту.
б. Учитывать разные условия поставки товара.
в. Получить дополнительную прибыль с каждой единицы товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 52. Точка безубыточности - это:
а. Цена, при которой предприятие начинает получать прибыль,
б. Объем производства, при котором производитель работает без убытков.
в. Уровень затрат, необходимый для производства продукции.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет
Вопрос 53. Первая стадия в процессе создания нового продукта -это:
а. Управленческий анализ.
б. Конструирование товара.
в. Создание идеи.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 54. Торговая марка присваивается:
а. Только производителем самого товара,
б. Только торговой фирмой, продающей товар,
в. Производителем товара и (или) торговой организацией, занимающейся его реализацией,
г. Правильного ответа нет.
д. Все ответы верны.
Вопрос 55. Понятие "уровни товара" отражает:
а. Наличие нескольких упаковок для товара.
б. Позиции, с которых рассматриваются характеристики товара.
в. Сорт товара, его качество.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 56. Сервис необходим для товаров:
а. Только инвестиционного назначения.
б. Потребительского назначения.
в. Любых технически сложных товаров.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 57. Физическое распределение товара означает:
а. Продажу его через посредников.
б. Транспортировку и хранение.
в. Безвозмездную передачу товара клиенту.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 58. Изменение ассортимента путем вариации товара означает:
а. Создание любой модификации товара.
б. Создание нового продукта с измененными параметрами наряду со старыми вариантами товара.
в. Создание нового продукта взамен старого варианта товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 59. Создание модификации товара на основе повышения его качества используется:
а. При наличии технологии, повышающей качество товара.
б. При наличии ресурсов на проведение НИОКР.
в. При наличии результатов маркетингового исследования, подтверждающего положительное отношение потребителей к товару.
г. При наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможет оценить как положительные изменения.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 60. Интенсивное распределение товара осуществляется:
а. Через сеть специализированных магазинов.
б. Через большое число торговых точек массового назначения.
в. Через поставки товара непосредственно потребителю.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 61. Осуществление сервиса связано:
а. С подкреплением товара,
б. С высокой ценой товара,
в. Со стимулированием сбыта,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 62. Создание новых товаров целесообразно осуществлять следующим образом:
а. Собственными усилиями.
б. Приобретать патенты.
в. Псе зависит от целей и ресурсов фирмы.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос; 63. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
а. Компенсировать недостающее товару качество.
б. Обосновать перед потребителем более высокую цену на товар.
в. Дифференцировать товар на рынке среди себе подобных.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 64. Товар является новым, если:
а. Его так оценивает рынок,
б. Производитель по-новому рекламирует товар,
в. Производитель использует более современную технологию его изготовления.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 65. Построение "дерева целей" при стратегическом планировании подчиняется следующей закономерности:
а. Достижение целей нижестоящего уровня способствует достижению целей вышестоящего уровня.
б. Достижение целей вышестоящего уровня способствует достижению целей нижестоящего уровня.
в. Достижение целей нижестоящего уровня не связано с достижением целей вышестоящего уровня.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 66. В чем заключается отличие ассортимента от номенклатуры:
а. Номенклатура входит в состав ассортимента.
б. Ассортимент - более узкое понятие, входит в состав номенклатуры.
в. Ассортимент и номенклатура не используются одновременно для характеристики одного и того же множества товаров.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 67. Ассортимент считается узким, если:
а. Прибыль от продажи совокупности товаров увеличивается при снятии какого-либо товара с производства.
б. Прибыль от продажи совокупности товаров низкая.
в. Прибыль от продажи совокупности товаров увеличивается при дополнении ассортимента новым товаром.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 68. Наращивание ассортимента означает:
а. Изменение характеристик товара в сторону улучшения их параметров.
б. Изменение характеристик товара в сторону снижения их параметров.
в. Расширение общего числа товаров.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 69. Широта ассортимента отражает:
а. Количество вариантов и сортов, отдельного товара в рамках ассортиментной группы.
