Психологические механизмы невербального поведения

Процесс коммуникации - это не только речевое общение людей, это более всеобъемлющее и многогранное понятие. Мы реагируем "телом + разумом и языком". Они связаны между собой очень глубоко. Психическое отражается в физическом и, наоборот, физические изменения влекут за собой психические движения. В целом существует правило - меняется поза, меняется отношение человека. В жестикуляции отражается и темперамент человека.

У нас есть два языка, которыми мы пользуемся с самого детства - это язык слов и язык тела. Язык тела мы зачастую не осознаем, он находится для нас в области бессознательного. Именно язык тела, если мы его сознательно не контролируем, передает наши желания и мысли подчас лучше, нежели слова, так сказать, в их истинном значении. Вместе с тем необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров.

Умные люди всегда придавали жесту огромное значение, полагая, что он способен незаметным образом оказывать весьма заметное влияние. Фрейд в своей книге "Психология бессознательного" [115, с. 105] писал, что "нет такой тайны, которую мог бы скрывать простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Из всех его пор рвется наружу признание. Поэтому задача заключается в том, чтобы увидеть самое сокровенное и разгадать его". Существует известный афоризм, принадлежащий Вольтеру: "Язык имеет большое значение еще и потому, что с его помощью мы можем прятать свои мысли". Подобную мысль высказал и "король дипломатов" У. Гладстон: "Слова придуманы для того, чтобы люди могли друг другу лгать".

Психологические механизмы невербального поведения в настоящее время активно изучаются. Теоретической основой объяснения этих психологических механизмов являются труды выдающегося русского ученого И. М. Сеченова. Конкретные методы анализа невербального поведения изложены в работах популярных ныне А. Пиза, Д. Ниренберга, Г. Калеро и др.

Традиция изучения внешнего "Я" личности была заложена работами Д. Авербуха, В. И. Классовского, С. Л. Рубинштейна, И. М. Сеченова, И. А. Сикорского. Также большое влияние на изучение невербального поведения личности оказали и другие советские ученые. Так, Л. С. Выготский уже в своих ранних работах рассматривает поведение человека как биосоциальную систему и отмечает его неразрывную связь с психикой человека. Он пишет, что самые тонкие реакции психики есть "не что иное, как особо организованные и особо сложные формы поведения", развитие которых есть "не останавливающийся ни на минуту процесс возникновения новых связей", включающих в качестве социального компонента поведение других людей и различные культурные формы поведения. Подобной точки зрения придерживался и С. Л. Рубинштейн. Он также отмечал в своих работах единство психики и поведения, подчеркивая, что "поведение "воочию представленное и осязаемо данное"". Положение о взаимосвязи психики и поведения, поведения и развития личности описывается и Б. Г. Ананьевым, для которого поведение выступает в качестве "практического взаимодействия с людьми в различных социальных структурах". Он считает, что "анализ факторов поведения в связи с конкретными условиями жизни делает принципиально возможными выявление алгоритмов процессов поведения и их приуроченность к определенным результатам внешних влияний и свойств человека".

В 40-е годы XX в. формируется структурно-лингвистический подход к анализу невербального поведения человека. Одним из первых Д. Эфрон применил данный подход при изучении межкультурных различий в движениях тела и жестах. Р. Бердвистелл создает визуально-кинетический язык общения. М. Аргайл разрабатывает системы записей невербальных коммуникаций. Эта линия продолжается и в работах П. Экмана [127, с. 18]. Однако он одновременно развивает и нейрокультурную концепцию экспрессивного поведения. Работы данных авторов оказывают значимое влияние и на отечественную психологию невербальных коммуникаций, на различие подходов внутри нее.

Наибольшее влияние на развитие теории отечественной психологии экспрессивного поведения оказали идеи С. Л. Рубинштейна. Он отмечал, что "...действие не исчерпывается внешней своей стороной, а имеет и свое внутреннее ОГЛАВЛЕНИЕ и выражение отношения человека к окружающему, является внешней формой существования внутреннего, духовного содержания личности, также и выразительные движения не просто лишь внешнее, пустое сопровождение эмоций, а внешняя форма их существования или проявления".

