Профессиональные деформации личности в бизнесе
При выполнении одной и той же деятельности в течение многих лет неизбежно появляются определенные личностные изменения. Профессия может как позитивно влиять на личность, способствовать развитию личностной зрелости, становлению идентичности личности, так и нести негативное воздействие, приводя к деструктивным, патологическим изменениям личности. Многие люди, которые долгое время занимаются деятельностью в одной профессиональной сфере, испытывали периоды подъема, стабилизации, спада, кризисов, чувство усталости, раздражения, снижение работоспособности и т.д. Эти проявления нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности. Негативное влияние деятельности в психологических исследованиях обозначается как профессиональные деформации (деструкции), психическое или профессиональное выгорание.
Проблема негативных последствий деятельности для личности актуальная как в теоретическом, так и практическом планах. С одной стороны, размышления над ней дают пищу для понимания механизмов профессионального развития, связи таких фундаментальных категорий психологии, как сознание и поведение. С другой стороны, они позволяют выйти на новые технологии работы с клиентами в индивидуальном и организационном консультировании, коучинге, обучении и развитии персонала.
Понятие профессиональных деформаций личности[1]. Профессиональная деятельность способна вызывать изменения личности, снижающие производительность и отрицательно сказывающиеся на взаимоотношениях с другими участниками этого процесса.
• Профессиональные деформации – изменения личности под воздействием профессиональной деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности деятельности и на взаимоотношениях с другими людьми.
В исследованиях профессиональных деформаций проявляется влияние многих психологических подходов и направлений: социально-психологического, организационного, психоаналитического и т.д. Например, социально-психологический подход помогает объяснить влияние социальных ролей, установок, ценностей на личность и поведение человека; психоаналитический – понять роль защитных механизмов в профессиональном поведении, адаптационные возможности личности по отношению к профессиональной среде и т.д.
Надо отметить, что у психологов словосочетание "профессиональные деформации" воспринимается противоречиво: с одной стороны, понятно, что речь идет о каком-то негативном влиянии деятельности на личность, с другой – подразумевается, что это влияние не выходит за рамки нормы. Скептическое отношение к данной проблематике вызвано этой близостью к границе нормы, что вызывает сомнение в уместности применения этого термина в ситуациях вполне нормальных, касающихся жизнедеятельности практически любого профессионально направленного человека. Но, тем не менее, именно в таком словосочетании (профессиональные деформации) проблема негативного влияния профессии на личность закрепилась в науке.
Чаще всего о профессиональных деформациях говорят, когда хотят подчеркнуть негативный эффект влияния деятельности на различные аспекты жизнедеятельности человека. В житейском смысле при этом подчеркиваются особенности поведения, возникающие у представителей разных профессий и проявляющиеся даже в тех случаях, когда человек не находится на работе и может "отдохнуть" от своей социальной роли. Также имеется в виду появление неосознанных привычек воспринимать и оценивать явления окружающего мира в соответствии с профессиональными задачами и стандартами, преувеличение значимости отдельных аспектов деятельности.
Профессиональные деформации рассматриваются в качестве причин, препятствующих профессиональному развитию человека наряду с возрастными изменениями, усталостью от работы, монотонней, длительной психической напряженностью, кризисами развития, неблагоприятными социально-психологическими условиями и др.
Проблемой, на наш взгляд, является то, что данная исследовательская область оказалась слишком широкой, в ней сложно выделить сущностное основание, которое бы позволяло выделить наиболее значимые признаки и механизмы профессиональных деформаций, проводить сравнительные исследования по отношению как к конкретным профессиям, так и культурным сообществам.
Согласно распространенной точке зрения, профессиональные деформации проявляются в поведении и взаимодействии, в профессиональных привычках, общении, в навыках и склонностях, в преобразованиях психических характеристик индивида, нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности[2]. Они приводят к изменениям как в сложившейся структуре деятельности, так и личностных качествах, негативно сказывающихся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса[3]. Более того, их развитие связано с глубинными процессами профессионализации, особенностями защитного поведения в профессиональной деятельности. В частности, вид деятельности, а также особенности группы влияют на структуру психологической защиты и, как следствие, развитие профессиональных деформаций[4]. Все это представляет большой спектр разнообразных психологических явлений, которые сложно четко соотнести между собой.