б. Общую численность ассортиментных групп.
в. Обеспечение прибыли предприятия:
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 70. Маркировка товара необходима для того, чтобы:.
а. Привлекать внимание потребителя к товару.
б. Передать необходимую информацию о товаре.
в. Улучшить внешний вид товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 71. В чем заключается отличие гарантийного сервиса от послепродажного:
а. Гарантийный сервис включает бесплатные услуги,
б. Послепродажный сервис предлагает более широкий перечень услуг.
в. Послепродажный сервис более продолжительный по времени.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа не г.
Вопрос: 72. Качество товара - это:
а. Набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями необходимыми.
б. Способность товара выполнять свои функциональные характеристики.
в. Отсутствие у товара видимых дефектов.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа не г.
Вопрос 73. Какой этап жизненного цикла товара всегда характеризуется максимально низкой ценой:
а. Выведение на рынок.
б. Рост.
в. Зрелость.
г. Упадок.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 74. Задачи ценовой политики связаны со снижением цены при наличии на рынке:
а. Чрезмерного спроса.
б. Латентного (скрытого) спроса.
в. Непостоянного спроса.
г. Вce ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 75. Использование ценовой стратегии "глубокое проникновение на рынок" означает:
а. Цена всегда ниже качества товара.
б. Цена характеризует высокое качество.
в. Цена относительно умеренная при высоком качестве.
г. Цена низкая при высоком качестве.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 76. В чем заключается отличие распродажи товаров по низким ценам от скидок:
а. При распродаже снижение цены больше.
б. Распродажа имеет меньший период действия.
в. Распродажа помогает сбыть неходовой товар.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 77. Разновидности одного и того же товара являются:
а. Конкурентами-желаниями.
б. Товарно-родовыми конкурентами.
в. Товарно-видовыми конкурентами.
г. Марками-конкурентами.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 78. К микросреде предприятия не относятся:
а. Средства массовой информации.
б. Население всей страны.
в. Торговые организации.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 79. Ценовая политика предприятия не включает в себя:
а. Определение базисных цен.
б. Расчет лизинговых платежей.
в. Определение цен с учетом условий поставки товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 80. Фирма сегментирует потребителей по психографическому принципу. Ей можно использовать следующие признаки:
а. Род занятий.
б. Тип личности.
в. Статус пользователя.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 81. Чем отличается маркетинговый посредник в лице банка от подобной организации, но представителя контактной аудитории "финансовые круги"?
а. Посредник занимается текущими операциями по поручению предприятия.
б. Финансовые круги определяют возможность предоставления кредита предприятию.
в. Понятие "финансовые круги" относится к субъектам, находящимся в другом регионе.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 82. Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвратом данных:
а. Телефон.
б. Почта.
в. Личный контакт.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 83. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать:
а. Наблюдение. б. Опрос.
в. Эксперимент. г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет
Вопрос 84. Фокусирование - это:
а. Особый метод исследования, проводящий многоразовое обследование отдельной группы респондентов.
б. Вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы.
в. Вид опроса, характеризующийся четкой структурой, периодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 85. Контактные аудитории - это:
а. Субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей.
б. Субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары.
в. Субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 86. Маркетинговая среда предприятия является:
а. Частью его микросреды.
б. Частью его макросреды.
в. Совокупностью микро- и макросреды.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 87. Граница сегмента представляет собой:
а. Значение показателя, на основе которого был сегментирован рынок.
б. Значение характеристики продукта, по которой потребитель выбирает товар.
в. Признаки сегментирования, которые не могут быть использованы.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 89. Понятие рыночного окна связано с:
а. Сегментом, для которого товары фирмы подходят больше всего.
б. Сегментом, потребности которого не удовлетворяются существующими товарами.