Р. Краусс, анализируя речевое поведение, обнаружил, что каждому ответу слушающего предшествовали определенные выразительные движения говорящего: изменение направления взгляда, движение головы в сторону слушающего, пауза в речи. Ответы самого слушающего также предвосхищались определенными экспрессивными движениями. Таким образом, невербальные коммуникации есть составная часть всего сообщения. Эту закономерность можно отнести к любому виду общения, как к искреннему, так и неискреннему, что способствует лучшему пониманию структуры общения в целом.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что невербальное поведение является целостной структурой, где непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми и которую достаточно сложно разложить на отдельные единицы [71, с. 17]. Поэтому оно "верно передает душу во всем ее бессознательном и сознательном составе... - передает... гораздо больше, чем сами сознают и чем могут выразить словами люди" [56, с. 132]. Невербальное поведение неотделимо от личности, в нем выражаются ее психические особенности и состояния, особенности темперамента, отношение к другому человеку, поэтому оно индивидуально и неповторимо настолько, насколько индивидуальна и неповторима сама личность. И с этим связаны трудности его интерпретации, точность понимания в общении. И если можно говорить о невербальном поведении как инструменте познания внутреннего мира человека, то только потому, что оно и есть часть этого мира

Невербальное поведение основывается на психофизиологическом механизме, который описал И. М. Сеченов в своем фундаментальном труде "Рефлексы головного мозга": "все бесконечное многообразие внешних проявлений мозговой деятельности сводится окончательно к одному лишь мышечному движению. Смеется ли ребенок при виде игрушки, улыбается ли Гарибальди, когда его гонят за излишнюю любовь к родине, дрожит ли девушка при мысли о любви, создает ли Ньютон мировые законы и пишет их на бумаге - везде окончательным актом является мышечное движение...

Итак, все внешние проявления мозговой деятельности действительно сведены к мышечному движению. Вопрос через это крайне упрощается... Кроме того... все без исключения качества проявления мозговой деятельности, которые мы характеризуем словами: одушевленность, страстность, насмешка, печаль, радость и пр., суть не что иное, как результаты большего или меньшего укорочения какой-либо группы мышц - акта, как всем известно, чисто механического". Идеи И. М. Сеченова нашли продолжение в работе Д. Авербуха: "Внутренние перемены человека влекут за собой перемены и в его внешности... внешность поэтому не есть случайное сочетание форм, а строгое и отчетливое выражение родовых и индивидуальных особенностей, присущих субъекту" [38, с. 180].

Невербальное поведение (позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи) содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями. Это доказывает, что лицевая экспрессия основных эмоций обеспечивается врожденными нейронными программами. Невербальное поведение практически не осознаваемо и поэтому обладает высокой степенью достоверности. Конечно, некоторые жесты и позы можно сымитировать, но существует масса поведенческих признаков, которые не поддаются сознательному контролю. Именно поэтому по невербальным признакам наиболее точно можно судить об истинных целях и намерениях респондента. Зачастую непроизвольный жест или тон сказанного намного правдивее произнесенных слов.

Таким образом, каждая эмоция, любое настроение и состояние человека могут быть представлены в только ему присущих внешних поведенческих проявлениях. Следовательно, должно существовать и обратное соответствие: по специфическим невербальным компонентам можно точно определить любые эмоции, чувства и пр. А поскольку сильные эмоции не могут возникнуть беспричинно, им должны предшествовать значимые для человека события или причины. В итоге, анализируя поведение субъекта с опорой на подход, предложенный И. М. Сеченовым, можно без каких-либо расспросов многое узнать о человеке но его внешним проявлениям.

В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша выделяют следующие функции невербального поведения [69, с. 70], которое дает информацию о личности собеседника. Это сведения:

o о темпераменте человека;

o эмоциональном состоянии в данной ситуации;

o "Я"-образе и самооценке, личностных свойствах и качествах;

o коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него);

o социальном статусе;

o принадлежности к определенной группе или субкультуре.

Также невербальное поведение показывает отношение участников коммуникации друг к другу. Оно включает сведения:

o о желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);

o характере или типе отношений (доминирование - зависимость, расположение - нерасположение);

o динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, "выяснить отношения" и т.д.).

Это еще и информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она также говорит о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение).

Невербальные средства так же, как и вербальные, используются для организации обратной связи в процессе общения. Таким образом, невербальная коммуникация выполняет функции контроля, регуляции, информации, диагностики, коррекции взаимодействия. Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, при этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, "автономный текст", существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения.

В. А. Лабунская выделяет следующие основные характеристики невербального поведения [71, с. 29]:

o степень дискретности - континуальности;

o степень произвольности - непроизвольности;

o степень осознанности - неосознанности;

o степень целенаправленности - нецеленаправленности;

o степень интенциональности - непреднамеренности;

o степень определенности - неопределенности;

o степень абстрактности - конкретности;

o степень устойчивости - вариабельности;

o степень однозначности - многозначности;

o линейность - пространственно-временная целостность.

Соотнесение двух крайних позиций представляют два абстрактных типа невербального поведения, между которыми располагается все многообразие форм и паттернов невербального поведения, "которые представляют собой совокупность движений, отличающихся сочетанием перечисленных выше параметров". В структуру невербального поведения человека входят составляющие, обладающие высокой, средней и низкой степенями изменчивости. Каждая структура и подструктура невербального поведения выполняет диагностическую, регулятивную и аффективную функции.

Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:

1) невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);

2) невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);

3) невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).