Предисловие

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение – это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и, порой, средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например по прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время сто общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

"Информационные технологии в менеджменте" являются одной из важнейших и обязательных дисциплин учебной программы подготовки бакалавров в области менеджмента, она относится к базовой части математического и естественнонаучного цикла дисциплин. Данная дисциплина играет в будущей профессиональной деятельности бакалавра менеджмента существенную роль, участвуя в формировании следующих компетенций: понимания роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний; владения основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией; способности работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах.

Перечень дисциплин (модулей), усвоение которых необходимо студентам для изучения данной дисциплины: экономическая теория, теория менеджмента – в теоретическом аспекте; статистика, математика, интернет-технологии бизнеса, бизнес-графика и презентационные технологии – в методологическом аспекте.

Рациональное использование существующих информационных технологий – необходимое условие эффективности управленческой деятельности. От объективности и полноты используемой информации зависит обоснованность управленческих решений, что, в свою очередь, влияет на эффективность системы менеджмента организации. Качество построения информационного пространства организации – один из основных факторов успеха предприятий.

Современная научная и учебная литература достаточно полно раскрывает теоретические и практические аспекты современных информационных технологий. Однако в данной литературе не прослеживается четкая взаимосвязь основ управленческой деятельности и применения информационных технологий. Этот недостаток лишает возможности эффективно принимать решения о необходимости и целесообразности использования той или иной информационной технологии в менеджменте.

В результате освоения дисциплины бакалавр менеджмента должен овладеть следующими компетенциями:

знать

– основные понятия работы с деловой информацией;

– современные принципы работы с деловой информацией;

– что такое корпоративные информационные системы;

– что такое базы данных и системы управления базами данных;

уметь

– обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные с помощью компьютерной техники;

– применять информационные технологии для решения управленческих задач;

владеть

– прикладным программным обеспечением для решения типовых организационно-управленческих задач;

– программным обеспечением для работы с деловой информацией;

– основами интернет-технологий.

Данный учебник включает четыре главы (лекционно-практических раздела), посвященные использованию информационных технологий в различных сферах управленческой деятельности. Предлагаемая структура учебного пособия позволяет систематизировать обширную информацию.

В первой главе освещаются общие фундаментальные понятия, составляющие понятийную базу рассматриваемого предмета. Здесь же обсуждается роль информационных процессов в управлении, взаимосвязь основополагающих терминов, раскрывающих значение информационных технологий в управленческой деятельности.

Во второй главе описываются инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности. Главной темой этой части работы является решение вопроса о том, какие аппаратные и программные средства необходимы для эффективной деятельности современного менеджера. Большое внимание здесь также уделяется возможности и необходимости использования телекоммуникаций в деятельности менеджера, в том числе при работе в Интернет.

В третьей главе рассматривается функциональное обеспечение управленческой деятельности. Подробно анализируется состав и структура различного профессионально ориентированного программного обеспечения, такие как компьютерные технологии подготовки текстовых документов, обработки экономической информации на основе табличных процессоров, использование баз данных и интегрированных программных пакетов в целях управления организациями. Здесь также приводятся аргументы о целесообразности использования распределенной обработки информации в управленческой деятельности.

В заключительной – четвертой главе – обобщается весь предыдущий материал. Главная тема этой части учебного пособия – рассмотрение компьютерных технологий интеллектуальной поддержки управленческих решений, которые являются в определенной степени интегрированным результатом материала предыдущих частей, поскольку включают весь комплекс аппаратного, программного, информационного и методического обеспечения управленческой деятельности. Также здесь рассматриваются другие прикладные аспекты информационного обеспечения управленческой деятельности, такие как технология поддержки стратегического корпоративного планирования, системы поддержки аналитических исследований, экспертные и справочно-правовые системы.

Заслуживает внимания форма подачи материала: наличие в конце каждой главы контрольных вопросов и тестовых заданий

для самопроверки, ответы на которые позволят лучше усвоить предлагаемый материал и при желании расширить и углубить свои знания.

При написании были использованы современная научная и учебно-методическая литература по рассматриваемым вопросам, а также результаты научных исследований и практические наработки преподавателей и аспирантов кафедры "Региональное управление и менеджмент" Юго-Западного государственного университета (ЮЗГУ). Это выгодно отличает предлагаемое учебное пособие от ранее опубликованных по этой дисциплине.