в. Сегментом, на котором сконцентрировались существующие производители.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 90. Временная форма дифференцирования цен используется производителем в случаях, когда:
а. Нагрузка на производство имеет неравномерный характер,
б. Отсутствуют другие производители на данный период времени,
в. Предприятие имеет ограниченные производственные мощности и не может увеличить предложение,
г. Все ответы верны,
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 92. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения:
а. Проводится по тем же характеристикам, что и потребительские рынки.
б. Может использовать только свои характеристики.
в. Может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка.
г. Не используется производителями совсем.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 94. Пилотажное исследование проводится с целью:
а. Сбора информации для целей исследования.
б. Проверки правильности составления орудия исследования.
в. Снижения затрат на проведение исследования.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 95. Товары повседневного спроса характеризуются:
а. Распространением через сеть специальных магазинов,
б. Приобретением на большую сумму денег,
в. Отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 96. Для определения зависимости переменной от одной или нескольких независимых переменных используется:
а. Регрессионный анализ,
б. Вариационный анализ,
в. Факторный анализ,
г. Все ответы верны,
д. Прав ильного ответа нет.
Вопрос 97. Критерии оценки сегментов необходимы для:
а. Определения емкости рынка.
б. Обоснования целевого рынка.
в. Формирования предложения для сегмента.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 98. Рыночное окно отличается от рыночной ниши:
а. Размерами.
б. Степенью присутствия производителя.
в. Географическими параметрами.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 100. Развитие маркетинга возможно:
а. В любых условиях.
б. При наличии большого количества покупателей.
в. При наличии возможности дифференцировать товар.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 101. Сегментирование рынка по параметрам продукции используется при:
а. Выпуске новой продукции.
б. Отсутствии информации о потребителях.
в. Для позиционирования товара на рынке.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 102. Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности - увеличение продаж за счет:
а. Использования интенсивных технологий производства
б. Стимулирования сбыта.
в. Удовлетворения потребностей потребителей.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 103. Потребность -это:
а. Количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд.
б. Нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму.
в. Товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нег.
Вопрос 104. Комплекс маркетинга включает в себя:
а. Управление предприятием.
б. Совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение).
в. Выбор условий реализации товара.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 105. Товар как категория маркетинга представляет собой:
а. Продукт или услугу, предлагаемую для приобретения и потребления
б. Все. что используется для удовлетворения потребностей,
в. Продукт или услугу, предлагаемую для потребления,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 106. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:
а. Большое количество потребителей.
б. Превышение предложения над спросом.
в. Превышение спроса над предложением.
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет.
Вопрос 107. Реклама как способ коммуникации отличается от деятельности "паблик рилейшнз" тем, что:
а. Реклама - это способ неличной коммуникации,
б. Реклама - это способ платной коммуникации,
в. Реклама имеет более долгосрочный характер,
г. Все ответы верны,
д. Правильного ответа шт.
Вопрос 108. Идея социально-этического маркетинга выражается:
а. Созданием высококачественных товаров с особыми характеристиками.
б. Учетом долговременных интересов общества.
в. Производством товаров с минимальными общественно-необходимыми издержками,
г. Все ответы верны.
д. Правильного ответа нет
Задачи по дисциплине «Маркетинг
ЗАДАНИЕ 1
Ситуация для обсуждения: поведение пожилых покупателей в США
«Старость» в США официально начинается, когда человек достигает 65 лет. В этом возрасте люди обычно уходят на пенсию и начинают получать различные пособия. Пожилые люди составляют до 12% населения. Это население является самым быстрорастущим сегментом. В отношении пожилых покупателей маркетологи обычно допускают две ошибки. Они либо игнорируют их как население с низкой покупательной способностью, либо считают, что это население является однородным по своему составу.
Пожилые покупатели тратят до 30% своего совокупного дохода на рынке и вероятность их бедности намного меньше, чем среди всей массы населения.
Пожилые покупатели, как правило, считают, что они на 15 лет моложе своего возраста. Им не нравится считать себя степенными пенсионерами. Чувство старости не возникает до тех пор, пока человеку не исполнится приблизительно 75 лет.
Многие пожилые люди поддерживают активный стиль жизни: они путешествуют, ходят по магазинам и посещают рестораны. Они являются покупателями роскошных автомобилей, одежды, ювелирных изделий. Люди этой группы подключились к тенденциям здорового образа жизни и питания. Они добавляют в свой рацион клетчатку и воздерживаются от сахара, а также покупают большее количество спортивных костюмов на человека, чем любая другая возрастная группа населения.
Маркетологам следует воздерживаться от рекламы продуктов для пожилых людей, акцентирующей внимание на возрасте. Фирма «Хейнц» выпустила ассортимент продуктов для пожилых людей, которые не имели никакого успеха по той причине, что пожилые люди не хотели открыто привлекать внимание к имеющимся у них проблемам.
Маркетологи, желающие привлечь пожилых покупателей, должны использовать телевизионную рекламу, так как те проводят перед телевизором значительную часть своего времени.
Основным моментом является тот факт, что пожилые покупатели могут быть разделены на несколько сегментов, и маркетологу необходимо точно направлять свои усилия, а также проводить изучение специфических характеристик целевого рынка.
Вопросы
1. Как предприятия могут использовать данную информацию для увеличения продаж пожилой части населения?
2. Составьте подобное описание группы пожилых покупателей для условий России.
3. Какие маркетинговые мероприятия позволят предприятиям более активно работать с пожилыми людьми в России?
ЗАДАНИЕ 2
Ситуация для обсуждения: исследование рынка копировальной техники Новосибирска.
Для сбора первичной информации были использованы два метода: телефонный опрос предприятий-потребителей и опрос посетителей выставки копировальной техники фирмы RICON как потенциальных потребителей.
Для телефонного опроса были выбраны предприятия, осуществляющие следующие виды деятельности: финансовая, коммерческая, информационно-рекламная (как составляющие основную массу потребителей копировальной техники).
На основании данных Статистического управления Новосибирска была составлена выборка организаций-потребителей: всего 256 организаций, из них 22 банка, 14 страховых компаний, 13 фирм, занимающихся финансами и недвижимостью, 196 коммерческих фирм, 11 информационно-рекламных организаций.
В опросе посетителей выставки приняли участие 97 человек.
Основные направления исследования:
1) известность различных марок копировальной техники у потребителей;
2) исследование наличного парка копировальной техники;
3) возможные приоритеты при покупке новых копировальных аппаратов;
4) исследование времени эксплуатации уже приобретенных копировальных аппаратов;
5) степень удовлетворенности используемыми аппаратами по пятибалльной шкале;
6) структура потребления копировальной техники по потребителям;
7) оценка степени важности 16 критериев для потребительского выбора по пятибалльной шкале;
8) оценка характеристик используемых аппаратов, таких, как простота в обращении и надежность, по шкале «высокая — средняя — низкая»;
9) оценка различных источников получения информации при решении о приобретении копировальной техники.
Вопросы
1. Каковы цели данного исследования?
2. Какие еще методы исследования можно было использовать в данной ситуации?
3. Какие ошибки были допущены в данном исследовании?
ЗАДАНИЕ 3
Образец вопросов анкеты:
1. Вы пьете пиво, наблюдая футбольный матч? ___ да ____ нет
2. Вы считаете, что правительство должно запретить публичные выступления против демократии? _____ да ____ нет
3. Не считаете ли Вы, что бурение нефтяных скважин в море неблагоприятно влияет на окружающую среду? ___ да ____ нет
4. Какое в среднем количество яиц Вы жарите в год?
5. Какую сумму Вы тратите на свою одежду ежегодно?
6. Покупали ли Вы одежду в магазине ГУМ за последнее время?
___ да ____ нет
7. Каково Ваше отношение к ценам и удобствам в ресторане Макдональдс?
_____удовлетворительно __ неудовлетворительно
Вопросы
1. Попробуйте задать эти вопросы в группе и оцените ответы.
2. Найдите ошибки в формулировке данных вопросов.
3. Скорректируйте вопросы.